Es tut uns sehr leid, dass Sie uns verlassen, aber hier erfahren Sie, wie Sie Ihr Abonnement bei Asana kündigen und andere Optionen, die Sie vielleicht auch in Betracht ziehen sollten.
Wussten Sie, dass Asana es kostenlosen Nutzern ermöglicht, die Nutzung des Dienstes jederzeit einzustellen, und kostenpflichtige Nutzer, ihr kostenpflichtiges Abo jederzeit zu kündigen, wobei diese Kündigung zum nächsten Verlängerungsdatum wirksam wird? Asana kostenlos testen
Wie lauten die Stornierungsrichtlinien von Asana?
Asana ermöglicht es kostenlosen Nutzern, den Service jederzeit zu beenden, und zahlenden Nutzern, ihr kostenpflichtiges Abo jederzeit zu kündigen, wobei diese Kündigung zum nächsten Verlängerungsdatum wirksam wird.
Sie können jederzeit wieder zu Asana Personal wechseln, wenn Sie ein Aufgabenmanagement für den persönlichen Gebrauch möchten. Wenn Sie sich für die Herabstufung Ihres Kontos entscheiden, tritt diese am Ende Ihres aktuellen Abonnement-Zeitraums in Kraft. Zu diesem Zeitpunkt verlieren Sie den Zugriff auf kostenpflichtige Funktionen.
Ihre Möglichkeit zum Herabstufen, Anpassen oder Kündigen Ihres Abonnements unterliegt den Abonnentenbedingungen oder der anwendbaren Abonnentenvereinbarung, die separat von den Parteien abgeschlossen wurde.
Weitere Informationen finden Sie in unseren Abonnentenbedingungen.
So kündigen Sie ein bezahltes Asana-Abo
Der Verantwortliche für die Rechnungsstellung kann ein kostenpflichtiges Unternehmen, ein Team, eine Abteilung oder einen Arbeitsbereich jederzeit herabstufen:
- Herabstufen des geteilten Unternehmens Ihrer Firma
- Herabstufung eines geteilten Teams in der Organisation Ihres Unternehmens
- Herabstufen Ihres geteilten Arbeitsbereichs
Die Kündigung eines Abonnements ist einfach. Um ein kostenpflichtiges Abo zu kündigen, das Sie online abonniert haben, melden Sie sich in dem Asana Konto an, das Sie kündigen möchten, klicken Sie rechts in der oberen Leiste auf Ihr Profilfoto, wählen Sie die Admin-Konsole, navigieren Sie zum Tab „Rechnungsstellung“ und wählen Sie dann „Abo kündigen“. Inhaber von bezahlten Abos mit Rechnungsstellung, die ein manuelles Rechnungssystem haben und ihr Abo zum nächsten Verlängerungsdatum anpassen oder kündigen möchten, klicken im Rechnungsstellungs-Tab Ihrer Admin-Konsole auf Rechnungsstellung.
So kündigen Sie einen kostenpflichtigen Arbeitsbereich:
- Klicken Sie rechts in der oberen Leiste auf Ihr Profilfoto und wählen Sie die Admin-Konsole
- Gehen Sie zum Tab Rechnungsstellung
- Wählen Sie unter „Rechnungsstellung“ „Paket/Testversion kündigen“ oder „Paket anpassen“.
Um ein kostenpflichtiges Abo zu kündigen, kann die rechnungsverantwortliche Person zum Tab „Rechnungsstellung“ ihrer Admin-Konsole navigieren. Team-Abos können über die Team-Einstellungen gekündigt werden. Das Team-Abo kann nur von der rechnungsverantwortlichen Person gekündigt werden.
Die rechnungsverantwortliche Person Ihres Teams kann Ihr Abo kündigen, indem sie auf Ihre Einstellungen für das Team klickt und zum Tab Rechnungsstellung navigiert. Die rechnungsverantwortliche Person ist die einzige Person, die zur Kündigung aller Aboarten berechtigt ist.
So greifen Sie auf die Abrechnungsseite eines kostenpflichtigen Arbeitsbereichs oder eines Unternehmens zu
Sie können auf die Abrechnungsseite Ihres Arbeitsbereichs über Ihren Arbeitsbereich/Ihre Admin-Konsole Ihres Unternehmens zugreifen.
So greifen Sie auf die Admin-Konsole Ihres Arbeitsbereichs zu:
- Klicken Sie auf Ihr Profilsymbol in der rechten oberen Ecke.
- Klicken Sie auf Admin-Konsole
Sobald Sie auf die Admin-Konsole klicken, navigieren Sie zum Tab Rechnungsstellung.
Über den Tab „Rechnungsstellung“ können Sie:
- Ändern Sie Ihre Art von kostenpflichtigem Abo
- Deine Sitzplatzbelegung anzeigen
- Abrechnungsinformationen aktualisieren
- Abrechnungseigentum des Kontos neu zuweisen
- Lade deine letzte Rechnung herunter
- Kontaktieren Sie den Support, um zu stornieren
Ein Up- oder Downgrade führt zu keinerlei Verlust von Daten. Sie verlieren allerdings den Zuggriff auf alle bezahlten Funktionen, wenn Sie von einem bezahlten zu einem kostenlosen persönlichen Abonnement wechseln.
So kündigen Sie ein Asana-Testabo
Wie kündige ich die Testversion von Asana?
Um eine Testversion zu kündigen, die bereits begonnen hat, befolgen Sie die oben genannten Schritte für bezahlte Abonnements, aber klicken Sie dann auf Testabo kündigen. Die Testversion kann jederzeit während des 30-tägigen Testzeitraums gekündigt werden. Wenn Sie am Tag kündigen, an dem Ihre Testzeit abläuft, oder davor, wird Ihr Konto nicht belastet.
Nach der Kündigung und zum Eintritt des Ablauf- oder Verlängerungsdatums Ihres Abonnements, können Sie das Asana-Abonnement nutzen, das Sie vor dem Start der Testversion verwendet haben.
Wussten Sie, dass Asana es kostenlosen Nutzern ermöglicht, die Nutzung des Dienstes jederzeit zu beenden, und kostenpflichtigen Nutzern, ihr kostenpflichtiges Abo jederzeit zu kündigen? Kostenlos Asana testen
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Tarife von Asana.
Hinweis: Wenn Sie Ihre Testversion kündigen, läuft sie am Verlängerungsdatum ab, sodass Ihnen keine Kosten entstehen, Sie aber für die Dauer des Testzeitraums weiterhin Zugriff auf kostenpflichtige Funktionen haben.
Wenn wir Ihre Testversion mit sofortiger Wirkung entfernen sollen, selbst wenn Sie keine Zahlungsinformationen angegeben haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team. Bedenken Sie, dass Testversionen ohne Zahlungsinformationen automatisch enden und Ihnen nichts in Rechnung gestellt wird. Sie können sich also zurücklehnen und das Testabo einfach auslaufen lassen.
So funktioniert die Kündigung eines Arbeitsbereich-Abonnements:
Wenn Sie auf „Kündigen“ klicken, werden Ihnen einige Abfragen angezeigt, die Ihnen die Möglichkeit geben, mit der Kündigung Ihrer Testversion fortzufahren oder diese aktiv zu halten.
Kündigen Sie Ihr Testabo, wenn Sie sich zu 100 % sicher sind, dass es die richtige Entscheidung für Sie ist.
Auf dieser Seite werden Sie aufgefordert, sich zu bemühen, sicherzustellen, dass Sie mit Ihrer Entscheidung vollkommen zufrieden sind. Sie können Ihre Meinung jederzeit ändern, indem Sie Ihre Testversion aktiv halten. Sobald wir die Bestätigung erhalten haben, dass eine Stornierung die einzige Option für Sie ist, werden wir Ihre Anfrage umgehend bearbeiten. Am Ende sollten Sie einen Bestätigungsbildschirm sehen, auf dem steht, dass Sie Ihre Testphase erfolgreich abgebrochen haben.
Auf der letzten Seite sollte stehen: Sie haben Ihre Testphase erfolgreich gekündigt.
Durch ein Upgrade auf ein bezahltes Abo bekommenAbos mit manueller Zahlung
Kündigung eines kostenpflichtigen Abonnements bei manueller Abrechnung:
Inhaber von bezahlten Abos mit Rechnungsstellung, die ein manuelles Rechnungssystem haben und ihr Abo zum nächsten Verlängerungsdatum anpassen oder kündigen möchten, klicken im Rechnungsstellungs-Tab Ihrer Admin-Konsole auf Rechnungsstellung. Wenn Sie eine Zahlungsmethode hinzufügen möchten, können Sie dies jetzt über die Registerkarte Rechnungsstellung tun.
Gehen Sie zum Tab Rechnungsstellung.
- Gehen Sie zum Abschnitt Zahlungsinformationen
- Klicken Sie auf Rechnungsabteilung kontaktieren
- Klicken Sie auf Zahlungsmethode hinzufügen, wenn Sie eine neue Zahlungsmethode hinzufügen möchten.
Das Support-Formular mit Ihrer Anfrage wird an unsere Support-Teams weitergeleitet. Zudem können Sie unseren Live-Chat nutzen, um unsere Kunden-Supportteams zu kontaktieren (Montag 00:00 bis Freitag 23:59 Uhr PST), wenn Sie Hilfe bei der Kündigung Ihres Abonnements zum nächsten Verlängerungsdatum benötigen.
Besitzer von Team-Abonnements mit Rechnungsstellung können eine Kündigungsanfrage für Ihr Abonnement mit manueller Zahlung zum nächsten Verlängerungsdatum über den Tab „Rechnungsstellung“ in den Einstellungen Ihres Team senden.
Zugriff auf die Rechnungsstellung über die Admin-Konsole
Die rechnungsverantwortliche Person eines kostenpflichtigen Unternehmens, die auch der Admin ist, kann über die Admin-Konsole auf die Registerkarte Rechnungsstellung zugreifen.
Über den Tab „Rechnungsstellung“ können Sie:
- Ändern Sie Ihre Art von kostenpflichtigem Abo
- Deine Sitzplatzbelegung anzeigen
- Abrechnungsinformationen aktualisieren
- Abrechnungseigentum des Kontos neu zuweisen
- Lade deine letzte Rechnung herunter
- Support kontaktieren
Nur die aktuell für Rechnungen verantwortliche Person eines Unternehmens kann die Rechnungsinformationen aktualisieren, einen neuen Rechnungsverantwortlichen festlegen, die letzte Rechnung herunterladen oder für den bevorstehenden Verlängerungszeitraum stornieren.
So wechseln Sie zu Asana Personal, unserem kostenlosen Level
Sie können jederzeit wieder zu Asana Personal wechseln, wenn Sie ein Aufgabenmanagement für den persönlichen Gebrauch möchten.
Wenn Sie sich für die Herabstufung Ihres Kontos entscheiden, tritt diese am Ende Ihres aktuellen Abonnement-Zeitraums in Kraft.
- Wählen Sie unter „Rechnungsstellung“ in der Admin-Konsole „Abo/Testversion kündigen“ oder „Abo anpassen“.
Kontaktieren Sie jederzeit unseren Support-Team, wenn Sie Schwierigkeiten bei der Kündigung oder Bearbeitung Ihres Abonnements oder beim Umstieg zu Asana Personal haben.
Downgrade und weiter Optionen
Wenn Sie Ihr Abonnement für ein kostenpflichtiges Level kündigen, verlieren Sie und Ihr Team den Zugriff auf kostenpflichtige Funktionen, einschließlich erweiterter Team- und Projektberechtigungen, benutzerdefinierter Felder, der Zeitleistenansicht und Aufgabenabhängigkeiten.
Alle Kündigungen werden am Ende Ihrer aktuellen Abrechnungsperiode wirksam.
Es gibt noch andere Optionen, die für Sie interessant sein könnten. Wenn Sie denken, dass Ihr Team nicht genau weiß, wie es das Beste aus den bezahlten Funktionen herausholen kann, können Sie unsere kostenlosen Schulungen nutzen, die wir unseren bezahlten Nutzern zur Verfügung stellen.
Erfahren Sie mehr über Tarifoptionen und Preise in Asana.
Ohne Ihr Abonnement kündigen zu müssen, haben Sie andere Optionen, mit denen Sie die Leistung, Kontrolle und Anpassungsfähigkeit erhalten, die Sie zur Verwaltung Ihrer Team- und Unternehmensprojekte benötigen.
So bearbeiten Sie Ihr aktuelles Abo
Sie können Ihr Abo im Bereich Abodetails in der Admin-Konsole (über den Tab Rechnungsstellung) bearbeiten oder umstellen.
Kunden mit Kreditkarte:
Wenn Sie mit Kreditkarte zahlen, wählen Sie im Tab Rechnungsstellung Ihrer Admin-Konsole einfach Abonnement bearbeiten aus.
Kunden mit manueller Rechnung:
Wenn Sie auf Abonnement bearbeiten klicken, werden Sie zu einem Formular zur Datenerfassung weitergeleitet, wo Sie um Details zu Ihrem Projekt, Team und dem Prozess, den Sie in Asana mitverfolgen möchten, gebeten werden.
Nachdem Sie Ihre Präferenzen ausgefüllt haben, klicken Sie auf Senden und ein Experte von Asana wird sich nach der Bearbeitung Ihrer Anfrage mit Ihnen in Verbindung setzen.
Als rechnungsverantwortliche Person eines Team-Abonnements können Sie über die Einstellungen im Team auf Ihr Tab Rechnungsstellung zugreifen.
So ändern Sie den Umfang Ihres kostenpflichtigen Plans
Verantwortliche für die Rechnungsstellung können Plätze über die Admin-Konsole oder bei Team-Abonnements über die Einstellungen für das Team hinzufügen.
Wenn Sie eine manuelle Rechnung haben, werden Sie zum Vertrieb von Asana weitergeleitet, um die Änderung zu beantragen.
Sie können den Umfang Ihres Abonnements über das Drop-Down-Menü Plätze ändern, wenn Sie sich für die Aktualisierung Ihres Abonnements entscheiden.
Auf der Seite Plandetails ändern können Sie:
- Wählen Sie Ihre Art von kostenpflichtigem Abo
- Wählen Sie, ob die Rechnung monatlich oder jährlich abgerechnet werden soll
- Wählen Sie die Größe Ihres Abonnements, das Sie mit dem Dropdown-Menü „Plätze“ aktualisieren möchten
- Wählen Sie, ob Sie das gesamte Unternehmen oder nur ein Team upgraden möchten
Wenn Sie alle Optionen ausgewählt haben, klicken Sie auf die Schaltfläche Plan aktualisieren.
Alle unsere Pläne besitzen mehrere Stufen. Wir bieten keine kostenpflichtigen Abos für Einzelnutzer an, bieten jedoch bestimmte Sitzplätze für kleinere Teams an, wie z. B. Abos für 2, 3, 4 und bis zu 5 Mitglieder. Beim Upgrade müssen Sie die für Ihre Teamgröße am besten geeignete Sitzplatzkategorie auswählen.
Wir würden uns sehr über Verbesserungsvorschläge für unsere Plattform freuen. Wir arbeiten ständig daran, uns zu verbessern, und sind daher dankbar für jedes Feedback, das Sie uns geben können. Zögern Sie nicht, sich mit dem Asana Support in Verbindung zu setzen.