Opciones de actualización de planes
Cuando decides cambiar tu plan a uno de pago, debes definir tres cosas.
Qué espacio quieres actualizar:
- Un espacio de trabajo
- Un equipo dentro de una organización
- Toda una organización
Tu ciclo de facturación:
- Mensualmente
- Anual
Los planes anuales reciben un descuento equivalente a dos meses. Mira los detalles de los precios aquí.
La cantidad de miembros que quieres actualizar:
- Si actualizas un espacio de trabajo o una organización, debes actualizar a todos los miembros de la organización o del espacio de trabajo.
- Si actualizas un equipo dentro de una organización, solamente debes actualizar a los miembros de ese equipo.
¿Los equipos pequeños pueden cambiar a un plan superior?
Ofrecemos planes para 2, 3, 4 o 5 usuarios, a fin de atender las necesidades de los equipos más pequeños. No ofrecemos suscripciones de pago para 1 solo usuario.
Puedes elegir cambiar a un equipo a un plan superior si solo necesitas que un grupo específico tenga acceso a las funciones pagas en lugar de toda tu organización. Sin embargo, ten en cuenta que las suscripciones no son transferibles entre los diferentes espacios de trabajo y organizaciones. Si actualizas el plan del espacio equivocado, deberás cancelarlo primero y luego volver a cambiar de plan, ahora al espacio adecuado.
Organización de pago vs. equipo de pago
Si estás en una organización, debes definir si quieres cambiar toda la organización a un plan superior, solo un equipo específico o un conjunto de equipos que forman parte de una sola división.
Si actualizas la organización, estás pagando por cada miembro de la organización; toda la organización y todos los equipos dentro de tu organización pueden aprovechar las funciones de pago.
Si optas por actualizar un equipo específico, solo ese equipo será tenido en cuenta en un plan pago. El resto de la organización y los otros equipos mantienen el plan Basic de Asana con la opción de cambiar de plan más adelante. Comunícate con nuestro equipo de Ventas si te interesa actualizar varios equipos a la vez.
Obtén más información sobre las diferencias entre las organizaciones y los equipos.
Actualizar a un plan de pago
Para actualizar tu plan puedes:
- Hacer clic en el botón Orange Upgrade a la derecha de la barra superior
- Haz clic en tu foto de perfil y selecciona Cambiar de plan del menú desplegable.
Esto te redirigirá a una página que te permite elegir el plan de pago al que quisieras cambiar el espacio de trabajo u organización. Puedes elegir entre un plan Asana Starter, Advanced, Enterprise o Enterprise+. Si tienes dificultades para la actualización, contacta a nuestro equipo de Asistencia.
Una vez que hayas seleccionado el plan que prefieres, verás una página donde puedes elegir si quieres actualizar toda la organización o un solo equipo.
La marca de verificación indica el espacio de trabajo u organización que estás a punto de actualizar.
En la página para Cambiar los detalles del plan, puedes:
- Elegir tu tipo de plan pago
- Elegir si quieres que la facturación sea mensual o anual
- Elegir el tamaño del plan al que quieres cambiar con el menú desplegable de Usuarios
- Elegir si quieres actualizar el plan de toda la organización o solamente de un equipo.
Todos nuestros planes son por niveles. Actualmente no ofrecemos planes de pago para usuarios individuales.
Cuando termines de seleccionar todas las opciones, haz clic en el botón Actualizar plan para ir a la página de información de facturación.
En la página de información de facturación, puedes ingresar los datos para pagos y la dirección de facturación.
Una vez que seleccionaste el tipo de plan e ingresaste tus detalles de facturación, selecciona Actualizar
Pago de facturas
Ofrecemos pago por facturas para planes anuales de 20 miembros o más.
Para más información, contacta a nuestro equipo de Ventas.
Administrar facturación
Durante el proceso de actualización, puedes designarte a ti mismo o a un colega como el responsable de la cuenta de tu suscripción. El responsable de la cuenta debe ser miembro del espacio al que se cambiará de plan.
El encargado de facturación:
- Puede modificar la información de facturación
- Se convertirá automáticamente en el administrador de una organización Premium, Business o Enterprise y podrá designar a otros administradores.
- Puede subir o bajar la categoría de un plan de pago, como también cancelarlo.
- Puede asignar a otro miembro como responsable de la cuenta.
- Recibe una copia de la última factura de cada ciclo de facturación
- Tiene acceso a las copias de facturas anteriores
Los responsables de cuentas tienen permisos diferentes a los administradores. Solamente el responsable de la cuenta puede actualizar la información de facturación, cambiar las suscripciones, designar a otro responsable de la cuenta, visualizar la utilización de los cupos y descargar facturas.
Acceder a la página de facturación de tu espacio de trabajo u organización
Puedes acceder a la página de facturación de tu espacio de trabajo u organización a través de la Consola del administrador.
Para acceder a la consola del administrador
- Haz clic en el ícono de tu perfil en el extremo superior derecho.
- Haz clic en Consola del administrador.
Una vez que hayas hecho clic en Consola del administrador, navega a la pestaña Facturación. Desde esta parte de la Consola del administrador deberías poder ver directamente todas las facturas.
La pestaña Facturación no está disponible para los clientes con un plan Basic (gratuito). Una vez que te suscribas a un plan de pago, verás Acerca de mi espacio de trabajo en la Consola del administrador. La pestaña Facturación estará disponible cuando hagas clic aquí.
Desde la pestaña Facturación, puedes:
- Cambiar el tipo de plan de pago
- Ver tu cupo de usuarios
- Actualizar tu información de facturación
- Reasignar al responsable de la cuenta
- Descargar tu última factura.
- Contactar a Asistencia
Acceder a la página de facturación de tu equipo
Puedes acceder a la página de facturación de tu equipo a través de los ajustes del equipo.
Para acceder a la página de facturación de un equipo de pago
- Haz clic en el equipo de pago en el menú lateral para abrir la página de inicio del equipo
- Haz clic en la flecha del menú desplegable junto al nombre del equipo y selecciona Editar configuración del equipo.
- Haz clic en la pestaña Facturación para gestionar la facturación.
Los responsables de cuentas de planes de pago que paguen a través de facturación manual y deseen ajustar o cancelar su plan, deben contactar al equipo de Ventas a través de la pestaña Facturación.
El responsable de la cuenta de tu equipo puede cancelar el plan si hace clic en los ajustes del equipo y se dirige a la pestaña Facturación.
Acceder a la facturación a través de la Consola del administrador
El responsable de la cuenta de una organización de pago, que también es el administrador, puede acceder a su facturación a través de la consola del administrador.
Desde la pestaña Facturación, puedes:
- Cambiar el tipo de plan de pago
- Ver tu cupo de usuarios
- Actualizar tu información de facturación
- Reasignar al responsable de la cuenta
- Descargar tu última factura.
- Contactar a Asistencia
Solamente el responsable de la cuenta de una organización podrá actualizar la información de facturación, reasignar tal responsabilidad o descargar la última factura.
Actualizar el tamaño del plan
Los responsables de las cuentas pueden agregar usuarios desde la Consola del administrador o desde los ajustes del equipo si cuentan con un plan para equipos.
Si formas parte de un plan con facturación manual, se te dirigirá al equipo de Ventas de Asana para solicitar el cambio.
Puedes cambiar el tamaño de tu plan a través del menú desplegable Usuarios cuando elijas actualizar el plan.
En la página para Cambiar los detalles del plan, puedes:
- Elegir tu tipo de plan pago
- Elegir si quieres que la facturación sea mensual o anual
- Elegir el tamaño del plan al que quieres cambiar con el menú desplegable de Usuarios
- Elegir si quieres actualizar el plan de toda la organización o solamente de un equipo.
Cambiar a Asana Personal o cambiar el tamaño del plan
Para cambiar o cancelar tu plan de pago:
- Haz clic en tu foto de perfil ubicada a la derecha en la barra superior y selecciona Consola del administrador.
- Ve a la pestaña Facturación.
- Desde la pestaña de Facturación, selecciona Cancelar plan/prueba o Editar plan.
Si tienes un plan anual y deseas cancelar tu suscripción, puedes seguir los pasos de la política de cancelación de Asana. Una vez que se hayan seguido estos pasos, la suscripción se cancelará automáticamente en la fecha de renovación del plan.
Conoce más sobre nuestra política de cancelación y otras opciones que te pueden interesar aquí.
Haz clic aquí para ir directo a tu página de facturación.
Si actualizas tu plan o decides bajar de categoría, no perderás ningún tipo de información.
Facturas anteriores
Los responsables de las cuentas pueden acceder a su última factura en cualquier momento desde la pestaña Facturación de los ajustes de su espacio de trabajo u organización. Los administradores de organizaciones de pago que también sean responsables de la cuenta de su plan, pueden acceder a la factura a través de la pestaña Facturación de su Consola del administrador.
Cuando accedas a los ajustes de tu espacio de trabajo, equipo u organización:
- Ve a la pestaña Facturación.
- Haz clic en Última factura.
Si intentas acceder a la última factura de un equipo de pago de una organización, debes hacerlo a través de la pestaña Facturación desde los ajustes del equipo.
Cambiar el método de pago
Los responsables de la cuenta pueden cambiar el método de pago con tarjeta de crédito a pago por PayPal y viceversa, desde la pestaña Facturación.
Para cambiar el método de pago:
- Ve a la pestaña Facturación desde la consola del administrador o la configuración del equipo.
- Haz clic en Editar información de pago.
Desde aquí, puedes seleccionar el método de pago que prefieras.
Se te pedirá que ingreses la información de tu tarjeta de crédito o inicies sesión en tu cuenta de PayPal. Una vez que el método de pago se haya actualizado correctamente, Haz Haz Haz Una Una Una Una Una Una Una Una Una