Le suivi des objectifs prospère lorsque les équipes sont sur la même longueur d'onde quant à ce qui constitue un objectif bien écrit.
Lisez la suite si vous débutez dans le suivi des objectifs ou si vous recherchez des conseils pour aider vos équipes à rédiger des objectifs qui fonctionnent.
Les grands objectifs ont trois caractéristiques :
1. Une intention claire
Les objectifs relèvent généralement de l'une des deux catégories suivantes en fonction de leur intention : inspirants ou mesurables.
Les objectifs inspirants sont des déclarations audacieuses et stimulantes qui décrivent une destination. Ils doivent représenter un progrès vers la mission de l'organisation.
Par exemple, si la mission d'une entreprise est « Devenir la crème glacée végétalienne la plus populaire au monde », un exemple d'objectif inspirant pourrait être « Être la marque de crème glacée n °1 sur les réseaux sociaux cette année ».
Les objectifs inspirants ne sont pas des missions ou des stratégies : ils doivent décrire un résultat qui peut être atteint dans les délais impartis. Ils sont destinés à rallier vos équipes dans la même direction et à les aider à se fixer des objectifs concrets pour y parvenir. Ces objectifs concrets constituent la deuxième catégorie d'objectifs.
Si vous maîtrisez les OKR, les objectifs ont une fonction inspirante.
Les objectifs mesurables sont les cibles spécifiques à atteindre. Par exemple : « Devenez un sujet tendance sur Twitter chaque mois de l'année. »
Si les objectifs inspirants sont la destination, les objectifs mesurables sont la carte décrivant la façon dont vous progresserez pour y parvenir.
Écrivez vos objectifs mesurables pour montrer qu'ils sont liés à votre objectif inspirant. Votre objectif inspirant sera atteint une fois que tous les objectifs mesurables qui y sont liés seront atteints.
Si vous maîtrisez les OKR, les résultats clés ont une fonction mesurable.
Les objectifs mesurables doivent toujours soutenir des objectifs inspirants. Si vous n'associez pas des objectifs mesurables à « Être la marque de crème glacée n °1 sur les réseaux sociaux cette année », il sera difficile de savoir si vous avez atteint cet objectif.
Encouragez vos équipes à se demander si leur objectif est inspirant ou mesurable.
2. Une définition précise du succès
Une définition claire du succès est la base d'un grand objectif. Il comporte deux composantes : la description de l'objectif et les critères de notation utilisés pour évaluer son achèvement.
La description de l'objectif
La description répond :
- Pourquoi définissons-nous cet objectif ?
- Qu'essayons-nous d'accomplir ?
Dans les cas où il n'y a pas de critères de notation clairs pour un objectif, la description de l'objectif peut répondre à la question « À quoi ressemblerait le succès ? ».
Les critères de notation
Sur Asana, les objectifs peuvent être notés comme atteints, partiels ou manqués. Il est donc essentiel d'inclure des critères pour les évaluer.
Pour les objectifs inspirants, les critères de notation sont liés aux sous-objectifs mesurables qui les soutiennent. Les critères de notation peuvent prendre de nombreuses formes, par exemple :
- Atteint : « 5 sous-objectifs sur 5 sont atteints. »
- Partiel : « Au moins 3 sous-objectifs sont atteints » ou « Les sous-objectifs X, Y et Z sont atteints ».
- Manqué : « Moins de 3 sous-objectifs sont atteints. »
Asana peut calculer automatiquement le pourcentage atteint d'un objectif parent à partir du pourcentage de ses sous-objectifs. En savoir plus sur les cumuls de progression automatiques.
Chaque objectif doit comporter 3 à 5 sous-objectifs, au maximum 10. Sinon, il devient difficile de comprendre la relation entre les sous-objectifs et leurs objectifs parents.
Les objectifs mesurables doivent inclure des cibles qui déterminent leur niveau de réussite. Ces objectifs doivent être falsifiables - il devrait être facile de dire s'ils ont été atteints ou non.
En voici quelques exemples :
- Binaire (Oui/Non) : « Nous avons mené une enquête à l'échelle de l'entreprise. »
- Pourcentage : « Nous avons augmenté notre clientèle de 120 %. »
- Numéro : « Nous avons conçu et lancé 12 nouveaux cours. »
- Devise : « Nous réalisons un chiffre d'affaires annuel de 100 MILLIONS de dollars. »
Les métriques sont également combinées avec les niveaux de notation :
- Réalisé : « Nous gagnons 100 MILLIONS de dollars de revenus annuels. »
- Partiel : « Nous gagnons 80 MILLIONS de dollars ou plus de revenus annuels. »
- Manqué : « Nous gagnons moins de 80 MILLIONS de dollars de revenus annuels. »
Dans les cas où le succès est lié à la réalisation de jalons, de projets ou d'objectifs, Asana peut automatiquement mettre à jour la progression d'un objectif en fonction de ceux-ci. Sinon, vous pouvez définir des métriques que vous mettez à jour manuellement.
3. Spécificité
Rendez le contenu de votre objectif spécifique pour réduire l'ambiguïté et créer un alignement. Inclure les éléments suivants :
Quoi
- Utilisez un nom clair et concis qui exprime l'esprit de l'objectif.
- Les objectifs doivent être ambitieux mais aussi réalisables. Ils devraient être difficiles, mais ont un plan clair pour y arriver.
- Si possible, incluez les détails liés au plan d'exécution (par exemple, les principaux jalons de l'objectif).
Qui
Chauffeurs :
- Attribuez un propriétaire à l'objectif. Asana est conçu pour que les objectifs ne puissent avoir qu'un seul propriétaire pour une responsabilité claire. Les propriétaires peuvent consulter les objectifs qui leur sont attribués dans l'onglet « Mes objectifs » d'Asana.
- Dans la mesure du possible, attribuez des objectifs non liés à l'entreprise à une équipe de conduite. Les équipes Asana peuvent être des équipes spécifiques ou des groupes plus importants tels qu'une division, une fonction, une région ou un groupe interfonctionnel. Les membres d'équipe peuvent voir les objectifs assignés à leurs équipes dans leur onglet « Objectifs d'équipe » sur Asana.
Participants :
- Dans les cas où plus de personnes sont impliquées dans un objectif, elles peuvent être ajoutées en tant que membres.
- Si plusieurs parties prenantes ont des rôles clairs dans l'objectif, il est recommandé de les ajouter à sa description (par exemple, un tableau RACI décrivant les responsabilités).
Quand :
- Assurez-vous d'attribuer aux objectifs une période de temps comme « Q1 », au cours de laquelle ils doivent être terminés.
- Les périodes de temps sont essentielles pour déterminer quand l'objectif doit être noté.
- Si votre objectif est lié à une date plus précise, ajoutez une échéance personnalisée à votre objectif. Asana enverra un rappel au propriétaire de l'objectif pour qu'il ferme l'objectif une semaine avant l'échéance personnalisée.
Le comment
- Attachez les objectifs en tant que sous-objectifs au (x) parent(s) auxquels ils contribuent directement.
- Ajoutez le travail qui contribue à un objectif :
- Les projets peuvent être ajoutés comme contribuant directement à la progression d'un objectif à l'aide de cumuls de progression automatiques.
- Les projets et portefeuilles associés peuvent être ajoutés comme travail de référence dans la section Références d'un objectif.
Rédiger de bons objectifs peut être facile. Définir des intentions claires pour votre objectif vous aidera à déterminer les résultats que vous souhaitez atteindre et à quoi ressemblera le succès. Vous devrez également déterminer la façon dont vous souhaitez évaluer la progression de votre objectif.
N'oubliez pas de préciser comment et quand votre objectif doit être atteint, de définir les moteurs de la responsabilité et de tenir vos parties prenantes informées de la manière dont leur travail contribue à la progression de l'objectif.