Domande frequenti

Puoi trovare le risposte alle domande frequenti relative alla fatturazione qui.

Spazi di lavoro e organizzazioni

Mi trovo in uno spazio di lavoro o in un'organizzazione?

Se utilizzi un dominio di posta elettronica aziendale, fai parte di un'organizzazione. Se utilizzi un indirizzo email personale, sei in uno spazio di lavoro.

Dal tuo account Asana, puoi creare o unirti a tutte le organizzazioni o spazi di lavoro di cui hai bisogno.

Organizzazioni e spazi di lavoro a confronto

Le organizzazioni si basano su un dominio di posta elettronica aziendale o di lavoro dedicato. Chiunque si iscriva ad Asana con il dominio email aziendale entrerà automaticamente a far parte dell'organizzazione della tua azienda come membro.

Ad esempio, se utilizzi Asana nella tua azienda, Acme Co., crea un'organizzazione acmeco.com. Assicurati di aggiungere la tua email professionale al tuo account Asana.

Usa uno spazio di lavoro se utilizzi Asana per obiettivi e attività personali o per lavoro se la tua azienda non ha un dominio email univoco. Gli spazi di lavoro fungono da team singoli.

Posso usare entrambi?

Sì!

Puoi usare entrambi se utilizzi Asana nella tua azienda e vuoi usarla anche per interessi personali.

La seguente tabella illustra le differenze tra spazi di lavoro, team e organizzazioni.

Spazio di lavoro Team Organizzazione
Può essere creata usando un indirizzo email personale   Può essere creato usando un indirizzo email aziendale/di lavoro
Funge da team, può essere usato da una persona o da un piccolo team Funge da team all'interno di un'organizzazione Ospita più team
Non è possibile creare nuovi team   È possibile creare più tempi
Chiunque può essere aggiunto come membro o membro con accesso limitato Le adesioni vengono definite dalle impostazioni per le autorizzazioni del team L'appartenenza a un'organizzazione è definita dal dominio email aziendale. Tutte le altre persone si uniranno alla tua organizzazione come ospiti

Come converto il mio spazio di lavoro in un'organizzazione?

Se non l'hai già fatto, aggiungi l'indirizzo email della tua azienda al tuo account.  

Una volta aggiunto l'indirizzo email aziendale al tuo account, puoi convertire uno dei tuoi spazi di lavoro in un'organizzazione.  

Se l'opzione per convertire lo spazio di lavoro in un'organizzazione non compare, contatta il nostro team di assistenza.

Il tuo spazio di lavoro diventerà il primo team della tua organizzazione. Effettuando l'upgrade dello spazio di lavoro, anche il tuo team verrà aggiornato. Puoi cambiare il tuo abbonamento e passare a un piano per le organizzazioni dalla scheda Fatturazione.

Chi gestisce il mio spazio di lavoro o la mia organizzazione?

Gli spazi di lavoro e le organizzazioni sono aree condivise che possono essere gestite da tutti i membri. Nella versione gratuita di Asana, la titolarità di uno spazio di lavoro o di un'organizzazione è collettiva e quindi gestita da tutti i membri che vi hanno accesso.

Chi gestisce uno spazio di lavoro o un'organizzazione in un account Premium?

In un'organizzazione o in uno spazio di lavoro Premium, i membri continuano a gestire collettivamente tutti i progetti e le attività, ma la fatturazione è gestita dal responsabile della fatturazione e l'adesione all'organizzazione è gestita tramite la console di amministrazione.  

Chi può vedere i miei spazi di lavoro o le mie organizzazioni?

Solo i membri di un determinato spazio di lavoro o organizzazione possono vederla nella barra laterale.

Se sei membro di uno spazio di lavoro chiamato "Viaggi", che hai creato per te, e sei anche membro dell'organizzazione della tua azienda, acmeco.com, nessuno in acmeco.com vedrà che sei membro di "Viaggi", a meno che non ne siano membri anche loro.

Al contrario, non è possibile visualizzare gli altri spazi di lavoro e le altre organizzazioni di cui sono membri altre persone.

Come cambio il nome di un'organizzazione?

Solo gli amministratori avanzati e gli amministratori delle organizzazioni Premium possono cambiare il nome dell'organizzazione.

Se fai parte di un'organizzazione gratuita, il nome della tua organizzazione sarà lo stesso del tuo dominio di posta elettronica di lavoro. Se, ad esempio, la tua azienda si chiama "Acme Co" e il tuo indirizzo email di lavoro è "acme.co", l'organizzazione della tua azienda in Asana sarà denominata "acme.co".

Come disattivo un'organizzazione?

Le organizzazioni sono condivise. Le persone possono creare attività e progetti privati all'interno di organizzazioni dei quali potresti non essere a conoscenza. Pertanto, non c'è nessun pulsante "Elimina tutto".

Piuttosto, puoi fare quanto segue:

Le organizzazioni sono il modo in cui le aziende esistono su Asana. Se fai tutto quanto sopra e lasci vuota l'organizzazione, chi si iscrive ad Asana con il proprio indirizzo email aziendale verrà automaticamente aggiunto all'organizzazione che hai lasciato.

Se invece desideri che creiamo una nuova organizzazione per il dominio email aziendale quando ci sono nuovi membri, contattaci e rimuoveremo l'indirizzo email aziendale dal nostro sistema, liberando il dominio.

Non è consigliabile eliminare un'organizzazione per creare uno spazio di lavoro: a un certo punto offriremo solo organizzazioni. Inoltre, non è necessario eliminare un'organizzazione per "ricominciare da zero", poiché basta semplicemente eliminare i progetti e le attività che conteneva.

Account

Come faccio a ricominciare da capo con un account personale anziché con un account aziendale?

Quando crei un account Asana, quello che stai creando è un tuo account individuale associato al tuo nome, ai tuoi indirizzi email e alla tua foto (se ne carichi una). Non c'è alcuna opzione, in nessuna fase della configurazione, per scegliere un account aziendale o personale: sono tutti uguali.

Se hai intenzione di usare Asana per lavoro, inizia con un'organizzazione. Se è per uso personale, considera uno spazio di lavoro.

Come passo da un'organizzazione a uno spazio di lavoro?

Non c'è problema se hai iniziato con un'organizzazione e ora vuoi un account per uno spazio di lavoro. Non disattivare il tuo accountlascia semplicemente l'organizzazione e crea uno spazio di lavoro.

Disattivando il tuo account, non disattiverai l'organizzazione ma perderai l'accesso ai suoi contenuti.

Puoi lasciare un'organizzazione solo aggiungendo al tuo account un indirizzo email non associato a essa.

Dal tuo account Asana, puoi creare, unirti o lasciare più organizzazioni e spazi di lavoro. Puoi passare dalle une agli altri tramite le impostazioni del tuo spazio di lavoro e dell'organizzazione cliccando sull'icona del tuo profilo nella barra in alto.

La mia azienda sta per cambiare dominio di posta elettronica. Come faccio ad aggiornare la nostra organizzazione in Asana?

Il primo passaggio è l'aggiunta del tuo nuovo indirizzo email al tuo account Asana.

Come aggiornare il dominio della tua organizzazione

Se hai un nuovo indirizzo email, accedi alla console di amministrazione, vai nelle impostazioni e clicca su Domini email associati. Da lì, puoi inviare un modulo e il nostro team di assistenza apporterà le modifiche necessarie. Assicurati di aver verificato il tuo nuovo indirizzo email prima di inviare il modulo. Puoi trovare informazioni più dettagliate sull'aggiunta, la rimozione e la modifica dei domini email qui.

Update domain

Puoi convertire facilmente il tuo spazio di lavoro in un'organizzazione.

Le organizzazioni gratuite possono modificare i domini di posta elettronica?

Anche le organizzazioni gratuite possono richiedere di modificare i domini di posta elettronica tramite la console di amministrazione.

Il cambio di dominio è disponibile per tutti i livelli.

Perché il mio indirizzo email è stato rimosso dal mio account Asana?

Nelle organizzazioni gratuite, tutti i membri hanno la possibilità di effettuare il deprovisioning di altri membri dell'organizzazione.

Nelle organizzazioni Premium, solo gli amministratori avanzati possono effettuare il deprovisioning dei membri dell'organizzazione per rimuoverne l'accesso.

Se hai bisogno di ottenere nuovamente l' accesso a un' organizzazione, contatta un suo membro o l' amministratore avanzato.

Come riattivo un utente disattivato?

Puoi ripristinare un membro disattivato cercandone il nome nella scheda Membri della console di amministrazione. Clicca sull'icona con i tre puntini e seleziona Ripristina.

Se hai ulteriori domande, non esitare a contattare il nostro team di assistenza.

Ho già un account, ma non riesco a superare la schermata di creazione dell'account.

Se qualcuno ti invita a unirti al suo team utilizzando un tuo indirizzo email diverso da quello già aggiunto al tuo account Asana, vedrai una nuova schermata di creazione account e potrebbe esserti richiesto di creare nuovi team. Per risolvere il problema, accedi al tuo account esistente utilizzando un browser diverso o navigando in incognito e aggiungi il nuovo indirizzo email. In questo modo, riuscirai ad accedere al team a cui sei stato invitato utilizzando il tuo account.

In alternativa, clicca su Continua sotto il menu di creazione dei team e accedi al tuo nuovo account. Adesso, puoi unire questo account con quello esistente. Dopo aver unito i tuoi account, potrai accedere a un account con entrambi gli indirizzi email e vedere tutte le organizzazioni e gli spazi di lavoro di cui fai parte.

Se solitamente utilizzi Google SSO per accedere o riscontri problemi, contatta il nostro team di assistenza che ti indicherà come procedere.

Come disattivo il mio account?

Puoi disattivare il tuo account dalla scheda Account in Impostazioni personali.

Una volta disattivato, non avrai più accesso ai dati dell'account. Se deciderai di usare Asana in futuro, dovrai registrarti e creare un nuovo account.

La disattivazione del tuo account interesserà solo il tuo account personale. Nessuno degli spazi di lavoro o delle organizzazioni a cui appartieni verrà disattivato. Se desideri disattivare anche gli spazi di lavoro o le organizzazioni di cui sei membro, devi rimuovere tutti i progetti, le attività e i membri prima che tu possa lasciare lo spazio. In caso di problemi, contatta il nostro servizio di assistenza.

Attività e sottoattività

Come disabilito le attività "Valuta se aggiornare lo stato del tuo progetto"?

Se sei il titolare del progetto, il sistema ti assegnerà un'attività per aggiornare lo stato del progetto. Nella descrizione dell'attività, troverai un collegamento ai progetti corrispondenti di cui sei titolare.

Updated project reminder

Apri il progetto, vai alla pagina Aggiornamento di stato e attiva o disattiva l'opzione Ricordami di aggiornare ogni venerdì.

Cosa succede alle attività di un utente se lascia l'azienda?

In organizzazioni e spazi di lavoro gratuiti

Le attività e i progetti privati dell'ex dipendente non saranno più visualizzabili. Le attività pubbliche o associate a un progetto condiviso rimarranno accessibili ma potrebbero non avere un incaricato.

In un'organizzazione a pagamento

Il sistema creerà un progetto privato per l'amministratore, contenente le attività sia pubbliche che private precedentemente assegnate all'ex dipendente.

Possiamo ancora vedere i loro commenti ?

I commenti alle attività dell'ex dipendente saranno ancora visibili in entrambi i livelli, ma la foto del profilo non sarà più disponibile e il nome non sarà cliccabile.

I dipendenti rimossi non vedranno più lo spazio di lavoro o l'organizzazione della tua azienda nella barra in alto del loro account Asana e non avranno più accesso ai suoi progetti e alle sue attività.

Perché le mie sottoattività non vengono visualizzate nel calendario?

Le sottoattività non ereditano i progetti, le etichette né l'incaricato delle attività principali a cui sono associate.

Le sottoattività sono attività indipendenti rispetto alla relativa attività principale.

Affinché siano visibili nel calendario di un progetto, le sottoattività devono avere una data di scadenza e devono essere state aggiunte manualmente al progetto.

Ospiti

Come lavoro con i clienti nella mia organizzazione?

Puoi invitare clienti nella tua organizzazione come ospiti.  

L'adesione all'organizzazione è definita dal dominio di posta elettronica della tua azienda (michele@tuaazienda.com fa parte dell'organizzazione tuaazienda.com). Coloro che non hanno un indirizzo email della tua azienda possono essere invitati come ospiti della tua organizzazione.    

Cosa possono vedere esattamente gli ospiti di un'organizzazione?

Le autorizzazioni sono limitate.  

Gli ospiti hanno accesso limitato agli spazi di lavoro e alle organizzazioni a cui sono stati invitati e possono vedere solo ciò che è esplicitamente condiviso con loro.

Perché appaio come utente privato?

Se due utenti vedono l'un l'altro come "utente privato", sono entrambi ospiti.

Gli ospiti hanno accesso limitato agli spazi di lavoro e alle organizzazioni a cui sono stati invitati e possono vedere solo ciò che è esplicitamente condiviso con loro.

Gli ospiti possono vedere i nomi degli altri ospiti?

Affinché un ospite possa vedere il nome di un altro ospite, entrambi devono essere membri dello stesso progetto. Aggiungili tutti e due come membri allo stesso progetto e potranno così vedere i rispettivi nomi.

Ho rimosso una persona, ma viene comunque visualizzata nel completamento automatico quando assegno un'attività. Come mai?

Le organizzazioni possono essere composte da più team. Quando hai rimosso quella persona, l'hai rimossa da un team nella tua organizzazione gratuita, ma non hai selezionato l'opzione per rimuoverla dall'organizzazione.

Quella persona, pertanto, non viene visualizzata in nessun team, ma figura ancora nell'organizzazione e viene mostrata nel completamento automatico quando si assegnano le attività. Per rimuoverla, devi invitarla di nuovo in un team al solo scopo di effettuare il deprovisioning, come mostrato e spiegato in questo articolo del Centro assistenza.  

Quando qualcuno viene rimosso da uno spazio di lavoro o da un'organizzazione riceve un'email di notifica.

Cosa devo fare se sto per lasciare la mia azienda?

  1. Aggiungi un indirizzo email non associato all'azienda al tuo account per non perdere l'accesso ad Asana.

  2. Assegna nuovamente le attività alle persone che dovrebbero subentrare nel tuo lavoro. Seleziona più attività per riassegnarle in blocco.

  3. Se sei il responsabile della fatturazione di un'organizzazione, un team o uno spazio di lavoro Premium, riassegna tale responsabilità.

  4. Se sei l'amministratore di un'organizzazione Premium, assicurati che ci siano altri amministratori.

  5. Considera la possibilità di eliminare o rendere pubbliche le tue attività private.

  6. Lascia l'organizzazione o l'area di lavoro della tua azienda. Per quanto riguarda la prima, è probabile che un amministratore avanzato effettui il deprovisioning del tuo account.

Cancellazioni accidentali

Aiuto! Non riesco a trovare un progetto!

Se hai l'ID del progetto, allora non ci sono problemi.

In caso contrario, contatta la persona che ha eliminato il progetto, in quanto avrebbe dovuto ricevere un'email contenente l'ID dello stesso e le istruzioni per recuperarlo automaticamente. Chiedile di contattarci e di fornire l'ID del progetto.

Se l'hai eliminato, inviaci quanto segue:

  • Il nome dello spazio di lavoro o dell'organizzazione in cui si trovava il progetto
  • L'URL di una qualsiasi attività che era nel progetto (probabilmente puoi trovarlo in qualche vecchia email di notifica delle attività).

Come faccio a recuperare un'attività o una sottoattività?

  • Prova a trovare l'attività nella ricerca. Forse è ancora attiva o è stata spostata nei tuoi elementi eliminati.

  • Se è stata eliminata definitivamente, controlla le attività eliminate o chiedi alla persona che l'ha eliminata accidentalmente di controllare.

Se non riesci a ripristinare un'attività o un progetto, non esitare a contattarci.

Eliminazione progetto/task/tag

Hai ricevuto una notifica o un invito a un elemento che è stato successivamente eliminato.

Accesso e autorizzazioni

Che cosa significa l'errore "Non hai accesso a questo contenuto"?

Se ricevi questo messaggio, potrebbe trattarsi di uno o più dei seguenti scenari.

Indirizzo email errato

È possibile che tu abbia più account. Chi ti ha invitato, potrebbe averlo fatto utilizzando un tuo indirizzo email diverso da quello che tu hai usato quando hai creato il tuo account.

Soluzione:

  • Esci
  • Accedi nuovamente ma utilizzando lo stesso indirizzo email al quale hai ricevuto l'invito o la notifica.

Modifica delle autorizzazioni

Hai ricevuto una notifica di un'attività o un invito che sono stati successivamente contrassegnati come privati.

Soluzione:

  • Dovrai chiedere a qualcuno che ha accesso di aggiungerti di nuovo, se appropriato.

I link salvati nei preferiti sono scaduti

Hai aggiunto l'URL di un'attività specifica o di un progetto specifico ai preferiti e quell' elemento non esiste più.

Se vuoi aggiungere un segnalibro ai preferiti del tuo browser per accedere facilmente ad Asana ogni giorno, usa https://app.asana.com, piuttosto che l'URL di un'attività o di un progetto.

Inviti annullati

Qualcuno ti ha invitato a un progetto per sbaglio e poi ha annullato l'invito.

Soluzione:

  • Chiedi alla persona che ti ha invitato se desidera inviare nuovamente l'invito, oppure puoi semplicemente ignorarlo.

Accesso agli obiettivi

Se ricevi un link a un obiettivo, non potrai accedervi se sei un ospite di un'organizzazione. Gli ospiti non possono visualizzare gli obiettivi e non possono essere aggiunti come titolari o collaboratori.

Deprovisioning dell'utente

Quando un utente viene disattivato tramite un provider di identità come Okta, cosa succede alle sue attività?

Un progetto viene generato automaticamente per le attività assegnate all'utente disattivato. Gli amministratori avanzati diventano membri di questo progetto generato automaticamente e hanno accesso alle attività dell'utente disattivato.

Chi diventa titolare del progetto?

Uno degli amministratori avanzati dell'organizzazione diventerà il titolare del progetto. Il titolare del progetto verrà informato della creazione del progetto tramite un'attività su Asana.

Una nuova impostazione nella console di amministrazione consente all'amministratore avanzato di un'organizzazione di definire quale amministratore avanzato diventa il proprietario del progetto che esegue il deprovisioning delle attività assegnate in precedenza a un utente dopo il deprovisioning tramite SCIM o API.

Chi viene avvisato quando viene creato quel progetto?

All'amministratore avanzato che è stato scelto come responsabile del progetto verrà assegnata un'attività per rivedere il progetto una volta generato.

Cosa succede a progetti, portfolio e dashboard di proprietà di utenti disattivati quando non sono presenti altri membri?

La disattivazione non trasferisce attualmente la proprietà dei dati per progetti, portfolio o dashboard.

Esplora Asana

Dove si possono trovare i progetti archiviati?

Nella barra laterale, clicca sul tuo team per visualizzare la pagina di riepilogo. Nella sezione Progetti, fai clic su Filtra per visualizzare tutti i progetti archiviati all'interno del tuo team.

Dove posso trovare obiettivi, portfolio e/o report?

  • Puoi trovarli nella barra laterale nella sezione Approfondimenti. Potrebbe essere necessario scorrere verso il basso per visualizzare questa sezione.
  • Se desideri un accesso più semplice a queste funzionalità, trascina la sezione nella parte superiore della barra laterale.
  • Puoi anche mettere in evidenza i singoli obiettivi, i portfolio e i report per aggiungerli alla  sezione Star.

Dove posso trovare le mie attività eliminate?

Clicca sul tuo avatar nell'angolo in alto a destra dell'app, che aprirà un menu a discesa. Espandi l'opzione Altro e cerca Visualizza le mie attività e i miei messaggi eliminati.

La sezione Progetti nella mia barra laterale continua a cambiare: come faccio a fermarla?

  • I tuoi progetti potrebbero essere impostati su progetti recenti. Puoi modificare questa impostazione nei progetti principali.
  • Puoi anche mettere in evidenza i progetti per curare un elenco di lavori. Questi progetti appariranno nella sezione Stellati.

Come faccio ad aggiungere o rimuovere progetti nella sezione Progetti della mia barra laterale?

  • Non puoi aggiungere o rimuovere manualmente i progetti in questa sezione perché mostra i tuoi progetti più importanti o recenti.
  • Per aggiungere manualmente i progetti alla barra laterale, puoi aggiungerli alla sezione Preferiti.

Dove si possono trovare le ricerche salvate?

  • Le ricerche salvate predefinite sono state rimosse dalla barra laterale. Tuttavia, facendo clic sulla barra di ricerca verranno visualizzate tre ricerche salvate: Attività create, Attività assegnate ad altri e Attività completate di recente.
  • Puoi anche vedere le ricerche salvate nella sezione dei preferiti se hai delle ricerche che hai precedentemente preferito.
  • Puoi anche crearne di più cercando quello che cerchi, quindi inserendo la pagina di ricerca.

Che cosa significa il simbolo del lucchetto (pad)?

Il simbolo del lucchetto indica un progetto o un portfolio privato.

Altre domande frequenti

Come usano Asana le altre aziende?

Suggerimenti su come i team possono utilizzare Asana per i propri flussi di lavoro sono disponibili nei nostri articoli con esempi e nel forum della community di Asana.

In quante lingue è disponibile Asana?

Asana è attualmente disponibile in inglese, cinese tradizionale, russo, olandese, polacco, italiano, svedese, coreano, francese, tedesco, portoghese, spagnolo e giapponese. Puoi cambiare la lingua nella scheda Aspetto in Impostazioni personali.

Come imposto il lunedì come primo giorno della settimana nel calendario?

Se desideri modificare la visualizzazione del calendario in modo che lunedì sia il primo giorno della settimana, accedi a Impostazioni personali, vai alla scheda Aspetto e seleziona Lunedì nel menu a discesa.

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Dove posso aggiungere collegamenti ipertestuali in Asana?

Puoi aggiungere un link alla descrizione di un'attività con il pulsante Inserisci link e ai commenti dell'attività con il pulsante del testo RTF.

Come cambio il mio fuso orario in Asana?

L'orologio di Asana segue il fuso orario impostato sul tuo computer. Ciò significa che se vai in vacanza o viaggi all'estero e il fuso orario del tuo computer cambia, cambierà anche quello di Asana.

E le email di promemoria?

Al momento non è possibile modificare le impostazioni dell'ora per le email. Allo stato attuale, si basano sul fuso orario PST (Pacific Standard Time). Questo è 8 ore indietro rispetto al tempo coordinato universale (UTC).

Qual è il regolamento generale sulla protezione dei dati di Asana?

Ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati, le organizzazioni che raccolgono, mantengono, utilizzano o elaborano in qualunque maniera i dati personali dei residenti nell'UE (a prescindere dall'ubicazione dell'organizzazione) devono implementare determinate misure di tutela della privacy e della sicurezza di tali dati. Asana ha implementato un programma di ottemperanza al Regolamento generale sulla protezione dei dati. Scopri le principali iniziative che Asana ha intrapreso per allineare le sue pratiche all'RGDP.

 

Trova le risposte a tante altre domande nel forum della community di Asana.

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