Ci dispiace che tu te ne vada, ma vogliamo comunque spiegarti come annullare il tuo abbonamento Asana e illustrarti altre opzioni che potresti valutare.
Sapevi che Asana permette agli utenti che usufruiscono di un piano gratuito, così come ai clienti che hanno sottoscritto un piano a pagamento, di interrompere il servizio in qualsiasi momento? L'annullamento ha effetto alla prossima data di rinnovo. Prova Asana Business gratuitamente
Qual è la politica di cancellazione di Asana?
Asana permette agli utenti che usufruiscono di un piano gratuito, così come ai clienti che hanno sottoscritto un piano a pagamento, di interrompere il servizio in qualsiasi momento. L'annullamento ha effetto alla prossima data di rinnovo.
Se stai cercando una soluzione con funzionalità di base o per gestire le attività personali, puoi tornare ad Asana Basic in qualsiasi momento. Se decidi di effettuare il downgrade, sarà effettivo a partire dal termine del periodo dell'attuale abbonamento e perderai l'accesso alle funzionalità premium.
La possibilità di effettuare il downgrade, modificare, o annullare un piano dipende dai Termini di abbonamento o dal contratto di abbonamento applicabile stipulato separatamente dalle parti.
Maggiori informazioni sono disponibili nei nostri Termini di abbonamento.
Come annullare un abbonamento a pagamento ad Asana
Il responsabile della fatturazione può eseguire il downgrade di un'organizzazione, un team o uno spazio di lavoro a pagamento in qualsiasi momento:
- Effettua il downgrade dell'organizzazione condivisa della tua azienda
- Effettua il downgrade di un team condiviso nell'organizzazione della tua azienda
- Effettuare il downgrade del tuo spazio di lavoro
Annullare l'abbonamento è facile. Per annullare un piano a pagamento a cui ti sei iscritto online, accedi all'account Asana in questione, clicca sulla tua foto profilo a destra nella barra superiore, seleziona Console di amministrazione, vai alla scheda Fatturazione e quindi seleziona Annulla piano. I responsabili della fatturazione dei piani a pagamento con sistema di fatturazione manuale e che desiderano modificare o annullare il proprio piano prima del prossimo rinnovo, devono contattare la funzione di fatturazione dalla scheda Fatturazione della loro console di amministrazione.
Per annullare uno spazio di lavoro a pagamento:
- Clicca sulla tua foto profilo a destra nella barra superiore e seleziona Console di amministrazione
- Vai alla scheda Fatturazione
- Dalla scheda Fatturazione, seleziona Annulla piano/Periodo di prova o Modifica piano.
Per annullare un piano a pagamento, il responsabile della fatturazione può andare alla scheda Fatturazione nella console di amministrazione. I piani del team possono essere annullati dalle impostazioni del team. Per annullare il piano del team, devi essere il responsabile della fatturazione.
Il responsabile della fatturazione del tuo team può annullare il tuo piano cliccando su Impostazioni del team e navigando fino alla scheda Fatturazione. Il responsabile della fatturazione è l'unica persona che può annullare tutti i diversi tipi di piani.
Come accedere a uno spazio di lavoro Premium o alla pagina di fatturazione dell'organizzazione
Puoi accedere alla tua pagina di fatturazione per la tua area di lavoro tramite la tua console di amministrazione dell'area di lavoro/organizzazione.
Per accedere alla console di amministrazione del tuo spazio di lavoro:
- Clicca sull'icona del tuo profilo nell'angolo in alto a destra
- Clicca su Admin Console
Dopo aver fatto clic su Console di amministrazione, vai alla scheda Fatturazione.
Dalla scheda Fatturazione, puoi:
- Cambiare il tuo piano a pagamento
- Vedere i posti utilizzati
- Aggiornare i dati di fatturazione
- Cambiare il responsabile della fatturazione dell'account
- Scaricare l'ultima fattura.
- Contattare l'assistenza per annullare
Effettuare l'upgrade o il downgrade non comporterà alcuna perdita di dati. Tuttavia, se passi da un piano Basic a pagamento a uno gratuito, perderai l'accesso a tutte le funzionalità Premium.
Annullare l'iscrizione alla versione di prova di Asana
Come faccio ad annullare l'iscrizione alla versione di prova di Asana?
Se hai già iniziato a usare un periodo di prova e desideri annullare l'iscrizione, segui gli stessi passaggi per i piani a pagamento, ma clicca su Annulla periodo di prova. Durante il periodo di prova di 30 giorni, puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento. Se annulli il periodo di prova entro la data di scadenza, sul tuo account non verrà addebitato alcun importo.
Dopo l'annullamento e dopo la data di rinnovo del tuo piano o quella della prova, potrai continuare a utilizzare il piano Asana sottoscritto prima della prova.
Lo sapevi che Asana permette agli utenti che usufruiscono di un piano gratuito, così come ai clienti che hanno sottoscritto un piano a pagamento, di interrompere il servizio in qualsiasi momento. Usa Asana senza preoccupazioni. Provalo gratuitamente
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Nota: se decidi di annullare il periodo di prova, la sua data di scadenza corrisponderà con la data di rinnovo. In questo modo non ti verrà addebitato alcun costo e potrai accedere alle funzionalità a pagamento per tutta la durata del periodo di prova.
Se desideri annullare immediatamente il periodo di prova, anche se non hai aggiunto i dati di pagamento, contatta il team di assistenza. Tieni presente che i periodi di prova a cui non sono stati aggiunti i dati di pagamento scadranno senza alcun addebito. In questo caso, puoi sfruttare il periodo di prova fino al suo termine.
Flusso di annullamento per la versione di prova di uno spazio di lavoro:
Cliccando su Annulla, appariranno delle finestre nelle quali puoi scegliere se procedere con l'annullamento della prova o mantenere Asana Premium.
Annulla la prova se ritieni che sia la decisione giusta per te.
Con queste schermate vogliamo assicurarci che tu sia completamente certo della tua decisione. Puoi cambiare idea in qualsiasi momento cliccando su Resta su Asana Premium. Dopo aver ottenuto la conferma che desideri procedere con l'annullamento, soddisferemo prontamente la tua richiesta e alla fine vedrai una schermata di conferma con il messaggio "L'iscrizione alla versione di prova è stata annullata correttamente".
Nell'ultima pagina apparirà il messaggio L'iscrizione alla versione di prova è stata annullata correttamente.
Piani manuali
Annullare un abbonamento a pagamento con fatturazione manuale:
I responsabili della fatturazione dei piani a pagamento con sistema di fatturazione manuale e che desiderano modificare o annullare il proprio piano prima del prossimo rinnovo, devono contattare la funzione di fatturazione dalla scheda Fatturazione della loro console di amministrazione. Se desideri aggiungere un metodo di pagamento, ora puoi farlo tramite la scheda Fatturazione.
Vai alla scheda Fatturazione.
- Vai alla sezione Informazioni di pagamento
- Clicca su Contatta gli addetti alla fatturazione
- Clicca su Aggiungi un metodo di pagamento se desideri aggiungerne uno nuovo.
La tua richiesta verrà inviata ai nostri team di assistenza tramite il modulo. Se hai bisogno di ulteriore aiuto per annullare il tuo piano entro il prossimo rinnovo, puoi anche contattare i nostri esperti tramite la live chat (disponibile nei giorni feriali, 01:00 - 18:00 PST).
I responsabili della fatturazione dei piani dei team possono richiedere l' annullamento del piano manuale entro il rinnovo successivo dalla scheda Fatturazione nelle impostazioni del team.
Accedere alla fatturazione tramite la console di amministrazione
Il responsabile della fatturazione di un'organizzazione a pagamento, che è anche l'amministratore, può accedere alla scheda Fatturazione tramite la console di amministrazione.
Dalla scheda Fatturazione, puoi:
- Cambiare il tuo piano a pagamento
- Vedere i posti utilizzati
- Aggiornare i dati di fatturazione
- Cambiare il responsabile della fatturazione dell'account
- Scaricare l'ultima fattura.
- Contatta l'assistenza
Solo l'attuale responsabile della fatturazione di un'organizzazione sarà in grado di aggiornare le informazioni di fatturazione, riassegnare la proprietà della fatturazione, scaricare l'ultima fattura o annullare per il prossimo periodo di rinnovo.
Come passare a un piano gratuito
Se stai cercando una soluzione con funzionalità di base o per gestire le attività personali, puoi tornare ad Asana Basic in qualsiasi momento.
Se decidi di passare a una versione inferiore, potrai accedervi dopo la scadenza dell'attuale abbonamento.
- Dalla scheda Fatturazione della console di amministrazione seleziona Annulla piano/prova o Modifica piano.
Contatta il nostro team di assistenza in qualsiasi momento se riscontri problemi nell'annullare o modificare il tuo piano o a tornare ad Asana Basic.
Downgrade e altre opzioni
Se decidi di annullare l'abbonamento a un piano a pagamento, tu e il tuo team perderete l'accesso alle funzionalità Premium, tra cui le autorizzazioni avanzate per i team e i progetti, i campi personalizzati, la vista Cronologia e le dipendenze delle attività.
L'annullamento decorre dal termine dell'attuale ciclo di fatturazione.
Ci sono altre opzioni che potresti voler valutare. Se credi che il tuo team non sfrutti al meglio le funzionalità a pagamento, approfitta dei corsi di formazione gratuiti che offriamo ai nostri utenti a pagamento.
Scopri di più sui piani e i prezzi di Asana.
Esistono altre opzioni per usufruire delle potenzialità, del controllo e della personalizzazione di cui hai bisogno per gestire i progetti del tuo team e della tua organizzazione, senza dover annullare il tuo abbonamento.
Come modificare il tuo piano attuale
Puoi modificare o cambiare il tuo piano dalla sezione Dettagli del piano nella console di amministrazione (tramite la scheda Fatturazione).
Clienti con carta di credito:
Se paghi con carta di credito, seleziona Modifica piano dalla scheda Fatturazione nella console di amministrazione.
Clienti con fattura manuale:
Cliccando su Modifica piano verrai indirizzato a un modulo per la registrazione dei dati in cui ti verrà chiesto di inserire i dettagli del tuo progetto, del tuo team e del processo che vuoi monitorare in Asana.
Dopo aver compilato le tue preferenze, clicca su Invia e un esperto di Asana si metterà in contatto con te dopo aver elaborato la tua richiesta.
Se sei il responsabile della fatturazione del piano di un team, accedi alla scheda Fatturazione dalle impostazioni del team.
Come modificare il numero di posti di un piano a pagamento
I responsabili della fatturazione possono aggiungere posti dalla console di amministrazione o dalle impostazioni del team per i piani dei team.
Se hai un piano con fatturazione manuale, sarai indirizzato al team commerciale di Asana per richiederne la modifica.
Puoi cambiare le dimensioni del tuo piano dal menu a tendina Posti quando decidi di effettuare l'upgrade del piano.
Nella pagina Modifica i dettagli del piano, puoi:
- Scegliere il tipo di piano a pagamento
- Scegliere tra la fatturazione mensile o annuale
- Scegliere quanti posti desideri aggiungere cliccando su Posti
- Scegliere se effettuare l' upgrade dell' intera organizzazione o di un
Dopo aver selezionato tutte le opzioni desiderate, fare clic sul pulsante Aggiorna piano.
Tutti i nostri piani prevedono diversi livelli. Non offriamo abbonamenti a pagamento per i piani per un utente, ma i team più piccoli hanno la possibilità di aumentare i posti, da due fino a un massimo di cinque. Al momento dell'upgrade, dovrai scegliere il piano più adatto alle dimensioni del tuo team.
Ci piacerebbe sapere come possiamo migliorare la piattaforma. Lavoriamo continuamente per offrirti un'esperienza migliore, quindi gradiremmo ricevere un tuo feedback. Contatta l'assistenza di Asana.