여러분은 Asana 목표를 사용하는 조직이나 팀의 목표 관리 프로세스 소유자이자 주도자입니다. 그런데 그런 역할을 한다는 게 실제로는 어떤 모습일까요? 연중 내내 목표 프로세스 활동이 어떤 식으로 이루어지는지 구체적인 실례를 살펴보려면 계속 읽어보세요.
조직의 목표 프로세스 주도하기
목표 관리 프로세스는 초안 작성, 확정, 실행, 등급 평가의 네 가지 단계로 나뉩니다. 한 해의 마지막 분기 중에 연간 목표 계획을 세우고 다음 해의 모든 목표를 초안으로 작성한 후 승인 과정을 거칩니다.
여기서 설명하는 연간 계획 프로세스 외에도, 분기 또는 반기별로 좀 더 빠르게 진행되는 계획 프로세스를 수행하여 연간 프로세스 중에 세운 목표를 기준으로 단기 목표를 세울 수 있습니다.
Asana에서는 연간 목표 계획과 함께 반기 목표 계획을 수립하는데, 이를 통해 전략과 실행 간의 올바른 균형이 이루어짐을 알기 때문입니다.
각 단계와 타임라인을 자세히 살펴보겠습니다.
초안 작성
이 단계의 목적은 회사와 팀의 목표가 모두 확정되도록 검토 준비를 마치는 것입니다.
이 단계는 한 해의 마지막 분기에 시작되며 두 가지 마일스톤으로 구성됩니다. 먼저, 경영진이 조직의 미션을 기반으로 회사 목표에 대해 높은 신뢰도의 초안을 내놓습니다. 그런 다음, 각 팀이 회사 목표를 기반으로 다양한 목표에 대한 초안을 내놓습니다.
마일스톤: 회사 차원의 목표 초안 작성
시기
높은 신뢰도의 회사 목표 초안은 연말 이전에 팀 목표 초안을 작성해 승인받을 수 있도록 충분한 시간을 두고 마무리해야 합니다. 가장 전략적인 회사 목표의 초안 작성에 최장 2개월이 걸릴 수 있고 보다 전술적인 목표의 초안 작성 시간은 그보다 짧은 시간이 소요됩니다.
단일 팀의 계획 프로세스에서는 이 단계를 건너뛸 수 있으며 팀은 회사의 우선순위나 미션을 기준으로 목표를 세울 수 있습니다.
실제 전개 양상
높은 신뢰도의 회사 목표 초안 작성이 끝나면 각 팀에서 회사 목표의 달성을 뒷받침할 목표를 개발할 수 있도록 조직 전체에 초안을 공유합니다.
마일스톤: 팀 차원의 목표 초안 작성
시기
팀 목표 초안은 연말 이전에 모든 목표에 대한 승인을 받을 수 있도록 충분한 시간을 두고 마무리해야 합니다. 조직의 규모에 따라, 회사 목표 초안 작성 시간은 작은 목표의 경우 2주, 큰 목표의 경우 한 달 이상 걸릴 수 있습니다.
단일 팀의 계획 프로세스에서는 이 단계를 진행하는 데 일주일이 걸릴 수 있습니다.
실제 전개 양상
- 경영진이 회사 목표를 통해 전사적으로 한 해의 전략을 공유합니다. 경영진은 각 팀이 목표 달성에 이바지할 방법을 숙고할 수 있도록 이러한 목표의 내용과 이유를 올바로 전달해야 합니다.
- 그런 다음 목표 달성을 뒷받침하도록 회사 목표가 계단식으로 내려가며 팀 목표로 세분화되며, 팀 목표의 초안은 각 팀장이 작성합니다. 이러한 목표의 내용은 목표 작성 모범 사례를 따라야 합니다.
- 개인과 팀은 회사의 전략에 따라 아이디어를 공유하고 자체적인 목표를 세울 수 있습니다. 계단식 접근 방식과 상향식 공동 목표 수립을 결합하면 팀 혁신과 참여가 촉진됩니다.
회사 목표 중 하나로부터 계단식으로 내려와 모든 팀 차원의 목표를 정하는 하향식 접근 방식을 채택하면 일관성 있고 조율된 목표 수립이 가능합니다. 그와 동시에, 각 팀에서 새로운 목표를 제안할 때 이러한 목표가 이전에 수립되어 하향식으로 내려온 회사 차원의 목표 달성에 기여하지 않더라도 상향식으로 이루어지는 혁신의 밑거름이 됩니다.
회사에서는 우선순위에 따라 목표 수립에 대한 하향식 접근 방식과 상향식 접근 방식을 조합해야 합니다.
확정
이 단계의 목적은 회사 목표와 팀 목표 모두 관련 이해관계자의 승인을 받는 것입니다.
시기
모든 목표는 연말까지 확정하고 최종 승인을 받아야 합니다. 확정 과정은 소규모 조직의 경우 1 ~ 2주, 대규모 조직의 경우 3 ~ 4주 정도 걸릴 수 있습니다.
실제 전개 양상
회사 차원의 목표 소유자가 경영진과 함께 목표를 검토하고 확정합니다. 팀 목표 소유자는 자신의 상사 및 기타 관련 이해관계자와 함께 목표를 검토하고 승인합니다. Asana 승인은 이 단계를 수행하기에 완벽한 도구입니다.
이 단계에서 경영진은 팀에서 제시하는 상향식 아이디어를 숙고하도록 만들어진 팀 목표를 기반으로 회사 목표를 검토할 수 있습니다.
실행
이 단계에서 팀은 목표를 달성하기 위해 노력합니다. 목표 소유자는 이해관계자에게 목표의 상태를 전달합니다. 이러한 상태 업데이트는 리스크를 조기에 파악하고 목표를 재조정하거나 목표 달성을 위한 더 많은 리소스를 요청하는 데 매우 중요합니다.
시기
모범 사례로서, 목표 달성 현황을 전하고 검토하기 위해 연중 일정에서 공식적인 마일스톤을 정해두는 것이 좋습니다. 필요한 경우 이러한 마일스톤에 도달할 때 이해관계자와 상의해 예상치 못한 상황을 반영하도록 목표를 업데이트해야 할지, 목표를 계속 계획대로 진행하기 위해 새로운 리소스를 사용해야 할지 등의 사안을 결정할 수 있습니다.
목표의 본질에 따라 매월, 매 분기 또는 연중에 한 차례 이런 자리를 마련할 수 있습니다. 실행 중에 발생하는 새로운 정보를 감안하여 이러한 검토 과정 중에 목표를 다듬거나 업데이트할 수 있습니다.
일반적으로, 다음과 같은 빈도로 현황 업데이트를 작성해야 합니다.
- 연간 목표: 매 분기 한 번 이상 업데이트.
- 반기 (6개월) 목표: 매 분기 또는 매월 한 번 이상 업데이트.
- 분기 목표: 매월 한 번 이상 업데이트.
현황 업데이트에 다음 정보를 포함해야 합니다.
- 목표 달성 현황 (계획대로 진행 중, 위험함, 궤도 이탈) 과 그 이유.
- 목표 완수에 이르기까지의 주요 성취 사항.
- 목표 달성을 위한 다음 단계.
현황 업데이트를 통해 Asana의 목표 진행 상태를 이해관계자와 공유할 수 있습니다. 목표 소유자는 반복적인 리마인더를 설정하여 원하는 빈도 (매주, 격주 등) 로 현황 업데이트를 생성할 수 있습니다. 현황 업데이트에 대해 더 알아보기.
등급 평가
이 단계의 목적은 승인 단계에서 정의한 목표의 성공 기준을 평가하는 것입니다. 그러면 목표가 종결되고 달성, 부분 달성, 미달성 또는 중단됨으로 등급 평가가 이루어집니다. 목표의 등급 평가 기준 작성에 대해 더 읽어보기.
시기
목표가 완료되면 언제든지 등급 평가를 수행할 수 있습니다. 예를 들어 2월 말까지 캠페인을 출범한다는 목표를 세운 경우 목표 완료 시점에 등급 평가를 해야 합니다. 그렇긴 하지만, 모범 사례에 따라 연중 일정에서 목표 프로세스 중간에 몇 가지 마일스톤을 설정해 정식으로 목표 등급 평가를 하는 것이 좋습니다. 보통 두 번 이상 평가하는데, 연중에 한 번, 연말에 한 번 정도로 하면 됩니다. 분기 목표를 세운 조직에서는 분기별 등급 평가 마일스톤을 설정합니다.
실제 전개 양상
Asana에서는 상태 업데이트와 함께 등급 평가를 합니다. 그러려면 승인 단계에서 목표에 대해 정의한 등급 평가 기준을 바탕으로 목표 달성 현황을 달성, 부분 달성, 미달성 또는 중단됨으로 업데이트하세요. 목표의 영향과 계획에서 벗어난 부분 또는 목표를 달성하지 못한 이유에 대한 정보를 포함하세요.
등급 평가를 통해 목표 및 목표 실행과 관련해 얻은 교훈에 대한 성찰이 이루어지며, 이를 여러 이해관계자와 함께 공유하고 토론하며 다음 해에 목표를 세우고 달성하는 과정에 잘 활용해야 합니다.
질문이 있으신가요? 고객 성공 매니저 또는 Asana 커뮤니티 포럼을 통해 문의해 주세요!