Opções de upgrade
Ao considerar a possibilidade de fazer um upgrade, três aspectos devem ser analisados.
Em que área você quer fazer upgrade:
- Um espaço de trabalho
- Uma equipe dentro de uma organização
- Uma organização inteira
Seu ciclo de faturamento:
- Mensal
- Anual
Planos anuais têm um desconto equivalente ao valor de dois meses. Veja os detalhes dos preços aqui.
Número de membros incluídos no upgrade:
- Ao fazer upgrade de um espaço de trabalho ou de uma organização, todos os membros dessa organização contam para o upgrade.
- Ao fazer upgrade de uma equipe da organização, só contam para o upgrade os membros dessa equipe.
Equipes menores podem fazer upgrade?
Oferecemos planos com 2, 3, 4 e 5 vagas para atender às necessidades de equipes menores. Não oferecemos assinaturas pagas para planos de um usuário.
Você pode escolher fazer upgrade de uma equipe se só precisa que um grupo específico tenha acesso aos recursos pagos, não a organização inteira. No entanto, as assinaturas não são transferíveis entre espaços de trabalho e organizações diferentes. Se fizer upgrade do espaço errado, precisará cancelá-lo primeiro para depois fazer o upgrade do espaço certo.
Organização paga vs. equipe paga
Se você estiver em uma organização, precisa determinar se quer fazer upgrade de toda a organização, de uma equipe específica ou de um conjunto de equipes em uma divisão.
Se você fizer upgrade da organização, estará pagando por todos os membros da organização; toda a organização e todas as equipes dentro da sua organização podem aproveitar os recursos pagos.
Se fizer upgrade de uma equipe específica, apenas essa equipe estará num plano pago. O restante da organização e as demais equipes permanecerão com a versão Basic da Asana, com a opção de fazer upgrade futuramente. Entre em contato com a nossa equipe de vendas se tiver interesse em fazer upgrade de várias equipes.
Saiba mais sobre a diferença entre organizações e equipas.
Upgrade para um plano pago
Para fazer upgrade, você pode:
- Clicar no botão laranja Upgrade no canto direito da barra superior
- Clique na sua foto de perfil e selecione Upgrade no menu suspenso
Isso redirecionará você para uma página que permite escolher a modalidade paga para a qual deseja fazer upgrade do espaço de trabalho ou da organização. É possível escolher um plano Asana Starter, Advanced, Enterprise ou Enterprise+. Se tiver problemas para efetuar o upgrade, entre em contato com nossa Equipe de suporte.
Depois de selecionar o plano mais adequado, você chegará a outra página para escolher entre fazer o upgrade de toda a organização ou de apenas uma equipe.
A marca de verificação indica o espaço de trabalho ou a organização que está prestes a atualizar.
Na página Alterar detalhes do plano, é possível:
- Escolher o tipo do plano pago
- Escolher se prefere faturamento mensal ou anual
- Escolher o tamanho do seu plano com o menu suspenso Lugares
- Escolher se prefere fazer upgrade de toda a organização ou de uma única equipe.
Todos os nossos planos são separados por níveis. Atualmente, não oferecemos planos pagos para um único usuário.
Após selecionar todas as opções, clique no botão Atualizar o plano para ir à página com as informações de faturamento.
Na página com as informações de faturamento, você pode inserir os detalhes do pagamento e o seu endereço de cobrança.
Depois de selecionar o tipo de plano e inserir os detalhes de faturamento, selecione Fazer upgrade
Cobrança por fatura
Disponibilizamos cobranças com fatura para planos anuais a partir de 20 membros.
Para obter mais informações, entre em contato com a nossa equipe de vendas.
Dados de faturamento
Durante o processo de upgrade, você pode se nomear (ou a um de seus colegas) como responsável pelo faturamento da sua assinatura. O responsável pelo faturamento deve ser um membro do espaço a receber o upgrade.
O responsável pelo faturamento:
- Pode atualizar os dados de faturamento.
- Torna-se automaticamente o administrador de uma organização Premium, Business ou Enterprise e pode nomear outros administradores
- Pode fazer upgrade, downgrade ou cancelar o plano pago
- Pode nomear outro membro como o responsável pelo faturamento.
- Recebe uma cópia da fatura mais recente a cada ciclo de faturamento.
- Pode acessar as cópias das faturas anteriores.
Os responsáveis pelo faturamento têm permissões diferentes dos administradores. Apenas os responsáveis pelo faturamento podem atualizar informações de faturamento, fazer alterações na assinatura, atribuir a responsabilidade pelo faturamento a outra pessoa, visualizar a utilização de vagas e baixar faturas.
Acessar a página de faturamento do seu espaço de trabalho ou organização
Você pode acessar a página de faturamento do seu espaço de trabalho ou organização através do painel do administrador.
Para acessar o painel do administrador
- Clique no ícone do seu perfil no canto superior direito
- Clique em Painel do administrador
Depois de clicar em Painel do administrador, navegue até a aba Faturamento. Você poderá visualizar todas as faturas diretamente nesta parte do painel do administrador.
O separador de faturação não está disponível para clientes com um plano Básico (gratuito). Depois de assinar um plano pago, você verá no lugar do painel do administrador Sobre o meu espaço de trabalho. O separador de faturação ficará disponível quando clicar aqui.
Na aba de cobrança, você pode:
- Modificar o tipo de plano pago
- Ver a utilização de vagas
- Atualizar as informações de faturamento
- Designar novamente a responsabilidade pelo faturamento
- Baixar a fatura mais recente.
- Falar com o Suporte
Acessar a página de faturamento da sua equipe
Você pode acessar a página de faturamento da sua equipe a partir das configurações da equipe.
Para acessar a página de faturamento de uma equipe paga
- Clique na equipa paga na barra lateral para abrir a página inicial da equipa
- Clique na seta do menu suspenso ao lado do nome da equipe e escolha Editar configurações da equipe
- Clique no separador Faturação para gerir a faturação
Os responsáveis pela faturação de planos pagos que estejam a pagar através de faturação manual e que pretendam ajustar ou cancelar os seus planos devem contactar a equipa de vendas através do separador Faturação
O responsável pelo faturamento da sua equipe pode cancelar o plano a qualquer momento a qualquer momento clicando nas configurações da equipe e navegando até a aba de faturamento.
Acessar as informações de faturamento através do painel do administrador
O responsável pelo faturamento de uma organização paga que também for o seu administrador pode acessar os dados de faturamento através do painel do administrador.
Na aba de cobrança, você pode:
- Modificar o tipo de plano pago
- Ver a utilização de vagas
- Atualizar as informações de faturamento
- Designar novamente a responsabilidade pelo faturamento
- Baixar a fatura mais recente.
- Falar com o Suporte
Somente o responsável pelo faturamento da organização poderá atualizar as informações de faturamento, atribuir a responsabilidade pelo faturamento a outra pessoa e fazer o download da fatura mais recente.
Atualizar a quantidade de vagas
Os responsáveis pelo faturamento podem adicionar vagas por meio do painel do administrador ou pelas configurações da equipe, no caso dos planos de equipe.
No caso de pagamentos por meio de faturamento manual, você deverá contatar a nossa equipe de vendas para solicitar a alteração.
É possível alterar o tamanho do seu plano por meio do menu suspenso Vagas quando você decidir atualizar o plano.
Na página Alterar detalhes do plano, é possível:
- Escolher o tipo do plano pago
- Escolher se prefere faturamento mensal ou anual
- Escolher o tamanho do seu plano com o menu suspenso Lugares
- Escolher se prefere fazer upgrade de toda a organização ou de uma única equipe.
Fazer downgrade para o plano Pessoal da Asana ou alterar o tamanho do plano
Para alterar ou cancelar o seu plano pago:
- Clique na foto do perfil no lado direito da barra superior e selecione Painel do administrador
- Acesse a aba Faturamento
- Na aba Faturamento, selecione Cancelar plano/Avaliação ou Editar plano.
Se você tiver um plano anual e quiser cancelar sua assinatura, siga os passos da política de cancelamento da Asana. Assim que essas etapas forem seguidas, a assinatura será automaticamente cancelada na data de renovação do plano.
Obtenha mais informações sobre a nossa política de cancelamento e considere outras opções aqui.
Clique aqui para ir diretamente à página de faturamento.
Fazer o upgrade ou o downgrade não resultará em qualquer perda de dados.
Faturas anteriores
Os responsáveis pelo faturamento podem acessar a fatura mais recente a qualquer momento na aba Faturamento das configurações do seu espaço de trabalho ou organização. Administradores de organizações pagas que também sejam os responsáveis pelo faturamento do plano podem acessar à fatura através da aba Faturamento do painel do administrador.
Depois de acessar as configurações do seu espaço de trabalho, equipe ou organização:
- Acesse a aba Faturamento
- Clique em Última fatura
Se quiser acessar a última fatura de uma equipe paga da organização, você precisa ir até a aba Faturamento através das configurações da equipe.
Trocar o método de pagamento
Os responsáveis pelo faturamento podem mudar o método de pagamento de cartão de crédito para PayPal, e vice-versa, na aba Faturamento.
Para trocar a forma de pagamento:
- Acesse a aba Faturamento no Painel do administrador ou nas configurações da Equipe.
- Clique em Editar as informações de pagamento
Por fim, selecione o método de pagamento desejado.
A página redirecionará você para inserir os dados de cartão de crédito ou iniciar a sessão na conta PayPal. Depois que o método de pagamento for atualizado, clique em Pronto.