Uppsägning

Vad tråkigt att du lämnar oss, men i det här avsnittet hittar du information om hur du avslutar ditt Asana-abonnemang, och även information om andra alternativ som kan intressera dig.

 

Visste du att Asana gör det möjligt för användare med gratisabonnemang att avsluta tjänsten när som helst och användare med betalabonnemang att avsluta sitt betalabonnemang när som helst. Avslutet träder i kraft vid i slutet av betalperioden? Prova Asana Business gratis

Vad har Asana för uppsägningspolicy?

Asana gör det möjligt för användare med gratisabonnemang att avsluta tjänsten när som helst och användare med betalabonnemang att avsluta sitt abonnemang när som helst. Avslutet träder i kraft vid i slutet av betalperioden.

Om du vill ha ett personligt och enkelt uppgiftshanteringsverktyg kan du när som helst nedgradera till Asana Basic. Om du beslutar dig för att nedgradera kommer det nya abonnemanget att börja gälla i slutet av din nuvarande abonnemangsperiod, och du kommer att förlora tillgång till premiumfunktioner.

Möjligheten att nedgradera, justera eller avsluta abonnemang omfattas av abonnentvillkoren eller abonnemangsavtalet som parterna har ingått separat.

Du kan hitta mer information i våra abonnentvillkor.

Avsluta ett betalt Asana-abonnemang

Betalningsansvarig kan när som helst nedgradera en betalande organisation, ett betalande team eller en betalande arbetsyta:

• Nedgradera ditt företags delade organisation
• Nedgradera ett delat team i företagets organisation
• Nedgradera din delade arbetsyta

Det är enkelt att avsluta ett abonnemang. För att avsluta en betalversion som du prenumererar på online behöver du bara logga in på det Asana-konto du vill avsluta, klicka på din profilbild på höger sida i det övre fältet, välja Adminkonsol, gå till fliken Fakturering och sedan välja Avsluta abonnemang. Den betalningsansvariga för ett manuellt fakturerat abonnemang kan kontakta fakturering under fliken Fakturering i adminkonsolen för att justera eller avsluta abonnemanget inför kommande period

Avsluta en betald arbetsyta:

• Klicka på din profilbild till höger i det övre fältet och välj Adminkonsol
• Gå till flikenFakturering
• Välj Avsluta abonnemang/provperiod eller Redigera abonnemang från fliken Fakturering.

För att avsluta ett betalabonnemang kan den betalningsansvariga gå till fliken Fakturering i adminkonsolen. Alternativet för att avsluta teamabonnemang finns i teaminställningarna. Du måste vara den betalningsansvariga för att kunna avsluta ett teamabonnemang.

Den betalningsansvariga för teamet kan avsluta ett abonnemang genom att klicka på teaminställningar och gå till fliken Fakturering. Det är endast den betalningsansvariga som kan avsluta ett abonnemang.

Åtkomst till faktureringssidan för en Premium-arbetsyta eller en Premium-organisation

Du kan öppna faktureringssidan för din arbetsyta från adminkonsolen i din arbetsyta/organisation.

När du har klickat på Adminkonsol kan du gå till fliken Fakturering.

Att uppgradera eller nedgradera innebär inte att några data går förlorade. Om du nedgraderar ditt betalabonnemang till ett gratis Basic-abonnemang förlorar du däremot din tillgång till alla Premium-funktioner.

Avsluta en provperiod med ett Asana-abonnemang

Hur avslutar jag en Asana-provperiod?

Om du vill avsluta en provperiod som har startat följer du samma steg för betalda nivåer ovan men klickar på Avsluta provperiod. Du kan avsluta kontot när som helst under den 30 dagar långa provperioden. Vi debiterar inte ditt konto om du avbryter före eller på slutdatumet för din provperiod.

Efter att ha avslutat en provperiod kommer du, efter provperiodens slut, att kunna återgå till det Asana-abonnemang du hade innan.

Visste du att Asana gör det möjligt för användare med gratisabonnemang att avsluta tjänsten när som helst och användare med betalabonnemang att avsluta sitt abonnemang när som helst? Prova Asana utan bekymmer. Prova gratis

Läs mer om olika Asana-prisplaner.

Observera: Om du avbryter din provperiod kommer provperioden att gå ut på förnyelsedatumet och du kommer inte att debiteras. Du kommer fortfarande att ha tillgång till betalda funktioner under hela provperioden.

Om du vill avbryta provperioden omedelbart, även om du inte har lagt till någon betalningsinformation, kontaktar du vårt supportteam. Provperioder som inte har någon betalningsinformation går ut utan någon kostnad. Om du vill kan du låta provperioden gå ut av sig självt.

Så här ser processen ut för att avsluta en provperiod med en arbetsyta:

När du klickar på Avsluta kommer du att se ett antal sidor med information som ger dig möjlighet att antingen fortsätta avslutningsprocessen eller Behålla Asana Premium.

Avsluta provperioden om du är 100% säker på att det är rätt beslut.

Denna sida uppmanar dig att sträva efter att se till att du är helt nöjd med ditt beslut. Du kan när som helst ändra dig genom att klicka på Behåll Asana Premium. När vi har tagit emot en bekräftelse på att avbokning är det enda alternativet för dig kommer vi omedelbart att hantera din förfrågan, och du kommer att se en skärmbekräftelse i slutet som säger att du har avbrutit din provperiod.

Den sista sidan är den med texten Du har avslutat din provperiod.

> Du kan när som helst återställa dina betalfunktioner genom att uppgradera till ett betalabonnemang.

Manuellt fakturerade abonnemang

Avsluta en betald prenumeration på manuell fakturering:

Den betalningsansvariga för ett manuellt fakturerat abonnemang kan kontakta fakturering under fliken Fakturering i adminkonsolen för att justera eller avsluta abonnemanget inför kommande period Om du vill lägga till en betalningsmetod kan du nu göra det via fliken Fakturering.

Din förfrågan kommer att skickas till våra supportteam via supportformuläret. Om du behöver hjälp med att avsluta ditt abonnemang innan nästa förnyelseperiod kan du även chatta direkt med vårt kundsupportteam (tillgängliga måndag till fredag, 01:00 - 18:00 PST).

Den betalningsansvariga för teamabonnemang kan avsluta det manuella abonnemanget inför kommande förnyelseperiod i sina teaminställningar, i fliken  Fakturering.

Åtkomst till fakturering med adminkonsolen

Den betalande ägaren till en betald organisation, som också är administratör, kan få åtkomst till fliken Fakturering i adminkonsolen.

Endast den betalningsansvariga för en organisation kan uppdatera faktureringsinformation, omtilldela betalningsansvar, ladda ned den senaste fakturan eller avbryta för sin kommande förnyelseperiod.

Nedgradera till ett gratisabonnemang

Om du vill ha ett personligt och enkelt uppgiftshanteringsverktyg kan du när som helst nedgradera till Asana Basic.

Om du beslutar dig för att nedgradera kommer det nya abonnemanget att börja gälla i slutet av din nuvarande abonnemangsperiod.

• Välj Avsluta abonnemang/provperiod från fliken Fakturering i adminkonsolen eller Redigera abonnemang.

Du kan när som helst kontakta vårt supportteam om du behöver hjälp med att avsluta ett abonnemang, ändra ett abonnemang eller gå tillbaka till Asana Basic.

Nedgradera och andra alternativ

Om du beslutar dig för att avsluta ett betalabonnemang kommer du och ditt team att förlora åtkomst till Premium-funktioner såsom avancerade team- och projektbehörigheter, anpassade fält, tidslinjevy och uppgiftsberoenden.

Alla avslut träder i kraft i slutet av faktureringscykeln.

Det finns andra alternativ som du kan titta på. Du kan dra nytta av våra gratisutbildningar som vi erbjuder våra betalande användare, om du tror att ditt team behöver hjälp med  att få ut det mesta av våra betalfunktioner.

Läs mer om Asanas olika abonnemang och prissättning.

Du behöver inte avsluta ditt abonnemang. Det finns andra alternativ som kan ge dig den styrka, kontroll och anpassningsförmåga du behöver för att hantera ditt team och alla era projekt.

Ändra ditt nuvarande abonnemnang

Du kan redigera eller byta ditt abonnemang i adminkonsolen, i avsnittet om abonnemangsuppgifter (via fliken Fakturering).

Kunder som betalar med kreditkort:

Om du betalar med kreditkort väljer du Ändra abonnemang i fliken Fakturering i adminkonsolen.

Kunder som betalar manuella fakturor:

När du har klickat på Ändra abonnemang blir du hänvisad till ett formulär där du blir ombedd att fylla i uppgifter om ditt projekt, ditt team och processen du vill spåra i Asana.

När du har fyllt i uppgifterna klickar du på Skicka in. Du kommer at bli kontaktad av en Asana-specialist när din förfrågan har behandlats.

Om du är betalningsansvarig för ett teamabonnemang får du åtkomst till faktureringssidan i dina teaminställningar.

Ändra storleken på ditt betalabonnemang

Den betalningsansvariga kan lägga till platser till ett teamabonnemang genom att antingen gå in i adminkonsolen eller i teaminställningarna.

Om du har ett manuellt fakturerat abonnemang kommer du att bli ombedd att kontakta Asanas försäljningsavdelning för att begära ändringar.

Om du vill uppdatera ditt abonnemang kan du ändra storleken på abonnemanget via den nedrullningsbara menyn Platser.

Klicka på knappen Uppdatera abonnemang när du har gjort dina val.

Alla våra abonnemang är nivåindelade. Vi erbjuder inte betalabonnemang för abonnemang med endast en användare, men vi erbjuder fasta antal medlemmar för mindre team med 2, 3, 4 eller 5 medlemmar. När du uppgraderar måste du välja den lämpligaste platsnivån för din teamstorlek.

Vi vill gärna höra hur vi kan förbättra plattformen. Vi vill alltid bli bättre och skulle uppskatta all feedback vi kan få. Kontakta gärna Asana-supporten.