銷售常見問題

Asana的費用是多少?

Asana最多可供10人免費使用。 若您想要在工作空間團隊中使用付費功能,或想要在組織中取得系統管理員功能並增加成員限制,則可以選擇升級。

定價資訊可在定價頁面上找到。

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我要如何購買?

我們提供升級所屬組織、團隊或工作空間的選項。 Asana使用者帳戶是免費的,並且與個人(您的姓名、電子郵件地址、相片)相關聯。 您的第一個步驟是為您自己建立帳戶,然後為您的公司建立或加入組織,或者如果您不符合組織的資格,則建立或加入工作空間。 若您想要成為公司的帳單所有者,請升級您的共用組織、團隊或工作空間。

在此瞭解如何升級共用工作空間、團隊或組織。

我可以只為一位使用者購買付費方案嗎?

我們不針對單名使用者提供Asana訂閱。 不過,我們有提供以層級區分、適用於較小團隊的方案,例如2席、3席、4席和最多5席方案。 升級時,您必須選擇最適合您團隊規模的方案。

如何升級?

如果你正在考慮級到付費方案,並且知道哪個會員等級適合你,只需從頂部欄的下拉式選單中選擇升級按鈕,並從中選擇即可。

我應該升級我的組織、我的團隊還是建立一個事業處?

若您需要適用於您公司的系統管理員及適用於所有團隊的付費功能,請升級您的整個組織。

組織包含您公司中共用公司電子郵件地址的所有Asana使用者,他們是組織的成員。 在組織中,您可以建立多個由組織成員和/或訪客組成的團隊。 訪客不會計入您組織的席次限制。 在團隊中,您可以建立專案,供該團隊的人員使用。

您可以依據需求,選擇要升級的空間。 您可以升級整個組織,讓每個團隊都能從付費功能中受益,也可以選擇使用團隊方案升級單一團隊。 您甚至可以使用事業處方案,在單一訂閱下升級特定團隊羣組。 個別團隊升級或事業處方案通常是大型公司團隊的最佳選擇。

升級方案時,您可以在變更方案詳細資訊彈出式視窗中選擇升級團隊或整個組織,如下面的螢幕擷取畫面所示。

Plan details

 

在「變更方案詳細資訊」頁面上,您可以:

  1. 選擇付費方案類型
  2. 選擇按或按收費
  3. 使用「次」下拉式選單,選擇您要升級的方案規模
  4. 選擇是否升級整個組織或僅升級一個團隊

以下是您可以選擇升級的三種空間類型:

 

團隊計劃

  • 僅為該團隊內負責專案的成員購買席次,每位團隊成員都需要付費席次。
  • 隨著團隊成長,輕鬆變更訂閱數量。 團隊方案無法存取系統管理主控臺,但您可以按一下這裡顯示的「管理帳單」標籤頁,透過團隊設定來管理您的訂閱。
  • 可輕鬆擴充以新增更多團隊至您的方案,將團隊方案轉換為事業處-若要建立事業處,請聯絡我們的支援團隊
  • 僅可在升級後團隊內的專案中使用付費功能。
  • 允許其他團隊成員使用Asana基礎版,或單獨升級其團隊。
  • 提高團隊中的專案權限:與團隊中的較小型羣組分享專屬專案。
  • 優先支援:付費方案會搶先尋求支援。

組織計劃

  • 組織中的每個人都可以存取付費功能。
  • 每個團隊均可使用付費功能,包括新建立的團隊。
  • 特定等級提供特定組織的功能(例如需要Google SSO、服務帳戶)。
  • 您組織的系統管理員和超級管理員角色。
  • 系統管理主控臺存取權限-管理員介面稱為系統管理主控臺,可輕鬆管理員工和訪客。
  • 將任何團隊設為專屬的功能。
  • 你可以將所有團隊設為對組織公開、完全隱藏或按要求提供成員資格。
  •  Enterprise版Enterprise +組織的系統管理員,以及版Enterprise版組織的系統管理員,都可以定期提取其組織的所有資料。

一旦有公司電子郵件地址的任何人註冊Asana ,就會被自動加入您的組織。 每位成員都需要一個帶有組織方案的付費席次。

「」事業處方案

  • 此事業處的所有團隊皆可使用付費功能。
  • 在事業處方案所包含的團隊中工作時,事業處的每位成員都可以存取付費功能。
  • 該事業處的系統管理員和超級管理員角色,以及對事業處系統管理主控臺的存取權限。
  • 新增至事業處的任何團隊都可以存取付費功能。
  • 無需升級整個組織,即可讓多個團隊存取付費功能。
  • 使用者可成為事業處中多個團隊的成員,無需任何額外費用。

若要建立分部計劃,請聯絡我們的支援團隊尋求協助。

我使用的是付費訂閱,為什麼會要求我升級?

您可能會看到升級提示的原因有幾個。

  • 您已超過方案的席次數目上限

若您使用的是付費方案,且看到方案超出上限的警示,請聯絡您的帳單所有者。 如果帳單所有者仍有問題,請他們聯絡客服

  • 您使用的是Starter版方案,系統會提示您升級至進階版

若您使用的是Starter方案,您可能會看到升級至Asana Advanced的提示。 目前無法關閉此提示,但我們非常重視您的回饋

  • 您正在使用Asana Personal ,系統會提示您升級至付費等級

若您使用的是Asana的免費個人版,您可能會看到升級至付費方案的提示。 若您想要申請免費試用,請聯絡我們的銷售團隊

  • 其他問題

若以上方法無法解決您的問題,請聯絡我們的支援團隊,他們很樂意提供進一步協助。

我應該使用工作空間還是組織?

若您符合使用組織的資格,就應該使用。 不妨瞭解如何建立組織

您可以從您的個人Asana帳戶建立或加入任何對您來說有意義的組織或工作空間。 您可以透過點擊個人資料圖片並使用網域選擇器進行切換。

如果您的公司電子郵件地址與您帳戶中的唯一網域關聯,請針對您的公司專案使用織。 例如,若您在工作中使用Asana Acme Co. ,您可能會建立一個acmeco.com組織。 請務必新增您的工作電子郵件至您的個人Asana帳戶。

若您將Asana用於個人目標及任務,或您的公司沒有唯一的電子郵件網域而您將Asana用於工作中(大學職員通常是這種情況)。

若您在公司的Asana中工作,並且也想將Asana用於外部興趣,請同時使用兩者。

我可以免費試用嗎?

若您想要開始試用付費版Asana ,請聯絡我們,我們的團隊可與您討論您的選項。

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付費版Asana提供哪些權限?

一般而言,如果有人可以看到某些內容,他們可以對其進行編輯,但付費版本可讓您選擇將專案設為僅評或專屬。 僅評論專案可讓您與整個團隊或公司分享資訊,無需擔心不必要的變更或意外編輯,但獲得編輯權限的人員除外。 專屬專案可確保只有特定專案成員可存取敏感任務或資訊。 任務本身會繼承其所屬專案的權限

是否有儲存限制?

不可以。您可以建立任務和專案,並依據需要上傳檔案。 它們不會過期。 請注意,每個直接上傳至Asana的檔案上限為100MB ,但您隨時可以透過Dropbox、Google雲端硬碟或Box上傳。

付費訂閱版提供哪些額外安全功能?

對我們而言,安全性是最高優先事項。 針對免費及付費客戶,我們提供相同的高級安全防護。 若要深入瞭解我們如何保護您的資料,請查看我們的安全聲明隱私聲明,以及Asana說明中心的相關部分。

Asana EnterpriseEnterprise +等級提供更多控制及支援。在此處深入瞭解。

我要如何查看過去的收據?

帳單所有者可隨時從其工作空間或組織設定的「帳單」索引標籤存取其發票。 付費組織的系統管理員同時也是其訂閱的帳單所有者,可透過系統管理主控臺存取其帳單。

在每個帳單週期,帳單所有者也會透過電子郵件收到發票副本。 每封電子郵件都會在訊息底部附上連結,讓您存取所有過往的發票。

若要查看所有過往收據,請按照以下步驟操作:

找到並開啟所有Asana發票電子郵件

Invoice 2

按一下電子郵件底部的線上查看收據

Invoice 3

只有帳單所有者會收到這些Asana發票電子郵件,並且能夠存取他們先前的發票。

為什麼我的Asana訂閱會被收取銷售稅?

根據銷售稅規定, Asana在法律上必須針對特定地點的客戶收取州和地方訂閱費用稅。 是否需要繳納稅款取決於買家的位置。 實際稅率取決於適用的州和/或地方稅率,並可能因您所在地區而異。

自2019年2月起,您繳納的費用將根據您的帳單地址收取適用的州和地方銷售稅。

Asana是否提供免稅功能?

若您是位於美國的非營利或教育機構,且具有免稅狀態,請聯絡Asana支援,並附上免稅表格的副本。

在哪裡可以查看我被收取的銷售稅金額?

應用於訂閱費用的銷售稅將在發票上單獨列出。 您可以透過帳戶頁面查看收據。

Asana的取消政策是什麼?

帳單所有者可隨時降級Premium版組織、團隊或工作空間:

如果您在下一個續訂週期前取消方案,您仍然可以在訂閱期間存取已付費的功能。 訂閱到期後,您將無法存取已付費功能。

我們不希望您離開,但如需深入瞭解Asana的取消政策,請造訪取消頁面

更多資訊請參閱訂閱者條款

 

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