常見帳單相關問題的答案請參閱此處。
工作空間和組織
我是在工作空間還是組織？
若為工作電子郵件網域，即表示您在組織中。 若這是您的個人電子郵件網域，即表示您在工作空間中。
您可以從您的Asana帳戶建立或加入任意數量的組織或工作空間。
組織與工作空間
組織的基礎是擁有專屬的公司或企業電子郵件網域。 使用您公司的電子郵件網域註冊Asana的任何人都會自動以成員身分加入您公司的組織。
例如，若您在工作中使用Asana Acme Co. ，您可能會建立一個acmeco.com組織。 請務必新增您的工作電子郵件至您的Asana帳戶。
若您將Asana用於個人目標及任務，或您的公司沒有唯一的電子郵件網域而您將Asana用於工作中，請使用工作空間。 工作空間就像是獨一無二的團隊。
是否可以同時使用兩者？
可以！
若您在公司使用Asana ，並且也想將Asana用於外部興趣，則可以同時使用這兩者。
下表概述了工作空間、團隊和組織之間的差異。
| 工作空間 | 團隊 | 組織 |
|---|---|---|
| 可以使用個人電子郵件地址建立 | 必須使用公司/工作電子郵件地址建立 | |
| 作為一個團隊，供個人或小團隊使用 | 作為組織內的一個團隊 | 容納多個團隊 |
| 無法建立新團隊 | 可建立多個團隊 | |
| 任何人都可以新增為成員或存取權受限的成員 | 成員資格由團隊權限設定定義 | 組織成員資格由公司電子郵件網域定義。 所有其他人將作為訪客加入您的組織 |
如何將我的工作空間轉換為組織？
透過您帳戶中的公司電子郵件地址，您可以將其中一個工作空間轉換為組織。
如果您看不到轉換為組織的選項，請聯絡我們的支援團隊尋求協助。
您的工作空間將成為您組織中的第一個團隊。 如果您的工作空間已升級，您的團隊也會升級。 您可以從「帳單」索引標籤將訂閱移至組織等級。
誰是我的工作空間或組織的所有者？
工作空間和組織是可由所有成員管理的共用空間。 在免費版Asana中，工作空間或組織的所有權為集體所有，並由擁有存取權限的所有成員進行管理。
Premium版帳戶中的工作空間或組織由誰負責？
在Premium版工作空間或組織中，成員仍共同管理所有專案和任務，但帳單由帳單所有者管理，組織成員資格則透過系統管理主控臺管理。
誰可以查看我的工作空間或組織？
如果您是您為自己創建的“Travel”工作區的成員，也是您公司組織acmeco.com的成員，除非他們也是Travel的成員，否則acmeco.com中的任何人都不會看到您是Travel的成員。
相反，您無法查看其他人員所屬的其他工作空間和組織。
我要如何變更組織名稱？
只有Premium版組織中的超級管理員和系統管理員可以選擇變更組織名稱。
若您為免費組織，您的組織名稱將與您工作電子郵件的電子郵件網域相同。 例如，若貴公司名稱為「Acme Co」，而您的工作電子郵件地址為「acme.co」，則貴公司的Asana組織將命名為「acme.co」。
我要如何停用組織？
組織是共用的。人員可以在您可能不知道的組織內建立專屬任務和專案。 因此，沒有「全部刪除」按鈕。
您可以執行以下操作：
組織是公司在Asana中存在的方式。 若您執行上述所有操作並將組織留空，則使用公司電子郵件地址新註冊Asana的人員將自動加入您離開的組織。
如果您希望我們在新成員加入時為公司電子郵件網域建立全新的組織，請與我們聯絡，我們將從系統中刪除公司電子郵件地址，並釋放該網域。
不建議 刪除組織而改用工作空間，我們最終只會提供組織。 此外，由於您可以簡單地從組織中刪除專案和任務，因此無需刪除組織以「重新開始」。
帳戶
我要如何以個人帳戶而非企業帳戶重新開始？
註冊Asana時，您需要為自己建立一個與您的姓名、電子郵件地址和相片(若有)相關聯的個人帳戶。 在任何設定階段，你都無法選擇商務或個人帳戶，因為它們都是一樣的。
若您打算將Asana用於工作，不妨從組織著手。 如果是供個人使用，請考慮使用工作空間。
如何從組織切換至工作空間？
若您已開始使用組織，現在需要工作空間帳戶，則沒有問題。 請勿停用帳戶；只需離開組織並建立工作空間即可。
停用您的帳戶不會停用組織，但您將無法存取其內容。
除非您新增非組織關聯的電子郵件地址至您的帳戶，否則您無法離開組織。
您可以從您的Asana帳戶建立、加入或離開多個組織和工作空間。 您可以透過按一下頂端列中的個人資料圖示，以在工作空間和組織的設定中進行導覽。
我的公司正在變更電子郵件網域。 我需要在Asana中做些什麼？
第一個步驟是新增您的電子郵件地址至您的Asana帳戶。
如何更新組織的網域
當您有新的電子郵件地址時，請存取系統管理主控臺，並前往「設定」標籤頁，按一下「關聯的電子郵件網域」。 您可以在此處提交表單，我們的客服團隊會進行必要的變更。 在提交表單之前，請確保您已驗證您的新電子郵件地址。 您可以在此處找到有關新增、移除和更改電子郵件網域的詳細資訊。
您可以輕鬆將工作空間轉換為組織。
免費組織可以變更電子郵件網域嗎？
免費組織也可以透過系統管理主控臺請求變更電子郵件網域。
所有會員等級均可使用網域切換。
為什麼我的電子郵件地址從我的Asana帳戶中移除？
在免費組織中，所有成員皆可從組織取消佈建其他成員。
在Premium版組織中，超級管理員可從組織取消佈建成員，以移除其存取權限。
若您需要重新取得組織的存取權限，請聯絡組織成員或超級管理員。
如何重新啟用已停用的用戶？
在系統管理主控臺的成員標籤頁中找到已停用的成員名稱，即可還原該成員。 按一下三點圖示，然後選取「還原」。
若您有任何其他疑問，請聯絡我們的客服團隊。
我已經有一個帳戶，為什麼我在帳戶建立畫面上停滯不前？
當有人使用已新增至您Asana帳戶的電子郵件地址以外的其他電子郵件地址邀請您加入其團隊時，您會看到新的建立畫面，並可能會提示您建立新的團隊。 若要解決此問題，請使用其他瀏覽器或無痕式視窗登入現有帳戶，然後新增電子郵件地址。 這將允許您使用自己的帳戶存取受邀加入的團隊。
或者，按一下團隊建立選單下方的「繼續」，然後繼續進入您的新帳戶。 隨後，您可以將此帳戶與現有帳戶合併。 合併帳戶後，您將能夠使用其中一個電子郵件地址登入一個帳戶，並存取您所屬的所有組織和工作空間。
如果你通常使用Google SSO登入或遇到問題，請聯絡客戶服務團隊以瞭解進一步步驟。
我要如何停用我的帳戶？
您可以透過「我的設定」中的「帳戶」分頁停用帳戶
停用帳戶後，您將無法存取帳戶中的任何資料。 若您未來想使用Asana ，您需要註冊一個新帳戶。
停用帳戶只會停用個人帳戶。 它不會停用您所屬的任何工作空間或組織。 如果您也希望停用您所屬的工作空間或組織，您必須先移除所有專案、任務和成員，才能自行離開該空間。 若您有任何問題，請聯絡我們的支援團隊。
任務和子任務
如何停用「考慮更新您的專案狀態」任務？
若您是專案所有者，系統會指派任務給您，以便更新專案狀態。 在任務描述中，您應找到指向您所擁有的相應專案的連結。
開啟專案，瀏覽至狀態更新頁面，然後開啟或關閉提醒我每週五更新的開關。
如果某人離開公司，他的任務會發生什麼事？
在免費組織和工作空間中
前員工作為專屬任務和專案將無法再檢視。 公開或與共用專案相關的任務仍可存取，但可能會變為未指派。
在付費組織中
將為系統管理員建立一個專屬專案，其中包含先前指派給前員工的公開和專屬任務。
我們還能看到他們的評論嗎？
前員工對任務的評論仍會在兩個會員等級上顯示，但其基本資料相片將會消失，且無法點擊其姓名。
已取消佈建的員工將不再在Asana帳戶的頂端列中看到您公司的工作空間或組織，且不再擁有對其專案及任務的存取權限。
為什麼我的子任務未出現在行事曆中？
子任務不會繼承專案、標籤，也不會繼承其上層任務的指派對象。
子任務是其上層任務的獨立任務。
子任務需要設定截止日期，並手動新增至專案，才能顯示在專案行事曆上。
訪客
我要如何與組織中的客戶合作？
您可以邀請客戶作為訪客加入您的組織。
組織成員資格由您公司的電子郵件網域定義（ michael@yourco.com是yourco.com組織的一部分）。 沒有電子郵件地址@您公司電子郵件網域的人，可能會以組織訪客身分獲邀請加入您的組織。
組織的訪客能看到哪些內容？
權限有限。
訪客對受邀加入的工作空間或組織的存取權受限，且僅能查看明確與其分享的內容。
為什麼我會顯示為專屬用戶？
如果兩個人將彼此視為「私人用戶」，則兩人都是房客。
訪客對受邀加入的工作空間或組織的存取權受限，且僅能查看明確與其分享的內容。
旅人可以看到彼此的姓名嗎？
參加者必須同時是至少一個專案的成員，才能看到彼此的姓名。 只需將兩位參加者新增為同一個專案的成員，他們就能看到彼此的姓名。
我已移除某人，但當我指派任務時，他們仍出現在自動提示中。為什麼？
組織可由多個團隊組成。 在您移除該人員的時候，您是將其從您的免費組織中的團隊中移除，但並未選擇從組織中移除。
因此，它們不會出現在任何團隊中，但它們仍然存在於組織中，並且在您指派任務時出現在自動提示中。 若要將其移除，您需要將其重新邀請至團隊，以明確取消佈建，相關說明請參閱這篇說明中心文章。
已從工作空間或組織中移除的人員將收到電子郵件通知。
當我離開公司時，我該怎麼做？
-
新增非公司關聯的電子郵件地址至您的帳戶，以免失去Asana的存取權限。
-
若您是Premium版組織、團隊或工作空間的帳單所有者，請重新指派此責任。
-
若您是Premium版組織的系統管理員，請確定還有其他系統管理員。
-
離開您公司的組織或工作空間。 對於前者，超級管理員可能會取消佈建您。
意外刪除
我找不到專案，救命！
若您有專案的ID ，這個問題很容易解決。
如果沒有，請考慮聯絡刪除專案的人員，因為他們應該會收到一封電子郵件，其中包含專案的ID以及自動恢復專案的說明。 請他們與我們聯絡，並提供專案的ID。
若您無意中將其刪除，請傳送以下訊息給我們：
- 專案所在工作空間或組織的名稱
- 專案裡的任何任務網址(您可能會在任務的舊電子郵件通知裡找到)。
我要如何還原任務或子任務？
專案/任務/標籤刪除
您收到後來刪除的項目通知或邀請。
存取權與權限
「您似乎沒有存取權限」錯誤是什麼意思？
如果遇到存取權錯誤，可能是以下一種或多種情況：
電子郵件錯誤
您可能有多個帳戶。 您的隊友可能使用與您註冊時使用的電子郵件地址不同的電子郵件地址邀請您。
若要解決問題，請按照以下
- 登出
- 再次登入，這次使用收到邀請或通知的相同電子郵件地址
權限變更
您收到任務或邀請的通知，該通知後來被標記為專屬。
若要解決問題，請按照以下
- 如果適當，您需要詢問有權存取的人員，以將您重新新增回來。
過期的書籤
您已將特定任務或專案網址加入書籤，但該項目已不存在。
若想要在瀏覽器中加入書籤，協助您每日瀏覽Asana ，請使用https://app.asana.com ，而非特定任務或專案網址。
已取消的邀請
有人不小心邀請您加入專案，然後取消了邀請。
若要解決問題，請按照以下
- 詢問邀請對象是否要重新傳送邀請，或者直接忽略。
存取目標
若您收到目標連結，若您是組織中的訪客，將無法存取目標。 訪客無法檢視目標，也無法新增為所有者或協作者。
使用者取消佈建
當使用者透過Okta等身分識別服務供應商停用帳戶時，其任務會如何處理？
專案會針對指派給停用使用者的任務自動產生。 超級管理員成為此自動產生專案的成員，並具有停用使用者任務的存取權限。
誰將成為專案所有者？
組織的超級管理員之一將成為專案所有者。 專案所有者將透過Asana中的任務收到專案建立的相關通知。
系統管理主控臺中的新設定允許組織的超級管理員定義哪位超級管理員在透過SCIM或API取消佈建後，成為執行已取消佈建使用者先前指派的任務的專案的所有者。
專案建立時會通知誰？
生成專案後，將為被選為專案所有者的超級管理員分配審查專案的任務。
當沒有其他成員在場時，停用使用者所擁有的專案、專案集和儀表板會如何處理？
停用目前不會傳輸專案、專案集或儀表板的資料所有權。
導覽Asana
從何處可以找到已封存的專案？
在側邊欄中，按一下團隊以檢視概覽頁面。 在專案區段中，點選篩選，以顯示團隊中的所有封存專案。
從何處可以找到目標、專案集和/或報告？
- 這些可以在「深入分析」部分的側邊欄中找到。 您可能需要向下捲動以查看此區段。
- 若要輕鬆存取這些功能，請將區段拖曳至側邊欄的頂端。
- 您也可以為個別目標、專案集和報告加上星號，將其釘選至「已加星號」區段。
從何處可以找到已刪除的任務？
點選應用程式右上角的頭像，將會開啟下拉功能表。 展開「更多」選單選項，並尋找「檢視我刪除的任務和訊息」。
側邊欄的「專案」區段不斷變更，該如何停止？
- 您的專案可能已設定為最近的專案。 您可以將此設定變更為熱門專案。
- 您也可以為專案加上星號來整理工作清單。 這些專案將顯示在「已加星號」區段中。
如何新增或移除專案至側邊欄的「專案」區段？
- 您無法手動新增或移除此區段的專案，因為它正在顯示您的熱門或最近的專案。
- 若要手動將專案新增至您的側邊欄，您可以將其新增至您的「已加星號」區段。
從何處可以找到已儲存的搜尋？
- 預設儲存的搜尋已從側邊欄中移除。 不過，按一下搜尋列會顯示三個已儲存的搜尋：我建立的任務、我指派給其他人的任務，以及最近完成的任務。
- 如果你有任何先前加入最愛的搜尋，也可能會在「已加星號」部分看到已儲存的搜尋。
- 你也可以先搜尋你想要的內容，然後在搜尋頁面上加上星號，藉此建立更多內容。
（電擊片）鎖定符號是什麼意思？
鎖定符號表示專屬專案或專案集。
其他常見問題
其他公司怎麼運用Asana ？
有關團隊如何使用Asana來配合其工作流程的建議，請參閱我們的範例文章和Asana社羣論壇。
Asana是否提供英文以外的語言版本？
Asana目前支援英語、繁體中文、俄語、荷蘭語、波蘭語、義大利語、瑞典語、韓語、法語、德語、葡萄牙語、西班牙語和日語。 在「我的設定」的「顯示」標籤頁中切換語言。
如何變更行事曆檢視，讓週一成為一週的首日？
若要調整行事曆檢視，讓星期一成為一週的第一天，請前往「我的設定」，前往「顯示」標籤頁，然後在下拉式選單中選擇「星期一」。
可以在Asana中的何處新增文字連結？
您可以透過「插入連結」按鈕新增指向任務描述的連結，也可以透過「格式文字」按鈕在任務評論中新增連結。
如何在Asana中變更我的時區？
Asana的時鐘由您的電腦時區設定決定。 如果您去度假或出國旅行，而您的電腦時區發生變化，您在Asana中的時區也會發生變化。
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