管理和引導志願者

志工是許多非營利組織完成使命的關鍵推動力。 透過Asana ,您可確保為他們提供成功所需的資訊和到職,同時讓您自己的內部團隊深入瞭解他們的進度和專案。

本文將向您展示如何建立和管理兩種類型的志願服務專案:一種用於處理志願者申請,另一種用於引導他們。 然後獲得一些一般提示,以有效地管理志願者及其工作。

在Asana中審查及核準志願者申請

在任何人開始志願服務之前,他們通常需要申請並獲得批準。 藉助志願者接納專案,您可以在一處地方建立志願者申請表格、核準申請並檢查您的志願者管線。

SCREENSHOT of an Asana volunteer intake project with columns that show where each application stands and custom fields to organize each candidate's skills and interests

首先從零

開始建立專案,或匯入您目前追蹤工作的試算表。 在看板中建立「新提交」、「審查中」、「已核準」和「已拒絕」的欄。「這可以讓每位應徵者輕鬆完成整個流程,並查看他們的申請狀況。

新增「主動聯繫」欄,以便組織中的任何人都可以在清單中新增合適的志願者。 您也可以將被拒絕的申請人移至此處,如果他們將來可能適合,但現在不適合。

1.使用自訂欄位,輕鬆追蹤更多詳細資料並加以組織

由於志願服務的需求可能有所不同,因此您可以將自訂欄位新增至專案中,以追蹤應徵者的特定技能、興趣和可用性,確保其符合組織的需求。

SCREENSHOT of a volunteer tracking project showing a list of volunteers with custom fields for timeframes they're available to volunteer

例如,您可以建立一個圍繞「技能」的欄位,提供基於需求的選項,例如平面設計、社交媒體、籌款等。 您可以為每週提供的志願者總時數創建另一個欄位,以幫助您事先確定他們的時間表。

這些欄位與您下一步將在志願者申請表中使用的欄位相對應!

2.建立志願者申請表單

若要開始追蹤志願申請人,請建立表單供他們填寫。 這樣,您就可以從評估其應用程式所需的所有資訊開始。

SCREENSHOT of an Asana volunteer intake form example
  1. 前往專案頂端的表單標籤頁。
  2. 自訂您的表單以包含在最後步驟中建立的任何欄位,並建立其他欄位以協助您評估是否適合。 例如,您可能需要一個附件欄位,以便他們可以放置簡歷或求職信。 您也可以包含日期選擇器欄位,以衡量他們的可用天數。
  3. 表單準備就緒後,請將其設為啟用狀態,並與任何申請者或在您的網站上分享連結。 任何人都可以使用Asana提交表單,即便他們沒有帳戶亦然。
  4. 提交後,此表單會變成您自願者接收專案中的任務。
  5. 現在由您的團隊審查和批準申請。 將任務指派給負責人,並給他們一個期限。 請務必將任務拖曳至適當的欄位,以便清楚掌握其所處的審核階段。

請嘗試設定規則,將部分提交流程自動化。 例如,您可以自動將任何新提交內容指派給隊友進行審核。 或者,如果申請人表示他們的技能之一是社交媒體,您可以自動將他們的申請任務放在該項目中,以便他們獲得該團隊的關注。

志願者獲得批準後,您已準備好協助引導他們!繼續追蹤。

如何引導志願者到職

1.使用志願者到職範本

志願者需要瞭解大量資訊才能成功。 藉由設定到職本,您就能簡化並擴大此流程。 邀請志願者以訪客身分進入你的領域,以便他們從第一天就獲得所需的一切並感覺獲得支援。

請使用我們的到職範本啟動您的專案,然後根據您的需求進行自訂,並將其儲存為您自己的自訂範本

2.更換電子郵件,並透過對話分享新聞

發送給所有志願者的大量電子郵件可能會很快變得混亂,核心資訊也很容易丟失,更不用說您的團隊失去重複溝通和回覆電子郵件的時間了。 不妨在Asana中使用對話和狀態。

  • 您可以透過團隊對話功能在團隊範圍內溝通公告、慶祝重大成果或同時討論多個專案。
  • 狀態更新可讓每個人瞭解事情的進展,強調已完成的工作、即將來臨的任務或裏程碑,以及可能的阻礙。 您也可以使用它們向團隊成員致敬!只要@提及它們即可。

這些更新將顯示在收件匣中,每個人都可以在其中回覆。 您也可以將任何重要評論釘選在討論的頂部,以便容易找到最重要的資訊。

3.訓練志願者掌握Asana基礎知識

許多組織都有自己的Asana慣例和到職流程,但若您不這樣做,不妨讓您的新志願者註冊現場訓練網路研討會,以便他們能快速掌握最新資訊。

他們還可以觀看快速影片教學課程,或閱讀Asana指南(您目前的位置) ,以自己的步調進行學習。

管理志願者工作和能力

現在您的志願者已加入Asana ,您可以在一處地方查看所有志願者專案的進度。

GIF of an Asana portfolio of volunteer projects getting sorted into groups to keep them organized

藉助專

案集可集中組織和監控多個專案中的工作。 藉助專案集功能,您還可以透過工作負荷清楚瞭解團隊的強大功能。 首先建立專案集,然後新增您想要組合的專案。

因此,養成定期狀態更新的習慣非常重要,您的狀態更新將在此處以單一檢視方式顯示,讓您可以輕鬆追蹤並查看是否有任何關閉的狀態。