Suivi des bugs

Comment créer un projet de suivi des bugs sur Asana

Il existe plusieurs façons de créer votre projet. Suivez ces étapes pour démarrer rapidement :

1. Servez-vous du modèle de suivi des bugs et personnalisez-le selon les besoins de votre équipe.
2. Importez la feuille de calcul sur laquelle vous suivez actuellement les bugs.

Si vous voulez suivre les bugs relatifs à des fonctionnalités, produits ou pages, créez un projet pour chaque élément afin que les bugs soient répertoriés au bon endroit.

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Si vous utilisez la version gratuite, que vous préférez créer entièrement votre propre projet de gestion de bugs ou que vous souhaitez connaître les bonnes pratiques liées aux projets Asana, démarrez en suivant ces étapes.

Conseils pour suivre et gérer les bugs

1. Suivre les bugs de manière uniforme et identifier facilement les tendances avec des champs personnalisés

Si vous avez utilisé un modèle, vous savez déjà à quoi ressemblent les champs personnalisés. Pour les modifier ou en ajouter, cliquez simplement sur le bouton bleu Ajouter des champs personnalisés en haut de votre projet.

Les champs personnalisés vous aident à suivre les informations clés de chaque tâche pour ensuite trier et filtrer votre projet, comme vous pourriez le faire avec les colonnes d'une feuille de calcul. Des champs tels que la source et la priorité peuvent aider votre équipe à analyser les données et à s'assurer que des mesures concrètes sont prises.

Pour identifier rapidement les bugs prioritaires, triez votre projet par champs personnalisés. Vous pourrez alors les attribuer à vos collègues pour qu'ils les réparent.

2. Recueillir les informations clés plus rapidement avec des formulaires

Le signalement des bugs est essentiel pour résoudre les problèmes et en apprendre davantage sur les besoins des clients, mais cela n'est pas possible si vous effectuez un suivi de différentes manières ou à différents endroits. Créez plutôt un formulaire de suivi des bugs directement lié à votre projet. Le formulaire garantit que les bugs sont capturés de manière uniforme afin que votre équipe dispose de tous les détails pour les traiter.

Suivez ces instructions pour créer un formulaire. Et ajoutez des règles de projet pour attribuer automatiquement des tâches d'envoi de formulaire à un collègue ingénieur afin de vous assurer que les bugs sont hiérarchisés après leur envoi.

3. Simplifier le signalement des bugs par les clients avec votre formulaire

Les formulaires peuvent être soumis par tous, même par des personnes n'utilisant pas Asana, en partageant le lien du formulaire avec eux. Vos clients auront le sentiment d'être écoutés, sans que votre équipe ne soit confrontée à une boite de réception incontrôlable.

Si une capture d'écran du bug est incluse, les équipes peuvent utiliser la révision d'image pour y ajouter directement des commentaires afin que les problèmes soient décrits dans leur contexte. Ces commentaires se transforment en sous-tâches qui peuvent également être attribuées.

4. Transformer en actions les bugs signalés dans des discussions ou e-mails

Si de nombreux bugs sont signalés par messagerie instantanée ou e-mail, vous pouvez toujours envoyer le lien vers votre formulaire, mais vous avez également la possibilité d'utiliser des intégrations pour les transformer rapidement en tâches exploitables.

Pour les e-mails, utilisez Asana pour Gmail, Outlook ou d'autres modules complémentaires de client de messagerie. Pour discuter, essayez l'intégration Asana pour Slack.

5. Conserver ses rapports de bugs organisés au fil du temps

Bien que les champs et formulaires personnalisés vous aident à commencer avec un projet organisé, attribuer un propriétaire au projet chargé d'évaluer régulièrement les bugs entrants permet de garder une bonne organisation. Vous pouvez lui attribuer une tâche récurrente pour effectuer ce tri.

Au cours du tri, s'il remarque que le même bogue a déjà été signalé, il peut fusionner les tâches pour éliminer le suivi en double.

6. Prendre plus rapidement les mesures nécessaires

Tous les commentaires ne nécessitent pas une action immédiate, mais le cas échéant, le propriétaire du projet peut attribuer la tâche et lui donner une date d'échéance. La tâche comprendra déjà tout le contexte nécessaire pour le responsable, et les attentes seront claires. Cela permet aux équipes de gagner beaucoup de temps en faisant des allers-retours sur ce qui se passe et les clients sont plus satisfaits de voir que les problèmes sont résolus plus rapidement.

Ressources pour suivre les bugs

Besoin de plus de conseils ? Vous apprenez mieux en regardant ? Vous souhaitez savoir comment nos autres clients suivent les bugs ? Ces ressources peuvent vous être utiles :