Pelacakan bug

Artikel ini akan memandu Anda melalui langkah - langkah untuk menyiapkan proyek pelacakan bug yang efektif di Asana. Menggunakan templat, mengimpor data, dan menyesuaikan pengaturan Anda akan membantu Anda mengelola bug perangkat lunak secara efisien.

Cara membuat proyek pelacakan bug di Asana

Ada beberapa cara untuk membuat proyek pelacakan bug. Di bawah ini beberapa cara untuk memulai cepat:

  • Mulai dengan templat pelacakan bug Asana, dan sesuaikan dengan kebutuhan tim Anda.
    • Klik Gunakan templat di halaman berikutnya untuk mulai.
  • Jika saat ini Anda melacak bug di spreadsheet, gunakan Pengimpor CSV Asana untuk mengimpor spreadsheet yang ada dan membuat proyek pelacakan bug Anda.

Jika Anda ingin melacak bug di sekitar fitur, produk, atau halaman tertentu, Anda dapat membuat proyek terpisah untuk masing - masingnya, sehingga bug selalu dikirimkan ke tempat yang tepat.

Lacak bug secara seragam dan temukan tren dengan lebih mudah dengan bidang kustom

Jika Anda telah menggunakan templat pelacakan bug kami, Anda sudah akan melihat bahwa proyek ini berisi beberapa bidang kustom, tetapi Anda mungkin ingin mengubahnya atau menambahkannya lagi. Untuk melakukannya, cukup klik tombol Sesuaikan di bagian atas proyek Anda, lalu + Tambahkan bidang.

Bidang kustom membantu Anda melacak detail utama pada setiap tugas, lalu memfilter dan menyortir kolom spreadsheet seperti proyek. Bidang seperti sumber dan prioritas dapat membantu tim Anda memahami umpan balik dan memastikan perbaikan ditindaklanjuti. Pelajari selengkapnya tentang bidang kustom di sini.

Untuk mengukur bug prioritas tinggi dengan cepat, sortir proyek Anda berdasarkan bidang kustom sehingga Anda dapat dengan mudah memberikan tugas untuk diperbaiki oleh rekan tim.

Kunci bidang kustom untuk meningkatkan keamanan, dan pastikan bahwa bidang dan nilainya hanya dapat diedit oleh orang yang tepat.

Simpan detail utama lebih cepat dengan formulir

Pelaporan bug sangat penting untuk memperbaiki masalah dan mempelajari lebih lanjut tentang kebutuhan pelanggan - tetapi itu tidak mungkin jika Anda melacaknya dengan cara atau tempat yang berbeda. Sebagai gantinya, buat formulir pelacakan bug yang terhubung langsung ke proyek Anda. Formulir memastikan informasi bug ditangkap secara seragam, sehingga tim Anda memiliki semua detail yang diperlukan untuk menanganinya.

Untuk benar - benar menyederhanakan pelacakan bug dengan formulir, gunakan percabangan formulir untuk menghubungkan detail yang disediakan dengan nilai bidang kustom di proyek Anda.

Frame 630811.png

Ikuti petunjuk ini untuk membuat formulir. Anda juga dapat menambahkan aturan ke proyek Anda yang secara otomatis menetapkan tugas pengiriman bug ke rekan tim yang relevan, sehingga bug diprioritaskan secara efisien.

Permudah pelanggan untuk mengirimkan bug dengan formulir Anda

Formulir dapat dikirimkan oleh siapa saja- sekalipun mereka tidak menggunakan Asana - dengan membagikan tautan formulir kepada mereka. Tim yang berhadapan dengan pelanggan tidak perlu bergantung pada email dan pelanggan akan merasa didengarkan, tanpa tim Anda mengelola kotak masuk yang sulit diatur. Jika Anda lebih suka menonaktifkan berbagi formulir, Anda juga bisa melakukannya.

Form sharing3.gif

Jika tangkapan layar bug disertakan, tim yang meninjau tugas bug dapat menggunakan fitur pemeriksaan untuk membuat komentar langsung pada gambar, sehingga masalah dilaporkan dalam konteks. Komentar yang dibuat dalam pemeriksaan berubah menjadi subtugas yang juga dapat diberikan kepada pemangku kepentingan yang relevan.

Pastikan laporan bug dalam percakapan dan email dapat ditindaklanjuti

Jika Anda mendapatkan banyak bug yang dilaporkan melalui obrolan atau email, Anda selalu dapat mengirim tautan ke formulir, tetapi Anda juga memiliki opsi untuk menggunakan integrasi untuk mengubahnya menjadi tugas yang dapat ditindaklanjuti dengan cepat.

Jika Anda menerima laporan bug melalui email, gunakan Asana untuk GmailOutlook, atau pengaya klien email lainnya. Untuk bug yang dilaporkan melalui obrolan, coba integrasi Asana untuk Slack.

Jaga agar bug tetap tertata dari waktu ke waktu

Untuk memastikan bahwa laporan bug yang masuk diujicobakan dan dievaluasi secara rutin, Anda dapat memilih penerima tugas default untuk setiap pengiriman formulir. Jika tidak, Anda dapat memberi anggota tim tugas berulang untuk mengingatkan mereka agar secara teratur memilah tugas pengajuan bug.

Selama triase, jika bug yang sama telah dilaporkan, mereka dapat menggabungkan tugas untuk menghilangkan pelacakan duplikat.

Pertahankan SLA dengan tenggat

Tidak semua umpan balik memerlukan tindakan segera, tetapi jika ya, tugas dapat diberikan ke anggota tim yang relevan dan diberi tenggat. Tugas ini sudah memiliki semua konteks yang diperlukan untuk penerima tugas, dan ekspektasi akan jelas bagi semua orang.

Ini menghemat banyak waktu bagi tim untuk bolak - balik tentang apa yang terjadi - dan pelanggan lebih senang melihat bahwa masalah diselesaikan lebih cepat. Jangan lupa untuk menggunakan pelacakan waktu untuk mendapatkan lebih banyak wawasan untuk menginformasikan SLA Anda.

Sumber daya untuk pelacakan bug

Pelajari selengkapnya pelacakan bug di blog kami, atau lihat cara Quora menyederhanakan proses pelacakan bug menggunakan Asana. Mulai templat proyek pelacakan bug Asana di sini.

Apakah artikel ini membantu?

Thanks for your feedback