Monitoraggio dei bug

Come creare un progetto per il monitoraggio dei bug su Asana

Esistono alcuni metodi per creare il tuo progetto. Per farlo rapidamente, puoi:

1. Inizia con il nostro modello per il monitoraggio dei bug e personalizzalo in base alle esigenze del tuo team.
2. Importa un foglio di calcolo esistente in cui stai monitorando i bug.

Se desideri monitorare i bug di funzionalità, pagine o prodotti specifici, crea un modello per ciascuno di essi, così che i bug vengano segnalati nel posto giusto.

Come accedere a tutti i modelli di Asana

Se hai un piano gratuito, preferisci creare il tuo progetto per i bug da zero o cerchi le migliori pratiche generali per i progetti di Asana, inizia da qui.

Suggerimenti per il monitoraggio e la gestione dei bug

1. Monitorare i bug in modo uniforme e individuare le tendenze utilizzando i campi personalizzati

Se hai usato un modello, hai già visto che sono presenti alcuni campi personalizzati. Se desideri apportare delle modifiche o aggiungerne di nuovi, basta cliccare sul pulsante blu Aggiungi campi personalizzati nella parte superiore del progetto.

I campi personalizzati ti aiutano a monitorare i dettagli più importanti di ogni attività e quindi a filtrare e ordinare il tuo progetto, come con le colonne di un foglio di calcolo. I campi come Origine e Priorità possono aiutare il team a comprendere il feedback e a mettersi al lavoro per risolvere i problemi.

Per valutare rapidamente quali sono i bug ad alta priorità, ordina il tuo progetto per campi personalizzati in modo da poterli assegnare ai membri del team per la correzione.

2. Acquisire dettagli più rapidamente con i moduli

La segnalazione dei bug è fondamentale per risolvere i problemi e saperne di più sulle esigenze dei clienti, ma ciò non è possibile se vengono monitorati in modi o luoghi diversi. Crea invece un modulo di monitoraggio dei bug direttamente collegato al tuo progetto. Il modulo assicura che i bug vengano catturati in modo uniforme, in modo che il tuo team abbia tutti i dettagli per risolverli.

Segui queste istruzioni per creare un modulo. Inoltre, aggiungi le regole del progetto per assegnare automaticamente le attività di invio dei moduli a un membro del team di progettazione per far sì che ai bug venga assegnata la priorità dopo l'invio.

3. Facilitare l'invio dei bug da parte dei clienti con il tuo modulo

I moduli possono essere inviati da chiunque, anche se non usa Asana, condividendo il relativo link. I team a contatto con i clienti non dovranno fare affidamento sulle email, i clienti si sentiranno ascoltati e il tuo team non si troverà a gestire una marea di email in arrivo.

Se viene incluso lo screenshot di un bug, i team possono utilizzare la correzione di immagini per aggiungere commenti direttamente all'immagine e segnalare i problemi nel loro contesto. I commenti delle correzioni vengono convertiti in sottoattività che possono essere assegnate.

4. Fare in modo che i bug segnalati nelle conversazioni e nelle email siano traducibili in azioni

Se ricevi molte segnalazioni di bug via chat o email, puoi sempre inviare il link al tuo modulo, ma hai anche la possibilità di utilizzare le integrazioni per convertirli rapidamente in attività.

Per le email, usa Asana per Gmail, Outlook o altri componenti aggiuntivi del client di posta elettronica. Per la chat, prova l'integrazione di Asana per Slack.

5. Mantenere i bug organizzati nel tempo

I campi personalizzati e i moduli sono di aiuto per iniziare a organizzare un progetto. Per mantenerlo organizzato, assegna regolarmente un titolare del progetto responsabile della valutazione dei bug in arrivo. Puoi assegnargli un'attività ricorrente per la classificazione dei bug.

Durante la classificazione, se nota che un bug simile è già stato segnalato in precedenza, può unire le attività per evitare un doppio monitoraggio.

6. Rispondere ai bug più velocemente

Non tutti i feedback richiedono un'azione immediata, ma in tal caso il titolare del progetto può assegnare l'attività e una data di scadenza. L'attività avrà già tutto il contesto necessario per l'incaricato e le aspettative saranno chiare. In questo modo i team risparmiano un sacco di tempo per informarsi su ciò che sta accadendo e i clienti sono felici di vedere che i loro problemi vengono risolti più velocemente.

Risorse per il monitoraggio dei bug

Hai bisogno di altri suggerimenti? Impari meglio guardando? O vuoi vedere come i clienti come te gestiscono il monitoraggio dei bug? Dai un'occhiata a queste risorse: