錯誤追蹤

如何在Asana中建立錯誤追蹤專案

有幾種方法可以建立您的專案。 若要快速開始使用，請按照以下步驟

1. 從我們的錯誤追蹤範本開始，並根據團隊的需求加以自訂。
2. 匯入您目前追蹤錯誤的現有試算表。

若您想要追蹤特定功能、產品或頁面的錯誤，請為每個錯誤建立專案，以便將錯誤提交至正確的位置。

如何存取所有Asana範本

若您是免費使用者、偏好從頭開始組建自己的錯誤專案，或想要Asana專案的一般最佳作法，請在此處開始。

追蹤及管理錯誤的提示

1.使用自訂欄位，統一追蹤錯誤，更輕鬆地發現趨勢

若您使用範本，您會看到一些自訂欄位，但若您想要變更或新增更多欄位，只需點選專案頂端的藍色新增自訂欄位按鈕即可。

自訂欄位可協助您追蹤每個任務的關鍵詳細資料，然後篩選和排序您的專案，例如試算表欄。 來源和優先順序等欄位可以幫助您的團隊瞭解回饋，並確保修繕項目得到採取行動。

若要快速衡量優先性高的錯誤，請按照自訂欄位對專案進行排序，以便指派給隊友進行修復。

2.使用表單更快擷取關鍵詳細資料

錯誤回報對於解決問題和深入瞭解客戶需求至關重要，但如果您以不同的方式或在不同的地方對其進行追蹤，是不可能做到這點的。 請改為建立一個與您的專案直接連結的錯誤追蹤表單。 此表單可確保統一擷取錯誤，以便您的團隊掌握所有行動細節。

請按照以下說明建立表單。 並新增專案規則，自動將表單提交任務指派給工程團隊成員，以確保在提交後優先處理錯誤。

3.讓顧客輕鬆使用您的表單提交錯誤

任何人都可以透過與其分享表單連結來提交表單，即便他們並未使用Asana亦然。 您的面對客戶的團隊無須依賴電子郵件，客戶便可感受到他們的聆聽，而您的團隊便無須管理不守規矩的收件匣。

如果包含錯誤的螢幕擷取畫面，團隊可以使用圖片校訂功能直接在圖片上發表評論，以便在上下文中回報問題。 校訂時發表的評論會變成子任務，也可以指派出去。

4.使對話和電子郵件中的錯誤可操作

若透過聊天或電子郵件回報大量錯誤，您可隨時傳送連結至表單，但也可選擇使用整合，快速將其轉換為可據以行動的任務。

若為電子郵件，請使用Asana for Gmail、Outlook 或其他電子郵件客戶端附加元件。 對於聊天，可試用Asana for Slack整合。

5.持續整理錯誤

儘管自訂欄位和表單可協助您開始進行有組織的專案，但指派專案所有者負責定期評估傳入的錯誤可讓專案保持井然有序。 您可以指派週期性任務給他們，以便對錯誤進行分流。

在分流期間，如果他們發現已回報相同的錯誤，可以合併任務以消除重複追蹤。

6.更快地對錯誤採取行動

並非所有回饋都需要立即採取行動，但如果需要，專案所有者可以指派任務並為其指定截止日期。 任務將已具備指派對象所需的所有情境資訊，且期望也將明確無誤。 如此一來，團隊便可省下大量時間來回回報問題，而顧客也更樂意看到問題更快獲得解決。

錯誤追蹤資源

需要更多提示嗎？需要更多視覺學習者嗎？ 想要瞭解像您這樣的客戶如何追蹤錯誤嗎？ 請查看以下資源：