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Risoluzione dei problemi in AI Studio

In questo articolo

AI Studio è disponibile per i clienti Starter, Advanced, Enterprise ed Enterprise+. Visita asana.com/ai per saperne di più sul lancio di Asana AI Studio.

Questo articolo ti aiuterà a risolvere i problemi comuni di AI Studio e a mantenere i tuoi flussi di lavoro intelligenti senza intoppi. Per approfondire le tue competenze, puoi anche ottenere il badge delle competenze AI Studio Foundations nell’Asana Academy, dove imparerai a scrivere prompt efficaci, pianificare flussi di lavoro e gestire gli errori in tutta sicurezza.

Articoli correlati

Problemi di esecuzione del flusso di lavoro

Quando @menziono molti progetti e chiedo all’IA di leggere il contenuto delle loro attività, Asana AI non sembra leggere tutti i dati

Se @menzioni più progetti, il sistema includerà tutte le attività di quei progetti che possono rientrare nella finestra di contesto, fino a un massimo di 200 attività. Le attività incluse sono ordinate per data di ultima modifica. Quindi, se i dati superano il limite, alcune attività dei progetti con @menzione potrebbero non essere inviate ad Asana AI.

Ho ricevuto un avviso che mi informa che il flusso di lavoro intelligente non può eseguire un’azione

Questo di solito indica che Asana AI non ha un contesto sufficiente per eseguire chiaramente l’azione richiesta. Visualizzare il ragionamento di Asana AI spiegherà il problema specifico e suggerirà come risolverlo. Puoi scoprire come farlo nella sezione “Controlla il ragionamento di Asana AI” qui di seguito. Spesso la soluzione è fornire istruzioni aggiuntive in modo che modo Asana AI disponga delle informazioni necessarie per procedere in sicurezza. A volte le istruzioni fornite ad Asana AI devono fornire un contesto aggiuntivo.

Controlla il ragionamento di Asana AI

Il ragionamento di Asana AI fornisce preziosi approfondimenti su come Asana AI elabora le informazioni. Controlla il ragionamento di Asana AI nella cronologia di ogni attività per capire come l’IA sta interpretando le tue istruzioni.

Show reasoning_AI troubleshooting

Il ragionamento può mostrarti cose come:

  1. Asana AI potrebbe non avere accesso al lavoro che pensi abbia (controlla se il lavoro è menzionato nelle istruzioni che hai fornito).
  2. Le istruzioni fornite ad Asana AI potrebbero non essere abbastanza chiare o potrebbero contenere delle ambiguità che portano Asana AI a interpretare le istruzioni in modo diverso da come ti aspettavi.

Per trovare il ragionamento di Asana AI, apri un’attività in cui Asana AI ha intrapreso un’azione, scorri verso il basso fino alla sezione cronologia attività/commenti e clicca su Mostra ragionamento come mostrato nella gif sopra.

Asana AI non esegue l’azione specificata nelle mie istruzioni

Per garantire che il tuo flusso di lavoro funzioni come previsto, è importante impostare il tuo flusso di lavoro intelligente in modo che possa eseguire l’azione desiderata. Un errore comune è presumere che sia sufficiente dire ad Asana AI quale azione si desidera che esegua nelle istruzioni, ma ricorda che AI Studio è costruito sul motore delle regole di Asana, il che significa che dovrai comunque creare un’azione quando crei la regola prima che possa accadere qualcosa.

Per esempio, puoi scrivere istruzioni per Asana AI per commentare le richieste in arrivo che non hanno abbastanza informazioni, ponendo al richiedente domande specifiche di follow-up. Sebbene queste istruzioni spieghino come desideri che l’azione venga eseguita, Asana AI non può eseguirle se non crei anche un’azione Aggiungi commento nella regola. Inoltre, è necessario includere la variabile Usa IA nel campo del commento quando si crea l’azione affinché il processo venga completato correttamente. Senza questi passaggi, Asana AI non sarà in grado di portare a termine l’operazione, indipendentemente dalla chiarezza delle istruzioni.

Pensa alle istruzioni come a una guida per Asana AI su come eseguire l’azione. Tuttavia, la creazione dell’azione nella regola e l’aggiunta della variabile Usa AI specificano cosa deve fare la regola. Entrambi gli elementi sono essenziali per far funzionare il flusso di lavoro senza intoppi.

Gestione degli allegati

Gli allegati non funzionano nei flussi di lavoro intelligenti

Un problema con gli allegati può essere dovuto a uno dei seguenti motivi:

  • È possibile che il flusso di lavoro intelligente non possa accedere agli allegati delle attività. Assicurati che la casella di controllo Includi allegati aggiunti alle attività sia selezionata in AI Studio.
  • L’allegato potrebbe essere troppo grande. Esistono limiti di dimensione che impediscono il funzionamento della regola se il limite viene superato. Asana AI può leggere immagini fino a 5 MB e allegati fino a 25 MB. Non esiste un limite fisso al numero di allegati che puoi aggiungere, ma l’IA leggerà solo quanto può inserire nella sua finestra di contesto.
  • Per i PDF, Asana AI estrae solo le informazioni di testo. Le immagini nei PDF vengono ignorate. Questo vale anche per i modelli Claude (che possono leggere le immagini, ma non quelle dei PDF).
  • Le immagini sono attualmente supportate solo per i modelli Claude. C’è un limite di 100 immagini per attività e ogni singola immagine deve avere dimensioni inferiori a 5 MB. Al momento, i modelli GPT non possono leggere le immagini.
  • Se utilizzi la modalità di navigazione in incognito su Chrome, potresti dover consentire i cookie di terze parti nelle impostazioni del browser.
  • Il tipo di allegato potrebbe non essere supportato. Visualizza l’elenco dei tipi di file supportati di seguito.
  • L’IA non può accedere agli allegati delle attività principali o delle sottoattività dell’attività di input (l’attività che attiva la regola). L’unica soluzione alternativa attuale è menzionare tali attività principali o sottoattività direttamente nelle istruzioni di Asana AI.

Tipi di file supportati

Tipo di allegatoCaricamento direttoGoogle DriveOneDrive**SharePoint**DropboxBox

Cartella cloud (documenti Google, ecc.)

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Documenti cloud (Google Docs, ecc.)

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Foglio cloud (fogli Google, ecc.)

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Presentazione su cloud (Google slides, ecc.)

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Immagini (.jpg, .png, .apng, .tiff, .svg, .bmp, .gif, .webp, ecc.)*✅✅✅✅✅✅
.docx✅✅✅✅✅✅
.xlsx/.csv (fogli di calcolo)✅✅✅✅✅✅
.pptx (presentazione di Microsoft PowerPoint)✅✅✅✅✅✅
.pdf✅✅✅✅✅✅
.txt✅✅✅✅✅✅
.vtt (tracce di testo video)✅✅✅✅✅✅
.json / .yaml✅✅✅✅✅✅

*Le immagini possono essere lette solo dai modelli Claude di Anthropic, non dai modelli GPT di OpenAI.

**Se disconnetti un account OneDrive o SharePoint da Impostazioni > App, potresti comunque rimanere connesso sul lato Microsoft. Per passare completamente a un altro account, potrebbe essere necessario cancellare i cookie del browser per rimuovere la precedente sessione di accesso a Microsoft.

Nota iconNota

Dropbox non è attualmente supportato.

 

Problemi di accesso

Asana AI non può accedere al lavoro che mi aspetto

È necessario menzionare esplicitamente altri progetti o attività affinché Asana AI possa accedervi. Se Asana AI non accede al lavoro che ti aspetti:

  1. Tieni presente che il lavoro deve essere menzionato esplicitamente nelle istruzioni quando crei la regola.
  2. I flussi di lavoro intelligenti non possono attualmente accedere ai portfolio.
  3. Controlla la parte inferiore del pannello delle istruzioni di Asana AI, dove viene indicato a quale lavoro Asana AI ha accesso.
  4. Controlla il ragionamento di Asana AI come mostrato nella Sezione precedente.
  5. Controlla il modello che stai usando: stai cercando di usare un modello GPT per analizzare un’immagine? Solo i modelli Claude lo supportano attualmente.

Consulta il nostro articolo su Come collegare i flussi di lavoro intelligenti alle giuste fonti di dati per informazioni più dettagliate e suggerimenti per garantire che Asana AI possa accedere al lavoro di cui ha bisogno.

Il mio flusso di lavoro intelligente non può visualizzare le informazioni sulle attività principali/sottoattività

Se il tuo flusso di lavoro intelligente non è in grado di visualizzare le informazioni sulle attività principali e secondarie, ci sono alcune impostazioni chiave da controllare. Innanzitutto, assicurati di aver scelto Dati dell’attività, commenti, attività, attività collegate in Dati da usare dalle attività nella sezione Dati e autorizzazioni delle istruzioni. Se hai già abilitato questa impostazione ma continui a riscontrare problemi, prova a @menzionare esplicitamente l’attività principale o la sottoattività nelle istruzioni del flusso di lavoro. È importante capire che queste relazioni non sono automaticamente visibili ad Asana AI senza le autorizzazioni appropriate.

Il mio flusso di lavoro intelligente non riesce a visualizzare altre attività nello stesso progetto

I flussi di lavoro intelligenti non hanno automaticamente visibilità su tutte le attività all’interno dello stesso progetto, anche quando si lavora con elementi correlati. Per garantire un accesso corretto, dovresti sempre @menzionare esplicitamente il progetto specifico nelle istruzioni del flusso di lavoro. È inoltre fondamentale verificare che le impostazioni di accesso ai dati del progetto siano configurate correttamente: possono essere impostate su Solo nomi del progetto, Attività simili o Attività recenti. Ricorda che il semplice fatto di trovarsi nello stesso progetto non concede automaticamente ad Asana AI l’accesso ad altre attività.

Impostazioni di autorizzazione dei dati

Il mio flusso di lavoro intelligente ha accesso limitato alle attività all’interno di un progetto

Quando si lavora con le attività di un progetto nei flussi di lavoro intelligenti, il livello di accesso è determinato dall’impostazione Dati da usare dai progetti. Questa impostazione ha tre opzioni che forniscono diversi livelli di visibilità: Solo nomi dei progetti fornisce un accesso minimo e consente al flusso di lavoro di vedere solo i nomi dei progetti; Attività simili concede l’accesso a un massimo di 10 attività simili a quella in fase di elaborazione; e Attività recenti fornisce l’accesso più ampio, consentendo la visibilità di un massimo di 200 attività modificate di recente. Comprendere queste impostazioni è fondamentale per garantire che il tuo flusso di lavoro abbia il livello appropriato di accesso alle attività all’interno di un progetto.

Il mio flusso di lavoro intelligente non può aggiungere determinati collaboratori

Se il tuo flusso di lavoro intelligente ha problemi ad aggiungere collaboratori, dovrai controllare l’impostazione Chi può essere aggiunto come collaboratore.

Nell’esempio seguente, l’impostazione scelta consente solo a coloro che sono stati @menzionati nelle istruzioni di essere aggiunti come collaboratori quando la regola crea un commento sull’attività.

Questa impostazione ha tre livelli di autorizzazione:

  1. @Menzionati: questa è l’opzione più restrittiva e consente solo di aggiungere utenti esplicitamente menzionati. In questo caso, dovresti fornire ad Asana AI un elenco di utenti che può menzionare nelle istruzioni di Asana AI. Nell’esempio mostrato nello screenshot sopra, solo Jamie, Yvette, Alan e Hannah possono essere aggiunti alle attività come collaboratori. Altri membri del team legale non @menzionati qui non possono essere aggiunti come collaboratori.
  2. Membri e ospiti @menzionati: offre un livello di accesso equilibrato. Ciò consente a chiunque nella tua organizzazione e a tutti gli ospiti @menzionati nelle istruzioni di essere aggiunti come collaboratori.
  3. Chiunque: è l’impostazione più permissiva, che consente al flusso di lavoro di aggiungere qualsiasi utente come collaboratore. 

Selezionando l'impostazione appropriata, il flusso di lavoro potrà aggiungere i collaboratori previsti, mantenendo il livello di sicurezza desiderato.

Note iconNota

Questo articolo è stato tradotto dall’IA.

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Guida alla risoluzione dei problemi di AI Studio per problemi di flusso di lavoro, accesso e autorizzazioni