버그 추적

이 도움말에서는 Asana에서 효과적인 버그 추적 프로젝트를 설정하기 위한 단계를 안내합니다. Asana 템플릿을 사용하고, 데이터를 가져오고, 설정을 사용자 정의하면 소프트웨어 버그를 효율적으로 관리할 수 있습니다.

Asana 버그 추적 프로젝트를 생성하는 방법

버그 추적 프로젝트를 생성하는 몇 가지 방법이 있습니다. 빠르게 시작할 수 있는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.

특정 기능, 제품, 페이지에 관련된 버그를 추적하고자 하는 경우, 각각 별도의 프로젝트를 생성할 수 있으므로, 항상 적절한 곳에 버그를 제출할 수 있습니다.

버그를 일관성 있게 추적하고 사용자 지정 필드로 트렌드를 수월하게 포착합니다

버그 추적 템플릿을 사용한 경우 이미 프로젝트에 사용자 지정 필드가 몇 가지 포함되어 있음을 알 수 있지만 이를 변경하거나 더 추가하는 것이 좋습니다. 이를 위해 프로젝트 상단에 있는 사용자 지정 버튼을 클릭한 다음 + 추가 필드 를 클릭하기만 하면 됩니다.

사용자 지정 필드는 각 작업에 대한 핵심 세부 정보를 추적하고, 스프레드시트 열과 같이 프로젝트를 필터링하고 정렬하는 데 도움이 됩니다. 소스우선순위와 같은 필드는 팀이 피드백을 이해하고 해결 방안을 실행하는 데 유용합니다. 여기에서 사용자 지정 필드에 대해 더 알아보세요.

우선순위가 높은 버그를 빠르게 식별하려면 사용자 지정 필드에 따라 프로젝트를 정렬하여 팀원이 해결할 작업을 쉽게 배정하세요.

사용자 지정 필드를 잠가서 보안을 강화하고 필드와 해당 값을 올바른 사용자만 편집할 수 있도록 하세요.

양식을 사용하여 핵심 세부 정보를 더 빠르게 수집합니다

버그를 보고하는 것은 문제 해결과 고객 수요 조사에 매우 중요하지만 여러 가지 방식으로 여러 장소에서 추적한다면 이와 같은 일을 수행하기 힘듭니다. 대신, 프로젝트에 직접 연결된 버그 추적 양식을 생성하세요. 버그 정보를 일관성 있게 파악하여 이를 해결하는 데 필요한 모든 세부 정보를 확보할 수 있습니다.

양식으로 버그 추적을 간소화하려면 양식 브랜칭을 사용하여 프로젝트의 사용자 지정 필드 값과 제공된 세부 정보를 연결하세요.

Frame 630811.png이 지침을 따라 양식을 생성합니다.

프로젝트에 규칙을 추가하여 버그 제출 작업을 관련 팀원에게 자동으로 배정하면 버그의 우선순위를 효율적으로 지정할 수 있습니다.

양식을 사용하여 고객이 간편하게 버그를 제출할 수 있도록 합니다

Asana를 사용하지 않는 사용자를 포함하여 누구나 양식 링크를 공유하여 양식을 제출할 수 있습니다. 팀은 정신 없이 쌓여가는 메일을 관리하지 않아도 되며, 고객 대면 팀 또한 이메일에 의존하지 않고도 고객의 의견을 반영할 수 있습니다. 양식 공유 기능을 끄고 싶으시다면, 이 기능도 사용하실 수 있습니다.

Form sharing3.gif제출 양식에 버그 스크린샷이 포함된

경우, 버그 작업을 검토하는 팀은 교정 기능을 사용하여 이미지에 바로 댓글을 달아 관련 정보와 함께 보고할 수 있습니다. 이미지 교정을 통해 작성한 댓글 은 관련 이해관계자에게 배정할 수 있는 하위 작업으로 변환할 수 있습니다.

대화와 이메일에서 버그 신고를 실행 가능한 작업으로 만드세요

버그 보고가 채팅이나 이메일로 이루어지는 경우가 많다면, 언제든 양식 링크를 보낼 수 있습니다. 또한, 연동을 사용하여 신속하게 실행 가능한 작업으로 전환할 수도 있습니다.

이메일을 통해 버그 보고를 받은 경우 Asana for GmailOutlook 또는 기타 이메일 클라이언트 추가 기능을 사용하세요. 채팅을 통해 보고된 버그의 경우 Asana for Slack 연동 기능을 사용해 보세요.

버그를 체계적으로 정리하고 그 상태를 유지합니다.

들어오는 버그 보고서를 정기적으로 분류하고 평가할 수 있도록 각 양식 제출별로 기본 설정 담당자를 선택할 수 있습니다. 그렇지 않은 경우, 팀원에게 반복 작업을 배정하여 주기적으로 버그 제출 작업을 분류하도록 상기시킬 수 있습니다.

버그 심사 시 이미 동일한 버그가 보고된 경우 작업을 통합하여 두 번 추적할 필요가 없어집니다.

마감일이 있는 SLA 유지

모든 피드백에 즉각적인 조치가 필요한 것은 아니지만, 필요한 경우 관련 팀원에게 작업을 배정하고 마감일을 지정할 수 있습니다. 작업에는 이미 담당자에게 필요한 모든 배경 정보가 포함되어 있으며 모든 사람에게 기대 사항이 명확합니다.

이를 통해 팀이 상황을 파악하는 데 많은 시간을 절약할 수 있습니다. 고객도 문제가 더 빨리 해결되어 더 큰 만족감을 느낄 수 있습니다. SLA에 알리기 위해 더 많은 통찰력을 얻기 위해 시간 추적을 사용하는 것을 잊지 마세요.

버그 추적을 위한 리소스

블로그에서 버그를 추적하는 방법에 대해 자세히 알아보거나, Quora가 Asana 를 사용하여 버그를 추적하는 프로세스를 간소화하는 방법을 알아보세요. 여기서 Asana 버그 추적 프로젝트 템플릿을 시작하세요.

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