In diesem Artikel
Verfügbar für die Abostufen Asana Advanced, Enterprise und Enterprise+ sowie auf den bisherigen Stufen Business und Legacy Enterprise.
Besuchen Sie unsere Übersichtsseite „Preise“, um weitere Informationen zu erhalten.
Die native ServiceNow-Spoke-Integration wurde eingestellt und wird von Asana nicht mehr aktiv unterstützt. Die veralteten Einrichtungsschritte in diesem Artikel werden nur zu historischen Zwecken beibehalten. Sehen Sie sich die unten aufgeführten unterstützten Optionen an, bevor Sie sich entscheiden, wie Sie ServiceNow und Asana miteinander verbinden möchten.
Die Integration von ServiceNow und Asana unterstützt IT-, Operations- und Servicemanagement-Teams bei der Koordination ihrer Arbeit auf beiden Plattformen. Obwohl die ursprüngliche ServiceNow-Spoke-Integration nicht mehr unterstützt wird, gibt es zwei Möglichkeiten, diese Tools zu verknüpfen.
Hinweis
Die Integration von ServiceNow und Asana ist mit den Versionen DC und Vancouver kompatibel. Mehr dazu erfahren Sie hier.
Asana empfiehlt die von Unito bereitgestellte ServiceNow-Integration für Teams, die eine gewartete und unterstützte Verbindung zwischen ServiceNow und Asana wünschen. Diese Integration wird von Unito entwickelt und unterstützt und erfordert ein kostenpflichtiges Unito-Abonnement.
Um mehr zu erfahren und mit der Einrichtung zu beginnen, besuchen Sie bitte die ServiceNow-Integrationsseite im App-Verzeichnis von Asana.
Unternehmen, die es vorziehen, ihre eigene Verbindung einzurichten, können die Asana API nutzen, um eine eigene Integration zwischen ServiceNow und Asana zu entwickeln. Dieser Ansatz erfordert technische Ressourcen, eine eigene Hosting-Infrastruktur und laufende Wartung durch Ihr Team.
Eine benutzerdefinierte API-Integration eignet sich am besten für Unternehmen mit etablierten internen Integrationspraktiken und klarer Verantwortlichkeit für langfristigen Support.
Für die ServiceNow-Integration ist ein Asana Advanced-Konto oder ein älteres Business-Abo erforderlich, das Zugriff auf alle Projekte bietet, die in den Asana-Aktionen verwendet werden sollen. Alle Anfragen an Asana werden im Kontext dieses Kontos gestellt.
Hinweis
Erforderliche Integrationskomponenten: Webdienste
Weisen Sie dem Nutzer die Rolle x_asana_asana.asana_integration_admin zu. Stellen Sie sicher, dass der/die Nutzer*in auch über die folgenden drei Systemrollen verfügt:
Der Asana-Integrationsadministrator muss in den Eigenschaften des Flows/Subflows die Option „Ausführen als: Systembenutzer“ festlegen, wenn der Flow/Subflow für normale Nutzer ohne Zugriff auf die OAuth-Anmeldedatentabelle ausgeführt werden soll.
Wenn der Flow/Subflow im Kontext des aktuellen regulären Benutzers ausgeführt werden soll:
Die Ausführungsdetails des Subflows sollten den Schritt „Aufgabendaten abrufen“ enthalten. Die Ausgabedaten des Schritts „Aufgabendaten abrufen“ müssen den korrekten Namen und die korrekte Beschreibung der Aufgabe zurückgeben. Der Status sollte 200 sein, und die Fehlermeldung sollte leer sein.

Nach der Installation können Sie unterstützte Aktionen finden, indem Sie im Flow Builder nach Asana suchen. Dann können Sie aus einer Liste von Standardaktionen wählen.
Die folgenden Asana-Aktionen werden für den Einsatz im FlowBuilder verfügbar sein:
Aufgaben:
Projekte:
Hinweis
Sie können keine project_template_id nutzen, um Projekte zu duplizieren.
Genehmigungen:
Anhänge:
Aufgrund der Flexibilität der ServiceNow-Plattform handelt es sich hierbei nicht um eine umfassende Liste, sondern um einige gängige Anwendungsfälle:
IT-Servicemanagement-Teams, die ServiceNow für die Automatisierung des Incident-Managements verwenden, können einen Prozess erstellen, der in Asana eine Aufgabe für kundenorientierte Teams auslöst, wenn Vorfälle eines bestimmten Schweregrads eintreten. Wenn zum Beispiel die IT-Abteilung ein gravierendes Performance-Problem in ServiceNow registriert, wird automatisch eine Asana-Aufgabe für das Marketing-Team ausgelöst, damit dieses die Kundenzufriedenheit beobachtet und die entsprechende Kommunikationsstrategie vorbereitet.
Interne Serviceteams, die ServiceNow zum Nachverfolgen und Verwalten von Angestellten-Tickets verwenden, erhalten häufig Anfragen, die Aktionen außerhalb von ServiceNow erfordern, wie etwa die Erfüllung von Hardwareanforderungen oder die Verwaltung einer Arbeitsplatzanfrage.
Bitte lesen Sie die Datenschutzerklärung von Asana für weitere Informationen.
Asana verarbeitet Informationen, die wir direkt von Ihnen erhalten, die automatisch erhoben werden, wenn Sie Asana verwenden oder eine unserer Websites besuchen, und die von Asana von Dritten erhoben werden. Dazu gehören Informationen, die Asana benötigt, um ein Konto für Sie zu erstellen und Ihre Fähigkeit, sich bei Asana anzumelden und abzumelden, zu verwalten. Diese Informationen können unter anderem Folgendes umfassen:
Informationen, die Sie uns durch Ihre Nutzung von Asana zur Verfügung stellen, wozu unter anderem Folgendes gehören kann:
Informationen, die automatisch verarbeitet werden, wenn Sie unsere Websites besuchen oder unsere mobile oder Desktop-App nutzen, wozu unter anderem Folgendes gehören kann:
Manchmal erhält Asana Ihre Informationen von Dritten (andere Personen, Marketingdienste, Integrationen von Drittanbietern), darunter unter anderem:
Bitte lesen Sie die Datenschutzerklärung von Asana für weitere Informationen.
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Asana verwendet Ihre Informationen, um unsere Produkte und Dienstleistungen zu betreiben, mit Ihnen zu kommunizieren, Transaktionen zu verarbeiten, wenn Sie Asana-Abonnements ändern, zur Sicherheit und Betrugsprävention und zur Einhaltung der Gesetze. Insbesondere können wir Ihre Daten verarbeiten, um:
Dienstleistungen für Sie zu erbringen und unser Business zu betreiben, wozu unter anderem Folgendes gehören kann:
Darüber hinaus verwenden wir Informationen über Ihre Nutzung von Asana, Kontoinformationen (einschließlich Ihrer E-Mail-Adresse und Ihres Namens) und Informationen im Zusammenhang mit Integrationen von Drittanbietern, um:
Sofern nicht anderweitig gesetzlich verboten, können wir die Informationen, die wir durch Ihre Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen erheben, mit Informationen kombinieren, die wir aus anderen Quellen erhalten, sowohl online als auch offline, und diese kombinierten Informationen wie oben beschrieben verwenden.
Wir können Informationen im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung von Asana aggregieren und/oder de-identifizieren (z. B. wie viele Aufgaben oder Projekte Sie erstellt haben), damit diese Informationen nicht mehr mit Ihnen oder Ihrem Gerät verknüpft werden können. Wir können diese aggregierten und anonymisierten Daten für jeden Zweck verwenden, insbesondere für Forschungs- und Marketingzwecke, und diese Daten auch an Dritte weitergeben, einschließlich Werbetreibender, Werbepartner, Sponsoren, Veranstalter und/oder andere.
Einige Funktionen in Asana basieren auf künstlicher Intelligenz (KI) und maschinellem Lernen. Administratoren und Super-Admins können die KI-Einstellungen für Ihre Domain jederzeit über die Admin-Konsole anpassen.
Wenn Funktionen, die von Asana AI unterstützt werden, in Ihrer Domain aktiviert sind, verwenden wir Metadaten im Zusammenhang mit der Nutzung von Asana durch Ihre Domain, um Modelle für maschinelles Lernen zu trainieren. Abhängig vom Modell und der Funktion bieten diese Modelle für maschinelles Lernen leistungsstarke Funktionen, sowohl in Ihrer Domain als auch in anderen Asana-Domains.
Wenn Funktionen, die von KI-Partnern unterstützt werden, in Ihrer Domain aktiviert sind, nutzen wir LLM-Dienstleister von Drittanbietern. Unsere externen LLM-Dienstleister verwenden keine Kundendaten, um ihre Modelle zu trainieren.
Weitere Informationen über KI in Asana finden Sie in den KI-Funktionen und Adminfunktionen von Asana.
Asana kann KI-Technologien, einschließlich Bots auf unseren Websites und in unserem Produkt, verwenden, um mit Ihnen zu kommunizieren, auf Ihre Kommentare und Fragen zu antworten und Informationen über unsere Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen. Weitere Informationen finden Sie im Asana Trust Center.
Weitere Informationen zu den Rechtsgrundlagen, auf die sich Asana bei der Verarbeitung Ihrer Daten stützt, finden Sie unter Weitere wichtige Informationen.
Bitte lesen Sie die Datenschutzerklärung von Asana, um weitere Informationen zu erhalten.
Wir müssen die Informationen, die wir über Sie erheben, offenlegen, damit unsere Produkte und Dienstleistungen reibungslos funktionieren und unser Geschäft betrieben werden kann. Dies kann unter anderem in den folgenden Fällen der Fall sein kann:
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Asana ergreift technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Informationen vor zufälliger oder unrechtmäßiger Zerstörung oder zufälligem Verlust, Veränderung, unbefugter Weitergabe oder unbefugtem Zugriff zu schützen. Allerdings ist keine Übertragungsmethode über das Internet und keine elektronische oder physische Speichermethode absolut sicher. Daher können wir keine Garantie oder Gewährleistung für die Sicherheit dieser Informationen übernehmen. Wir aktualisieren und verbessern unsere Sicherheitsmaßnahmen ständig und Sie können aktuelle Informationen über unsere Sicherheitspraktiken auf unserer Seite zum Thema Vertrauen nachlesen.
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Dieser Artikel wurde mit KI übersetzt.
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