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Solución de problemas en AI Studio

En este artículo

AI Studio está disponible para los planes Starter, Advanced, Enterprise y Enterprise+. Visita asana.com/ai para obtener más información sobre el lanzamiento de AI Studio de Asana.

Este artículo te ayudará a solucionar problemas comunes de AI Studio y a mantener tus flujos de trabajo inteligentes funcionando sin problemas. Para profundizar tus habilidades, también puedes obtener la insignia de habilidades de AI Studio Foundations en la Academia Asana, donde aprenderás a escribir indicaciones efectivas, planificar flujos de trabajo y manejar errores con confianza.

Artículos relacionados

Problemas de ejecución del flujo de trabajo

Cuando @menciono muchos proyectos y le pido a la IA que lea el contenido de sus tareas, la IA de Asana no parece leer todos los datos

Si @mencionas varios proyectos, el sistema incluirá tantas tareas de esos proyectos como quepan dentro de la ventana de contexto, hasta un máximo de 200 tareas. Las tareas incluidas se ordenan por fecha de última modificación. Por lo tanto, si los datos superan el límite, es posible que algunas tareas de los proyectos @mencionados no se envíen a la IA de Asana.

Recibí una advertencia de que el flujo de trabajo inteligente no pudo ejecutar una acción

Esto generalmente indica que la IA de Asana no tiene suficiente contexto para realizar la acción solicitada con claridad. Si consultas el razonamiento de la IA de Asana, podrás entender el problema específico y obtener sugerencias sobre cómo resolverlo. Puedes aprender cómo hacerlo en la sección “Verificar el razonamiento de la IA de Asana” a continuación. A menudo, la solución es proporcionar instrucciones adicionales para que la IA de Asana tenga la información necesaria para proceder con confianza. A veces, las instrucciones dadas a la IA de Asana deben proporcionar contexto adicional.

Verificar el razonamiento de la IA de Asana

El razonamiento de la IA de Asana proporciona un análisis de datos valioso sobre cómo la IA de Asana está procesando la información. Consulta el razonamiento de la IA de Asana en el historial de cada tarea para comprender cómo interpreta tus instrucciones.

Show reasoning_AI troubleshooting

El razonamiento puede mostrarte cosas como las siguientes:

  1. Es posible que la IA de Asana no tenga acceso al trabajo que crees que tiene (verifica si el trabajo se menciona en las instrucciones que proporcionaste).
  2. Las instrucciones proporcionadas a la IA de Asana pueden no ser lo suficientemente claras o pueden tener alguna ambigüedad que haga que la IA de Asana interprete las instrucciones de manera diferente a como esperabas.

Para encontrar el razonamiento de la IA de Asana, abre una tarea en la que la IA de Asana haya tomado medidas, desplázate hacia abajo hasta la sección de historial de tareas/comentarios y haz clic en Mostrar razonamiento, como se muestra en el gif anterior.

La IA de Asana no está realizando la acción especificada en mis instrucciones

Para garantizar que tu flujo de trabajo funcione según lo previsto, es importante configurar tu flujo de trabajo inteligente para que pueda realizar la acción deseada. Un error común es asumir que decirle a la IA de Asana qué acción quieres que realice en las instrucciones es suficiente, pero recuerda que AI Studio se basa en el motor de reglas de Asana, lo que significa que aún tendrás que crear una acción al crear la regla antes de que algo pueda suceder.

Por ejemplo, puedes escribir instrucciones para que la IA de Asana comente las solicitudes entrantes que no tengan suficiente información y haga preguntas de seguimiento específicas al solicitante. Si bien estas instrucciones explican cómo quieres que se ejecute la acción, la IA de Asana no puede llevarlas a cabo a menos que también crees una acción Agregar comentario en la regla. Además, debes incluir la variable Usar IA en el campo de comentarios al crear la acción para que el proceso se finalice correctamente. Sin estos pasos, la IA de Asana no podrá cumplir, sin importar cuán claras sean tus instrucciones.

Piensa en las instrucciones como una guía para la IA de Asana sobre cómo realizar la acción. Sin embargo, crear la acción en la regla y agregar la variable Usar IA especifica lo que la regla debe hacer. Ambos elementos son esenciales para que el flujo de trabajo funcione sin problemas.

Manejo de archivos adjuntos

Los archivos adjuntos no funcionan en los flujos de trabajo inteligentes

Un problema con los archivos adjuntos puede deberse a una de las siguientes razones:

  • Es posible que el flujo de trabajo inteligente no pueda acceder a los archivos adjuntos de las tareas. Asegúrate de tener marcada la casilla de verificación Incluir archivos adjuntos agregados a las tareas en AI Studio.
  • El archivo adjunto puede ser demasiado grande. Hay límites de tamaño que evitarán que la regla funcione si se excede el límite. La IA de Asana puede leer imágenes de hasta 5 MB y archivos adjuntos de hasta 25 MB. No hay un límite estricto para la cantidad de archivos adjuntos que puedes agregar, pero la IA solo leerá la cantidad que pueda caber en su ventana de contexto.
  • En el caso de los archivos PDF, la IA de Asana solo extrae información de texto. Las imágenes en archivos PDF se ignoran. Esto también se aplica a los modelos de Claude (que pueden leer imágenes, pero no imágenes de archivos PDF).
  • Actualmente, las imágenes solo son compatibles con los modelos de Claude. Hay un límite de 100 imágenes por tarea y cada imagen individual debe tener un tamaño inferior a 5 MB. Por el momento, los modelos GPT no pueden leer imágenes.
  • Si usas el modo de incógnito en Chrome, es posible que debas permitir las cookies de terceros en la configuración de tu navegador.
  • Es posible que el tipo de archivo adjunto no sea compatible. Consulta la lista de tipos de archivos compatibles a continuación.
  • La IA no puede acceder a los archivos adjuntos en las tareas madre o subtareas de la tarea de entrada (la tarea que activa la regla). La única solución alternativa actual es mencionar esas tareas madre o subtareas directamente en las instrucciones de la IA de Asana.

Tipos de archivos compatibles

Tipo de archivo adjuntoCarga directaGoogle DriveOneDrive**SharePoint**DropboxBox

Carpeta en la nube (documentos de Google, etc.)

n/a

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n/a

n/a

n/a

n/a

Documento en la nube (documentos de Google, etc.)

n/a

✅

n/a

n/a

n/a

n/a

Hoja de cálculo en la nube (hojas de cálculo de Google, etc.)

n/a

✅

n/a

n/a

n/a

n/a

Presentación en la nube (diapositivas de Google, etc.)

n/a

✅

n/a

n/a

n/a

n/a

Imágenes (.jpg, .png, .apng, .tiff, .svg, .bmp, .gif, .webp, etc.)*✅✅✅✅✅✅
.docx✅✅✅✅✅✅
.xlsx/.csv (hojas de cálculo)✅✅✅✅✅✅
.pptx (presentación de diapositivas de Microsoft PowerPoint)✅✅✅✅✅✅
.pdf✅✅✅✅✅✅
.txt✅✅✅✅✅✅
.vtt (pistas de texto de video)✅✅✅✅✅✅
.json / .yaml✅✅✅✅✅✅

*Las imágenes solo pueden ser leídas por los modelos Claude de Anthropic, no por los modelos GPT de OpenAI.

**Si desconectas una cuenta de OneDrive o SharePoint desde Configuración > Aplicaciones, es posible que aún permanezcas conectado en el lado de Microsoft. Para cambiar completamente a una cuenta diferente, es posible que debas borrar las cookies de tu navegador para eliminar la sesión de inicio de sesión anterior de Microsoft.

Nota iconNota

Dropbox no es compatible actualmente.

 

Problemas de acceso

La IA de Asana no puede acceder al trabajo que necesito

Debes mencionar explícitamente otros proyectos o tareas para que la IA de Asana tenga acceso a ellos. Si la IA de Asana no accede al trabajo que esperas:

  1. Ten en cuenta que el trabajo debe mencionarse explícitamente en las instrucciones al crear la regla.
  2. Actualmente, los flujos de trabajo inteligentes no pueden acceder a los portafolios.
  3. Consulta la parte inferior del panel de instrucciones de la IA de Asana, donde se indica a qué trabajo tiene acceso la IA de Asana.
  4. Consulta el razonamiento de la IA de Asana como se muestra en la sección anterior.
  5. Verifica el modelo que estás usando: ¿estás intentando usar un modelo GPT para analizar una imagen? Actualmente, solo los modelos de Claude son compatibles con esta función.

Consulta nuestro artículo sobre cómo conectar tu flujo de trabajo inteligente a las fuentes de datos correctas para obtener información más detallada y consejos para garantizar que la IA de Asana pueda acceder al trabajo que necesita.

Mi flujo de trabajo inteligente no puede ver la información de las tareas madre y las subtareas

Si tu flujo de trabajo inteligente no puede ver la información de la tarea madre y las subtareas, hay algunos ajustes clave que debes verificar. Primero, asegúrate de haber elegido Datos de tareas, comentarios, actividad, tareas vinculadas en Datos a utilizar de las tareas en la sección Datos y permisos de las instrucciones. Si ya habilitaste esta configuración pero aún tienes problemas, intenta @mencionar explícitamente la tarea madre o la subtarea en las instrucciones del flujo de trabajo. Es importante comprender que estas relaciones no son visibles automáticamente para la IA de Asana sin los permisos adecuados.

Mi flujo de trabajo inteligente no puede ver otras tareas en el mismo proyecto

Los flujos de trabajo inteligentes no tienen visibilidad automática de todas las tareas dentro del mismo proyecto, incluso cuando se trabaja con elementos relacionados. Para garantizar el acceso adecuado, siempre debes @mencionar explícitamente el proyecto específico en las instrucciones del flujo de trabajo. También es fundamental verificar que los ajustes de acceso a los datos del proyecto estén configurados correctamente. Estos se pueden configurar en Solo nombres de proyectos, Tareas similares o Tareas recientes. Recuerda que el hecho de estar en el mismo proyecto no otorga automáticamente a la IA de Asana acceso a otras tareas.

Ajustes de permisos de datos

Mi flujo de trabajo inteligente tiene acceso limitado a las tareas dentro de un proyecto

Cuando trabajas con las tareas de un proyecto en flujos de trabajo inteligentes, el nivel de acceso está determinado por la configuración de Datos a utilizar de los proyectos. Esta configuración tiene tres opciones que proporcionan diferentes niveles de visibilidad: Solo nombres de proyectos proporciona un acceso mínimo y solo permite que el flujo de trabajo vea los nombres de los proyectos; Tareas similares otorga acceso a hasta 10 tareas que son similares a la que se está procesando; y Tareas recientes proporciona el acceso más amplio, lo que permite la visibilidad de hasta 200 tareas modificadas recientemente. Comprender estos ajustes es fundamental para garantizar que tu flujo de trabajo tenga el nivel adecuado de acceso a las tareas de un proyecto.

Mi flujo de trabajo inteligente no puede agregar ciertos colaboradores

Si tu flujo de trabajo inteligente tiene problemas para agregar colaboradores, deberás verificar el ajuste Quién se puede agregar como colaborador.

En el siguiente ejemplo, la configuración elegida solo permite que las personas @mencionadas en las instrucciones se agreguen como colaboradores cuando la regla crea un comentario en la tarea.

Este ajuste tiene tres niveles de permisos:

  1. @Mencionado: esta es la opción más restrictiva y solo permite agregar usuarios mencionados explícitamente. En este caso, debes proporcionar a la IA de Asana una lista de usuarios que pueda mencionar en las instrucciones de la IA de Asana. En el ejemplo que se muestra en la captura de pantalla anterior, solo se pueden agregar a las tareas como colaboradores a Jamie, Yvette, Alan y Hannah. Otros miembros del equipo de Asuntos Legales que no se @mencionan aquí no se pueden agregar como colaboradores.
  2. Miembros e invitados @mencionados: proporciona un nivel de acceso equilibrado. Esto permite que cualquier persona de tu organización y cualquier invitado @mencionado en las instrucciones se agreguen como colaboradores.
  3. Cualquiera: es la configuración más permisiva, ya que permite que el flujo de trabajo agregue a cualquier usuario como colaborador. 

Al seleccionar la configuración adecuada, te asegurarás de que tu flujo de trabajo pueda agregar a los colaboradores previstos mientras mantienes el nivel de seguridad deseado.

Note iconNota

Este artículo se tradujo con IA.

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Guía de solución de problemas de AI Studio para problemas de flujo de trabajo, acceso y permisos