Loading
PLATFORM
KAPABILITAS
ASANA AI
SEMUA PAKET
Jenis Perusahaan
Tim
Industri
Kasus Penggunaan
MEMPELAJARI
DUKUNGAN
LAYANAN
Pusat Bantuan
search-icon

Topik

Lacak bug

Dalam Artikel Ini

– Pilih konten panduan.

Ikuti langkah-langkah dalam artikel ini untuk menyiapkan proyek pelacakan bug yang efektif di Asana. Gunakan templat, impor data, dan sesuaikan penyiapan untuk membantu Anda mengelola bug perangkat lunak secara efisien.

Buat proyek pelacakan bug di Asana

Buat proyek pelacakan bug dengan beberapa cara. Berikut beberapa cara untuk memulai dengan cepat – Mulai dengan templat pelacakan bug Asana, lalu sesuaikan dengan kebutuhan tim Anda.

  • Klik Gunakan templat di halaman berikutnya untuk memulai.
Jika saat ini Anda melacak bug di spreadsheet, gunakan Pengimpor CSV Asana untuk mengimpor spreadsheet yang ada dan buat proyek pelacakan bug Anda.

Jika ingin melacak bug di sekitar fitur, produk, atau halaman tertentu, buat proyek terpisah untuk masing-masing, sehingga bug selalu dikirim ke tempat yang tepat.

Lacak bug secara seragam dan temukan tren dengan lebih mudah menggunakan bidang kustom

Jika Anda telah menggunakan templat pelacakan bug kami, Anda akan melihat bahwa proyek berisi beberapa Bidang kustom, tetapi Anda mungkin ingin mengubahnya atau menambahkan lebih banyak. Untuk melakukannya, cukup klik tombol Sesuaikan di bagian atas proyek, lalu + Tambahkan bidang.

Lacak detail penting di setiap tugas, lalu filter dan sortir proyek Anda – seperti kolom spreadsheet – dengan bidang kustom. Bidang seperti sumber dan prioritas dapat membantu tim Anda memahami umpan balik dan memastikan perbaikan ditindaklanjuti. Pelajari selengkapnya tentang bidang kustom di sini.

Ukur bug prioritas tinggi dengan cepat, sortir proyek Anda menurut bidang kustom sehingga Anda dapat dengan mudah memberikan tugas kepada rekan tim untuk memperbaikinya.

Simpan detail penting lebih cepat dengan formulir

Pelaporan bug sangat penting untuk memperbaiki masalah dan mempelajari selengkapnya tentang kebutuhan pelanggan—tetapi itu tidak mungkin jika Anda melacaknya dengan cara atau di tempat yang berbeda. Sebagai gantinya, buat formulir pelacakan bug yang terhubung langsung ke proyek Anda. Pastikan formulir ini menangkap informasi bug secara seragam, sehingga tim Anda memiliki semua detail yang diperlukan untuk mengatasinya.

Untuk benar-benar menyederhanakan pelacakan bug dengan formulir, gunakan percabangan formulir untuk menghubungkan detail yang diberikan dengan isi bidang kustom di proyek Anda.

Frame 630811.png

Ikuti petunjuk ini untuk membuat formulir. Tambahkan aturan ke proyek Anda yang secara otomatis menugaskan tugas pengiriman bug kepada rekan tim yang relevan, sehingga bug diprioritaskan secara efisien.

Permudah pelanggan mengirimkan bug dengan formulir Anda

Kirimkan Formulir oleh siapa saja—bahkan jika mereka tidak menggunakan Asana—dengan membagikan tautan formulir kepada mereka. Tim yang berinteraksi langsung dengan pelanggan tidak perlu mengandalkan email dan pelanggan akan merasa didengar, tanpa tim Anda mengelola kotak masuk yang tidak terkendali. Jika Anda lebih suka menonaktifkan berbagi formulir, Anda juga bisa melakukannya.

Mengubah akses formulir.gif

Jika tangkapan layar bug disertakan, tim yang meninjau tugas bug dapat menggunakan fitur proofing untuk membuat komentar langsung pada gambar, sehingga masalah dilaporkan dalam konteks. Komentar yang dibuat dalam proofing berubah menjadi subtugas yang juga dapat ditugaskan kepada pemangku kepentingan terkait.

Pastikan laporan bug dalam percakapan dan email dapat ditindaklanjuti

Jika Anda menerima banyak bug yang dilaporkan melalui obrolan atau email, Anda selalu dapat mengirim tautan ke formulir Anda, tetapi Anda juga memiliki opsi untuk menggunakan integrasi untuk dengan cepat mengubahnya menjadi tugas yang dapat ditindaklanjuti.

Jika Anda menerima laporan bug melalui email, gunakan Asana untuk Gmail, Outlook, atau klien email lain pengaya. Untuk bug yang dilaporkan melalui obrolan, coba integrasi Asana for Slack.

Tetap atur bug dari waktu ke waktu

Untuk memastikan bahwa laporan bug yang masuk dipilah dan dievaluasi secara berkala, pilih penerima tugas default untuk setiap pengiriman formulir. Jika tidak, tugaskan tugas berulang kepada anggota tim untuk mengingatkan mereka melakukan triase tugas pengiriman bug secara berkala.

Selama triase, jika bug yang sama telah dilaporkan, gabungkan tugas untuk menghilangkan pelacakan duplikat.

Pertahankan SLA dengan tenggat

Tidak semua umpan balik memerlukan tindakan segera, tetapi jika perlu, tugas dapat diberikan kepada anggota tim yang relevan dan diberi tenggat. Tugas akan memiliki semua konteks yang diperlukan untuk penerima tugas, dan ekspektasi akan jelas bagi semua orang.

Hematkan banyak waktu tim untuk berdiskusi tentang hal yang sedang terjadi—dan pelanggan akan lebih senang melihat bahwa masalah diselesaikan lebih cepat. Jangan lupa gunakan pelacakan waktu untuk mendapatkan lebih banyak wawasan untuk menginformasikan SLA Anda.

Lacak bug dengan sumber daya ini

Pelajari selengkapnya tentang pelacakan bug di blog kami. Atau lihat cara Quora menyederhanakan proses pelacakan bug menggunakan Asana. Mulai dengan templat proyek pelacakan bug Asana di sini.

Note iconCatatan

Artikel ini diterjemahkan oleh AI.

Kirim umpan balik terjemahan.

Artikel Terkait

Memuat
Lacak bug