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バグを追跡してください。

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この記事では、Asana で効果的なバグ追跡プロジェクトをセットアップする手順を説明します。テンプレートを使用し、データをインポートし、設定をカスタマイズすることで、ソフトウェアのバグを効率的に管理しましょう。

Asana でバグ追跡プロジェクトを作成してください。

バグ追跡プロジェクトを作成するには、いくつかの方法があります。以下の方法で、すばやく始めましょう。

  • まずは Asana のバグ追跡テンプレートを使い、チームのニーズに合わせてカスタマイズしてください。
    • 次のページで「テンプレートを使用」をクリックして開始してください。
    現在スプレッドシートでバグを追跡している場合は、Asana の CSV インポート機能を使用して既存のスプレッドシートをインポートし、バグ追跡プロジェクトを作成してください。

    特定の機能、製品、またはページに関するバグを追跡したい場合は、それぞれについてプロジェクトを作成して、バグを適切な場所に送信してください。

    バグを統一した方法で追跡し、カスタムフィールドを使用して傾向を把握してください。

    バグ追跡テンプレートを使用している場合は、プロジェクトに既存のカスタムフィールドが使用できますが、変更や追加を行うこともできます。プロジェクトの上部にある「カスタマイズ」ボタンをクリックし、「+ フィールドを追加」をクリックしてください。

    カスタムフィールドを使用して、各タスクの重要な詳細を追跡し、スプレッドシートの列のようにプロジェクトを絞り込んだり、ソートしたりしてください。ソースや優先順位などのフィールドをもとに、チームはフィードバックを理解し、効率的に修正を進めることができます。カスタムフィールドについて詳しくは、こちらをご覧ください。 優先度の高いバグをすばやく追跡するには、プロジェクトをカスタムフィールドでソートしてください。これにより、チームメイトに修正依頼を割り当てることができます。

    フォームを使って重要な詳細をすばやく収集してください

    問題を解決し、お客様のニーズを知るにはバグ報告が不可欠ですが、ばらばらの方法や場所でバグを追跡するのは非効率です。プロジェクトに直接紐付くバグ追跡フォームを作成してください。フォームを使えばバグ情報が統一された形で収集されるため、チームは対応に必要なすべての情報を入手できます。 フォームを使用してバグの追跡を効率化するには、フォームのブランチ機能を使用して、提供された詳細をプロジェクトのカスタムフィールド値に関連付けてください。

    Frame 630811.png

    フォームを作成するには、これらの手順に従ってください。また、プロジェクトにルールを追加して、バグ報告のタスクを関連するチームメイトに自動的に割り当て、バグの優先順位を効率的に設定しましょう。

    フォームを使用してお客様がバグを報告しやすくする

    フォームのリンクを共有すれば、Asana を使用していなくても、誰でもフォームの送信が可能になります。お客様対応チームはメールに頼る必要がなくなり、お客様は意見が反映されていると感じて満足度が上がります。チームはごちゃごちゃの受信トレイから解放されます。フォームの共有を無効にすることもできます。

    フォームのアクセス権を変更する.gif

    バグのスクリーンショットが送られてきた場合は、バグタスクをレビューするチームは、校正機能を利用して画像に直接コメントを付け、この情報と合わせて問題を報告できます。校正中につけられたコメントはサブタスクになるため、関係者に割り当てることもできます。

    会話やメールで報告されたバグをアクションにつなげる

    チャットやメール経由で多くのバグ報告を受け取る場合は、フォームのリンクを送信するほかに、連携を利用して会話からタスクに変換してすばやくアクションにつなげることができます。 メールでバグレポートを受け取った場合は、Asana for Gmail、Outlook、またはその他のメールクライアントのアドオンを使用してください。チャットで報告されたバグの場合は、Asana for Slack の連携を試してください。 長期的にバグを整理してください。 受信したバグレポートを定期的にトリアージして評価するには、フォームの送信ごとにデフォルトの担当者を選択してください。または、チームメンバーに繰り返しタスクを割り当てて、バグ報告のタスクを定期的にトリアージするようリマインドしましょう。 すでに同様のバグが報告されていた場合には、選別の際にタスクを統合して、追跡の重複をなくしてください。 期日を設定して SLA を維持してください。 すべてのフィードバックがすぐに対応を要するわけではありませんが、アクションが必要なフィードバックには、関連するチームメンバーにタスクを割り当て、期日を設定してください。そのタスクには担当者に必要な情報があらかじめ追加されているため、要求される内容が明確です。

    これにより、チームは進行状況を確認するために何度もやり取りする必要がなくなり、問題がより早く解決されるため、顧客の満足度も高まります。SLA に関するインサイトをさらに得るために、時間追跡を使用することを忘れないでください。

    バグを追跡するためのリソース

    バグの追跡について詳しくは、当社のブログをご覧ください。または、Asana を使ってバグ追跡のプロセスを合理化する Quora の例をご覧ください。Asana のバグ追跡プロジェクトテンプレートを使ってみましょう。こちらから始めましょう。

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この記事は AI によって翻訳されています。

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