Loading
Platforma
ASANA AI
MOŻLIWOŚCI
Rodzaj firmy
Zespoły
Branże
Przykłady zastosowania
UCZYĆ SIĘ
OBSŁUGA KLIENTA
USŁUGI
Centrum pomocy
search-icon

Tematy

Jak anulować swój plan Asana

W tym artykule

Przykro nam, że chcesz zrezygnować. Poniżej znajdziesz opis, jak anulować subskrypcję Asana, oraz kilka innych opcji, które może zechcesz rozważyć.

Powiązane artykuły

Jakie są warunki rezygnacji z Asany?

Asana umożliwia darmowym użytkownikom rezygnację z usługi w dowolnym momencie, a płatnym użytkownikom anulowanie płatnego planu w dowolnym momencie ze skutkiem na dzień kolejnego odnowienia.

Jeżeli potrzebujesz narzędzia do osobistego zarządzania zadaniami lub zarządzania zadaniami w podstawowym zakresie, możesz w dowolnym momencie przejść na niższy plan Asana Personal. Jeżeli zdecydujesz się obniżyć plan, niższy plan zacznie obowiązywać po zakończeniu bieżącego okresu subskrypcji i w tym momencie stracisz dostęp do płatnych funkcji.

Możliwość obniżenia, zmiany lub anulowania planu podlega Warunkom subskrypcji lub stosownej umowie subskrypcyjnej zawartej oddzielnie przez strony.

Więcej informacji na ten temat można znaleźć w Warunkach subskrypcji.

Jak zrezygnować z płatnej subskrypcji Asana

Osoba odpowiedzialna za rozliczenia, administrator lub superadministrator może w dowolnym momencie anulować subskrypcję płatnej organizacji, działu lub obszaru roboczego:

Rezygnacja z subskrypcji jest prosta. Aby zrezygnować z płatnego planu, który zasubskrybowano online:

  1. Kliknij swoje zdjęcie profilowe w prawym górnym rogu.
  2. Wybierz opcję Konsola administratora.
  3. Przejdź do zakładki Rozliczenia.
  4. W sekcji Szczegółowe informacje dotyczące planu wybierz Anuluj plan.

Osoby odpowiedzialne za rozliczenia oraz administratorzy opłacający subskrypcje na podstawie ręcznie wystawianych faktur, którzy chcą zmodyfikować swój plan lub zrezygnować z niego przed nadchodzącym okresem odnowienia, powinni wybrać opcję Skontaktuj się z obsługą klienta w zakładce „Rozliczenia” w Konsoli administratora.

Jak zrezygnować z płatnego obszaru roboczego:

  1. Kliknij swoje zdjęcie profilowe znajdujące się z prawej strony paska górnego i wybierz Konsolę administratora.
  2. Przejdź do zakładki Rozliczenia.
  3. W zakładce „Rozliczenia” wybierz Anuluj plan.
    Cancel or change

Jak uzyskać dostęp do strony rozliczeń płatnego obszaru roboczego lub organizacji

Dostęp do strony rozliczeń dla obszaru roboczego można uzyskać za pośrednictwem Konsoli administratora obszaru roboczego lub organizacji.

Access workspace Admin Console

Aby uzyskać dostęp do Konsoli administratora obszaru roboczego:

  1. Kliknij ikonę swojego profilu w prawym górnym rogu.
  2. Kliknij Konsola administratora.

Po kliknięciu opcji Konsola administratora przejdź do zakładki Rozliczenia.

view billing information

Z poziomu zakładki Rozliczenia możesz:

  1. Zmienić typ płatnego planu.
  2. Wyświetlić liczbę wykorzystanych Miejsc
  3. Zaktualizować swoje dane rozliczeniowe
  4. Zmienić osobę odpowiedzialną za rozliczenia
  5. Pobrać ostatnią fakturę
  6. Skontaktować się z obsługą klienta, aby zrezygnować z planu

Podwyższenie lub obniżenie planu nie spowoduje żadnej utraty danych. Jednak jeżeli obniżysz plan z płatnego na bezpłatny plan Personal, utracisz dostęp do wszystkich płatnych funkcji.

Jak zrezygnować z okresu próbnego Asana

Aby zrezygnować z Asany w trakcie rozpoczętego okresu próbnego, wykonaj te same kroki, które wskazano powyżej dla planów płatnych, ale kliknij pole Anuluj okres próbny. Możesz zrezygnować w dowolnym momencie trwania okresu próbnego. Jeżeli zrezygnujesz z okresu próbnego w dniu jego wygaśnięcia lub wcześniej, Twoje konto nie zostanie obciążone.

Po rezygnacji, gdy nadejdzie data odnowienia planu lub wygaśnięcia okresu próbnego, powrócisz do planu Asana używanego przed rozpoczęciem okresu próbnego. Rezygnacja z okresu próbnego spowoduje jego wygaśnięcie w dniu odnowienia, co oznacza, że opłata nie zostanie pobrana, ale nadal będziesz mieć dostęp do płatnych funkcji przez cały czas trwania okresu próbnego.

Jeżeli chcesz natychmiast usunąć okres próbny, nawet jeżeli nie dodano żadnych danych rozliczeniowych, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta. Pamiętaj, że okresy próbne, dla których nie podano danych rozliczeniowych, wygasają bez obciążania klienta żadnymi kosztami. W takim przypadku możesz bez obaw skorzystać z pełnego okresu próbnego.

Jak zrezygnować z planu rozliczanego na podstawie faktur wystawianych ręcznie

Osoba odpowiedzialna za rozliczenia, administrator lub superadministrator opłacający subskrypcję na podstawie faktury wystawianej ręcznie, który chce zmienić swój plan lub zrezygnować z niego przed zbliżającym się okresem odnowienia, powinien skontaktować się z działem rozliczeń za pośrednictwem zakładki Rozliczenia w Konsoli administratora. Jeżeli chcesz dodać metodę płatności, możesz teraz to zrobić za pośrednictwem zakładki Rozliczenia.

billing

Przejdź do zakładki Rozliczenia.

  1. Przejdź do sekcji Informacje dotyczące płatności.
  2. Kliknij Skontaktuj się z działem rozliczeń.
  3. Kliknij Dodaj metodę płatności, jeżeli chcesz dodać nową metodę płatności.

Aby skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta w sprawie anulowania planu, skorzystaj z Formularzy obsługi klienta. Twoja prośba spowoduje utworzenie zgłoszenia do zespołu obsługi klienta, a nasz zespół skontaktuje się z Tobą e-mailem, informując o kolejnych krokach.

support form
 
Note iconUwaga

Ten artykuł został przetłumaczony przez AI.

Prześlij opinię na temat tłumaczenia.

Powiązane artykuły

Ładowanie
Jak anulować subskrypcję Asany lub przejść na niższy plan | Centrum pomocy Asana