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À medida que a conta Asana da sua organização cresce, você pode ultrapassar o tamanho da sua assinatura, o que significa que você tem mais usuários internos do que vagas pagas. Este artigo explica como funcionam os limites de tamanho da subscrição, como gerir a sua conta de forma proativa e adequada às suas necessidades, descreve o processo de atualização automática e fornece recursos para gerir os seus lugares após uma atualização automática.

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Compreender os seus limites de assinatura

Uma conta excede o tamanho do plano quando tem mais usuários internos do que o número de vagas pagas. Por exemplo, se você tiver um plano de 10 vagas, mas tiver 13 usuários internos na sua conta Asana, a conta excederá o tamanho do plano.

Como você receberá uma notificação

Os responsáveis pelo faturamento verão um banner na parte superior do aplicativo Asana informando que a conta tem mais usuários internos do que vagas pagas.

Os responsáveis pelo

Overage notification

faturamento também receberão três e-mails. Veja um resumo do processo de notificação por e-mail sobre os limites do plano de vagas:
  1. Notificação inicial: um e-mail é enviado quando você se aproxima do limite de vagas.
  2. Limite alcançado: um segundo e-mail confirma que você atingiu o limite de vagas.
  3. Plano excedido: o terceiro e-mail informa que o número de vagas em uso ultrapassou o número de vagas pagas no seu plano.

Como dimensionar o seu plano corretamente

Você tem várias opções para gerenciar proativamente o tamanho da sua assinatura:

Atualização automática

A Asana facilita o crescimento do seu plano de vagas. Se você ultrapassou o seu plano de vagas, a Asana se encarregará de redimensioná-lo automaticamente, eliminando a necessidade de alterações manuais.

Adicionar usuários

Você pode adicionar vagas ao seu plano para corresponder ao número de usuários internos na conta.

Para adicionar vagas ao seu plano, navegue até o painel do administrador e clique na guia Pagamento. Em Utilização dos lugares, verá opções para adicionar lugares.

Pausar membros

Em vez de remover membros permanentemente, você pode pausar temporariamente a licença deles para liberar vagas sem perder os dados.

  1. Acessar o Painel do administrador
  2. Clicar na aba Membros
  3. Encontrar o membro que você quer pausar
  4. Clique no ícone de três pontos ao lado do nome
  5. Clique em Remover
  6. Selecionar membro Pausar

Para saber mais, acesse Pausar a licença de um membro.

Remover membros

Se os membros não precisarem mais de acesso, remova membros adicionais para corresponder ao número de vagas que você comprou.

Para remover membros, navegue até o painel do administrador e clique na guia Membros. A partir daqui, clique no ícone de três pontos ao lado do membro que você deseja remover e clique em Remover.

Baldes de assento

Remove members

Quando se trata do tamanho da sua assinatura, a Asana cresce com a sua equipe. A Asana oferece planos de 2, 3, 4 e 5 vagas; incrementos de 5 até 30 usuários (5, 10, 15, 20, 25, 30); incrementos de 10 até 100 usuários (40, 50, 60, etc.); incrementos de 25 até 500 (125, 150, 175, etc.); e incrementos de 50 após 500 usuários (550, 600, etc.). 

Se o número de utilizadores internos na sua conta exceder o tamanho do plano da sua conta, será faturado ou cobrado pelo intervalo de lugares que corresponde ao número real de utilizadores internos.

Observe que isso se aplica aos planos Starter e Advanced, bem como aos planos Premium e Business antigos. 

A "data de renovação efetiva" para esses fins varia de acordo com o ciclo de faturamento:

  • Plano mensal: para contas em um ciclo de cobrança mensal, a data de renovação efetiva é simplesmente a mesma da próxima data de renovação agendada.
  • Plano anual: para contas em um ciclo de cobrança anual, a data de renovação efetiva é definida como uma data mensal que corresponde ao dia de inscrição do plano original ou, se o dia de inscrição for posterior ao mês, ao último dia desse mês. Isso garante consistência para os planos anuais que podem ter se inscrito em uma data não presente em todos os meses (por exemplo, 30 de fevereiro).

 Depois de fazer o upgrade automaticamente:

  • Sua assinatura reflete imediatamente o novo número de vagas.
  • Os responsáveis pelo faturamento receberão um e-mail de confirmação e uma fatura atualizada.
  • Revise sua lista de membros para confirmar que todos os usuários ativos são necessários

Melhores práticas para gerenciar sua conta Asana

  • Audite regularmente a sua equipe na seção Membros do Painel do administrador.
  • Adicione vagas proativamente se o crescimento for antecipado.
  • Pause as licenças para membros da equipe temporariamente inativos em vez de removê-los.
  • Preste atenção às notificações e alertas por e-mail para se manter informado sobre a utilização de vagas.
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Este artigo foi traduzido por IA.

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