Verfügbar für die Abonnements Asana Starter, Advanced, Enterprise und Enterprise+ sowie für die älteren Abonnements Premium, Business und Legacy Enterprise.
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Mit der Zendesk-Asana-Integration können Teams Anfragen senden und Feedback zwischen Zendesk und Asana übermitteln. Egal ob Ihr Team Zendesk für den Kundensupport oder für interne Anfragen nutzt, mit der Integration in Asana sorgen Sie in beiden Tools für mehr bereichsübergreifende Transparenz. Verwandeln Sie manuelle Prozesse in automatisierte Workflows, wodurch Ihr Team Zeit spart und es zu weniger Duplizierung von Daten zwischen Asana und Zendesk kommt.
Verknüpfen Sie Asana und Zendesk miteinander und steigern Sie damit die bereichsübergreifende Transparenz.
Verfügbar in kostenpflichtigen Asana Abonnements.
Hinweis
Es ist kein Geheimnis — Asana bietet kostenlose 30-Tage-Testversionen. Beginnen Sie noch heute mit Ihrem.
Zur Installation der Zendesk-Asana-Integration müssen Sie in Zendesk über ein Support-Konto verfügen.
Hinweis
Die Integration funktioniert nur mit Zendesk Support.
Die Integration erfolgt in zwei Schritten: zuerst in Asana, dann in Zendesk.

Sie können ganz einfach in Zendesk eine neue Asana-Aufgabe erstellen, um ein Problem an Asana zu eskalieren, damit es gelöst oder geprüft werden kann. Klicken Sie in der Ansicht Zendesk-Ticket auf Aufgabe erstellen, um das Formular zur Aufgabenerstellung zu öffnen:

Geben Sie als Nächstes die Informationen zur Aufgabe ein und wählen Sie die Anhänge aus dem Zendesk-Ticket, die automatisch zur Asana-Aufgabe hinzugefügt werden sollen:

Klicken Sie abschließend auf Aufgabe erstellen - die Aufgabe wird in Asana erstellt und Sie sehen die in der Ticketansicht aufgelistete Aufgabe jedes Mal, wenn Sie oder ein anderer Zendesk-Benutzer mit Zugriff auf die Aufgabe die Integration für dieses Ticket lädt:

Wenn bereits eine Aufgabe in Asana vorhanden ist, durch die das Ticket blockiert wird, klicken Sie einfach auf Vorhandenes hinzufügen und suchen Sie nach dem Namen der entsprechenden Aufgabe. Klicken Sie auf Hinzufügen oder drücken Sie Return/Enter, und die Aufgabe wird für die Sichtbarkeit in beiden Systemen verknüpft.
Wenn Sie eine neue Aufgabe erstellen oder eine bestehende über Zendesk verlinken, werden in der Asana-Aufgabe automatisch die Informationen des Zendesk-Tickets visuell dargestellt:

Sie können auch eine Regel einrichten, die automatisch einen internen Kommentar zu dem verknüpften Zendesk-Ticket hinterlässt, wenn eine bestimmte Aktion in Asana ausgeführt wird - z. B. wenn die Aufgabe erledigt oder in einen anderen Abschnitt verschoben wird. Sie müssen Zendesk zu allen Projekten hinzufügen, für die Sie eine Zendesk-Regel konfigurieren möchten. Sobald das erledigt ist, klicken Sie auf Anpassen, scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf Regeln hinzufügen, und finden Sie Zendesk in der Galerie:

Sie können entweder häufig genutzte Regeln auswählen oder unser Tool zur Erstellung von benutzerdefinierten Regeln verwenden.
Hinweis
Dieser Artikel wurde mit KI übersetzt.
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