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Solução de problemas no AI Studio

Neste artigo

O AI Studio está disponível para os clientes Starter, Advanced, Enterprise e Enterprise+. Acesse asana.com/ai para saber mais sobre o lançamento do AI Studio da Asana.

Este artigo ajudará a solucionar problemas comuns do AI Studio e a manter os fluxos de trabalho inteligentes funcionando sem problemas. Para aprimorar as suas habilidades, você também pode obter o distintivo de habilidade AI Studio Foundations na Asana Academy, onde aprenderá a escrever prompts eficazes, planejar fluxos de trabalho e lidar com erros com confiança.

Artigos relacionados

Problemas na execução do fluxo de trabalho

Quando faço @menções a muitos projetos e peço à IA para ler o conteúdo das tarefas, a IA Asana não parece estar lendo todos os dados deles

Se você fizer @menções a vários projetos, o sistema incluirá o máximo de tarefas desses projetos que couber na janela de contexto, até um máximo de 200 tarefas. As tarefas incluídas são ordenadas por data de modificação. Portanto, se os dados excederem o limite, algumas tarefas dos projetos @mencionados podem não ser enviadas à IA Asana.

Recebi um aviso de que o fluxo de trabalho inteligente não conseguiu executar uma ação

Isso geralmente indica que a IA Asana não tem contexto suficiente para executar a ação solicitada com clareza. A visualização do raciocínio da IA Asana explicará o problema específico e sugerirá como resolvê-lo. Saiba como fazer isso na seção “Verificar o raciocínio da IA Asana” abaixo. Muitas vezes, a solução é fornecer instruções adicionais para que a IA Asana tenha as informações necessárias para prosseguir com confiança. Às vezes, as instruções dadas à IA Asana precisam fornecer contexto adicional.

Verificar o raciocínio da IA Asana

O raciocínio da IA Asana fornece informações valiosas sobre como a IA Asana está processando as informações. Verifique o raciocínio da IA Asana no histórico de cada tarefa para entender como a IA está interpretando as suas instruções.

Show reasoning_AI troubleshooting

O raciocínio pode mostrar coisas como:

  1. A IA Asana pode não ter acesso ao trabalho que você acredita que ela tem (verifique se o trabalho é mencionado nas instruções que você forneceu).
  2. As instruções fornecidas à IA Asana podem não ser claras o suficiente ou podem ter alguma ambiguidade que faz com que a IA Asana interprete as instruções de forma diferente da esperada.

Para encontrar o raciocínio da IA Asana, abra uma tarefa em que a IA Asana tenha realizado uma ação, role a tela até a seção de histórico/comentários da tarefa e clique em Mostrar raciocínio, conforme mostrado no gif acima.

A IA Asana não está executando a ação especificada nas minhas instruções

Para garantir que o fluxo de trabalho funcione conforme o esperado, é importante configurar o fluxo de trabalho inteligente para que ele possa executar a ação desejada. Um erro comum é presumir que basta dizer à IA Asana qual ação você deseja que ela execute nas instruções. Lembre-se de que o AI Studio foi desenvolvido com base no mecanismo de regras da Asana, o que significa que você ainda precisará criar uma ação ao criar a regra antes que algo possa acontecer.

Por exemplo, você pode escrever instruções para que a IA Asana comente nas solicitações recebidas que não tenham informações suficientes, fazendo perguntas de acompanhamento específicas ao solicitante. Embora essas instruções expliquem como a ação deve ser executada, a IA Asana não pode executá-las a menos que você também crie uma ação Adicionar comentário na regra. Além disso, é preciso incluir a variável Usar a IA no campo de comentários ao criar a ação para que o processo seja concluído com sucesso. Sem essas etapas, a IA Asana não poderá prosseguir, não importa o quão claras sejam as suas instruções.

Pensem nas instruções como um guia para a IA Asana sobre como executar a ação. No entanto, criar a ação na regra e adicionar a variável Usar IA especifica o que a regra precisa fazer. Ambos os elementos são essenciais para que o fluxo de trabalho funcione sem problemas.

Manipulação de anexos

Os anexos não estão funcionando nos fluxos de trabalho inteligentes

Um problema com os anexos pode ser devido a um dos seguintes motivos:

  • É possível que o fluxo de trabalho inteligente não consiga acessar os anexos das tarefas. Certifique-se de que a caixa de seleção Incluir anexos adicionados às tarefas esteja ativada no AI Studio.
  • O anexo pode ser muito grande. Existem limites de tamanho que impedirão que a regra funcione se o limite for excedido. A IA Asana pode ler imagens de até 5 MB e anexos de até 25 MB. Não há um limite rígido para o número de anexos que você pode adicionar, mas a IA só lerá o que couber na sua janela de contexto.
  • No caso de PDFs, a IA Asana extrai apenas informações de texto. As imagens em PDFs são ignoradas. Isso também se aplica aos modelos Claude (que podem ler imagens, mas não imagens de PDFs).
  • Atualmente, as imagens só são compatíveis com os modelos Claude. Há um limite de 100 imagens por tarefa, e cada imagem deve ter menos de 5 MB. No momento, os modelos GPT não conseguem ler imagens.
  • Se você estiver usando o modo de navegação anônima no Chrome, talvez seja necessário permitir cookies de terceiros nas configurações do navegador.
  • O tipo de anexo pode não ser suportado. Veja abaixo uma lista dos tipos de arquivo suportados.
  • A IA não pode acessar anexos em tarefas principais ou subtarefas da tarefa de entrada (a tarefa que desencadeia a regra). A única solução alternativa para isso é mencionar essas tarefas principais ou subtarefas diretamente nas instruções da IA Asana.

Tipos de arquivo compatíveis

Tipo de anexoEnvio diretoGoogle DriveOneDrive**SharePoint**DropboxBox

Pasta na nuvem (Google Docs, etc.)

n/a

✅

n/a

n/a

n/a

n/a

Documento na nuvem (Google Docs, etc.)

n/a

✅

n/a

n/a

n/a

n/a

Planilhas na nuvem (Planilhas Google, etc.)

n/a

✅

n/a

n/a

n/a

n/a

Apresentação na nuvem (Apresentações Google, etc.)

n/a

✅

n/a

n/a

n/a

n/a

Imagens (.jpg, .png, .apng, .tiff, .svg, .bmp, .gif, .webp, etc.)*✅✅✅✅✅✅
.docx✅✅✅✅✅✅
.xlsx/.csv (planilhas)✅✅✅✅✅✅
.pptx (apresentação de slides do Microsoft PowerPoint)✅✅✅✅✅✅
.pdf✅✅✅✅✅✅
.txt✅✅✅✅✅✅
.vtt (faixas de texto de vídeo)✅✅✅✅✅✅
.json / .yaml✅✅✅✅✅✅

*As imagens podem ser lidas apenas pelos modelos Claude da Anthropic, não pelos modelos GPT da OpenAI.

**Se você desconectar uma conta do OneDrive ou do SharePoint em Settings > Apps (Configurações > Aplicativos), ainda poderá permanecer conectado no lado da Microsoft. Para mudar completamente para uma conta diferente, talvez seja necessário limpar os cookies do navegador para remover a sessão anterior de login da Microsoft.

Nota iconNota

O Dropbox não é suportado no momento.

 

Problemas de acesso

A IA Asana não consegue acessar o trabalho que eu espero

Você deve mencionar explicitamente outros projetos ou tarefas para que a IA Asana tenha acesso a eles. Se a IA Asana não estiver acessando o trabalho que você espera:

  1. Lembre-se de que o trabalho deve ser mencionado explicitamente nas instruções ao criar a regra.
  2. No momento, os fluxos de trabalho inteligentes não podem acessar os portfólios.
  3. Verifique a parte inferior do painel de instruções da IA Asana, onde ela indica a qual trabalho tem acesso.
  4. Verifique o raciocínio da IA Asana, conforme mostrado na seção acima.
  5. Verifique o modelo que você está usando: você está tentando usar um modelo GPT para analisar uma imagem? Atualmente, somente modelos Claude permitem isso.

Consulte o nosso artigo sobre como conectar o seu fluxo de trabalho inteligente às fontes de dados certas para obter informações mais detalhadas e dicas para garantir que a IA Asana possa acessar o trabalho de que precisa.

O meu fluxo de trabalho inteligente não consegue ver as informações da tarefa principal ou das subtarefas

Se o seu fluxo de trabalho inteligente não consegue ver as informações da tarefa principal e das subtarefas, há algumas configurações importantes a serem verificadas. Primeiro, certifique-se de ter escolhido Dados da tarefa, comentários, atividades, tarefas vinculadas em Dados a serem usados das tarefas na seção Dados e permissões das instruções. Se você já ativou essa configuração, mas ainda tem problemas, tente @mencionar explicitamente a tarefa principal ou as subtarefas nas instruções do fluxo de trabalho. É importante entender que essas relações não são automaticamente visíveis para a IA Asana sem as permissões adequadas.

Meu fluxo de trabalho inteligente não consegue ver outras tarefas no mesmo projeto

Os fluxos de trabalho inteligentes não têm visibilidade automática de todas as tarefas dentro do mesmo projeto, mesmo quando trabalham com itens relacionados. Para garantir o acesso adequado, você deve sempre @mencionar explicitamente o projeto específico nas instruções do fluxo de trabalho. Também é essencial verificar se as configurações de acesso aos dados do projeto estão definidas corretamente. Elas podem ser definidas como Apenas nomes de projetos, Tarefas semelhantes ou Tarefas recentes. Lembre-se de que simplesmente estar no mesmo projeto não concede automaticamente à IA Asana acesso a outras tarefas.

Configurações de permissão de dados

O meu fluxo de trabalho inteligente tem acesso limitado às tarefas de um projeto

Ao trabalhar com as tarefas de um projeto em fluxos de trabalho inteligentes, o nível de acesso é determinado pela configuração Dados a serem usados dos projetos. Esta configuração tem três opções que fornecem diferentes níveis de visibilidade: Apenas nomes de projetos fornece acesso mínimo e só permite que o fluxo de trabalho veja os nomes dos projetos; Tarefas semelhantes concede acesso a até 10 tarefas semelhantes à que está sendo processada; e Tarefas recentes fornece o acesso mais amplo, permitindo a visibilidade de até 200 tarefas modificadas recentemente. É essencial compreender essas configurações para garantir que o seu fluxo de trabalho tenha o nível adequado de acesso às tarefas de um projeto.

Meu fluxo de trabalho inteligente não consegue adicionar determinados colaboradores

Se o seu fluxo de trabalho inteligente estiver com problemas para adicionar colaboradores, você precisará verificar a configuração Quem pode ser adicionado como colaborador.

No exemplo abaixo, a configuração escolhida só permite que as pessoas @mencionadas nas instruções sejam adicionadas como colaboradores quando a regra cria um comentário na tarefa.

Esta configuração tem três níveis de permissão:

  1. @Mencionado: esta é a opção mais restritiva e só permite que usuários explicitamente mencionados sejam adicionados. Nesse caso, você precisará fornecer à IA Asana uma lista de usuários que ela pode mencionar nas instruções da IA Asana. No exemplo mostrado na captura de tela acima, apenas Jamie, Yvette, Alan e Hannah podem ser adicionados às tarefas como colaboradores. Outros membros da equipe jurídica não @mencionados aqui não podem ser adicionados como colaboradores.
  2. Membros e convidados @mencionados: oferece um nível de acesso equilibrado. Isso permite que qualquer pessoa na sua organização e quaisquer convidados @mencionados nas instruções sejam adicionados como colaboradores.
  3. Qualquer pessoa: é a configuração mais permissiva, permitindo que o fluxo de trabalho adicione qualquer usuário como colaborador. 

Selecionar a configuração apropriada garantirá que o seu fluxo de trabalho possa adicionar os colaboradores pretendidos, mantendo o nível de segurança desejado.

Note iconNota

Este artigo foi traduzido por IA.

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Guia de solução de problemas do AI Studio para questões de fluxo de trabalho, acesso e permissão