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- Recupera attività, progetti e altro ancora eliminati
- Domande frequenti sull'aggiornamento delle autorizzazioni di automazione
Come annullare il tuo piano Asana
In questo articolo
- Qual è la politica di cancellazione di Asana?
- Come annullare un abbonamento a pagamento ad Asana
- Come accedere a uno spazio di lavoro a pagamento o a una pagina di fatturazione dell'organizzazione
- Come annullare l'iscrizione alla versione di prova di Asana
- Come annullare un piano con fatturazione manuale
- Cosa succede quando effettuo il downgrade a un piano Asana gratuito?
- Domande frequenti
Ci dispiace che tu te ne vada, ma vogliamo comunque spiegarti come annullare il tuo abbonamento Asana e illustrarti altre opzioni che potresti valutare.
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Qual è la politica di cancellazione di Asana?
Asana permette agli utenti che usufruiscono di un piano gratuito, così come ai clienti che ne hanno sottoscritto uno a pagamento, di interrompere il servizio in qualsiasi momento. L'annullamento ha effetto alla data di rinnovo successiva.
Se cerchi una soluzione per gestire semplici attività o attività personali, puoi effettuare il downgrade ad Asana Personal in qualsiasi momento. Se decidi di procedere in tal senso, l'operazione sarà effettiva a partire dal termine del periodo dell'abbonamento e, a quel punto, perderai l'accesso alle funzionalità a pagamento.
La possibilità di effettuare il downgrade, modificare o annullare un piano dipende dai Termini di abbonamento o dal contratto di abbonamento applicabile stipulato separatamente dalle parti.
Maggiori informazioni sono disponibili nei nostri Termini di abbonamento.
Come annullare un abbonamento a pagamento ad Asana
Il responsabile della fatturazione, l'amministratore o l'amministratore avanzato possono annullare l'abbonamento di un'organizzazione, una divisione o uno spazio di lavoro a pagamento in qualsiasi momento:
- Effettua il downgrade per la tua organizzazione condivisa
- Effettua il downgrade dello spazio di lavoro condiviso
È facile cancellare l'abbonamento. Per annullare un piano a pagamento per cui hai effettuato l'abbonamento online:
- Clicca sulla tua foto profilo nell'angolo in alto a destra.
- Seleziona Console di amministrazione.
- Passa alla scheda Fatturazione,
- Sotto Dettagli del piano, seleziona Annulla piano.
I Responsabili della fatturazione e gli amministratori di abbonamenti con fatturazione manuale che desiderano modificare o annullare il loro piano per il prossimo periodo di rinnovo devono selezionare Contatta l'assistenza dalla scheda Fatturazione della Console di amministrazione.
Come annullare uno spazio di lavoro a pagamento:
- Clicca sulla tua foto profilo a destra nella barra superiore e seleziona Console di amministrazione
- Vai alla scheda Fatturazione
- Dalla scheda fatturazione, seleziona Annulla piano
Come accedere a uno spazio di lavoro a pagamento o a una pagina di fatturazione dell'organizzazione
Puoi accedere alla pagina di fatturazione del tuo spazio di lavoro dalla Console di amministrazione di quest'ultimo o dell'organizzazione.
Per accedere alla Console di amministrazione del tuo spazio di lavoro:
- Clicca sull'Icona del tuo profilo nell'angolo in alto a destra
- Clicca su Console di amministrazione
Dopo aver cliccato su Console di amministrazione, passa alla scheda Fatturazione.
Dalla scheda Fatturazione è possibile:
- Cambiare la tipologia di piano a pagamento
- Vedere i posti utilizzati
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- Scaricare l'ultima fattura
- Contattare l'assistenza per annullare il piano
Effettuare l'upgrade o il downgrade non comporta alcuna perdita di dati. Tuttavia, perderai l'accesso a tutte le funzionalità a pagamento se passi da un piano a pagamento a un piano Personal gratuito.
Come annullare l'iscrizione alla versione di prova di Asana
Per annullare una prova già iniziata, segui gli stessi passaggi dei piani a pagamento, ma clicca su Annulla prova. Puoi annullare la prova in qualsiasi momento prima del suo termine. Se annulli la prova entro la data di scadenza, sul tuo account non verrà addebitato alcun importo.
Dopo l'annullamento e dopo la data di rinnovo del piano o quella della prova, tornerai al piano Asana che usavi prima di iniziare la prova. Se decidi di annullare la prova, la data di scadenza corrisponderà alla data di rinnovo. In questo modo non ti verrà addebitato alcun costo e potrai accedere alle funzionalità a pagamento per tutta la durata del periodo di prova.
Se desideri annullare immediatamente la prova, anche se non hai aggiunto i dati di pagamento, contatta il team di assistenza. Le prove a cui non sono stati aggiunti i dati di pagamento scadranno senza alcun addebito. In questo caso, puoi sfruttare la prova fino al suo termine.
Come annullare un piano con fatturazione manuale
Il responsabile della fatturazione, l'amministratore o l'amministratore avanzato di un abbonamento con fatturazione manuale che desidera modificare o annullare il proprio piano prima del prossimo rinnovo deve contattare gli addetti alla fatturazione dalla scheda Fatturazione della Console di amministrazione. Se desideri aggiungere un metodo di pagamento, ora puoi farlo tramite la scheda Fatturazione.
Passare alla scheda Fatturazione.
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- Clicca su Contatta gli addetti alla fatturazione.
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Utilizza il modulo di assistenza per contattare il nostro team di assistenza in merito all'annullamento del tuo piano. La tua richiesta crea una richiesta di assistenza e il nostro team ti contatterà via email per comunicarti i passaggi successivi.
Cosa succede quando effettuo il downgrade a un piano Asana gratuito?
Ecco cosa succede quando si passa a una versione gratuita, Asana Personal piano:
- Non potrai utilizzare le funzionalità a pagamento come regole, obiettivi o portfolio.
- Inoltre, non avrete accesso ai progetti e alle attività che utilizzano funzioni a pagamento e potreste vedere un popup come quello mostrato qui sotto. Puoi comunque esportare questi progetti e attività in un file CSV.
Il downgrade da un livello a pagamento più elevato a uno inferiore (da Advanced a Starter) non comporterà la stessa perdita di accesso alle funzionalità a pagamento. In questo caso, verrebbe rimosso solo l'accesso alle funzionalità del piano Advanced, mentre quelle del piano Starter sarebbero ancora disponibili. Consulta la Sezione Confronta tutte le funzionalità nella pagina dei prezzi per una ripartizione delle funzionalità per livello.
Domande frequenti
Quando diventa effettiva l'annullamento del mio piano Asana?
L'annullamento di un piano a pagamento decorre dalla data del rinnovo successivo, non immediatamente. Continuerai ad avere accesso alle funzionalità a pagamento fino alla scadenza dell'attuale periodo di fatturazione.
Posso annullare il mio periodo di prova di Asana senza che mi venga addebitato alcun costo?
Sì, se annulli la prova entro la data di scadenza, sul tuo account non verrà addebitato alcun importo. Anche dopo l'annullamento, continuerai ad avere accesso alle funzionalità a pagamento per tutta la durata del periodo di prova.
Cosa succede ai miei dati quando effettuo il downgrade a un piano Asana gratuito?
I tuoi dati non vengono eliminati quando effettui il downgrade, ma perderai l'accesso alle funzionalità a pagamento come regole, obiettivi e portfolio. Puoi esportare in un file CSV i progetti e le attività che utilizzano funzioni a pagamento.
Chi può annullare un abbonamento Asana?
Il responsabile della fatturazione, l'amministratore o l'amministratore avanzato possono annullare l'abbonamento di un'organizzazione, una divisione o uno spazio di lavoro a pagamento in qualsiasi momento tramite la Console di amministrazione.
Nota
Questo articolo è stato tradotto dall’IA.
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