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Si vous avez essayé les fonctionnalités payantes d'Asana avec un essai et que vous souhaitez l'annuler, vous pouvez le faire à tout moment. Les essais sans informations de paiement expireront simplement. Cet article vous guide à travers les étapes d'annulation des essais, que les informations de paiement aient été ajoutées ou non.

Permettre à l'essai de suivre son cours

Les essais Asana sont conçus pour se terminer automatiquement, vous n'aurez donc pas à les annuler manuellement. Sauf si vous avez ajouté manuellement des informations de paiement, vous pouvez simplement laisser l'essai suivre son cours et vous ne serez pas facturé.

Annuler un essai après avoir ajouté des informations de paiement

Si vous avez ajouté manuellement des informations de paiement à votre essai, l'abonnement que vous avez choisi commencera une fois la période d'essai terminée. Dans de tels cas, vous devrez annuler manuellement votre essai.

Pour annuler un essai après avoir ajouté des informations de paiement, procédez comme suit :

  1. Cliquez sur votre photo de profil dans le coin supérieur droit
  2. Sélectionnez la console d'administration
  3. Accédez à l'onglet Facturation
  4. Sous Détails du plan, sélectionnez Annuler le plan.
  5. Suivez les étapes pour confirmer l'annulation

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Vous pouvez annuler à tout moment pendant la période d'essai. Si vous annulez au plus tard à la date d'expiration de votre essai, votre compte ne sera pas débité.

Après l'annulation, lorsque vous atteindrez la date de renouvellement de votre forfait ou d'expiration de l'essai, vous reviendrez au niveau Asana que vous utilisiez avant de commencer l'essai. Vous aurez toujours accès aux fonctionnalités payantes jusqu'à la date de fin de l'essai.

Supprimer immédiatement un essai

Dans certains cas, vous pouvez demander la suppression immédiate d'un essai, même si vous n'avez pas ajouté d'informations de paiement. Si nécessaire, veuillez contacter notre équipe d'assistance.

Sachez que les essais sans informations de paiement expireront simplement sans aucun coût pour vous.

 

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Cet article a été traduit par l’IA.

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Comment annuler votre essai Asana