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Pausar la licencia de un miembro

En este artículo

Disponible en los planes Asana Starter, Asana Advanced, Asana Enterprise y Asana Enterprise+, así como en los planes heredados Premium, Business y Legacy Enterprise.

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Esta función permite a los administradores, superadministradores y responsables de la cuenta pausar la licencia de cualquier miembro de la organización, lo que reduce la cantidad de usuarios de pago en uno. Gestiona el ciclo de facturación de manera más eficiente al pausar las licencias sin necesidad de eliminar permanentemente a los miembros de la organización de tu espacio de trabajo de Asana. Si un miembro vuelve a iniciar sesión en Asana mientras su licencia está en pausa, su acceso y estado de facturación se restaurarán automáticamente.

La posibilidad de pausar la licencia de un miembro está disponible para las organizaciones de pago, pero no para las divisiones o espacios de trabajo de pago.

Pausa de la licencia de un miembro vs. anulación del acceso a la cuenta de un miembro

La pausa de la licencia de un miembro ofrece una alternativa a la anulación de acceso permanente a su cuenta de Asana.

La función es particularmente efectiva cuando un miembro puede estar temporalmente inactivo en Asana y no sería adecuado desactivar permanentemente su cuenta a través de la consola del administrador o el proveedor de identidad. Al pausar la licencia, los administradores y los responsables de la cuenta pueden gestionar los costos sin afectar el acceso del miembro al dominio de la empresa ni a ninguna de sus tareas y proyectos.

Cómo pausar la licencia de un miembro

Frame 629741 (1).png

Los administradores, los superadministradores y los responsables de la cuenta pueden pausar la licencia de un miembro desde la consola del administrador.

  1. En la consola del administrador, accede a la pestaña Miembros a la izquierda.
  2. Haz clic en el ícono de los tres puntos junto a la información del miembro y selecciona Eliminar.

Frame 629743 (1).png

Cuando se te ofrezca la opción de pausar la licencia o eliminar la cuenta, elige la primera opción.

Pausar la licencia de un miembro activo recientemente

Si intentas pausar la licencia de un miembro que estuvo activo en Asana en los últimos 90 días, se te pedirá que confirmes la acción. Esto puede ayudar a evitar pausar accidentalmente la licencia de alguien que está realmente activo en Asana.

Pausar la confirmación de miembros activos - Pausar miembro 1.png

Reactivar una licencia en pausa

Cómo restaurar una licencia en pausa como administrador, superadministrador o responsable de la cuenta

Para reactivar una licencia en pausa, sigue estos pasos:

  1. Ve a la sección Miembros en el lado izquierdo de la consola del administrador.
  2. Haz clic en la pestaña En pausa para mostrar a los miembros cuyas licencias están actualmente en pausa.

Nota: la pestaña En pausa solo aparecerá si hay licencias en pausa. Si no hay licencias en pausa, la pestaña no aparecerá.

Marco 629746.png

Cómo puede un miembro restaurar su propia licencia en pausa

Un miembro con una licencia en pausa puede regresar a Asana en cualquier momento. Cuando vuelva a iniciar sesión, su licencia se reactivará automáticamente. Su trabajo no se elimina y sus tareas, proyectos y otros elementos de trabajo permanecen intactos, incluso su API e integraciones. Las reglas que pertenecen a un miembro con licencia en pausa seguirán ejecutándose.

Notificar a los miembros con licencias en pausa

Alguien cuya licencia está en pausa no experimentará ningún cambio en su acceso o su trabajo en Asana y, por lo tanto, no se le informa cuando se pausa su licencia.

La alternativa, anular el acceso a la cuenta de alguien de forma permanente, sí informa al miembro que se eliminó de la organización y, en ciertos casos, podría crear más ruido y comunicación de seguimiento de lo deseado.

Cuando el objetivo es administrar los costos al eliminar temporalmente a un miembro del recuento de cupo de usuarios de la suscripción, pausar una licencia proporciona una experiencia más impecable para los administradores, el responsable de la cuenta y el miembro con licencia pausada.

Colaborar con miembros con licencias en pausa

Pausar la licencia de un miembro no afecta a otras personas que colaboran con él. Se les pueden asignar tareas, @mencionar o agregar a equipos y proyectos de la misma manera que cualquier otro miembro de la organización.

Si un miembro con licencia en pausa es el encargado de una regla, la regla seguirá ejecutándose cuando la licencia del miembro esté en pausa.

¿Cuántas licencias se pueden pausar?

Asana limita la cantidad de licencias en pausa dentro de cualquier organización. El límite se establece en el 10 % del tamaño total de la suscripción. Por ejemplo, el responsable de la cuenta de un plan de 100 usuarios puede pausar las licencias de hasta 10 miembros.

Marco 629745 (2).png

Si se alcanzó el límite del 10 % y los administradores o los responsables de la cuenta quieren pausar la licencia de otro usuario, Asana les pedirá que primero reactiven una licencia que esté pausada para poder continuar.

Discusiones del foro de Asana 11/99/a/p

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Este artículo se tradujo con IA.

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