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Padronize a forma como o trabalho novo chega, para que as solicitações sejam completas, triadas rapidamente e encaminhadas aos responsáveis certos. Este guia atualizado explica passo a passo como configurar um projeto de recebimento de trabalho e traz dicas práticas.
Crie um novo projeto e escolha a visualização em quadro para ver os pedidos passando por cada estágio. Os quadros tornam as transferências óbvias e reduzem as consultas de status. Crie seções como Novo, Triagem, Em revisão, Aceito, Agendado, Encerrado/Recusado (renomeie para corresponder ao seu processo). As seções representam as etapas do fluxo de trabalho e podem desencadear regras quando as tarefas passam de uma para outra.
Adicione campos personalizados que a sua equipe usará para ordenar e priorizar, por exemplo: tipo de pedido, prioridade, impacto, esforço/complexidade, equipe solicitante. Essa abordagem estruturada facilita a priorização e garante que os projetos de alto impacto avancem rapidamente.
Para coletar pedidos de projetos, use formulários que coletam informações do solicitante em uma tarefa. O formulário reúne todos os detalhes necessários desde o início, permitindo que você priorize e atribua as tarefas resultantes.
Ao fazer a inclusão de tarefas em múltiplos projetos relevantes, a visibilidade é mantida em diferentes fases e equipes. A inclusão de tarefas em múltiplos projetos permite que a mesma tarefa esteja em vários projetos ao mesmo tempo, o que significa que as alterações feitas na tarefa em qualquer um dos projetos serão sincronizadas automaticamente nos demais projetos em que ela estiver.

As equipes interdisciplinares podem configurar os projetos e processos da maneira que preferirem, mas ainda podem contar com uma única tarefa que esteja em seus respectivos projetos para atuar como núcleo central de referência.
Use regras para automatizar ainda mais o seu fluxo de trabalho, atribuindo automaticamente tarefas para revisão inicial e notificando as equipes quando a solicitação de projeto for aprovada, sem qualquer intervenção manual.
Para gerir a carga de trabalho da equipe de EGP de forma eficaz, você pode aproveitar o recurso de planejamento de capacidade da equipe. O planejamento de capacidade fornece uma visão abrangente da capacidade da equipe no âmbito do projeto, permitindo a atribuição estratégica de projetos com base na disponibilidade e no conhecimento especializado.

Nota
Este artigo foi traduzido por IA.
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