Loading

Topik

Untuk daftar pertanyaan umum seputar manajemen dan peningkatan langganan, lihat di bawah ini.

Artikel terkait

Cara meningkatkan

Jika Anda ingin meningkatkan ke paket berbayar dan tahu tingkat yang sesuai dengan Anda, cukup pilih tombol Tingkatkan dari menu drop down di bilah atas dan pilih dari situ.

Mengapa saya diminta untuk meningkatkan?

Ada beberapa alasan mengapa Anda melihat prompt peningkatan.

Anda telah melampaui batas kursi paket Anda

Jika Anda menggunakan paket berbayar dan melihat peringatan yang menunjukkan paket Anda melampaui batasnya, hubungi pemilik tagihan. Jika pemilik tagihan tidak dapat mengatasi masalah tersebut, minta mereka untuk menghubungi Dukungan.

Anda ditambahkan ke tim yang sudah mencapai batas anggotanya

Dalam beberapa kasus, pengguna berbayar dapat menambahkan Anda ke tim yang telah mencapai batas anggota. Jika menggunakan paket gratis, Anda akan melihat prompt peningkatan. Pengguna berbayar yang menambahkan Anda dapat terus berkolaborasi dalam tim karena mereka memiliki lisensi berbayar dan dapat berkolaborasi melebihi batas ini, tetapi sebagai pengguna gratis, Anda memerlukan tim untuk menghapus beberapa anggota atau meningkatkan ke paket berbayar untuk mendapatkan akses.

Anda menggunakan paket Pemula dan diminta untuk meningkatkan ke Lanjutan

Jika menggunakan paket Starter, Anda mungkin melihat prompt untuk meningkatkan ke Asana Advanced. Saat ini prompt tidak dapat dinonaktifkan, tetapi kami menghargai umpan balik Anda.

Anda menggunakan Asana Personal dan diminta untuk meningkatkan ke tingkat berbayar

Jika menggunakan Asana versi pribadi gratis, Anda mungkin melihat prompt untuk meningkatkan ke paket berbayar.

Jika sebelumnya Anda memiliki akses ke fitur berbayar tetapi langganan atau uji coba berakhir, Anda mungkin kehilangan akses ke proyek atau tugas dengan fitur berbayar. Untuk mendapatkan akses kembali, mulai uji coba, tingkatkan, atau ekspor data Anda ke CSV.

Jika Anda ingin mengajukan uji coba gratis, hubungi Tim penjualan kami.

Masalah lain

Jika hal di atas tidak menyelesaikan masalah Anda, hubungi Tim dukungan kami dan mereka akan dengan senang hati membantu lebih lanjut.

Menggunakan Ruang Kerja dan Organisasi

Jika Anda memenuhi syarat untuk menggunakan organisasi, Anda harus. Pelajari cara membuat organisasi.

Dari akun Asana individu, Anda dapat membuat atau bergabung dengan organisasi atau ruang kerja sebanyak yang dibutuhkan. Anda dapat membuka keduanya dengan mengeklik gambar profil dan menggunakan pemilih domain.

Gunakan organisasi untuk proyek perusahaan Anda jika Anda memiliki alamat email perusahaan yang terkait dengan domain unik di akun Anda. Misalnya, jika Anda menggunakan Asana di tempat kerja, Acme Co., Anda akan membuat organisasi acmeco.com. Pastikan untuk menambahkan email kerja Anda pada akun Asana individual Anda.

Gunakan ruang kerja jika Anda menggunakan Asana untuk gol dan tugas pribadi, atau untuk pekerjaan jika perusahaan tidak memiliki domain email unik (biasanya untuk yang bekerja di universitas).

Gunakan keduanya jika Anda bekerja menggunakan Asana di perusahaan dan juga ingin menggunakan Asana untuk kepentingan eksternal.

Batas Penyimpanan

Tidak. Buat tugas dan proyek sebanyak mungkin serta unggah file sebanyak yang Anda inginkan. Penyimpanan tidak akan kedaluwarsa. Perhatikan bahwa ada batas 100 MB per file yang dapat diunggah langsung ke Asana, tetapi Anda selalu dapat mengunggah melalui Dropbox, Google Drive, atau Box.

Kebijakan pembatalan Asana

Pemilik tagihan dapat menurunkan tingkat paket premium, tim, atau ruang kerja kapan saja:

Jika membatalkan paket Anda sebelum siklus pembaruan ulang selanjutnya, Anda akan tetap memiliki akses ke fitur berbayar hingga akhir masa langganan Anda. Saat langganan kedaluwarsa, Anda akan kehilangan akses ke fitur berbayar.

Kami tidak ingin Anda membatalkannya, tetapi untuk informasi lebih mendalam tentang kebijakan pembatalan Asana, kunjungi halaman pembatalan.

Informasi selengkapnya dapat ditemukan di Ketentuan Pelanggan kami.

Note iconCatatan

Artikel ini diterjemahkan oleh AI.

Kirim umpan balik terjemahan.
Memuat
Manajemen Langganan dan peningkatan