Loading

Topik

Kami sangat sedih Anda meninggalkan kami. Tetapi, berikut cara membatalkan langganan Asana dan opsi lainnya yang mungkin Anda ingin pertimbangkan juga.

Artikel terkait

Apa kebijakan pembatalan Asana?

Asana memungkinkan pengguna gratis untuk berhenti menggunakan layanan kapan saja dan pengguna berbayar untuk membatalkan paket berbayar kapan saja. Pembatalan tersebut akan berlaku pada tanggal perpanjangan berikutnya.

Jika menginginkan manajemen Tugas personal atau basic, Anda dapat turunkan kembali ke Asana Personal kapan saja. Jika memilih untuk turun, penurunan akan berlaku saat periode langganan Anda saat ini berakhir, dan saat itu Anda akan kehilangan akses ke fitur berbayar.

Kemampuan Anda untuk menurunkan, menyesuaikan, atau membatalkan paket tunduk pada Ketentuan Pelanggan atau perjanjian langganan yang berlaku secara terpisah yang disepakati para pihak.

Informasi selengkapnya dapat ditemukan di Ketentuan Pelanggan kami.

Cara membatalkan langganan berbayar Asana

Pemilik Tagihan, admin, atau Admin Super dapat membatalkan langganan organisasi, Divisi, atau Ruang Kerja berbayar kapan saja:

Anda dapat membatalkan langganan dengan mudah. Untuk membatalkan paket berbayar langganan Anda secara online,

  1. Klik foto profil Anda di sudut kanan atas
  2. Pilih Konsol Admin
  3. Arahkan ke tab Penagihan,
  4. Di bagian detail paket, pilih Batalkan paket.

Pemilik penagihan dan admin langganan yang ditagih secara manual yang ingin menyesuaikan atau membatalkan paket untuk masa perpanjangan yang akan datang harus memilih Hubungi dukungan dari tab Penagihan di Konsol Admin.

Cara membatalkan Ruang Kerja berbayar:

  1. Klik foto profil dari bagian kanan bilah atas dan pilih Konsol Admin
  2. Arahkan ke tab penagihan,
  3. Dari tab penagihan, pilih Batalkan paket
    Cancel or changeCara

mengakses halaman penagihan Ruang Kerja atau organisasi berbayar

Anda dapat mengakses halaman penagihan untuk Ruang Kerja Anda melalui Konsol Admin Ruang Kerja/organisasi.

Access workspace Admin Console

Untuk mengakses Konsol Admin Ruang Kerja Anda:

  1. Klik ikon profil Anda di sudut kanan atas
  2. Pilih Konsol Admin

Setelah mengklik Konsol Admin, arahkan ke tab penagihan.

view billing information

Dari tab Penagihan, Anda dapat:

  1. Mengubah jenis paket berbayar
  2. Melihat penggunaan Kursi
  3. Memperbarui informasi penagihan Anda
  4. Mengalihkan kepemilikan penagihan
  5. Mengunduh faktur terbaru
  6. Menghubungi dukungan untuk membatalkan paket Anda

Meningkatkan atau menurunkan tidak akan membuat data hilang. Namun, Anda akan kehilangan akses ke semua fitur berbayar jika turun dari paket berbayar ke paket Personal gratis.

Cara membatalkan uji coba Asana

Untuk membatalkan uji coba yang telah dimulai, ikuti langkah-langkah yang sama untuk tingkat berbayar di atas, tetapi klik Batalkan uji coba. Anda dapat membatalkan kapan saja selama periode uji coba. Jika Anda membatalkan pada atau sebelum tanggal berakhir uji coba, akun Anda tidak akan ditagih.

Setelah membatalkan, dan saat mencapai perpanjangan paket atau tanggal kedaluwarsa uji coba, Anda akan kembali ke tingkat Asana yang Anda gunakan sebelum memulai uji coba. Membatalkan uji coba akan menyebabkan uji coba kedaluwarsa pada tanggal perpanjangannya, jadi Anda tidak akan dikenakan biaya. Tapi, Anda masih akan memiliki akses ke fitur berbayar selama periode uji coba itu.

Jika ingin uji coba segera dibatalkan, sekalipun Anda belum menambahkan informasi pembayaran, silakan hubungi Tim Dukungan kami. Ketahuilah, uji coba yang tidak memiliki informasi pembayaran kedaluwarsa tanpa biaya apa pun. Dalam situasi ini, biarkan uji coba berjalan semestinya.

Cara membatalkan paket dengan faktur manual

Pemilik Tagihan, admin, atau Admin Super langganan yang ditagih secara manual yang ingin menyesuaikan atau membatalkan paket untuk masa perpanjangan yang akan datang harus Menghubungi penagihan melalui tab Penagihan di Konsol Admin. Jika ingin menambahkan metode pembayaran, kini Anda dapat melakukannya melalui tab Penagihan.

billing

Arahkan ke tab penagihan.

  1. Buka Bagian Info pembayaran
  2. Klik pada Hubungi penagihan
  3. Klik Tambahkan metode pembayaran jika Anda ingin menambahkan metode pembayaran yang baru.

Gunakan Formulir dukungan untuk menghubungi tim dukungan kami seputar pembatalan paket Anda. Permintaan Anda akan membuat kasus dukungan, dan Tim kami akan menindaklanjutinya melalui email dengan langkah-langkah berikutnya.

support form
 
Apa
Note iconCatatan

Artikel ini diterjemahkan oleh AI.

Kirim umpan balik terjemahan.
Memuat
Cara membatalkan atau menurunkan langganan | Pusat Bantuan Asana