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- Preguntas frecuentes sobre la certificación de Asana
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- Recuperar tareas, proyectos y mucho más que se hayan eliminado
- Preguntas frecuentes sobre la actualización de los permisos de automatización
Gestiona tu creciente suscripción a Asana
A medida que crece la cuenta de Asana de tu organización, es posible que superes el tamaño de tu suscripción, lo que significa que tienes más usuarios internos que usuarios de pago. Este artículo explica cómo funcionan los límites de tamaño de suscripción, cómo gestionar tu cuenta de forma proactiva según tus necesidades, describe el proceso de actualización automática y proporciona recursos para gestionar tus usuarios después de una actualización automática.
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Comprender los límites de tu suscripción
Una cuenta excede el tamaño de su plan cuando tiene más usuarios internos que la cantidad de usuarios de pago. Por ejemplo, si tienes un plan de 10 usuarios pero tienes 13 usuarios internos en tu cuenta de Asana, entonces la cuenta supera el tamaño de su plan.
Cómo se te notificará
Los responsables de facturación verán un banner en la parte superior de su aplicación de Asana que les informará que la cuenta tiene más usuarios internos que usuarios de pago.
Los responsables de la cuenta también recibirán tres correos electrónicos. Descubre cómo es el proceso de notificación por correo electrónico con respecto a los límites del plan de asientos:
- Notificación inicial: se envía un correo electrónico cuando te estás acercando al límite de usuarios.
- Límite alcanzado: un segundo correo electrónico confirma que has alcanzado el límite de usuarios.
- Plan Excedido: El tercer correo electrónico le informa que la cantidad de usuarios en uso ha superado la cantidad de usuarios pagados en su plan.
Cómo ajustar el tamaño de tu plan
Tienes varias opciones para gestionar de manera proactiva el tamaño de tu suscripción:
Actualización automática
Asana te facilita el crecimiento de tu plan de usuario. Si superaste tu plan de usuarios, Asana se encargará de cambiar el tamaño de tu plan automáticamente, eliminando la necesidad de cambios manuales.
Agregar usuarios
Puedes aumentar el cupo de usuarios en tu plan para que coincida con el número de usuarios internos de la cuenta.
Para aumentar el cupo de usuarios en tu plan, dirígete a la consola del administrador y haz clic en la pestaña Facturación. En Utilización de asientos, verás opciones para agregar asientos.
Pausar miembros
En lugar de eliminar a los miembros de forma permanente, puedes pausar temporalmente su licencia para liberar usuarios sin perder sus datos.
- Ir a la Consola del administrador
- Haz clic en la pestaña Miembros.
- Encontrar el miembro que deseas pausar
- Haz clic en el ícono de tres puntos que se encuentra junto a su nombre.
- Haz clic en Quitar.
- Seleccionar Pausar miembro
Para más información, consulta Pausar la licencia de un miembro.
Eliminar miembros
Si los miembros ya no necesitan acceso, elimina a los miembros adicionales para que coincidan con el número de asientos que has comprado.
Para eliminar miembros, dirígete a la consola del administrador y haz clic en la pestaña Miembros. Desde aquí, haz clic en el ícono de los tres puntos que se encuentra junto al miembro que quieres eliminar y haz clic en Eliminar.
Cubos de asientos
Cuando se trata del tamaño de tu suscripción, Asana crece con tu equipo. Asana ofrece planes de 2, 3, 4 y 5 usuarios; incrementos de 5 hasta 30 usuarios (5, 10, 15, 20, 25, 30); incrementos de 10 hasta 100 usuarios (40, 50, 60, etc.); incrementos de 25 hasta 500 (125, 150, 175, etc.); e incrementos de 50 después de 500 usuarios (550, 600, etc.).
Si el número de usuarios internos en tu cuenta excede el tamaño del plan de tu cuenta, se te facturará o se te cobrará el cubo de asientos que corresponda al número real de usuarios internos.
Ten en cuenta que esto se aplica a los planes Starter y Advanced, así como a los planes Premium y Business heredados.
La “fecha de renovación efectiva” a estos efectos varía en función del ciclo de facturación:
- Plan mensual: para las cuentas con un ciclo de facturación mensual, la fecha de renovación efectiva es simplemente la misma que la próxima fecha de renovación programada.
- Plan anual: para las cuentas en un ciclo de facturación anual, la fecha de renovación efectiva se define como una fecha mensual que corresponde al día de registro del plan original o, si el día de registro es más tarde en el mes, el último día de ese mes. Esto garantiza la coherencia de los planes anuales que podrían haberse inscrito en una fecha que no esté presente en todos los meses (por ejemplo, el 30 de febrero).
Una vez que se actualice automáticamente:
- Tu suscripción refleja inmediatamente el nuevo cupo de usuarios.
- Los responsables de facturación recibirán un correo electrónico de confirmación y una factura actualizada.
- Revisa tu lista de miembros para confirmar que todos los usuarios activos son necesarios
Prácticas recomendadas para administrar tu cuenta de Asana
- Realiza auditorías periódicas de tu equipo en la sección Miembros de la consola del administrador.
- Agregue asientos de manera proactiva si se anticipa el crecimiento.
- Pausa las licencias para los miembros del equipo temporalmente inactivos en lugar de eliminarlas.
- Presta atención a las notificaciones y alertas por correo electrónico para mantenerte informado sobre la utilización de tu asiento.
Nota
Este artículo se tradujo con IA.
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