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- Guide de démarrage rapide d’Asana
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- Créez votre espace de travail idéal
- Les différents types de tâches
- Utiliser les ressources d'aide Asana
- Naviguer sur Asana
- Collaborer sur Asana
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- Configurez les applications
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- Commentaires, messages et mises à jour de statut
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- Personnalisez vos projets et portefeuilles.
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- Définissez et suivez la progression vers les objectifs
- Comment choisir le bon modèle de projet pour votre travail
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- Tirez le meilleur parti de votre essai Asana
- Comment s’inscrire à un essai gratuit d’Asana
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- Automatisez la progression du travail d’une étape à l’autre
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- Contrôlez l’ajout de tâches aux projets
- Demandez une révision de tâche avec une simple automatisation
- Utilisez les dépendances pour commencer le travail au bon moment.
- Attribuer le travail en fonction de la priorité
- Transférer vos processus habituels sur Asana
- Élaborer des processus interfonctionnels sur Asana
- Règles, intégrations et widgets
- Intégration de règles HubSpot
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- Intégration des règles PagerDuty
- Intégrations de règles pour le stockage en cloud et le partage de fichiers
- Conditions et arborescence dans les règles
- Générateur de processus
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- Partagez un formulaire
- Définissez les actions de règle
- Appliquez des actions groupées aux projets.
- Autorisez les règles
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- Déclenchez les règles manuellement.
- Utilisez les champs personnalisés d’identifiant.
- Mappez les champs dans les formulaires.
- Utilisez le tableau de bord de gestion des modèles de projet.
- Gestion des paquets et autorisations
- FAQ sur les actions groupées
- Déclenchez les règles
- Consultez l’historique d’exécution des règles
- Tableau de bord de gestion pour les champs globaux
- Changement automatique des dates pour les tâches dépendantes
- Variables dans les règles
- Modèles de mises à jour de statut
- Suivi du temps sur Asana
- Dépendances de tâches
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- Formulaires
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- Modèles de tâches
- Actions groupées
- Règles
- Définir des dates dans les règles
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- Types de champs personnalisés et limites
- Migrer les données de suivi du temps d’Everhour vers Asana
- Asana et Environnement de travail from Meta
- Asana pour Adobe Creative Cloud
- Vimeo et Asana
- FAQ sur Jira Data Center
- Jira Data Center
- Gestion de la conformité : prise en charge des API et des intégrations
- Instagantt et Asana
- Utilisez les chips intelligents de Google
- Google Agenda + Asana
- Calendriers et Asana
- Intégration GitHub et Asana
- Utilisez Google Formulaires et Asana
- Google et Asana
- Google Sheets et Asana
- Intégrez Power BI.
- Réunions Zoom sur Asana
- Extension Asana pour Gmail
- Intégration Microsoft Teams et Asana
- Utilisez Zapier et Asana
- Wufoo et Asana
- Utilisez Tray.io avec Asana.
- Créez un processus de prise de notes pour les appels Zoom avec Studio IA.
- Utilisez les transcriptions Zoom pour l’automatisation et le Studio IA.
- Consultez la FAQ d’Asana pour Jira Cloud.
- Utilisez l’extension Chrome et Asana
- Intégration Zendesk
- Formulaires Web et Asana
- Calendrier Outlook et Asana
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- ServiceNow et Asana
- Activer les autorisations pour les intégrations Asana et Microsoft 365
- Intégration Asana pour Tableau
- Asana pour Jira Cloud
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- Extension Asana pour Outlook
- Application Asana dans Claude
- Slack et Asana
- Intégration Salesforce sur Asana
- Bien débuter avec les objectifs sur Asana
- Types d’objectifs et modèles
- Objectifs : progression, statut et liens avec les tâches quotidiennes
- Carte stratégique des objectifs
- Fixez de bons objectifs avec Objectifs Asana
- Consultez la FAQ sur les objectifs Asana
- Affichez et filtrez vos objectifs.
- Pondérez les objectifs
- Le processus de suivi des objectifs avec les Objectifs Asana
- Gérez les objectifs de votre entreprise avec les objectifs Asana.
- Confidentialité et partage des objectifs – privilégiez des mots courts.
- Vues de portefeuille
- Confidentialité et partage du portefeuille
- Consultez la FAQ sur les portefeuilles.
- Exportez votre portefeuille au format PowerPoint.
- Partagez l’accès aux projets avec un portefeuille.
- Vues enregistrées du portefeuille
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- Autorisations de portefeuille individuelles
- Vue d'ensemble des portefeuilles
- Révision
- Types et statuts de tâches personnalisés
- Champs de la tâche
- Règles dans Mes tâches
- Gagnez du temps avec Asana.
- Mise en forme de texte sur Asana
- Planification de tâches à l'aide de dates de début, d'échéances et d'heures
- Mes tâches
- Actions de tâche
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- Les champs personnalisés dans Mes tâches
- Vues dans Mes tâches
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- Pièces jointes et commentaires de tâches
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- Vue en liste
- Définissez le chemin critique dans la chronologie.
- Utilisez la vue Fichiers.
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- Fonctionnement des projets
- Importation de données depuis d'autres outils vers des projets Asana
- Vue Gantt
- onglet Aperçu de projet
- Gérer les tâches et les dépendances avec la chronologie
- Vue Gantt FAQ
- Vue Tableau
- Options d’importation CSV Advanced
- Vue de projet avec intégration de médias
- Importation et exportation de projets
- Préparer des données pour l'importation CSV
- Projets sans équipe
- Vue Notes
- Personnalisation des projets et vues de projet
- Autorisations individuelles pour un projet
- Présentation des autorisations
- Modifiez la restriction sur les valeurs des champs personnalisés.
- Utilisez des champs personnalisés privés.
- Autorisations de projet
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- Partagez avec les équipes
- Définissez les niveaux d’accès aux champs personnalisés.
- Autorisations de champs personnalisés Asana
- Niveau d'accès au projet du lecteur
- Niveau d'accès administrateur du projet
- Paramètres administrateurs à l’échelle du domaine
- Autorisations de contenu d’équipe pour les administrateurs d’équipe
- Niveau d’accès éditeur
- Autorisations d’équipe
- Partager et limiter l’accès aux équipes
- Autorisations relatives aux tâches
- Autorisez l’accès aux formulaires
- Gestion des ressources
- Progression des projets et mises à jour des statuts
- Enregistrer et envoyer des feuilles de temps
- Gestion des vérificateurs de feuilles de temps et des approbations
- Suivre les budgets et la progression des projets avec l'extension Feuilles de temps et budgets
- Création de rapports avec l'extension Feuilles de temps et budgets
- Mise en place de l'extension Feuilles de temps et budgets
- Plan de capacité
- Asana pour Agile et Scrum
- Appliquez une matrice RACI sur Asana
- Clôturez les processus de fin de mois pour les équipes financières.
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- Gérez les projets de pipeline
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- Donnez votre avis et approuvez le travail.
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- Planification stratégique organisationnelle
- Utiliser Asana pour la gestion de projet
- En tête-à-tête
- Utiliser Asana pour suivre les commentaires des clients
- Utilisez Asana pour le suivi des comptes
- Utilisez Asana pour les équipes de vente et de gestion des comptes.
- Stratégies de lancement de produit
- Créez un calendrier de production vidéo
- Gestion des réunions de feedback et de critique de design
- Créez des productions créatives
- Gestion de campagne
- Étapes de création d’un calendrier de contenu sur Asana
- L’organisation d’événements avec Asana
- Planifiez la stratégie marketing
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- Personnalisation de l’IA Asana
- Faire part de vos commentaires sur les fonctionnalités d’IA
- Champs intelligents
- Fonctionnalités de l’IA Asana et paramètres administrateurs
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- FAQ de l’IA Asana
- Créateur de règles intelligentes
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- Chat intelligent
- Premiers pas avec l'IA Asana
- Optimisation des crédits Studio IA
- Créez des processus à partir de mots dans le Studio IA.
- Accès Plus au Studio IA
- Travaillez plus intelligemment avec Asana AI
- Connectez votre processus intelligent aux bonnes sources de données.
- Consultez la FAQ sur le Studio IA.
- Rédaction d'instructions dans AI Studio
- Guide de l’administrateur pour Studio IA
- Comment structurer une invite dans le Studio IA
- Dépannage dans Studio IA
- Studio IA - L’humain dans la boucle
- Règles d’IA prédéfinies du Studio IA
- Créer des workflows intelligents avec le Studio IA
- Fonctionnement de la variable « Utiliser l’IA »
- Introduction au Studio IA d'Asana
- Modèles du Studio IA
- Extension et tarifs du Studio IA
- Accès et autorisations
- Configuration des rôles Asana dans Okta avec SCIM
- Comment séparer les comptes Asana
- Contrôle d’accès basé sur des rôles personnalisés (RBAC)
- Centre de données UE Asana
- Clés de chiffrement Enterprise (EKM)
- Authentification à deux facteurs obligatoire
- centre de ressources eDiscovery
- Comptes de service
- Respect de la réglementation HIPAA
- Authentification à deux facteurs
- Confidentialité et sécurité
- Comptes
- Effectuez le mappage de groupe SAML et l’interaction SCIM
- Gérez les paramètres de mot de passe dans la console d’administration.
- Réglementation des échanges internationaux
- Définissez le mappage de groupe SAML pour les licences.
- Comptes multiples et fusion
- Supprimer votre compte Asana
- Politique relative aux adresses e-mail des comptes Asana
- Extension Gestion des autorisations
- Respectez la conformité FedRAMP
- Module complémentaire de gestion de la conformité
- Autorisations de sécurité des applications mobiles
- Suppression automatique des invités
- Paramètres d'authentification globaux
- Attribution et révocation des accès utilisateurs (SCIM)
- Réclamation des autorisations d'administrateur sur les éléments de travail
- Paramètres de modification des champs du profil
- SecureAuth pour les organisations Enterprise
- Gestion des applications et intégrations
- Centre de données Asana Japon
- Paramètres de sécurité administrateur
- Plages d’adresses IP et noms d’hôte Asana
- Résidence des données pour Asana
- Déploiement multi-organisation
- Configuration des rôles Asana dans Microsoft Entra ID à l'aide du protocole SCIM
- Comment accéder à la console d'administration ?
- Les rôles d'administrateur et de super administrateur sur Asana
- Politique de conservation des données
- Options d'authentification et de gestion des accès pour les formules payantes
- Liste d'adresses IP autorisées sur Asana
- Gérer les utilisateurs au sein des organisations
- Attribuez des licences dans les divisions
- Gérer les membres et les équipes d’une division
- Gérez les équipes depuis la console d’administration
- Organisations universitaires
- Gérer une organisation
- Guide des divisions sur Asana
- FAQ sur l'accès et la gestion des divisions
- Gestion avancée des divisions
- Utilisez les bacs à sable Asana
- FAQ sur les espaces de travail et les organisations
- Gestion des espaces de travail
- Fonctionnement des espaces de travail
- Gérer les membres d’une organisation
- Adhérez et collaborez dans les espaces de travail
- Gestion des espaces de travail approuvés
- Votre compte Asana
- Découvrez Asana Gov
- Gérer les paramètres de l'organisation
- Divisions dans les organisations payantes
- Révoquez les accès utilisateurs.
- Consultez la FAQ sur les invités.
- Mode d’accès au travail
- Faites des annonces administrateur
- Gestion des sessions
- Approuvez les équipes.
- Guide de migration des données
- Importation d’utilisateurs via un fichier CSV
- Gestion des domaines de messagerie pour les organisations Asana
- Suspendre la licence d'un membre
- Sécurité et facturation pour les divisions
- GST Singapour
- TVA Afrique du Sud
- TVA Corée du Sud
- Suisse TVA
- Taxe de vente des États-Unis
- TVA du Royaume-Uni
- Mise à niveau ou modification de votre formule Asana
- Ajout de modes de paiement pour les clients facturés manuellement
- GST en Australie
- Changements dus aux nouvelles réglementations de la RBI au sujet des paiements automatiques en Inde
- TVA (Union européenne)
- TVA islandaise
- TVA indonésienne
- GST néo-zélandaise
- TVA (Norvège)
- Paiements réalisés en devises MXN et BRL
- Paiements effectués en devises CAD et KRW
- Accéder à votre page de facturation
- TVA/TPS et taxe de vente
- Modes de paiement et factures
- Paramètres de facturation dans la console d’administration
- Gestion de l'inscription et mises à niveau
- TVA philippine
- TPS/TVH, TVQ et taxe de vente provinciale (Canada)
- Résilier votre formule Asana
- Facturation
- En savoir plus sur les fonctionnalités d'Asana Legacy Enterprise
- Découvrir les fonctionnalités Asana Premium
- Découvrez les fonctionnalités Asana Business
- Gérez votre abonnement croissant à Asana
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- Découvrez les fonctionnalités d’Asana Advanced
- En savoir plus sur les fonctionnalités Asana Starter
- Découvrez les détails de la formule Asana Personal.
- Asana pour les organisations à but non lucratif
- Abonnements et tarification Asana
- Tarification et achats
- Modifier votre formule Asana
- Lecture seule
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- Résolution des problèmes liés au navigateur et à la connectivité
- Supprimez accidentellement
- Sécurité et autorisations
- Créez des tâches et des sous-tâches
- Découvrez les bases du forum Asana.
- Arrêt imminent des espaces de projets personnels
- Consultez la FAQ sur la dépréciation de l’intégration Salesforce AppExchange.
- FAQ sur la certification Asana
- Navigation et affichage
- Comment obtenir de l'aide d'Asana ?
- Récupérer des tâches, des projets et plus encore après leur suppression
- FAQ sur la mise à jour des autorisations d'automatisation
Intégration Zendesk
Disponible avec les formules Asana Starter, Advanced, Enterprise et Enterprise+, ainsi que les anciennes formules Premium, Business et Legacy Enterprise.
Rendez-vous sur notre page de tarification pour en savoir plus.
L'intégration Asana pour Zendesk permet aux équipes de faire remonter les demandes et de fermer la boucle de rétroaction entre Zendesk et Asana. Que votre équipe utilise Zendesk pour gérer l'assistance client ou les demandes internes, l'intégration Asana favorise la visibilité interfonctionnelle entre les outils. Transformez vos processus manuels en processus automatisés pour faire gagner du temps à votre équipe et réduire la duplication de données entre Asana et Zendesk.
L'intégration Asana pour Zendesk vous permet de :
- Créez des tâches Asana depuis Zendesk pour faire remonter les demandes.
- Associer des tâches Asana existantes à un ticket Zendesk.
- Inclure des pièces jointes lors de la création de tâches Asana.
- Afficher le statut et le responsable d'une tâche Asana sans quitter Zendesk.
- Afficher le titre, le numéro et le responsable d'un ticket Zendesk sur Asana.
Conditions d'installation
Associez Asana à Zendesk pour renforcer la visibilité interfonctionnelle.
Exigences Asana
Disponible avec toute formule Asana payante.
Note
Comme vous le savez sûrement déjà, vous pouvez essayer gratuitement Asana. Commencez le vôtre dès aujourd'hui.
Exigences Zendesk
Pour installer l'intégration Asana pour Zendesk, vous devez disposer d'un compte Zendesk Support.
Cette intégration ne fonctionne qu'avec le support Zendesk.
Étapes d'installation
L'installation de cette intégration se fait en deux étapes : ajouter l'intégration à Asana, et l'ajouter à Zendesk.
Étape 1 - Ajoutez Zendesk à votre projet Asana
- Connectez-vous à Asana et recherchez le projet pour lequel vous souhaitez activer l'intégration à Zendesk.
- Ouvrez le menu Personnaliser, dans le coin supérieur droit.
- Faites défiler vers le bas pour accéder à Applications, puis cliquez sur +Ajouter une application.
- Sélectionnez Zendesk.
- Suivez les instructions à l'écran pour vous connecter à Zendesk.
- Une fois connecté, vous pouvez voir les informations sur les tickets dans les tâches créées ou associées via Zendesk.
Étape 2 - Ajoutez l'application Asana à Zendesk
- Ouvrez Zendesk dans votre navigateur.
- Connectez-vous, puis recherchez l'application Asana dans le Zendesk Marketplace.
- Installez-la, puis connectez-vous à Asana.
- Désormais, lorsque vous consulterez un ticket, vous pourrez créer une nouvelle tâche Asana ou associer une tâche existante.
Fonctionnalité principale
Créer une tâche
Dans Zendesk, vous pouvez facilement créer une tâche Asana pour faire remonter un problème afin qu'il soit résolu ou examiné. Depuis la page d'affichage des ticket Zendesk, cliquez sur Créer une tâche pour ouvrir un formulaire de création de tâche :
Ensuite, renseignez les informations sur la tâche et sélectionnez les éventuelles pièces jointes du ticket Zendesk à transférer automatiquement vers la tâche Asana :
Enfin, cliquez sur Créer une tâche - la tâche sera créée sur Asana et vous verrez la tâche répertoriée dans la vue du ticket avancer à chaque fois que vous ou un autre utilisateur Zendesk ayant accès à la tâche charge l'intégration sur ce ticket :
Associer une tâche
Si une tâche existante sur Asana bloque le ticket, cliquez simplement sur Ajouter une tâche existante et recherchez la tâche concernée. Cliquez sur Ajouter ou appuyez sur Retour/Entrée pour que la tâche soit associée et visible dans les deux systèmes.
Tickets associés
Lorsque vous créez une tâche ou que vous associez une tâche existante à partir de Zendesk, Asana crée automatiquement une représentation visuelle du ticket Zendesk dans la tâche Asana pour une visibilité optimale :
Règles d'automatisation
Vous pouvez aussi configurer une règle pour laisser automatiquement un commentaire interne sur le ticket Zendesk lorsqu'une action donnée a lieu sur Asana (par exemple, lorsqu'une tâche est terminée ou déplacée vers une autre section). Vous devez ajouter Zendesk à tous les projets pour lesquels vous souhaitez configurer une règle Zendesk. Une fois que vous avez terminé, cliquez sur Personnaliser, faites défiler la page vers le bas, cliquez sur Ajouter des règles et recherchez Zendesk dans la galerie :
Vous pouvez sélectionner des règles couramment utilisées ou créer vos propres règles dans l'util de création de règles personnalisées.
Cet article a été traduit par l’IA.
Donnez votre avis sur la traduction.
