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- VAT (imposto sobre valor agregado) da
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- Segurança e permissões
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- Recuperar tarefas, projetos e outros itens excluídos
- Perguntas frequentes sobre a atualização de permissões de automatização
Como cancelar o seu plano Asana
Neste artigo
- Qual é a política de cancelamento da Asana?
- Como cancelar uma assinatura paga da Asana
- Como acessar a página de faturamento de um espaço de trabalho ou organização pagos
- Como cancelar uma avaliação da Asana
- Como cancelar um plano com faturamento manual
- O que acontece ao fazer downgrade para um plano gratuito da Asana?
- Perguntas frequentes
Lamentamos que você esteja indo embora, mas aqui estão as orientações sobre como cancelar a sua assinatura Asana, e outras opções que você talvez queira analisar.
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Qual é a política de cancelamento da Asana?
A Asana permite que os usuários do plano gratuito parem de usar os serviços a qualquer momento, e que os usuários de planos pagos cancelem os seus planos a qualquer momento, entrando o cancelamento em vigor na próxima data de renovação.
Se o que você procura é gestão de tarefas básicas ou pessoais, é possível reduzir para o plano Asana Personal a qualquer momento. Se decidir fazer essa alteração de plano, ela entrará em vigor no fim do período da sua assinatura atual e, nesse momento, você perderá o acesso às funcionalidades pagas.
A possibilidade de realizar downgrade, ajustes ou cancelamento do plano está sujeita aos termos de subscrição ou ao contrato de assinatura aplicável que tenha sido celebrado separadamente entre as partes.
Veja mais informações nos nossos termos de subscrição.
Como cancelar uma assinatura paga da Asana
Um responsável pelo faturamento, administrador ou superadministrador pode cancelar a qualquer momento a assinatura de uma organização, divisão ou espaço de trabalho pago:
- Fazer downgrade da organização compartilhada da sua empresa
- Fazer downgrade do seu espaço de trabalho compartilhado
É fácil cancelar a sua assinatura. Para cancelar um plano pago que você assinou on-line:
- Clique na sua foto do perfil no canto superior direito.
- Selecione o painel do administrador.
- Vá até a guia Faturamento.
- Em Detalhes do plano, selecione Cancelar o plano.
Os responsáveis pelo faturamento e os administradores de assinaturas faturadas manualmente que desejarem ajustar ou cancelar o plano para o próximo período de renovação deverão selecionar Falar com o suporte na guia Faturamento do painel do administrador.
Como cancelar um espaço de trabalho pago:
- Clique na sua foto do perfil no lado direito da barra superior e selecione painel do administrador.
- Vá até a guia Faturamento.
- Nela, selecione Cancelar o plano.
Como acessar a página de faturamento de um espaço de trabalho ou organização pagos
Você pode acessar a página de faturamento do seu espaço de trabalho pelo painel do administrador do espaço de trabalho ou organização.
Para acessar o painel do administrador do seu espaço de trabalho:
- Clique no seu ícone do perfil, no canto superior direito.
- Selecione painel do administrador.
No painel do administrador, acesse a guia Faturamento.
Na guia Faturamento, é possível:
- Modificar o tipo de plano pago.
- Visualizar a utilização de vagas.
- Atualizar as informações de faturamento.
- Transferir a responsabilidade pelo faturamento
- Baixar a fatura mais recente.
- Entrar em contato com o suporte para cancelar o plano
Fazer o upgrade ou o downgrade não resultará em qualquer perda de dados. No entanto, você perderá o acesso a todas as funcionalidades pagas se fizer o downgrade de um plano pago para um plano Personal gratuito.
Como cancelar uma avaliação da Asana
Para cancelar uma avaliação já iniciada, siga as mesmas etapas de cancelamento dos planos pagos descritas acima, clicando no entanto em Cancelar avaliação. É possível cancelá-la a qualquer momento durante o período de avaliação. Se o cancelamento ocorrer ao final desse período ou antes, não haverá nenhuma cobrança na sua conta.
Após o cancelamento, você retornará ao nível da Asana vigente antes do início do período de avaliação, na data de renovação do plano ou de vencimento da avaliação. Ao cancelar a avaliação, ela será encerrada na data da renovação para que não haja cobranças. No entanto, ainda será possível acessar os recursos pagos durante a vigência do período de avaliação.
Se você deseja encerrar uma avaliação imediatamente, mesmo não tendo adicionado as informações de pagamento, entre em contato com a nossa equipe de suporte. Tenha em mente que as avaliações sem informações de pagamento chegam ao vencimento sem nenhum custo. Assim, você pode permitir que a avaliação transcorra sem preocupações.
Como cancelar um plano com faturamento manual
O responsável pelo faturamento, administrador ou superadministrador de uma assinatura faturada manualmente que quiser ajustar ou cancelar o plano para o próximo período de renovação deverá falar com a equipe de faturamento por meio da guia Faturamento, no painel do administrador. Ainda na guia Faturamento, agora também é possível adicionar uma forma de pagamento.
Vá até a guia Faturamento.
- Acesse a seção Informações de pagamento.
- Clique em Falar com a equipe de faturamento.
- Clique em Adicionar método de pagamento caso deseje incluir uma nova forma de pagamento.
Use o formulário de suporte para falar com a nossa equipe de suporte sobre o cancelamento do seu plano. A sua solicitação cria um caso de suporte, e a nossa equipe entrará em contato por e-mail para informar os próximos passos.
O que acontece ao fazer downgrade para um plano gratuito da Asana?
Veja o que acontece ao fazer downgrade para o plano gratuito Asana Personal:
- Você não poderá usar funcionalidades pagas, como regras, Metas e portfólios.
- Você também perderá o acesso a projetos e tarefas que usam funcionalidades pagas e poderá ver um pop-up como o mostrado abaixo. Ainda será possível exportar essas tarefas e projetos para um arquivo CSV.
A mudança de um nível mais alto para um mais baixo entre os planos pagos (do Advanced para o Starter) não resultará na mesma perda de acesso às funcionalidades pagas. Neste caso, as funcionalidades do plano Starter continuariam disponíveis e apenas o acesso aos recursos Advanced seria removido. Consulte a seção Comparar todas as funcionalidades da nossa página de preços para ver uma descrição detalhada das funcionalidades de cada nível.
Perguntas frequentes
Quando o cancelamento do meu plano Asana entra em vigor?
Os cancelamentos de planos pagos entram em vigor na próxima data de renovação, e não imediatamente. Você continuará tendo acesso aos recursos pagos até o fim do seu período de faturamento atual.
Posso cancelar a avaliação gratuita da Asana sem ser cobrado(a)?
Sim, se o cancelamento ocorrer ao final desse período ou antes, não haverá nenhuma cobrança na sua conta. Mesmo após o cancelamento, você ainda poderá acessar os recursos pagos durante a vigência do período de avaliação.
O que acontece com os meus dados ao fazer downgrade para um plano gratuito da Asana?
Os seus dados não são excluídos quando você faz a alteração de plano, mas você deixará de ter acesso a funcionalidades pagas, como regras, Metas e portfólios. Você pode exportar projetos e tarefas que usam funcionalidades pagas para um arquivo CSV.
Quem pode cancelar uma assinatura da Asana?
Um responsável pelo faturamento, administrador ou superadministrador pode cancelar a qualquer momento a assinatura de uma organização, divisão ou espaço de trabalho pago por meio do painel do administrador.
Nota
Este artigo foi traduzido por IA.
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