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Suspendre la licence d’un membre

Dans cet article

Disponible pour les formules Asana Starter, Advanced, Enterprise et Enterprise+, ainsi que les anciennes formules Asana  Premium, Business, et Legacy Enterprise.

Pour en savoir plus, rendez-vous sur notre page de tarification.

Cette fonctionnalité permet aux administrateurs, super administrateurs et responsables de la facturation de mettre en pause la licence de n’importe quel membre de l’organisation, réduisant ainsi le nombre de licences payantes utilisées. Gérez plus efficacement les cycles de facturation en suspendant les licences sans avoir à supprimer définitivement des membres de votre espace Asana. Si un membre se reconnecte à Asana alors que sa licence est en pause, son accès et son statut de facturation sont automatiquement restaurés.

La possibilité de suspendre la licence d’un membre est disponible pour les organisations payantes, mais pas pour les divisions ni les espaces de travail payants.

Différence entre suspension de la licence d’un membre et révocation de ses accès utilisateur

La suspension de la licence d’un membre offre une alternative à la désactivation définitive de son compte Asana.

Cette fonctionnalité est particulièrement utile lorsqu’un membre est temporairement inactif sur Asana, mais que vous ne souhaitez pas désactiver définitivement son compte via la console d’administration ou le fournisseur d’identité. Suspendre la licence permet aux administrateurs et aux responsables de la facturation d’optimiser les coûts sans limiter l’accès du membre à son domaine, ses tâches ou ses projets.

Comment suspendre la licence d’un membre ?

Frame 629741 (1).png

Les administrateurs, les super administrateurs et les responsables de la facturation peuvent mettre en pause la licence d’un membre à partir de la console d’administration.

  1. Dans la console d’administration, accédez à l’onglet Membres sur la gauche.
  2. Cliquez sur les trois points à côté des informations du membre, puis sélectionnez Retirer.

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Lorsque vous avez le choix entre suspendre la licence de l’utilisateur ou le retirer de votre organisation, choisissez la première option.

Suspendre la licence d’un membre récemment actif

Si vous tentez de suspendre la licence d’un membre ayant été actif sur Asana au cours des 90 derniers jours, une demande de confirmation s’affichera. Cela permet d’éviter de suspendre par erreur la licence d’une personne réellement active sur Asana.

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Réactiver une licence suspendue

Comment restaurer une licence suspendue en tant qu’administrateur, super administrateur ou responsable de la facturation ?

Pour réactiver une licence en pause, procédez comme suit :

  1. Accédez à la section Membres à gauche de la console d’administration.
  2. Cliquez sur l’onglet En pause pour afficher les membres dont les licences sont actuellement suspendues.

Notez que l’onglet En pause n’apparaît que s’il existe des licences suspendues. Si aucune licence n’est en pause, l’onglet n’apparaît pas.

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Comment un membre peut-il restaurer sa propre licence suspendue ?

Un membre dont la licence est en pause peut revenir sur Asana à tout moment. Lorsqu’il se reconnecte, sa licence est automatiquement réactivée. Son travail n’est pas supprimé, et ses tâches, projets et autres éléments de travail restent intacts, même ses API et ses intégrations. Les règles appartenant à un membre dont la licence est en pause continueront de s’appliquer.

Informer les membres dont la licence est mise en pause

Une personne dont la licence est suspendue ne constatera aucun changement dans son accès à Asana ou à son travail, et ne sera donc pas informée de la suspension de sa licence.

Si vous décidez plutôt de révoquer définitivement ses accès, elle sera avertie de son retrait de l’organisation, ce qui pourrait entraîner des besoins de communication et de suivi supplémentaires.

Lorsque l’objectif est d’optimiser les coûts en retirant temporairement un membre du nombre de licences incluses dans la formule, mettre une licence en pause facilite l’expérience pour les administrateurs, le responsable de la facturation et le membre concerné.

Collaborer avec les membres dont la licence est suspendue

La suspension de la licence d’un utilisateur n’affecte pas la façon dont les autres membres collaborent avec lui. Il peut se voir attribuer des tâches, être @mentionné ou ajouté à des équipes et à des projets, comme n’importe quel autre membre de l’organisation.

Si un membre dont la licence est en pause est propriétaire d’une règle, celle-ci continuera de s’exécuter pendant cette période de suspension.

Combien de licences peuvent être mises en pause ?

Asana limite le nombre de licences en pause au sein d’une organisation. Le plafond est fixé à 10 % du nombre total de licences incluses dans la formule. Par exemple, le responsable de la facturation d’une formule de 100 licences peut suspendre les licences de 10 membres au maximum.

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Si la limite de 10 % a été atteinte et que les administrateurs ou les responsables de la facturation souhaitent suspendre la licence d’un autre utilisateur, Asana leur demandera de restaurer une licence actuellement en pause avant de pouvoir continuer.

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