Loading
平台
功能
ASANA AI
所有方案
公司類型
團隊
行業
使用案例
学习
支持
服務
說明中心
search-icon

主題

瀏覽器和連線問題疑難排解

在本文中

如果您遇到以下任何問題，請嘗試建議的疑難排解步驟。 如果問題仍未解決，請聯絡Asana支援尋求協助。

常見的瀏覽器和連線問題

Asana卡在載入畫面上

load screen

彈出訊息表示您已與伺服器中斷連線。

彈出訊息表示需要重新載入Asana。

唯一錯誤片語

如果您看到獨特的錯誤詞組，請務必將其記下來，以便在以下疑難排解提示無法解決您的問題時，將其發送給我們的客服團隊。

Unique phrase

實用的疑難排解提示

  • 停用您已開啟的任何瀏覽器擴充功能
  • 將瀏覽器更新至最新版本
  • 清除瀏覽器的歷程記錄/快取/Cookie
  • 在下方支援的其他瀏覽器中測試此問題，看看此問題是只出現在一個瀏覽器，還是出現在多個瀏覽器之間
  • 檢查您是否能夠透過Asana Connectivity測試建立WebSocket
  • 查看Asana狀態頁面，查看我們的伺服器目前的狀態

若您在嘗試上述步驟後仍遇到問題，請聯絡我們的支援團隊。 請務必確切說明您已經嘗試過哪些步驟，以便我們為您提供更好的協助。

停用瀏覽器擴充功能

若要停用瀏覽器擴充功能：

注意 icon注意

若您使用Chrome ，請嘗試使用無痕視窗(不使用您已安裝的擴充功能)使用Asana。

更新瀏覽器

Asana僅支援最新的官方瀏覽器版本。 若執行的是過時版本的瀏覽器，您可能會在使用Asana時遇到問題。 請將您的瀏覽器更新為最新版本，確保您獲得最佳的Asana體驗。

若要更新您的瀏覽器，請按照以下

清除瀏覽器歷程記錄和快取

若要清除紀錄，請按照以下步

注意 icon注意

如果您想保留瀏覽器中儲存的任何密碼，請在清除歷程記錄時取消勾選「密碼」方塊。

相容的瀏覽器

Asana可搭配下列最新版本一起運作：

如果您收到不受支援的瀏覽器訊息，請確認您使用的是上述瀏覽器的最新版本。 請在下方深入瞭解不支援的瀏覽器。

不支援的瀏覽器

Asana不適用於：

  • Internet Explorer
  • 歌劇
  • 支援瀏覽器的開發人員或測試版

Asana是一款使用HTML5、CSS3和JavaScript等最新功能的現代Web應用程式。 不同的瀏覽器仍然以不同的方式解釋這些問題。 這些差異可能會導致嚴重的錯誤，例如資料未儲存，或資料損壞並覆蓋良好的資料。

我們針對相容瀏覽器清單進行測試和開發，並封鎖上述不相容瀏覽器對Asana的存取。 此舉是為了保護您的資料。

注意 icon注意

不支援Asana的行動版瀏覽器存取。 相反，您需要使用Asana行動應用程式隨時隨地使用Asana。

更新到TLS 1.2

在Asana ，安全性是我們的首要任務。 您的網頁瀏覽器可能使用較舊的加密通訊協定TLS 1.1 ，該通訊協定存在安全瑕疵。 為了確保最高的安全標準，我們正在進行改進，並按照其他軟件提供商的要求淘汰舊的加密協議。 這表示我們不再支援TLS 1.1 ，並建議您更新到1.2或更高版本。

如欲了解更多技術詳情，請瀏覽我們的開發人員網站。

某些較舊版本的瀏覽器預設支援TLS 1.1 ，但您只要將瀏覽器更新為最新版本，即可手動啟用TLS 1.2。 若貴公司的IT團隊不允許瀏覽器更新，您需要手動啟用TLS 1.2 ，以確保您可以繼續使用Asana而不會發生任何問題。 所有最新的瀏覽器都支援TLS 1.2。

瀏覽器：不支援TLS 1.2 ：支援TLS 1.2 ，但並非預設：預設為支援TLS 1.2 ：
Google Chromev1-v21v22-37v38 +
Mozilla Firefox版本1 -版本22v23-v26v27 +
Apple Safariv1-v6v7 +

若您使用的瀏覽器完全不支援TLS 1.2 ，您須將瀏覽器更新至支援TLS 1.2的版本以使用Asana。

若您使用的瀏覽器支援TLS 1.2 ，但預設不支援，建議您將瀏覽器更新至預設支援TLS 1.2的較新版本。 如果您的網路IT不允許您更新瀏覽器，則必須從瀏覽器的設定啟用TLS 1.2。

若您認為自己的瀏覽器為最新版本，且遇到問題，可以在此處驗證瀏覽器使用的TLS安全性。

如果上方頁面顯示您使用的是TLS 1.1 ，則必須與您公司的IT團隊合作，將連線更新為TLS 1.2。

WebSockets

您必須使用WebSockets才能使用Asana ，並確保我們最新版本的產品能正常運作。 某些Asana使用者在使用嚴格的企業防火牆或使用舊版防毒軟體時，可能會遇到透過WebSockets連線的問題。

如果您在建立與Asana的連結時遇到問題，我們建議您執行以下步驟：

  • 請於此處測試您的連線能力-若此網站顯示您可以成功連線至WebSocket ，則無需採取任何進一步動作。
  • 請聯絡您的IT部門，並向對方轉達本文，以便診斷該問題。 他們可檢查您的公司防火牆是否會幹擾連線。 此時，允許* .asana.com和* .sync.app.asana.com應已足夠
  • 您可能需要將防毒或防火牆更新為最新版本，以確保其不會阻擋您的連線
  • 若您仍看到我們的頂端列公告或遇到問題，請聯絡我們的支援團隊。
Note icon注意

This article has been AI-translated.

Send translation feedback.

相關文章

正在載入
瀏覽器和連線問題疑難排解