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- Cómo elegir el modelo de proyecto adecuado para tu trabajo
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- Saca el mayor provecho de tu prueba de Asana
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- Elabora flujos de trabajo interdisciplinarios con Asana
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- Jira Data Center
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- Transcripciones de Zoom para automatización y AI Studio
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- Integración de Asana para Tableau
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- Progreso, estado y cómo conectar el trabajo a los objetivos
- Mapa de estrategia de los objetivos
- Escribe objetivos magníficos gracias a la función Objetivos de Asana.
- Preguntas frecuentes sobre los objetivos de Asana
- Visualiza y filtra tus objetivos.
- Pondera los objetivos.
- El proceso de seguimiento de objetivos con Asana Goals
- Lidera el proceso de gestión de objetivos de tu organización con la función Objetivos de Asana.
- Mantén la privacidad y comparte los objetivos.
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- Mantén la privacidad y comparte el portafolio.
- Preguntas frecuentes sobre los portafolios
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- Vistas en Mis tareas
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- Reglas de IA predefinidas de AI Studio
- Crea flujos de trabajo inteligentes con AI Studio
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- Introducción a Asana AI Studio
- Modelos de AI Studio
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- Configurar roles de Asana en Microsoft Entra ID con SCIM
- Opciones de gestión de acceso y autenticación para planes de pago
- Cómo separar cuentas de Asana
- Control de acceso basado en roles (RBAC) con roles personalizados
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- Autentificación de dos factores
- Privacidad y seguridad
- Cuentas
- Asigne grupos SAML e interactúe con SCIM.
- Gestiona los ajustes de las contraseñas en la Consola del administrador.
- Asana y el cumplimiento de las normas comerciales mundiales
- Cómo acceder a la Consola del administrador
- Configure la asignación de grupos SAML para licencias.
- Múltiples cuentas y fusión
- Eliminar tu cuenta de Asana
- Política de emails de tu cuenta de Asana
- Política de retención de datos
- Complemento para la gestión de permisos
- Cumpla con FedRAMP
- Complemento de gestión de cumplimiento normativo
- Permita listas de IP en Asana.
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- Concesión de acceso y anulación de acceso de usuarios con SCIM
- Reclamar permisos de administrador en elementos de trabajo
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- Cómo entender los permisos de los roles de usuario
- Centro de datos de Asana en Japón
- Controles de seguridad del administrador
- Rangos de direcciones IP y nombres de host de Asana
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- Residencia de datos para Asana
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- Gestiona los ajustes de la organización
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- Preguntas frecuentes sobre acceso y gestión de divisiones
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- IVA de Sudáfrica
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- Impuesto sobre las ventas de los Estados Unidos
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- Cómo actualizar o cambiar tu plan de Asana
- Agregar métodos de pago para clientes facturados manualmente
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- Impuestos GST/HST, QST e impuestos provinciales sobre las ventas de Canadá
- Cómo cancelar tu plan de Asana
- Solo lectura
- Suscripciones y precios de Asana
- Más información sobre las funciones de Asana Legacy Enterprise
- Más información sobre las características de Asana Premium
- Descubre las funciones de Asana Business
- Gestiona tu creciente suscripción a Asana
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- Descubre las funciones de Conceptos avanzados de Asana
- Más información sobre las funciones de Asana Starter
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- Precios y compras
- Detalles del plan Asana Personal
- Asana para organizaciones sin fines de lucro
- Integraciones obsoletas
- Recuperar tareas, proyectos y mucho más
- ¿Cómo puedo obtener asistencia de Asana?
- Solución de problemas del navegador y de conectividad
- Elimine accidentalmente
- Seguridad y permisos
- Crea tareas y subtareas
- Conoce los conceptos básicos del Foro de Asana
- Descontinúa los espacios de proyectos personales.
- Preguntas frecuentes sobre la Integración con Salesforce AppExchange – finalmente.
- Preguntas frecuentes sobre la certificación de Asana
- Navegación y visualización
Integración con Zendesk
Disponible en los niveles Starter, Advanced, Enterprise y Enterprise+ de Asana, así como en los niveles Premium, Business y Legacy Enterprise heredados.
Consulta nuestra página de precios para obtener más información.
La integración entre Asana y Zendesk ayuda a los equipos a elevar solicitudes a otros departamentos y completar el ciclo de comentarios entre Zendesk y Asana. Ya sea que tu equipo esté usando Zendesk para proporcionar atención al cliente o para solicitudes internas, aumenta la visibilidad entre diferentes departamentos y entre herramientas con la integración de Asana. Convierte los procesos manuales en flujos de trabajo automatizados para que tus equipos ahorren tiempo y reducir la información duplicada entre Asana y Zendesk.
Gracias a la integración de Asana para Zendesk, puedes hacer lo siguiente:
- Crea tareas de Asana desde Zendesk para elevar solicitudes a otros departamentos.
- Vincula las tareas de Asana existentes a un ticket de Zendesk.
- Incluye archivos adjuntos al crear tareas de Asana.
- Visualiza el estado de las tareas de Asana y quien es el encargado sin salir de Zendesk.
- Visualizar el título, el número y el responsable del ticket de Zendesk en Asana.
Requisitos para la instalación
Conecta Asana y Zendesk para aumentar la visibilidad entre los diferentes departamentos.
Requisitos de Asana
Disponible con una suscripción paga de Asana.
Nota
No es ningún secreto: Asana ofrece pruebas gratuitas. Empieza el tuyo hoy mismo.
Requisitos de Zendesk
Para instalar la integración entre Asana y Zendesk debes tener una cuenta de soporte de Zendesk.
Esta integración solo funciona con Zendesk Support.
Pasos para la instalación
La instalación de esta integración tiene dos pasos: agregar la integración a Asana y agregarla a Zendesk.
Paso 1: Agregar la aplicación de Zendesk a tu proyecto de Asana
- Inicia sesión en Asana y busca el proyecto en el que quieres activar la integración para Zendesk.
- Haz clic en Personalizar en la esquina superior derecha.
- Desplázate hacia abajo, a la sección de Aplicaciones, luego selecciona +Agregar aplicación.
- Selecciona Zendesk.
- Sigue las instrucciones en pantalla para iniciar sesión en Zendesk.
- Una vez que hayas iniciado sesión, podrás ver los detalles del ticket en las tareas que hayas creado o vinculado a través de Zendesk.
Paso 2: Agregar la aplicación de Asana a Zendesk
- Abre Zendesk en tu navegador.
- Luego de iniciar sesión, dirígete a Zendesk Marketplace y busca la aplicación de Asana.
- Instálala y luego inicia sesión en Asana.
- Ahora, cuando veas un ticket, podrás crear nuevas tareas de Asana o vincularlas con el ticket en el que estás.
Funcionalidad clave
Crea una tarea
Desde Zendesk, puedes crear fácilmente una nueva tarea de Asana para elevar una incidencia a Asana para su ejecución o revisión. Desde la vista de Tickets de Zendesk, haz clic en Crear tarea para abrir un formulario de creación de tareas:
A continuación, completa la información de la tarea y selecciona los archivos adjuntos del ticket de Zendesk que te gustaría que se transfirieran de manera automática a la tarea de Asana:
Por último, haz clic en Crear tarea; la tarea se creará en Asana y verás que la tarea incluida en la vista de tickets avanza cada vez que tú u otro usuario de Zendesk con acceso a la tarea cargan la integración en este ticket:
Vincular una tarea
Si ya existe una tarea en Asana a la que este ticket bloquea, simplemente haz clic en Agregar existente y busca la tarea relevante por nombre. Haz clic en Agregar o presiona la tecla regresar/ingresar, y la tarea se vinculará y será visible en ambos sistemas.
Tickets vinculados
Cuando crees una nueva tarea o vincules una tarea existente desde Zendesk, Asana creará automáticamente una representación visual del ticket de Zendesk en la tarea de Asana para facilitar su visualización:
Reglas automatizadas
También puedes configurar una regla para dejar automáticamente un comentario interno en el ticket de Zendesk vinculado cuando ocurre una determinada acción en Asana, como que se finalice la tarea o se traslade a una sección diferente. Deberás agregar Zendesk a cualquier proyecto para el que desees configurar una regla de Zendesk. Una vez hecho esto, haz clic en Personalizar, desplázate hacia abajo y haz clic en Agregar reglas y busca Zendesk en la galería:
Puedes seleccionar reglas de uso común o puedes crear tus propias reglas en la herramienta para crear reglas personalizadas.
Este artículo se tradujo con IA.
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