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- Te invitaron a Asana – ¿y ahora qué?
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- Establezca y dé seguimiento al progreso hacia los objetivos
- Cómo elegir el modelo de proyecto adecuado para tu trabajo
- Usa Asana para líderes de equipo
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- Supervisa las iniciativas y da seguimiento al trabajo con portafolios y paneles
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- Cómo cancelar tu prueba de Asana
- Mi versión de prueba ha finalizado, ¿qué sucede con mis tareas, reglas y flujos de trabajo?
- Saca el mayor provecho de tu prueba de Asana
- Cómo registrarse para una prueba gratuita de Asana
- Compre una suscripción después de una prueba.
- Define los objetivos durante tu prueba de Asana
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- Controle cómo se agregan las tareas a los proyectos
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- Usa las dependencias para comenzar a trabajar en el momento adecuado.
- Asigna trabajo basado en la prioridad
- Cómo migrar tus flujos de trabajo cotidianos a Asana
- Elabora flujos de trabajo interdisciplinarios con Asana
- Cómo exportar todos los datos de las entradas de tiempo de Asana como CSV a través de la API
- Integraciones de reglas y widgets
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- Integraciones de reglas para el almacenamiento en la nube y el uso compartido de archivos
- Condiciones y series de opciones en las reglas
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- Comparta un formulario
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- Utiliza el panel de gestión para plantillas de proyectos
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- Plantillas de tareas
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- Asana y lugar de Trabajo de Meta
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- Preguntas frecuentes sobre Jira Data Center
- Jira Data Center
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- Integración de Microsoft Teams y Asana
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- Transcripciones de Zoom para automatización y AI Studio
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- Integra Salesforce en Asana
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- Activación de permisos para las Integraciones creadas por Asana y de Microsoft 365
- Integración de Asana para Tableau
- Asana para Jira Cloud
- API
- Complemento de Asana para Outlook
- Aplicación de Asana en Claude
- Slack y Asana
- Comienza a usar los objetivos de Asana
- Tipos y plantillas de objetivos
- Progreso, estado y cómo conectar el trabajo a los objetivos
- Mapa de estrategia de los objetivos
- Escribe objetivos magníficos gracias a la función Objetivos de Asana.
- Preguntas frecuentes sobre los objetivos de Asana
- Visualiza y filtra tus objetivos.
- Pondera los objetivos.
- El proceso de seguimiento de objetivos con Asana Goals
- Lidera el proceso de gestión de objetivos de tu organización con la función Objetivos de Asana.
- Mantén la privacidad y comparte los objetivos.
- Vistas del portafolio
- Mantén la privacidad y comparte el portafolio.
- Preguntas frecuentes sobre los portafolios
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- Vistas guardadas del portafolio
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- Resumen de los portafolios
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- Tipos de tareas y estados personalizados
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- Ahorra tiempo en Asana.
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- Programación de tareas con fechas de inicio, fechas de entrega y horas
- Mis tareas
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- Enviar tareas por email a Asana
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- Campos personalizados en Mis tareas
- Vistas en Mis tareas
- Cómo usar las tareas
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- Importa datos de otras herramientas a tus proyectos en Asana
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- Opciones de gestión de acceso y autenticación para planes de pago
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- Autentificación de dos factores
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- Cuentas
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- Gestiona los ajustes de las contraseñas en la Consola del administrador.
- Asana y el cumplimiento de las normas comerciales mundiales
- Configure la asignación de grupos SAML para licencias.
- Múltiples cuentas y fusión
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- Complemento de gestión de cumplimiento normativo
- Permita listas de IP en Asana.
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- Concesión de acceso y anulación de acceso de usuarios con SCIM
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- Controles de seguridad del administrador
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- Configurar roles de Asana en Microsoft Entra ID con SCIM
- Cómo acceder a la Consola del administrador
- Roles de administrador y superadministrador en Asana
- Política de retención de datos
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- Gestiona equipos a través de la consola del administrador
- Gestiona los ajustes de la organización
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- Gestionar una organización
- Guía sobre las divisiones en Asana
- Preguntas frecuentes sobre acceso y gestión de divisiones
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- Pausar la licencia de un miembro
- Guía para la migración de datos
- Importación de usuarios en CSV
- Gestión de dominios de email para organizaciones de Asana
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- Singapore GST
- IVA de Sudáfrica
- South Korea VAT
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- IVA del Reino Unido
- Cómo actualizar o cambiar tu plan de Asana
- Agregar métodos de pago para clientes facturados manualmente
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- IVA/GST e impuesto sobre las ventas
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- Descubre las funciones de Conceptos avanzados de Asana
- Más información sobre las funciones de Asana Starter
- Modifica tu plan de Asana
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- Solución de problemas del navegador y de conectividad
- Elimine accidentalmente
- Seguridad y permisos
- Crea tareas y subtareas
- Conoce los conceptos básicos del Foro de Asana
- Descontinúa los espacios de proyectos personales.
- Preguntas frecuentes sobre la Integración con Salesforce AppExchange – finalmente.
- Preguntas frecuentes sobre la certificación de Asana
- Navegación y visualización
- ¿Cómo puedo recibir asistencia de Asana?
- Recuperar tareas, proyectos y mucho más que se hayan eliminado
- Preguntas frecuentes sobre la actualización de los permisos de automatización
Integración con Zendesk
Disponible en los niveles Starter, Advanced, Enterprise y Enterprise+ de Asana, así como en los niveles Premium, Business y Legacy Enterprise heredados.
Consulta nuestra página de precios para obtener más información.
La integración entre Asana y Zendesk ayuda a los equipos a elevar solicitudes a otros departamentos y completar el ciclo de comentarios entre Zendesk y Asana. Ya sea que tu equipo esté usando Zendesk para proporcionar atención al cliente o para solicitudes internas, aumenta la visibilidad entre diferentes departamentos y entre herramientas con la integración de Asana. Convierte los procesos manuales en flujos de trabajo automatizados para que tus equipos ahorren tiempo y reducir la información duplicada entre Asana y Zendesk.
Gracias a la integración de Asana para Zendesk, puedes hacer lo siguiente:
- Crea tareas de Asana desde Zendesk para elevar solicitudes a otros departamentos.
- Vincula las tareas de Asana existentes a un ticket de Zendesk.
- Incluye archivos adjuntos al crear tareas de Asana.
- Visualiza el estado de las tareas de Asana y quien es el encargado sin salir de Zendesk.
- Visualizar el título, el número y el responsable del ticket de Zendesk en Asana.
Requisitos para la instalación
Conecta Asana y Zendesk para aumentar la visibilidad entre los diferentes departamentos.
Requisitos de Asana
Disponible con una suscripción paga de Asana.
Nota
No es ningún secreto: Asana ofrece pruebas gratuitas. Empieza el tuyo hoy mismo.
Requisitos de Zendesk
Para instalar la integración entre Asana y Zendesk debes tener una cuenta de soporte de Zendesk.
Esta integración solo funciona con Zendesk Support.
Pasos para la instalación
La instalación de esta integración tiene dos pasos: agregar la integración a Asana y agregarla a Zendesk.
Paso 1: Agregar la aplicación de Zendesk a tu proyecto de Asana
- Inicia sesión en Asana y busca el proyecto en el que quieres activar la integración para Zendesk.
- Haz clic en Personalizar en la esquina superior derecha.
- Desplázate hacia abajo, a la sección de Aplicaciones, luego selecciona +Agregar aplicación.
- Selecciona Zendesk.
- Sigue las instrucciones en pantalla para iniciar sesión en Zendesk.
- Una vez que hayas iniciado sesión, podrás ver los detalles del ticket en las tareas que hayas creado o vinculado a través de Zendesk.
Paso 2: Agregar la aplicación de Asana a Zendesk
- Abre Zendesk en tu navegador.
- Luego de iniciar sesión, dirígete a Zendesk Marketplace y busca la aplicación de Asana.
- Instálala y luego inicia sesión en Asana.
- Ahora, cuando veas un ticket, podrás crear nuevas tareas de Asana o vincularlas con el ticket en el que estás.
Funcionalidad clave
Crea una tarea
Desde Zendesk, puedes crear fácilmente una nueva tarea de Asana para elevar una incidencia a Asana para su ejecución o revisión. Desde la vista de Tickets de Zendesk, haz clic en Crear tarea para abrir un formulario de creación de tareas:
A continuación, completa la información de la tarea y selecciona los archivos adjuntos del ticket de Zendesk que te gustaría que se transfirieran de manera automática a la tarea de Asana:
Por último, haz clic en Crear tarea; la tarea se creará en Asana y verás que la tarea incluida en la vista de tickets avanza cada vez que tú u otro usuario de Zendesk con acceso a la tarea cargan la integración en este ticket:
Vincular una tarea
Si ya existe una tarea en Asana a la que este ticket bloquea, simplemente haz clic en Agregar existente y busca la tarea relevante por nombre. Haz clic en Agregar o presiona la tecla regresar/ingresar, y la tarea se vinculará y será visible en ambos sistemas.
Tickets vinculados
Cuando crees una nueva tarea o vincules una tarea existente desde Zendesk, Asana creará automáticamente una representación visual del ticket de Zendesk en la tarea de Asana para facilitar su visualización:
Reglas automatizadas
También puedes configurar una regla para dejar automáticamente un comentario interno en el ticket de Zendesk vinculado cuando ocurre una determinada acción en Asana, como que se finalice la tarea o se traslade a una sección diferente. Deberás agregar Zendesk a cualquier proyecto para el que desees configurar una regla de Zendesk. Una vez hecho esto, haz clic en Personalizar, desplázate hacia abajo y haz clic en Agregar reglas y busca Zendesk en la galería:
Puedes seleccionar reglas de uso común o puedes crear tus propias reglas en la herramienta para crear reglas personalizadas.
Este artículo se tradujo con IA.
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