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- FAQ sur Jira Data Center
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Mise à niveau ou modification de votre formule Asana
Visitez notre page de tarification pour en savoir plus sur les niveaux Starter, Advanced, Enterprise et Enterprise+, ainsi que les niveaux legacy Premium, Business et Legacy Enterprise.
Si vous souhaitez effectuer une mise à niveau, cliquez ici pour accéder directement à la page de mise à niveau.
Découvrez gratuitement les fonctionnalités payantes d'Asana. Essayez gratuitement Asana dès aujourd'hui.
Articles connexes :
Gérer la facturation
Durant la mise à niveau, vous pouvez soit endosser le rôle de responsable de la facturation de votre abonnement, soit l'attribuer à l'un de vos collègues. Le responsable de la facturation doit être membre de l'espace de travail à mettre à niveau.
Le responsable de la facturation :
- Peut mettre à jour les informations de facturation
- Devenir automatiquement administrateur d'une organisation payante et désigner d'autres administrateurs
- Peut faire passer la version payante à une version supérieure ou inférieure, mais aussi résilier la formule actuelle
- Attribuer le rôle de responsable de la facturation à un autre membre.
- Recevoir une copie de la dernière facture à chaque cycle de facturation
- Peut accéder aux factures précédentes
Options de mise à niveau
Lorsque vous décidez de passer à une formule payante, il convient de définir les trois éléments suivants.
Lequel des espaces suivants souhaitez-vous mettre à niveau ?
- Un espace de travail
- Une équipe au sein d'une organisation
- Un ensemble d'équipes rassemblées au sein d'une division
- Toute une organisation
Quel cycle de facturation est le plus adapté ?
- Mensuellement
- Annuel
Note
Les utilisateurs sous formule annuelle bénéficient d'une remise équivalente à deux mois de souscription. Consultez les détails de la tarification ici.
Combien de membres sont concernés par la mise à niveau ?
- Pour mettre à niveau un espace de travail ou une organisation, vous devez effectuer la mise à niveau pour tous les membres de l'espace de travail ou de l'organisation.
- Pour mettre à niveau une équipe au sein de l'organisation, la mise à niveau s'applique exclusivement aux membres de l'équipe en question.
Une mise à niveau est-elle possible pour les petites équipes ?
Pour les petites équipes, nous proposons des niveaux de formule comportant 2, 3, 4 ou 5 places. Nous ne proposons pas de formules payantes aux utilisateurs individuels.
Si vous ne souhaitez obtenir l'accès aux fonctionnalités payantes que pour un groupe spécifique (et non pour toute votre organisation), vous pouvez choisir de faire passer une seule équipe à une version supérieure. Toutefois, veuillez noter que les abonnements ne sont pas transférables entre espaces de travail et organisations séparées. Ainsi, si vous vous trompez d'espace de travail lors du passage à une version supérieure, vous devrez annuler la procédure avant de l'appliquer au bon espace de travail.
Organisation payante ou équipe payante
Si vous appartenez à une organisation, vous devez définir si vous souhaitez effectuer la mise à niveau pour l'ensemble de l'organisation, pour une équipe spécifique seulement ou pour un groupe d'équipes appartenant à une division.
Si vous procédez à la mise à niveau de l'organisation, vous devrez vous acquitter des frais pour chacun de ses membres. Dans ce cas, l'ensemble de l'organisation et toutes les équipes associées profiteront des fonctionnalités payantes.
Si vous effectuez la mise à niveau d'une équipe spécifique, seule cette équipe bénéficie des fonctionnalités payantes. Le reste de l'organisation et les autres équipes conservent les fonctionnalités de la version gratuite d'Asana (Basic), et pourront effectuer une mise à niveau ultérieurement si besoin. Si vous souhaitez effectuer la mise à niveau pour plusieurs équipes à la fois, contactez notre service commercial
Passer à une formule payante
Pour passer à une version supérieure, vous pouvez :
- Cliquer sur le bouton orange Changer de formule dans la barre supérieure.
- Cliquer sur votre photo de profil et sélectionner Changer de formule dans le menu déroulant.
Cela vous redirigera vers une page qui vous permet de choisir une formule payante pour votre espace de travail ou votre organisation. Vous pouvez choisir entre une formule Asana Starter, Advanced, Enterprise ou Enterprise+. Si vous rencontrez des difficultés lors de la mise à niveau, contactez notre équipe d'assistance.
Une fois votre formule sélectionnée, vous serez redirigé vers une page vous permettant de préciser si vous souhaitez mettre à niveau toute l'organisation ou seulement une équipe.
La coche indique l'organisation ou l'espace de travail pour lequel vous êtes sur le point d'effectuer la mise à niveau.
Sur la page de modification des détails de la formule, vous pouvez :
- Choisir le type de formule payante.
- Choisir un cycle de facturation mensuel ou annuel
- Choisir la taille de la formule en sélectionnant le nombre de places souhaitées dans le menu déroulant.
- Choisir de mettre à niveau l'ensemble de l'organisation ou une équipe seulement.
Toutes nos formules comprennent plusieurs niveaux. Pour l'instant, nous ne proposons pas de version payante pour un seul utilisateur.
Lorsque vous avez sélectionné toutes vos options, cliquez sur le bouton Mettre la formule à niveau afin d'être redirigé vers la page de facturation.
Sur la page de facturation, vous pouvez ensuite saisir vos informations de paiement ainsi que l'adresse de facturation.
Une fois le type d'abonnement sélectionné et les détails de facturation saisis, sélectionnez Mettre à niveau.
Règlement des factures
Nous proposons un règlement annuel pour les abonnements de 20 membres ou plus.
Pour en savoir plus, veuillez contacter notre service commercial.
Modifier le nombre de places
Le responsable de la facturation peut ajouter des places à la formule d'une équipe depuis la console d'administration ou les paramètres de l'équipe.
Si vous avez choisi la facturation manuelle, vous devez contacter le service commercial d'Asana pour toute demande de modification.
Lorsque vous souhaitez mettre à niveau et changer la taille de votre formule, cliquez sur Places dans le menu déroulant.
Sur la page de modification des détails de la formule, vous pouvez :
- Choisir le type de formule payante.
- Choisir un cycle de facturation mensuel ou annuel
- Choisir la taille de la formule en sélectionnant le nombre de places souhaitées dans le menu déroulant.
- Choisir de mettre à niveau l'ensemble de l'organisation ou une équipe seulement.
Revenir à Asana Personal ou modifier la taille de la formule
Pour modifier ou annuler votre formule payante :
- Cliquez sur votre photo de profil à droite dans la barre supérieure et sélectionnez Console d'administration.
- Accédez à l'onglet Facturation
- Depuis l'onglet Facturation, sélectionnez Résilier la formule/l'essai ou Modifier la formule
Si vous disposez d'une formule annuelle et que vous souhaitez résilier, suivez les étapes indiquées dans la politique de résiliation d'Asana. L'abonnement sera alors automatiquement résilié à la date de renouvellement de la formule.
Pour en savoir plus sur notre politique de résiliation et sur les autres options envisageables, cliquez ici.
Cliquez ici pour accéder directement à votre page de facturation.
Aucune de vos données ne sera perdue lors de la mise à niveau vers une version supérieure ou le retour à une version inférieure.
Modifier la taille ou changer le niveau de votre formule
Depuis la console d'administration, vous pouvez facilement passer d'une formule payante Starter à une formule payante Advanced, et inversement.
Pour changer de formule :
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Accédez à la console d'administration, puis sélectionnez l'onglet Facturation.
-
Cliquez sur Changer de formule.
-
Vous pouvez alors choisir entre Asana Starter et Asana Advanced. Une fois choisi le niveau souhaité, cliquez sur Confirmer le changement de formule.
Seul le responsable de la facturation de la formule ou un administrateur est en mesure d'en modifier la taille ou d'en changer le niveau.
Cet article a été traduit par l’IA.
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