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- Erste Schritte mit der mobilen App von Asana
- So funktioniert Asana
- Erstellen Sie Projekte in Asana.
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- Erstellen Sie Projekte mit Vorlagen schneller
- Strukturieren Sie Ihre Projekte klar
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- Teilen Sie Projekt-Updates
- So laden Sie Teammitglieder zu Asana ein
- Top-Asana-Integrationen
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- Asana für Teammanager
- Setzen und verfolgen Sie den Zielfortschritt.
- So wählen Sie das richtige Projektbeispiel für Ihre Arbeit
- Planen und führen Sie Projekte mit einer Frist aus.
- Passen Sie Ihre Projekte und Portfolios an.
- Überwachung des Projektfortschritts
- Planung mit dem Asana-Kalender
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- So registrieren Sie sich für eine kostenlose Testversion von Asana
- So kündigen Sie Ihre Asana-Testversion
- Nutzen Sie das gesamte Potenzial Ihrer Asana-Testversion
- Meine Testversion ist abgelaufen. Was passiert mit meinen Aufgaben, Regeln und Workflows?
- Kaufen Sie ein Abonnement nach einer Testphase.
- Ziele während der Testphase von Asana festlegen
- Verwandeln Sie Ihre Testversion in einen kostenpflichtigen Plan
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- Automatisieren Sie, wie sich die Arbeit durch die Phasen bewegt.
- Erstellen Sie die Grundlage für Ihren Workflow.
- Verwenden Sie Abhängigkeiten, um die Arbeit zur richtigen Zeit zu beginnen.
- Fordern Sie eine Aufgabenüberprüfung mit einer einfachen Automatisierung an.
- Steuern Sie, wie Aufgaben zu Projekten hinzugefügt werden.
- Aktionen in Ihrem Workflow
- Mehrfachzuordnung von Aufgaben zur Vermeidung von isoliert vorliegenden Informationen
- Was ist ein Workflow?
- Weisen Sie Arbeit automatisch mit benutzerdefinierten Feldern zu.
- Funktionsübergreifende Workflows in Asana einrichten
- Übertragen Sie Ihre alltäglichen Workflows zu Asana
- Aufgaben nach Priorität zuweisen
- Festlegen von Datumsangaben in Regeln
- E-Mail-Kommunikation mit Personen, die Formulare einreichen
- Verwenden Sie benutzerdefinierte ID-Felder.
- Felder gestalten in Formularen
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- Management-Dashboard für Projektvorlagen
- Regelintegrationen und Widgets
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- Integration von PagerDuty-Regeln
- FAQ zu Bundles
- Bündelverwaltung und Berechtigungen
- Management-Dashboard für globale Felder
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- Benutzerdefinierte Referenzfelder
- Bundles
- So exportieren Sie alle Zeiteintragsdaten aus Asana als CSV über die API
- Aufgabenvorlagen
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- Verwenden Sie Instagantt und Asana.
- Verwenden Sie Zapier und Asana.
- Compliance-Management: Support für API und Integration
- Asana-Add-on für Gmail
- Integration Asana für Tableau
- Google und Asana
- Google Formulare und Asana
- Asana für Adobe Creative Cloud
- Verwenden Sie Google Smartchips.
- Chrome-Erweiterung und Asana
- FAQ zu Asana für Jira Cloud lesen Sie.
- Jira Data Center
- Aktivieren von Berechtigungen für von Asana erstellte Integrationen und Microsoft 365-Integrationen
- Salesforce-Integration in Asana
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- „Asana für Outlook“-Add-In
- Integrieren Sie Power BI.
- Google Tabellen und Asana
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- Vimeo und Asana
- Zoom-Transkripte für die Automatisierung und AI Studio verwenden.
- Erstellen Sie einen Workflow für Zoom-Anrufnotizen mit AI Studio.
- Slack und Asana
- Tray.io und Asana verwenden
- ServiceNow und Asana
- Wufoo und Asana
- Webformulare und Asana
- Zendesk-Integration
- FAQ zum Jira Data Center
- Asana und Workplace von Meta
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- Asana-App in ChatGPT
- Asana-App in Claude
- Zeiterfassungsdaten von Everhour zu Asana migrieren
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- Mit Asana in Slack-Kanälen chatten
- Synchronisation von Slack-Kommentaren in Asana
- Gewichtete Ziele verwenden
- Zeigen Sie Ihre Ziele an und filtern Sie sie.
- FAQs zu Asana-Zielen
- Sichtbarkeit und Teilen von Zielen
- Fortschritt, Status und Verknüpfung von Arbeitsvorgängen mit Zielen
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- Strategieplan für Ziele
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- Der Zielverfolgungsprozess mit Asana Ziele
- Führen Sie den Zielmanagementprozess in Ihrem Unternehmen mit Asana-Zielen durch.
- Legen Sie los mit Zielen in Asana
- Aufgaben in Projekte umwandeln
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- Projektansicht mit eingebetteten Medien
- Projekte ohne Team
- Daten für den CSV-Import vorbereiten
- Sections
- Daten aus anderen Tools in Projekte in Asana importieren
- Projekte verstehen
- Import und Export von Projekten
- Die Zeitleiste
- Notizansicht
- Erweiterte CSV-Importoptionen
- Kalenderansicht
- Listenansicht
- Verwalten von Aufgaben und Abhängigkeiten mit der Zeitleiste
- Projektverantwortliche Person und Mitglieder
- Zeigen Sie den kritischen Pfad auf der Zeitleiste an.
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- Gantt-Ansicht FAQ
- Teilbare Notizen in Asana
- Pages in Asana (ehemals Notizen)
- Gantt-Ansicht
- Teamberechtigungen
- Übersicht: Berechtigungen
- Freigabelinks für Lesezugriff
- Aufgabenberechtigungen
- Zugriffsebenen für benutzerdefinierte Felder
- Teilen Sie Teams.
- Formulare – Zugriffsberechtigungen
- Bearbeitungszugriff
- Zugriff auf Teams freigeben und einschränken
- Projektberechtigungen
- Individuelle Projektberechtigungen
- Projekt-Sichtbarkeitseinstellungen
- Bearbeiten Sie die Beschränkung für benutzerdefinierte Feldwerte.
- Verwenden Sie private benutzerdefinierte Felder.
- Berechtigungen für benutzerdefinierte Felder in Asana
- Projekt Admin-Zugriffsebene
- Viewer-Projektzugriffsebene
- Domainweite Adminfunktionen
- Berechtigungen für Team-Admins
- Projektfortschritt und Statusaktualisierungen
- Workload
- Kapazitätsplanung
- Berichterstellung mit dem Add-on „Zeiterfassung und Budgets“
- Verwaltung von Zeiterfassungs-Prüfer*innen und Genehmigungen
- Einrichtung des Add-ons „Zeiterfassung und Budgets“
- Überwachung von Projektbudgets und -fortschritt mit dem Add-on „Zeiterfassung und Budgets“
- Zeiterfassung und Übermitteln von Zeiterfassungsbögen
- Workload-Vergleichsmodus
- Projekterfassung
- Ideen und Brainstorming durchführen.
- Monatsabschlussprozesse für Finanzteams – so geht’s.
- Verwendung von Asana zur Nachverfolgung von Kundenfeedback
- Einzelgespräche
- Projektmanagement mit Asana
- Asana für Agile und Scrum
- Asana für Team-Meetings
- Pipelines
- Geben Sie Feedback und Genehmigungen.
- Wenden Sie eine RACI-Matrix in Asana an.
- Organisatorische strategische Planung
- Planen Sie Ressourcen.
- Planen und verwalten Sie Unternehmensziele.
- Asana für Ihren Produktfahrplan verwenden
- Asana für Vertriebs- und Kundenbetreuungsteams
- Erstellen Sie einen Kalender für die Videoproduktion.
- Strategische Marketingplanung
- Wie Sie einen Inhaltskalender in Asana erstellen
- Verwendung von Asana für die Kundenverwaltung
- Eventplanung mit Asana
- Kampagnenmanagement
- Erstellen Sie kreative Inhalte.
- Verwaltung von Design-Feedback und Kritik-Meetings
- Anpassung von Asana AI
- Smart Import
- Smart Fields
- Smart Rule Creator
- Smart Status
- Feedback zu KI-Funktionen geben
- Asana AI-Funktionen und Adminfunktionen
- Smart Projekte
- Smart Editor
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- Erste Schritte mit Asana AI
- Verwenden Sie Smart Summaries.
- Häufig gestellte Fragen zu Asana AI
- KI-Add-on Beta-Dienste
- Smart Goals
- SAML-Gruppenzuordnung und SCIM-Interaktion verwenden.
- Zugriff und Berechtigungen
- Einrichtung von Asana-Funktionen in Microsoft Entra ID mit SCIM
- Verwalten Sie Passworteinstellungen in der Admin-Konsole.
- IP-Positivlisten in Asana
- Rollenbasierte Zugriffskontrolle (RBAC) mit benutzerdefinierten Rollen
- Beantragung von Admin-Berechtigungen für Arbeitselemente
- Provisionierung und Deprovisionierung von Nutzern mit SCIM
- Authentifizierungs- und Zugriffsverwaltungsoptionen für kostenpflichtige Abos
- IP-Adressbereiche und Hostnamen von Asana
- ressourcensammlung für eDiscovery
- Bereitstellungen für mehrere Unternehmen
- Aktivierung der Zwei-Faktor-Authentifizierung
- Enterprise Key Management (EKM)
- Asana Japan-Rechenzentrum
- Asana EU-Rechenzentrum
- HIPAA-Konformität
- Asana und Global Trade Compliance
- So greifen Sie auf die Admin-Konsole zu
- Datenschutz und Sicherheit
- Zwei-Faktor-Authentifizierung
- Konten
- Einrichten von Asana-Rollen in Okta mit SCIM
- Legen Sie die SAML-Gruppenzuordnung für Lizenzen fest.
- Mehrere Konten und Zusammenführen
- Richtlinie zur Datenaufbewahrung
- E-Mail-Richtlinien für Konten in Asana
- Ihr Asana-Konto löschen
- Compliance-Management-Add-on
- FedRAMP-Konformität einhalten
- Globale Authentifizierungseinstellungen
- Automatische Entfernung von Gästen
- So trennen Sie Asana-Konten
- SecureAuth für Enterprise-Unternehmen
- Bearbeitungseinstellungen für Felder in den Profileinstellungen
- Datenspeicherung für Asana
- Admin-Sicherheitskontrollen
- Setting up Licensing Division ID with SCIM
- Asana – Compliance-Einstellungen
- App-Verwaltung und -Integrationen
- Add-on für das Berechtigungsmanagement
- App-übergreifender Zugriff
- Die Asana-Rollen Admin und Super-Admin in Asana
- Sicherheitsberechtigungen für mobile Apps
- Servicekonten
- Teams und Mitglieder in Abteilungen verwalten
- Erstellen Sie Abteilungen in Asana
- Lizenzzuweisung in Abteilungen durchführen
- Verwenden Sie Asana Sandboxes.
- Arbeiten Sie in Arbeitsbereichen zusammen.
- Verwaltung genehmigter Arbeitsbereiche
- Verwaltung eines Unternehmens
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- Verwaltung von Personen in Unternehmen
- Verwalten Sie Teams über die Admin-Konsole.
- Verwaltung der Unternehmenseinstellungen
- Häufig gestellte Fragen zu Arbeitsbereiche und Unternehmen
- FAQ zum Abteilungszugriff und -management
- Verwalten von Mitgliedern in einem Unternehmen
- Arbeitsbereiche verwalten
- Arbeitsbereiche verstehen
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- Wir stellen vor: Asana Gov
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Anpassen von KI-Antworten und Routing-Anweisungen
Warteschlangen-Admins können der Service-KI spezifische Anweisungen für die Weiterleitung von Anfragen an ihre Warteschlange geben. Dazu gehört, wann an ein Teammitglied eskaliert werden soll, wie mit Antragstellern kommuniziert werden soll und wie die Art der Probleme, die in Ihrer Warteschlange bearbeitet werden, zu interpretieren sind.
So konfigurieren Sie KI-Routing-Anweisungen
Die Routing-Anweisungen werden in den Einstellungen Ihrer Warteschlange eingerichtet.
- Gehen Sie zu der Warteschlange, die Sie konfigurieren möchten.
- Klicken Sie auf Einstellungen.
- Klicken Sie auf Routing-Anweisungen.
- Schreiben Sie Ihre Anweisungen in jedem Feld in einfachen Worten.
- Klicken Sie auf Speichern.
Die Service-KI wendet Ihre Routing-Anleitung auf jede Anfrage an und bestimmt die passende Antwort oder den nächsten Schritt.
Ihre Routing-Anweisungen hinzufügen
Sie können Anweisungen in drei Bereichen bereitstellen: Weiterleitungskontext, Eskalationsverhalten und zusätzliche Anweisungen zu Tonfall, Antwortstil und allem anderen, was für Ihre Warteschlange spezifisch ist.
Routing-Kontext
Verwenden Sie diese Option, um zu beschreiben, wofür Ihre Warteschlange bestimmt ist, damit die Service-KI Tickets korrekt an die richtige Warteschlange weiterleiten kann. Eine klare Warteschlangenbeschreibung hilft der Service-KI, zwischen Warteschlangen zu unterscheiden und Tickets genau weiterzuleiten.
Eskalationsverhalten
Verwenden Sie dies, um der Service-KI mitzuteilen, wann sie ein Ticket an ein Teammitglied weiterleiten soll, auch wenn ein passender Knowledge-Base-Artikel vorhanden ist. Ohne explizite Eskalationsregeln könnte die Service-KI versuchen, Tickets weiterzuleiten, die sie technisch gesehen beantworten könnte, die Ihr Team aber lieber direkt bearbeiten würde.
Zusätzliche Anweisungen
Verwenden Sie diese Option, um zusätzliche Anweisungen für die Service-KI hinzuzufügen, z. B. zum Ton der Diskussion, zur Länge der Antwort, zur Formatierung oder dazu, wie klärende Fragen gestellt werden sollen.
Tipps zum Verfassen effektiver Anweisungen
Je spezifischer Ihre Anweisungen sind, desto zuverlässiger kann die Service-KI sie umsetzen. Eine allgemeine Eskalationsregel wie „Eskaliere immer sensible Themen“ lässt Interpretationsspielraum. Wenn Sie die genauen Kategorien benennen, die eskaliert werden sollen, wird diese Unklarheit beseitigt.
Überprüfen und verfeinern Sie Ihre Anweisungen regelmäßig basierend auf Ihren Beobachtungen. Ihre Anweisungen funktionieren am besten, wenn sie aktualisiert werden, während sich die Workflows Ihres Teams weiterentwickeln.
Hinweis
Dieser Artikel wurde mit KI übersetzt.
Feedback zur Übersetzung geben.
