Loading

Tematy

Email Bridge umożliwia osobom bez konta w Asanie tworzenie zadań w projekcie w Asanie poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres e-mail pomocy technicznej lub adres e-mail do zgłoszeń (na przykład support@yourcompany.com). 

Gdy ten e-mail zostanie przekazany na adres e-mail projektu w Asanie, zadanie zostanie utworzone automatycznie. Jeśli zewnętrzny nadawca odpowie na otrzymany e-mail z powiadomieniem, jego odpowiedź zostanie dodana jako komentarz do zadania, co pozwoli na prowadzenie konwersacji w wątku bez konieczności logowania się do Asany.

Powiązane artykuły

Konfigurowanie zweryfikowanych domen poczty e-mail

Zanim Twoja organizacja będzie mogła korzystać z Email Bridge, administrator organizacji musi zweryfikować domenę wysyłającą w Konsoli administratora. Ten krok potwierdza, że Twoja organizacja jest właścicielem domeny i upoważnia Asanę do wysyłania wiadomości e-mail w jej imieniu, dzięki czemu wiadomości e-mail z powiadomieniami do zewnętrznych nadawców wyglądają tak, jakby pochodziły z Twojej domeny, a nie bezpośrednio z Asany.

Aby rozpocząć, przejdź do Konsoli administratora i wybierz Ustawienia. Kliknij „Zweryfikowane domeny poczty e-mail”, aby otworzyć stronę zarządzania domenami. Z tego miejsca możesz zobaczyć wszystkie istniejące zweryfikowane domeny lub domeny oczekujące na weryfikację. Po zweryfikowaniu domeny możesz włączyć przełącznik Zezwól na wysyłanie ze zweryfikowanych domen.

Aby dodać nową domenę, kliknij „Dodaj domenę poczty e-mail”

W oknie dialogowym, które się pojawi, wprowadź swoją domenę poczty e-mail (ciąg znaków po znaku @ w Twoim adresie e-mail, na przykład acme.org) i domenę do obsługi zwrotów wiadomości (subdomenę) (na przykład mail.acme.org). Domena zwróconych wiadomości służy do uwierzytelniania wiadomości e-mail oraz obsługi zwróconych wiadomości i nie jest adresem, który zobaczą Twoi użytkownicy. Kliknij Prześlij, aby kontynuować.

Po przesłaniu Asana wygeneruje zestaw rekordów DNS, które musisz dodać do ustawień DNS swojej domeny. Kliknij Wyświetl rekordy DNS, aby zobaczyć wymagane rekordy MX, TXT i CNAME. Dodaj każdy rekord u swojego dostawcy DNS, a następnie wróć do Konsoli administratora, aby dokończyć weryfikację. Rozpropagowanie zmian DNS może potrwać do 72 godzin, a próby weryfikacji wygasają po 28 dniach. 

  1. Rekord MX (Mail Exchanger). Rekord MX (Mail Exchanger) jest odpowiedzialny za kierowanie poczty przychodzącej. Konfigurując ten rekord dla subdomeny odrzucania (np. mail.acme.org), instruujesz Internet, aby zwracał wszelkie nieudane automatyczne powiadomienia z Asany z powrotem do systemu Asany w celu śledzenia.

  1. Rekord TXT (tekstowy): weryfikuje autoryzację nadawcy i zapobiega spamowi. Publicznie określa, które serwery zewnętrzne mogą wysyłać wiadomości e-mail w imieniu Twojej firmy. Dodanie określonego rekordu TXT Asany informuje odbierające serwery poczty e-mail, takie jak Gmail lub Outlook, że Asana jest zaufanym nadawcą, co pomaga zapewnić, że automatyczne powiadomienia dotyczące projektów nie zostaną zablokowane ani oznaczone jako spam.

  1. Rekord CNAME (Canonical Name): umożliwia podpisywanie kryptograficzne (DKIM). Rekord CNAME mapuje alias do nazwy domeny głównej. Asana używa trzech różnych rekordów CNAME do ustanowienia DKIM (DomainKeys Identified Mail). Działa to jak bezpieczny podpis cyfrowy umieszczony na każdej wiadomości e-mail z powiadomieniem wysyłanej do klienta zewnętrznego. Matematycznie dowodzi to, że wiadomość e-mail rzeczywiście pochodzi z Twojej firmy i nie została zmieniona podczas przesyłania.

AWS SES wymaga trzech rekordów CNAME, aby płynnie rotować klucze bezpieczeństwa za kulisami bez przerywania przepływu poczty. Chociaż tylko jeden klucz aktywnie podpisuje Twoje wiadomości e-mail w danym momencie, pozostałe dwa rekordy pozwalają AWS wstępnie przygotować następny klucz i przechowywać kopię zapasową gotową do płynnego, zautomatyzowanego przekazania.

Po ukończeniu weryfikacji domena zostaje przeniesiona z listy Oczekujące domeny poczty e-mail na listę zweryfikowanych domen, a opcja Zezwól na wysyłanie ze zweryfikowanych domen staje się dostępna.

Uwaga: domenę do obsługi zwrotów wiadomości można zmodyfikować dopiero po pełnej weryfikacji domeny poczty e-mail.

Gdy administrator organizacji zweryfikuje domenę wysyłającą, właściciele projektu mogą połączyć tę domenę ze swoim projektem i skonfigurować zewnętrzną skrzynkę odbiorczą e-mail, aby przekazywać przychodzące wiadomości do Asany. Użytkownicy zewnętrzni mogą następnie tworzyć zadania i dodawać komentarze, po prostu wysyłając e-maile lub odpowiadając na nie, bez konieczności posiadania konta w Asanie.

Jak skonfigurować przekazywanie e-maili dla projektu

Aby połączyć zweryfikowaną domenę ze swoim projektem, otwórz projekt i kliknij Dostosuj w prawym górnym rogu. Wybierz „Wiadomości e-mail” z panelu, który się pojawi. Adres e-mail projektu w Asanie pojawi się w sekcji Dodaj zadania przez e-mail. Możesz kliknąć „Kopiuj”, aby skopiować ten adres do użycia w konfiguracji przekierowania.

Aby skonfigurować ustawienia zaawansowane, przewiń w dół i kliknij opcję Zarządzaj przekazywaniem wiadomości e-mail w sekcji Ustawienia zaawansowane. Okno dialogowe „Zaawansowane ustawienia poczty e-mail” otworzy się na zakładce „Zarządzaj przekazywaniem wiadomości e-mail”. 

Jeśli administrator nie zweryfikował jeszcze domeny, zobaczysz powiadomienie z prośbą o skontaktowanie się z administratorem. Po zweryfikowaniu domeny wybierz ją w sekcji „Zweryfikowana domena”, a następnie skopiuj adres e-mail Asany widoczny w sekcji „Przekierowywanie e-maili” i dodaj go jako miejsce przekierowywania w swoim zewnętrznym kliencie poczty e-mail (takim jak Gmail lub Outlook).

Uwaga: upewnij się, że Twoja domena jest zweryfikowana; w przeciwnym razie most e-mailowy nie będzie działał.

Aby włączyć automatyczne tworzenie zadań, skonfiguruj swoją zewnętrzną skrzynkę odbiorczą (na przykład support@yourcompany.com) tak, aby automatycznie przekazywała przychodzące wiadomości na adres e-mail projektu w Asanie. Gdy dotrze przekazany e-mail, Asana utworzy nowe zadanie, używając tematu wiadomości e-mail jako tytułu zadania i treści wiadomości e-mail jako opisu zadania.

Jak skonfigurować automatyczne odpowiedzi e-mail

Możesz skonfigurować automatyczne odpowiedzi, aby powiadamiać zewnętrznych nadawców, gdy ich e-mail utworzy zadanie. W oknie dialogowym „Zaawansowane ustawienia poczty e-mail” kliknij zakładkę „Zautomatyzuj odpowiedzi e-mail”. 

Kliknij „Dodaj”, aby utworzyć nową automatyczną odpowiedź, taką jak potwierdzenie „Otrzymano zadanie”. Możesz również przesłać logo w sekcji „Dostosuj wiadomości e-mail”, aby dodać elementy identyfikacji marki do automatycznych odpowiedzi e-mail wysyłanych do zewnętrznych nadawców. Podgląd wiadomości e-mail jest wyświetlany u dołu panelu.

Jak użytkownicy zewnętrzni wchodzą w interakcje z zadaniami

Gdy użytkownik zewnętrzny wyśle wiadomość e-mail, która tworzy zadanie, otrzyma wiadomość e-mail z powiadomieniem z Twojej zweryfikowanej domeny. Jeśli użytkownik zewnętrzny odpowie na tę wiadomość e-mail z powiadomieniem, jego odpowiedź zostanie automatycznie dodana jako komentarz do odpowiedniego zadania w Asanie. Dzięki temu konwersacja jest prowadzona w wątku i widoczna dla Twojego zespołu w Asanie, bez konieczności tworzenia konta Asana lub logowania się przez użytkownika zewnętrznego.

 

Note iconUwaga

Ten artykuł został przetłumaczony przez AI.

Prześlij opinię na temat tłumaczenia.
Ładowanie
Korzystanie z mostka e-mailowego w projekcie w Asanie | Centrum pomocy Asana