제품
주제
- PagerDuty 규칙 연동
- 번들 관리 및 권한
- 전역 필드에 대한 관리 대시보드
- 참조 사용자 지정 필드
- Bundles
- 작업 템플릿
- 상태 업데이트 템플릿
- 양식 공유하기
- API를 통해 Asana에서 모든 시간 입력 데이터를 CSV로 내보내는 방법
- Asana에서 자동화 트리거 및 동작을 이해하기
- 수식 사용자 지정 필드
- 사용자 지정 필드 유형 및 제한 사항
- 종속 작업의 날짜 자동 전환하기
- 생산성 및 커뮤니케이션을 위한 규칙 연동
- 양식
- 프로젝트 템플릿
- 사용자 지정 필드
- 양식의 필드 매핑
- 번들 관련 FAQ
- 자동화 동작
- 자동화 트리거
- 자동화의 변수
- HubSpot 자동화 연동
- 자동화에서 날짜 설정하기
- 자동화
- 자동화 권한
- 자동화의 조건 및 브랜칭
- 자동화 실행 기록
- 규칙 연동 및 위젯
- 표
- 수동 자동화 트리거
- 조회 필드
- 클라우드 저장소 및 파일 공유를 위한 자동화 연동
- 종속성 유형
- 데이터를 테이블로 가져오기
- Zapier와 Asana를 사용하세요.
- Asana for Outlook 추가 기능
- Power BI 연동 또는 통합을 수행하세요.
- Google 스프레드시트 & Asana
- GitHub와 Asana 연동
- 자동화 및 AI 스튜디오를 위한 Zoom 대화록을 사용하세요.
- Tray.io와 Asana를 사용하세요.
- ServiceNow & Asana
- Wufoo와 Asana
- 웹 양식 및 Asana
- Zendesk 연동
- Asana + Meta의 Workplace
- Splunk + Asana
- ChatGPT의 Asana 앱
- Claude의 Asana 앱
- Everhour에서 Asana로 시간 추적 데이터 마이그레이션
- Asana에서 Zoom 회의
- Slack 채널에서 Asana와 채팅하세요
- Asana에서 Slack 댓글 동기화
- Microsoft Teams + Asana 연동
- Slack 및 Asana
- Microsoft SSO(Single Sign-On)
- Asana에서 Salesforce 연동
- AI 스튜디오로 Zoom 통화 메모 워크플로를 생성하는 방법
- Vimeo 및 Asana
- Asana for Adobe Creative Cloud
- Asana for Jira Cloud
- Jira Data Center
- API
- Jira Data Center FAQ
- Asana에서 개발한 연동 및 Microsoft 365 연동에 대한 권한 활성화
- Google 및 Asana
- 캘린더와 Asana
- Google 캘린더 + Asana
- Outlook 캘린더와 Asana
- Asana Gov용 Outlook 부가 기능
- 게스트 자동 제거
- Asana 계정을 분리하는 방법
- Enterprise 조직을 위한 SecureAuth
- 프로필 필드 편집 가능 여부 제어
- Asana 데이터 보존
- Setting up Licensing Division ID with SCIM
- Asana 규정 준수 설정
- 권한 관리 부가 기능
- 앱 간 액세스
- 서비스 계정
- 데이터 리텐션 정책
- SCIM을 사용하여 Microsoft Entra ID에서 Asana 역할 설정
- 전역 인증 설정
- Asana에 대한 SCIM 권한 설정
- 고급 설정: SCIM을 통한 라이선스 권한 설정
- 고급 설정: SCIM을 사용하여 Asana 역할 할당
- SCIM을 사용한 사용자 권한 설정 및 권한 해제
- 관리 보안 제어
- Asana 계정 삭제
- 유료 플랜을 위한 인증 및 액세스 관리 옵션
- Asana에서 IP 허용 목록
- 모바일 앱 보안 권한
- SCIM을 사용하여 Okta에서 Asana 역할 설정하기
- 관리 콘솔에 액세스하는 방법
- 계정
- 데이터 기여
- HIPAA 규정 준수
- Asana용 Microsoft 365 Copilot 커넥터
- 사용자 지정 역할이 있는 RBAC(역할 기반 액세스 제어)
- Asana의 관리자 역할 및 최고 관리자 역할
- 연동 관리
- 결제 수단 및 청구서
- 관리 콘솔에서 청구 설정하기
- 디비전의 보안 및 청구
- CAD 및 KRW 통화 결제
- MXN 및 BRL 통화 결제
- 노르웨이 VAT
- 뉴질랜드 GST
- 인도네시아 VAT
- 아이슬란드 VAT
- EU VAT
- RBI 규정으로 인한 인도의 자동 결제 변경 사항
- 오스트레일리아 GST
- 수동으로 청구서를 발행한 고객을 위한 결제 수단 추가
- Asana 플랜 업그레이드 또는 변경하기
- 영국 VAT
- 미국 판매세
- 스위스 VAT
- 대한민국 VAT
- 남아프리카 VAT
- 싱가포르 GST
- VAT/GST 및 판매세
- 청구 페이지에 액세스하기
- 구독 관리 및 업그레이드
- Asana 플랜 취소 방법
- 필리핀 VAT
- 캐나다 GST/HST, QST 및 지방 판매세
- 청구
- AI 스튜디오에서 워크플로에 단어를 추가하세요.
- AI 스튜디오 자주 묻는 질문
- AI 스튜디오 Plus
- AI Studio에서 문제 해결하기
- AI 스튜디오 - 루프 내의 인간
- Asana AI 스튜디오 소개
- Asana AI로 더 스마트하게 업무를 처리하세요
- AI 스튜디오에서 지침 작성하기
- AI 스튜디오 크레딧 최적화
- AI 스튜디오에서 프롬프트를 구성하는 방법
- AI 스튜디오 모델
- 스마트 워크플로를 적합한 데이터 소스와 연결하기
- AI 스튜디오 사용량 제한
- AI 사용 변수의 작동 방식
- AI 스튜디오 부가 기능 및 가격
- AI 스튜디오 사전 구축된 AI 자동화
- AI 스튜디오로 스마트 워크플로 만들기
- AI 스튜디오에 대한 관리자 가이드
Microsoft Teams에서 Asana Service Management 티켓 접수
Asana Service Management는 지원팀이 한 곳에서 요청을 처리할 수 있도록 도와줍니다. Microsoft Teams 접수를 사용하면 Asana Service Management 앱을 통해 다이렉트 메시지로 요청을 제출하고 동일한 채팅에서 해당 요청에 대한 업데이트를 받을 수 있습니다. 도움을 받기 위해 툴을 전환할 필요가 없습니다.
시작하기 전에 요청을 제출할 수 있는 Asana Service Management Requester 라이선스가 있는지 확인하세요. 앱을 처음 사용할 때는 Asana 계정에 연결하세요.
관련 기사:
- Asana Service Management 소개
- 이메일 접수를 사용하여 Asana Service Management에서 티켓 생성하기
- Microsoft Teams + Asana
- Slack 및 Asana
- Asana에서 구축한 연동 및 Microsoft 365 연동에 대한 권한 활성화
Microsoft Teams에서 Service Management 봇 배포
(테스트 목적으로) 본인 계정에만 봇을 배포하려면 ‘스토어’(Store)로 전환한 다음 ‘앱 관리’(Manage your apps)(톱니바퀴 아이콘)를 선택하고, ‘앱 업로드’(Upload an app)와 ‘맞춤형 앱 업로드’(Upload a customised app)를 선택하여 제공된 패키지를 선택합니다. 왼쪽 사이드바 메뉴에 새 아이콘이 표시되어야 합니다.
모든 직원에게 봇을 배포하려면 Teams 관리 센터의 설정 정책을 사용하여 앱을 사전 설치하고 조직 전체에 고정하세요.
- Teams 관리 센터에서 Asana Service Management 앱을 설치합니다.
- Teams 앱 > 설정 정책으로 이동하여 앱을 위나 아래로 옮겨 최종 사용자를 위한 고정 순서를 설정합니다.
- 설정 정책 변경 사항이 적용되기까지 최대 24시간이 소요될 수 있습니다.
- 앱에 액세스해야 하는 최종 사용자에게 Asana Service Management 라이선스를 할당합니다.
요청에 Service Management 앱을 사용하는 방법
Asana Service Management Requester 라이선스가 회원님의 계정에 배정되었는지 확인하세요. 이 기사를 읽고 그 방법을 알아보세요.
Microsoft Teams에서 Asana Service Management 앱을 열고 앱과의 다이렉트 메시지 채팅으로 이동한 후 로그인합니다.
로그인한 후 요청 사항을 입력하고 전송할 수 있습니다. Asana Service Management AI 에이전트는 조직의 기술 자료에 답변이 있는 경우 채팅에서 해당 답변으로 응답합니다.
AI 에이전트가 더 많은 세부 정보를 필요로 하는 경우, 동일한 채팅에서 후속 질문을 합니다. 에이전트가 회원님의 요청을 이해할 수 있도록 각 질문에 답변해 주세요.
지원팀 팀원에게 이관
AI Agent가 요청을 해결할 수 없는 경우, AI Agent의 답변에서 팀원에게 연결 을 클릭하세요. Asana Service Management는 대화를 티켓으로 전환하고 이를 지원팀 멤버에게 배정합니다.
티켓에 회신하기
더 많은 배경 정보를 제공하거나 AI Agent와 계속 소통하려면 알림에서 '답글'을 클릭하고, 열리는 입력란에 답변을 입력한 후 전송하세요. 답글이 해당 티켓에 추가됩니다.
또한 채팅 메시지에서 첨부 파일을 직접 보내 요청과 함께 관련 파일이나 스크린샷을 제공할 수 있습니다.
티켓을 해결됨으로 표시
문제가 해결되면 대화 알림에서 해결됨으로 표시 를 클릭하세요. Asana Service Management는 대화를 해결됨으로 표시합니다(참고: 티켓은 지원팀 멤버만 해결됨으로 표시할 수 있습니다).
알아두어야 할 사항
답글 을 클릭하지 않고 다이렉트 메시지 채팅에서 보내는 각 메시지는 새 요청을 시작합니다. 기존 티켓에 정보를 추가하려면 대신 해당 티켓의 알림에서 회신 을 클릭하세요.
Microsoft Teams 알림은 Microsoft Teams를 통해 생성한 티켓에 대해서만 표시됩니다. 이메일이나 Asana Service Management 포털에서 생성된 티켓은 Microsoft Teams로 알림을 보내지 않습니다.
메모
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