Loading
製品情報
おすすめ機能
ASANA AI
プラン一覧
会社の規模別活用方法
チーム別活用方法
業界別
活用事例
学ぶ
サポート
サービス
ヘルプセンター
search-icon

トピック

サブスクリプションの管理とアップグレード

この記事の内容

サブスクリプションの管理とアップグレードに関する一般的な質問の一覧は、以下をご覧ください。

関連記事

アップグレード方法

有料プランへのアップグレードをご希望で、最適なティアをご存知の場合は、トップバーのドロップダウンメニューからアップグレードボタンを選択し、プロンプトに従って選択してください。

アップグレードを促すメッセージが表示されるのはなぜですか？

アップグレードのプロンプトが表示される理由はいくつかあります。

プランのライセンス数上限を超えている

有料プランをご利用中、プランの上限を超えているというアラートが表示される場合は、請求管理者にお問い合わせください。 請求管理者の方が問題を解決できない場合は、当社サポートまでご連絡くださるように伝えてください。

すでにメンバー数の上限に達しているチームに追加されました

有料ユーザーがすでにメンバー数の上限に達しているチームにあなたを追加する場合があります。 無料プランをご利用の場合、アップグレードのプロンプトが表示されます。 あなたを追加した有料ユーザーは、有料ライセンスを持っており、この制限を超えてコラボレーションすることができるため、引き続きチーム内でコラボレーションを行うことができますが、無料ユーザーの場合は、チームがメンバーの一部を削除するか、有料プランにアップグレードしてアクセスできるようにする必要があります。

スタータープランをご利用で、プロンプトはAdvancedプランへのアップグレードを促すものである

スタータープランをご利用中の場合、Asana Advancedへのアップグレードを促すプロンプトが表示される場合があります。 現時点ではこのプロンプトをオフにすることはできませんが、よろしければお客様のご意見をお聞かせください。

Asana Personalをご利用で、プロンプトは有料プランへのアップグレードを促すものである

Asanaの無料バージョンをご利用の場合、有料プランへのアップグレードを促すプロンプトが表示される場合があります。

有料機能に以前アクセスしていたが、サブスクリプションまたはトライアルが終了した場合、有料機能を使用したプロジェクトやタスクにアクセスできなくなる場合があります。 アクセスを取り戻すには、トライアルを開始するか、アップグレードするか、データをCSVにエクスポートしてください。

無料トライアルをご希望の場合は、セールスチームまでお問い合わせください。

その他の問題

上記で問題が解決しない場合は、サポートチームまでお問い合わせください。

ワークスペースや組織を使用する

組織の使用要件を満たしている場合は、ぜひ組織を使用してください。 組織を作成する方法については、こちらの記事をご覧ください。

個人のAsanaアカウントがあれば、作成または参加できる組織やワークスペースの数に制限はありません。 プロフィール写真をクリックすると表示されるドメインピッカーで、組織やワークスペースを切り替えられます。

固有のドメインに関連付けられた会社のメールアドレスがアカウントに登録されている場合は、会社のプロジェクトを管理するために組織を使用します。 たとえば、Acme Co.という会社でAsanaを使用している場合、acmeco.comという組織を作成することになります。 個人のAsanaアカウントには、必ず勤務先メールアドレスを追加してください。

個人的な目標やタスクのためにAsanaを使っている場合や、会社に一意のメールドメインがない場合は、ワークスペースを使用します(大学の環境でよくあるケースです)。

会社でAsanaを使って仕事をしているが、社外の用途でもAsanaを使いたいという場合は、両方を使用します。

ストレージの制限

いいえ。必要なだけタスクとプロジェクトを作成し、必要なだけファイルをアップロードできます。 有効期限もありません。 なお、Asanaに直接ファイルをアップロードする場合は1ファイルあたり100 MBの制限がありますが、Dropbox、Googleドライブ、またはBoxを使えば制限を超えるファイルもいつでもアップロードできます。

Asanaのキャンセルポリシー

請求管理者は、Premiumの組織、チーム、ワークスペースをいつでもダウングレードできます。

次の更新サイクルに入る前にプランをキャンセルした場合、サブスクリプション期間の終わりまでは引き続き有料機能をご利用いただけます。 サブスクリプションの有効期限が切れると、有料機能にアクセスできなくなります。

キャンセルをご希望とのこと、残念ですが、Asanaのキャンセルポリシーは、キャンセルのガイドページで詳しくご確認いただけます。

詳細は、加入者条件をご覧ください。

Note iconノート

この記事は AI によって翻訳されています。

翻訳に関するフィードバックを送る。

関連記事

読み込み中
サブスクリプションの管理とアップグレード