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Asana プランのキャンセル方法

この記事の内容

Asana のキャンセルポリシーについて
有料 Asana サブスクリプションのキャンセル方法
有料ワークスペース・組織の請求ページへのアクセス方法
Asanaトライアルのキャンセル方法
請求書払いプランのキャンセル方法
無料の Asana プランにダウングレードするとどうなりますか？
よくある質問

お役に立てず非常に残念ですが、以下に Asana のサブスクリプションをキャンセル (解約) する方法とキャンセル以外のオプションについてご説明します。

Asana プランの変更

Asana のキャンセルポリシーについて

Asana では、無料プランサービスの利用停止、および有料プランのキャンセルのお手続きがいつでも可能です。プランのキャンセルは次回の契約更新時に適用されます。

個人利用や基本的なタスク管理のみ必要な場合は、いつでも Asana Personal プランにダウングレードできます。ダウングレードを選択した場合、現在のサブスクリプション期間終了時に適用され、その時点で有料機能は利用できなくなります。

プランのダウングレード、調整、キャンセルについては、サブスクリプション加入者条件または別途締結されたサブスクリプション契約の条件に従います。

詳しい情報は、サブスクリプション加入者条件をご参照ください。

有料 Asana サブスクリプションのキャンセル方法

請求管理者、管理者、特権管理者は、有料プランの組織、ディビジョン、ワークスペースのサブスクリプションをいつでもキャンセルできます。

サブスクリプションのキャンセルは簡単に行えます。オンラインで契約した有料プランをキャンセルする手順

画面右上のプロフィール写真をクリック
[管理者コンソール]を選択
[請求]タブに移動
[プランの詳細]から[プランをキャンセル] を選択。

請求書払いのサブスクリプションをご利用の請求管理者および管理者の方へ：次回更新時のプラン変更やキャンセルをご希望の場合は、管理者コンソールの「請求」タブから [サポートに問い合わせる] を選択してください。

有料ワークスペースのキャンセル方法：

上部バーの右側にあるプロフィール写真をクリックし、管理者コンソールを選択
「請求」タブを開きます
「請求」タブで [プランをキャンセル
] を選択します。

有料ワークスペース・組織の請求ページへのアクセス方法

ワークスペースの請求ページには、ワークスペース/組織の管理者コンソールからアクセスできます。

ワークスペースの管理者コンソールへのアクセス方法：

画面右上のプロフィールアイコンをクリック
[管理者コンソール] をクリック

[管理者コンソール] をクリックしたら、「請求」タブに移動します。

「請求」タブでは以下の操作が可能です。

有料プランの種類変更
ライセンス使用状況の確認
請求情報の更新
請求管理者権限の再設定
最新の請求書のダウンロード
プランのキャンセル（サポートへのお問い合わせ）

プランの変更（アップグレード・ダウングレード）によってデータが失われることはありません。ただし、有料プランから無料のPersonalプランにダウングレードした場合は、有料機能がすべて利用できなくなります。

Asanaトライアルのキャンセル方法

すでに開始しているトライアルをキャンセルするには、上述した有料プランの場合と同じ手順に従い、最後に[トライアルをキャンセル]をクリックします。トライアル期間中はいつでもキャンセルできます。トライアル期間内にキャンセルすれば、料金は一切発生しません。

キャンセル後、プラン更新日またはトライアル終了日に達すると、トライアル開始前に使用していた Asana プランに戻ります。トライアルをキャンセルしても、トライアル期間中は有料機能を引き続き利用できます。更新日にトライアルが終了し、料金は発生しません。

トライアルの即時削除が必要な場合は、支払い情報が未登録でも、サポートチームまでお問い合わせください。ただし、支払い情報が未登録のトライアルは期限が来ると自動的に終了し、料金は発生しません。その場合は特別な操作は必要ありません。

請求書払いプランのキャンセル方法

請求書払いのサブスクリプションをご利用で、次回更新時のプラン変更やキャンセルをご希望の請求管理者、管理者、特権管理者の方は、管理者コンソールの「請求」タブから [請求チームに問い合わせる]を選択してください。なお、支払い方法の追加は「請求」タブから行えるようになりました。

「請求」タブに移動します。

[お支払い情報]セクションを選択します。
[請求チームに問い合わせる]をクリックします。
新しい支払い方法を追加する場合は、[支払い方法の追加] をクリックします。

プランのキャンセルに関して Asana のサポートチームに問い合わせる場合は、サポートフォームをご利用ください。お客様のリクエストに基づいてサポートケースが作成され、当社チームから次のステップについて説明したメールが送信されます。

無料の Asana プランにダウングレードするとどうなりますか？

無料のAsana Personalプランにダウングレードした場合の変更点：

ルール、目標、ポートフォリオなどの有料機能が使用できなくなります。
また、有料機能を使用していたプロジェクトやタスクにアクセスできなくなり、その旨を示すポップアップが表示されることがあります。ただし、これらのタスクとプロジェクトはCSVファイルとしてエクスポートすることが可能です。

上位の有料プランから下位の有料プラン（AdvancedからStarter など）へのダウングレードでは、有料機能へのアクセスが完全に失われることはありません。この場合、Advanced 機能のみが削除され、Starter 機能は引き続き使用可能です。プラン別の機能の詳細については、料金ページの「機能比較」セクションをご確認ください。

よくある質問

Asana プランのキャンセルはいつから有効になりますか？

有料プランのキャンセルは、即座に適用されるのではなく、次回の更新日に適用されます。現在の請求期間の終わりまでは、引き続き有料機能をご利用いただけます。

Asanaのトライアルは、料金が発生せずにキャンセルできますか？

はい。トライアル期間内にキャンセルすれば、料金は一切発生しません。キャンセル後も、トライアル期間中は引き続き有料機能をご利用いただけます。

無料の Asana プランにダウングレードした場合、データはどうなりますか？

ダウングレードしてもデータは削除されませんが、ルール、目標、ポートフォリオなどの有料機能にアクセスできなくなります。有料機能を使用していたプロジェクトやタスクは、CSVファイルとしてエクスポートできます。

誰が Asana のサブスクリプションをキャンセルできますか？

請求管理者、管理者、特権管理者は、有料プランの組織、ディビジョン、ワークスペースのサブスクリプションを管理者コンソールからいつでもキャンセルできます。

ノート
この記事は AI によって翻訳されています。
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