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Supprimer votre compte Asana

Dans cet article

Si vous envisagez de supprimer votre compte, il est important de comprendre que cette action est permanente. Avant de poursuivre, veuillez examiner attentivement les étapes et les implications.

Veuillez noter que ces informations ne concernent que la suppression d’un compte d’utilisateur Asana et ne doivent pas être confondues avec les étapes à suivre pour annuler ou rétrograder une inscription payante. Pour en savoir plus sur la façon de passer à Asana Personal ou de modifier la taille de la formule, consultez cet article dédié.

Pour savoir comment supprimer définitivement un compte utilisateur Asana, poursuivez votre lecture.

Considérations importantes avant de demander la suppression d’un compte

  • La suppression de votre compte Asana est une action permanente : sachez que la suppression de votre compte Asana est une action permanente et irréversible. Suivez uniquement les étapes pour supprimer votre compte si vous êtes certain de vouloir le faire.
  • Exercez vos droits à la confidentialité : si vous souhaitez exercer vos droits à la confidentialité tels que détaillés dans notre Déclaration de confidentialité, veuillez remplir ce formulaire.

Suppression du compte d’un utilisateur Asana gratuit

Les utilisateurs de la formule gratuite peuvent supprimer leur compte eux-mêmes en le supprimant sur mobile ou en demandant sa suppression via notre service client.

Remarque : vous perdrez immédiatement l’accès à votre compte et celui-ci sera supprimé dans les 30 jours.

Sur mobile

  1. Ouvrez l’application Asana et dans le menu du bas, sélectionnez Compte
  2. Cliquez sur votre image de profil dans le coin supérieur droit et sélectionnez Afficher le profil
  3. Faites défiler vers le bas et sélectionnez Supprimer le compte
  4. Suivez les instructions pour supprimer définitivement votre compte

Sur l’application Web ou l’application Asana pour ordinateur

  1. Cliquez sur votre image de profil dans le coin supérieur droit et sélectionnez Paramètres
  2. Accédez à l’onglet Compte
  3. Faites défiler jusqu’à la section Suppression et cliquez sur Supprimer mon compte
  4. Suivez les instructions pour supprimer votre compte

Suppression du compte d’un utilisateur Asana payant

Pour les utilisateurs individuels

Contactez le responsable de la facturation, l’administrateur ou le super administrateur de votre espace Asana payant pour demander la suppression de votre compte Asana. Suivez les étapes ci-dessous pour identifier ces personnes au sein de votre organisation.

  1. Cliquez sur votre photo de profil et sélectionnez Mon organisation.
  2. Dans la page qui s’ouvre, sélectionnez Accès administrateur.
  3. Consultez la liste des administrateurs et leurs adresses e-mail.

Pour les super administrateurs et les responsables de la facturation

Il est recommandé de simplement désactiver les comptes utilisateurs ou de supprimer les utilisateurs d’un espace payant, plutôt que de les supprimer définitivement, ainsi que leur travail associé.

La suppression d’un compte Asana supprime toutes les données utilisateur telles que le nom, l’image de profil, l’adresse e-mail de l’organisation Asana, et les comptes supprimés apparaîtront simplement comme Utilisateur supprimé aux autres utilisateurs d’Asana.

Les super administrateurs et les responsables de la facturation peuvent contacter le service client avec l’adresse e-mail du compte qu’ils souhaitent supprimer.

Remarque : les comptes seront supprimés dans un délai de 30 jours.

Suppression de comptes administrateurs, super administrateurs ou responsables de la facturation

Avant de demander la suppression de leur compte au service client d’Asana, les administrateurs, les super administrateurs et les responsables de la facturation doivent suivre les étapes suivantes.

  • Si vous êtes responsable de la facturation, transférez ce rôle à un autre utilisateur avant de demander la suppression du compte. Un compte de responsable de la facturation actif ne peut pas être supprimé.
  • Si vous êtes le seul administrateur ou super administrateur d’une organisation, transférez le rôle d’administrateur ou de super administrateur à un autre membre avant de demander la suppression du compte.
  • Une fois que vous avez effectué les étapes ci-dessus, demandez au nouvel administrateur, super administrateur ou responsable de la facturation de contacter le service client pour demander la suppression de votre compte.

Supprimer une organisation ou un espace de travail

Avertissement : la suppression de votre organisation ou de votre espace de travail est une action irréversible qui supprimera définitivement l’ensemble de l’organisation ou de l’espace de travail, y compris tous les utilisateurs, équipes, projets et autres données de travail associés.

La suppression d’un espace de travail peut être demandée par le créateur de l’espace de travail ou le responsable de la facturation. La suppression d’une organisation ne peut être demandée que par le super administrateur de l’organisation. Une fois la demande effectuée, l’organisation ou l’espace de travail sera supprimé dans les 90 jours, et toutes les données seront effacées des systèmes dans les 180 jours.

Pour obtenir de l’aide, veuillez contacter notre service client.

Note iconNote

Cet article a été traduit par l’IA.

Donnez votre avis sur la traduction.

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