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Asana 미팅 문제 해결

이 기사에서는

Asana Meetings는 Asana Command 및 Asana Client Management 고객이 사용할 수 있습니다.

이 도움말로 문제를 해결할 수 없는 경우, 다음 지침에 따라 버그를 신고해 주세요.

알려진 문제 해결

증상/오류

해결 방법

macOS에서 Asana 데스크톱을 사용하여 미팅을 기록할 때, 기존 미팅에 대화록이 표시되지 않습니다. 대신, 새롭고 별도의 미팅이 생성됩니다.

Asana 데스크톱 기록을 설정한 후 Zoom을 다시 시작하세요.

Asana 데스크톱 전사를 사용할 수 없습니다.

Asana 데스크톱 전사는 특정 운영 체제 및 회의 플랫폼에서만 지원됩니다(지원되는 플랫폼 참조).

회의실에서 받아쓰는 방법을 모르겠습니다.

마이크와 스피커를 음소거하고 컴퓨터 오디오를 활성화한 상태에서 노트북에서 표준 모드(컴패니언 모드 및 '회의실에서 참여' 아님)로 미팅에 참여하세요. 


또는 미팅 호스트에게 Zoom을 사용하여 녹화해 달라고 요청하세요. Zoom 텍스트 기록을 캡처하려면 주최자가 Asana 미팅을 설정해야 합니다.

권한 프롬프트에서 '허용'을 클릭해도 아무런 반응이 없습니다. 

Asana 데스크톱 앱을 다시 시작하고 다시 시도해 주세요.

Zoom의 '내 메모' 대본이 Asana에 표시되지 않습니다.

내 노트는 Asana 미팅에서 지원되지 않는 별도의 Zoom 기능입니다.

일부 참가자가 미팅에 반영되지 않거나 미팅에 액세스할 수 없습니다.

Google 그룹을 통해 초대된 참가자는 자동으로 동기화되지 않습니다. 임시 해결책으로, 미팅을 동기화한 모든 사용자에게 액세스 권한이 부여됩니다. 팀원에게 Asana 미팅을 설정하여 포함되도록 요청하세요.

두 명 이상이 미팅을 녹화했기 때문에 미팅 요약이 낮은 품질의 녹취록에서 생성되었습니다.

여러 사람이 동일한 미팅을 녹화하는 경우, Asana는 첫 번째 텍스트 기록을 사용하여 처리를 완료합니다. 모든 텍스트 기록은 계속 액세스할 수 있습니다. 미팅을 열고 더 보기 를 선택하여 확인하세요.

Zoom 대화록이 작동하지 않습니다

Zoom에서 녹화본을 처리하는 데 시간이 오래 걸릴 수 있습니다. Zoom 앱에서 녹화 상태를 확인하거나 Zoom의 문서를 참조하세요.


미팅 중에 호스트 소유권이 이전된 경우에도 Zoom 대화록은 항상 원래 미팅 호스트에게 배정된다는 점에 유의하세요. Zoom 텍스트 기록이 Asana에 표시되려면 원래 호스트가 Asana Meetings를 설정해 두어야 합니다.

Asana 데스크톱 알림이 macOS에 표시되지 않습니다.

  1. 시스템 설정을 열고 Asana에 대한 알림이 활성화되어 있는지 확인합니다.

  2. 방해 금지 모드가 활성화되어 있지 않은지 확인하세요. 

  3. 화면 공유와 같은 경우에 방해 금지 모드가 자동으로 켜질 수 있습니다.

Asana에서 대화록이 저장되지 않았습니다.

녹취록이 캘린더 이벤트의 시작 시간 이후에 종료되었는지 확인하세요.

예정된 회의가 '예정된 회의' 목록에 표시되지 않습니다.

Asana는 주기적으로 미팅 목록을 새로 고치며, 미팅이 표시되려면 최대 10분이 소요될 수 있습니다. 문제가 계속되면 Asana 데스크톱 앱을 다시 시작할 수 있습니다. 

 

버그 보고

버그를 신고하려면 이 양식 을 제출하세요.

Asana 데스크톱 (Zoom 아님)을 사용하여 받아쓰기를 하는 중에 문제가 발생한 경우, 보고서에 다음 사항을 포함해 주세요.

  1. 앱 버전
  2. 운영 체제 및 버전
  3. 로그(아래 지침 참조)
  4. 문제가 재현 가능한지 아니면 한 번만 발생했는지 여부
  5. 문제를 재현하기 위한 단계

macOS에서 Asana 데스크톱의 로그(~/Library/Logs/Asana/main.log에 있음)를 가져오려면 다음을 수행하세요.

  1. Finder를 엽니다.
  2. 메뉴 바에서 이동 > 폴더로 이동 (또는 Command+Shift+G를 누름)을 선택하고 위의 파일 경로를 입력합니다.
  3. main.log 파일을 복사하여 보고서에 첨부합니다.

Windows에서 Asana 데스크톱의 로그를 가져오려면(%appdata%\Asana\logs 또는 C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Asana\logs에 있음):

  1. 파일 탐색기를 엽니다.
  2. 주소창에 위의 파일 경로를 입력합니다(또는 Windows+R 키를 누르고 경로를 입력합니다).
  3. 로그 파일을 복사하여 보고서에 첨부합니다.

앱 내에서 로그를 다운로드할 수도 있습니다.

  1. Asana 데스크톱에서 설정 > 일반 을 선택합니다.
  2. 맨 아래로 스크롤하여 다운로드 를 선택합니다. 로그가 다운로드 폴더에 복사됩니다.
  3. 보고서에 로그 파일을 첨부합니다.

지원되는 플랫폼

Asana 데스크톱 전사 기능은 다음 운영 체제를 지원합니다.

  • macOS 13.0 이상(Apple Silicon만 해당, Intel Mac은 지원되지 않음)

  • Windows 10 이상(64비트만 해당)

미팅 제공 업체

Mac

Windows

Zoom(데스크톱)

✅

✅

Microsoft Teams(데스크톱)

✅

✅

Google Meet(Chrome)

✅

✅

Google Meet(Safari)

✅

해당 사항 없음

Google Meet(Chromium)

✅ (지원되는 Chromium 브라우저: Arc, Brave, Comet, Dia)

❌

Google Meet(Edge)

❌

✅

Google Meet(컴패니언 모드)

❌

❌

 

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