Produk
AI Platform
Jenis Perusahaan
Topik
- Anda telah diundang ke Asana; lalu?
- Mulai dengan app seluler Asana
- Cara kerja Asana
- Buat proyek di Asana
- Jelajahi fitur terbaik
- Berbagai jenis tugas
- Cara menggunakan sumber daya bantuan Asana
- Panduan memulai cepat Asana
- Buat tugas di Asana
- Berkolaborasi di Asana
- Semua fitur Asana
- Siapkan ruang kerja ideal Anda
- Aplikasi Asana Desktop
- Menavigasi Asana
- Navigasi baru di Asana
- Memahami privasi dan visibilitas di Asana
- Menyiapkan profil Asana Anda
- Ikhtisar Asana untuk pengguna pembaca layar
- Pintasan keyboard
- Hack
- Aksesibilitas
- Beberapa Entri Tidak di Tempat
- Pengaturan profil
- Pengaturan pemberitahuan
- Pengaturan akun
- Pengaturan penerusan email
- Pengaturan tampilan
- Pengaturan app
- Pengaturan
- Memberi tugas kepada rekan tim
- Kelola dan prioritaskan tugas Anda
- Fitur Asana yang canggih untuk Manajemen Kerja
- Otomatiskan dan skalakan pekerjaan Anda dengan menu Sesuaikan
- Dapatkan informasi terkini dengan Kotak Masuk Asana
- Temukan pekerjaan dengan cepat menggunakan pencarian
- Maksimalkan produktivitas dengan Tugas saya
- Buat proyek dengan cepat menggunakan templat
- Buat struktur proyek Anda dengan jelas
- Komentar, pesan, dan pembaruan status
- Bagikan pembaruan proyek
- Integrasi Asana terbaik
- Pelaporan dengan dasbor
- Monitor inisiatif dan lacak pekerjaan dengan portofolio dan dasbor
- Pelaporan dengan beban kerja
- Asana untuk pemimpin tim
- Tetapkan dan lacak progres menuju gol
- Cara memilih cetak biru proyek yang tepat untuk pekerjaan Anda
- Rencanakan dan jalankan proyek dengan batas waktu.
- Melacak progres proyek
- Merencanakan dengan kalender Asana
- Hubungkan alat Anda dengan Asana
- Sesuaikan proyek dan portofolio Anda
- Cara mengundang anggota tim ke Asana
- Cara mendaftar uji coba Asana gratis
- Cara membatalkan uji coba Asana Anda
- Manfaatkan uji coba Asana Anda semaksimal mungkin
- Uji coba saya telah berakhir, apa yang terjadi pada tugas, aturan, dan alur kerja saya?
- Beli langganan setelah uji coba
- Tetapkan gol selama uji coba Asana Anda
- Ubah uji coba Anda menjadi paket berbayar
- Undang orang lain selama uji coba Anda
- Bangun fondasi alur kerja Anda
- Gunakan dependensi untuk memulai pekerjaan pada waktu yang tepat
- Minta tinjauan tugas dengan automasi sederhana
- Kontrol cara tugas ditambahkan ke proyek
- Tambahkan gerakan ke alur kerja Anda
- Multi - home tugas untuk menghindari silo informasi
- Apa itu alur kerja?
- Tetapkan pekerjaan secara otomatis dengan bidang kustom
- Membangun alur kerja lintas fungsi di Asana
- Memindahkan alur kerja sehari-hari Anda ke Asana
- Berikan pekerjaan berdasarkan prioritas
- Otomatiskan cara pekerjaan berpindah dari satu tahap ke tahap lainnya
- Integrasi aturan PagerDuty
- Manajemen bundel dan perizinan
- Dasbor manajemen untuk global fields
- Bidang kustom referensi
- Bundel
- Templat Tugas
- Templat pembaruan status
- Membagikan formulir
- Cara mengekspor semua data entri waktu dari Asana sebagai CSV melalui API
- Memahami pemicu dan tindakan automasi di Asana
- Bidang kustom formula
- Jenis dan batasan bidang kustom
- Tanggal peralihan otomatis untuk tugas dependen
- Integrasi aturan untuk produktivitas dan komunikasi
- Formulir
- Templat proyek
- Bidang kustom
- Pemetaan bidang dalam formulir
- Jenis dependensi
- Pertanyaan Umum Bundel
- Tindakan automasi
- Pemicu automasi
- Variabel dalam automasi
- Integrasi automasi HubSpot
- Menetapkan tanggal di automasi
- Automasi
- Izin automasi
- Syarat dan percabangan dalam automasi
- Riwayat eksekusi automasi
- Integrasi aturan dan widget
- Impor data ke tabel
- Tabel
- Pemicu automasi manual
- Bidang lookup
- Integrasi automasi untuk penyimpanan cloud dan berbagi file
- Hubungkan Zapier dan Asana
- Pengaya Asana untuk Outlook
- Integrasikan Power BI
- Google Sheets & Asana
- Integrasi GitHub dan Asana
- Transkripsi Zoom untuk automasi dan AI Studio
- Tray.io dan Asana
- ServiceNow & Asana
- Wufoo dan Asana
- Formulir web & Asana
- Integrasi Zendesk
- Asana dan Tempat Kerja dari Meta
- Splunk + Asana
- Aplikasi Asana di ChatGPT
- App Asana di Claude
- Migrasi data pelacakan waktu dari Everhour ke Asana
- Rapat Zoom di Asana
- Mengobrol dengan Asana di kanal Slack
- Sinkronisasi komentar Slack di Asana
- Integrasi Microsoft Teams dan Asana
- Slack dan Asana
- Single Sign-On Microsoft
- Integrasi Salesforce di Asana
- Vimeo dan Asana
- Buat alur kerja catatan panggilan Zoom dengan AI Studio
- Asana untuk Adobe Creative Cloud
- Asana untuk Jira Cloud
- Jira Data Center
- API
- Pertanyaan Umum Pusat Data Jira
- Mengaktifkan izin untuk integrasi buatan Asana dan Microsoft 365
- Google dan Asana
- Kalender dan Asana
- Google Kalender + Asana
- Kalender Outlook dan Asana
- Tetapkan bobot gol
- Lihat dan filter gol Anda
- Tanyakan Gol Asana
- Peta strategi gol
- Tulis gol hebat dengan Gol Asana
- Proses pelacakan gol dengan Gol Asana
- Jalankan proses manajemen gol di organisasi Anda dengan Gol Asana
- Memulai Gol Asana
- Jenis dan templat Gol
- Progres, status, dan menghubungkan pekerjaan ke gol
- Privasi dan berbagi gol
- Mengubah tugas menjadi proyek
- Tampilan di Tugas Saya
- Bidang kustom di Tugas Saya
- Jenis dan status tugas kustom
- Tindakan tugas
- Tugas Saya
- Menjadwalkan tugas menggunakan tanggal mulai, tanggal akhir, dan waktu
- Pemformatan teks di Asana
- Bidang tugas
- Proofing
- Hemat waktu di Asana
- Memahami tugas
- Subtugas
- Tag
- Komentar Tugas dan lampiran
- Kirim tugas email ke Asana
- Automasi di Tugas saya
- Tab ikhtisar proyek
- Lihat Tampilan File
- Tampilan Papan
- Proyek tanpa tim
- Menyiapkan data untuk impor CSV
- Bagian
- Impor data dari alat lain ke proyek di Asana
- Memahami proyek
- Impor dan ekspor proyek
- Linimasa
- Tampilan Kalender
- Tampilan daftar
- Mengelola tugas dan dependensi dengan linimasa
- Pemilik & anggota proyek
- Tampilkan jalur kritis di linimasa
- Kustomisasi dan tampilan proyek
- FAQ Gantt view
- Catatan yang dapat dibagikan di Asana
- Opsi impor CSV lanjutan
- Halaman di Asana (sebelumnya Catatan)
- Tampilan Gantt
- Tampilan proyek media yang disematkan
- Ikhtisar izin
- Izin Tugas
- Tingkat akses bidang kustom
- Bagikan ke tim
- Akses izin Formulir
- Level akses editor
- Izin proyek
- Pengaturan privasi proyek
- Edit batasan isi bidang kustom
- Buat bidang kustom privat
- Izin bidang kustom Asana
- Level akses admin Proyek
- Level akses proyek Pelihat
- Kontrol admin di seluruh domain
- Izin konten tim untuk admin tim
- Membagikan dan membatasi akses ke tim
- Tautan hanya baca
- Izin proyek individu
- Izin tim
- Mengelola peninjau dan Persetujuan lembar waktu
- Mencatat dan mengirimkan timesheet
- Mode perbandingan beban kerja
- Progres dan pembaruan status proyek
- Beban Kerja
- Perencanaan kapasitas
- Melacak anggaran dan progres proyek menggunakan pengaya timesheet dan anggaran
- Pelaporan dengan pengaya Timesheet dan Anggaran
- Menyiapkan pengaya timesheet dan anggaran
- Penerimaan proyek
- Buat ide dan curahkan ide
- Tutup proses akhir bulan untuk tim Keuangan
- Menggunakan Asana untuk melacak umpan balik pelanggan
- One-on-one
- Menggunakan Asana untuk manajemen proyek
- Pipeline
- Berikan umpan balik dan persetujuan
- Terapkan Matriks RACI di Asana
- Perencanaan strategis organisasi
- Rencanakan sumber daya
- Rencanakan dan kelola gol perusahaan
- Asana untuk Agile dan Scrum
- Asana untuk rapat tim
- Asana untuk Tim Manajemen Penjualan dan Account
- Buat kalender produksi video
- Perencanaan strategis pemasaran
- Cara membuat kalender konten di Asana
- Cara menggunakan Asana untuk pelacakan akun
- Produksi kreatif
- Mengelola rapat umpan balik dan kritik desain
- Pengelolaan kampanye
- Menggunakan Asana untuk peta jalan produk Anda
- Perencanaan acara dengan Asana
- Impor cerdas
- Bidang cerdas
- Status cerdas
- Membagikan umpan balik tentang fitur AI
- Proyek cerdas
- Editor cerdas
- Layanan beta pengaya AI
- Gol cerdas
- Pertanyaan Umum AI Asana
- Memahami permintaan AI Asana dan alokasi penggunaan
- Memahami Open Weight Model di Asana
- Obrolan cerdas
- Buat ringkasan cerdas
- Kustomisasi AI Asana
- Mulai menggunakan AI Asana
- Fitur AI Asana dan kontrol admin
- Pembuat automasi cerdas
- Penghapusan tamu otomatis
- Cara memisahkan akun Asana
- SecureAuth untuk Organisasi Enterprise
- Kontrol pengeditan bidang profil
- Penempatan Data untuk Asana
- Setting up Licensing Division ID with SCIM
- Pengaturan kepatuhan Asana
- Pengaya manajemen izin
- Akses Lintas Aplikasi
- Akun layanan
- Kebijakan retensi data
- Menyiapkan peran Asana di Microsoft Entra ID dengan SCIM
- Pengaturan autentikasi global
- Penyediaan SCIM untuk Asana
- Pengaturan Advanced: penyediaan lisensi dengan SCIM
- Pengaturan lanjutan: menetapkan peran Asana dengan SCIM
- Penyediaan dan pembatalan penyediaan pengguna dengan SCIM
- Manajemen app dan integrasi
- Kontrol keamanan admin
- Hapus akun Asana Anda
- Opsi autentikasi dan manajemen akses untuk paket berbayar
- Daftar izinkan IP di Asana
- Izin keamanan app seluler
- Menyiapkan peran Asana di Okta dengan SCIM
- Cara mengakses konsol admin
- Akun
- Kontribusi data
- Kepatuhan terhadap HIPAA
- Konektor Microsoft 365 Copilot untuk Asana
- Kontrol akses berbasis peran (RBAC) dengan peran kustom
- Peran admin dan admin super di Asana
- Mengelola anggota dan tim dalam divisi
- Gunakan Asana Sandbox
- Jadilah anggota dan berkolaborasilah di ruang kerja
- Kelola ruang kerja yang disetujui
- Mengelola organisasi
- Organisasi universitas
- Kelola tim melalui konsol admin
- Tanyakan tentang Ruang Kerja dan organisasi
- FAQ akses dan pengelolaan divisi
- Memahami Ruang Kerja
- Divisi di organisasi berbayar
- Akun Asana Anda
- Pengelolaan divisi Advanced
- Memperkenalkan Asana Gov
- Panduan divisi di Asana
- Mengelola anggota dalam sebuah organisasi
- Mengelola Ruang Kerja
- Mengelola pengaturan organisasi
- Mengelola orang di organisasi
- Penetapan lisensi di divisi
- Sokong tim yang disokong
- Batalkan penyediaan pengguna
- Jeda lisensi anggota
- Panduan migrasi data
- Manajemen sesi
- Mode akses pekerjaan
- Pengumuman admin
- Mengelola lisensi produk
- Menggunakan email bridge dalam proyek
- Impor pengguna CSV
- Manajemen domain email untuk organisasi Asana
- Pertanyaan Umum Tamu
- Hub Sumber Daya
- Metode pembayaran dan faktur
- Pengaturan penagihan di Konsol Admin
- Keamanan dan penagihan untuk divisi
- Pembayaran dalam mata uang CAD dan KRW
- Pembayaran dalam mata uang MXN dan BRL
- PPN Norwegia
- GST Selandia Baru
- PPN Indonesia
- PPN Islandia
- PPN UE
- Perubahan pembayaran otomatis di India karena peraturan RBI
- GST Australia
- Menambahkan metode pembayaran untuk pelanggan yang ditagih secara manual
- Meningkatkan atau mengubah paket Asana Anda
- PPN Britania Raya
- Pajak penjualan Amerika Serikat
- PPN Swiss
- PPN Korea Selatan
- PPN Afrika Selatan
- GST Singapura
- PPN/GST & Pajak Penjualan
- Mengakses halaman penagihan Anda
- Manajemen Langganan dan peningkatan
- Cara membatalkan paket Asana Anda
- PPN Filipina
- GST/HST, QST, dan pajak penjualan provinsi Kanada
- Penagihan
- Pelajari tentang fitur Asana Enterprise lama
- Divisi
- Asana untuk organisasi nirlaba
- Kelola langganan Asana Anda yang terus berkembang
- Pelajari tentang fitur Asana Advanced
- Pelajari fitur Asana Business
- Pelajari fitur Asana Starter
- Detail Paket Asana Personal
- Pelajari tentang fitur Asana Premium
- Hanya lihat
- Langganan dan harga Asana
- Ubah paket Asana Anda
- Tugas dan subtugas
- Segera hentikan ruang proyek pribadi
- Pelajari dasar-dasar Asana Forum
- Memecahkan masalah browser dan konektivitas
- Bagaimana saya mendapatkan dukungan dari Asana?
- Hapus secara tidak sengaja
- Navigasi dan tampilan
- Keamanan dan izin
- Pulihkan Tugas, Proyek, dan Lainnya yang Dihapus
- Pertanyaan Umum tentang Penghentian Integrasi Salesforce AppExchange
- Penghentian Integrasi
- Pertanyaan Umum tentang pembaruan izin automasi
- Pertanyaan Umum Sertifikasi Asana
- Memicu AI Teammates
- Keterampilan AI Teammate
- Cara membuat atau menemukan AI Teammate
- Hubungkan Salesforce ke AI Teammates dengan app MCP kustom
- Hubungkan aplikasi kustom Databricks ke AI Teammates Asana
- Mengelola Lisensi Pengaya AI Teammates Anda
- Buat aplikasi MCP kustom untuk AI Teammates
- AI Teammates
- Hubungkan dan kelola aplikasi untuk AI Teammates dan Dash
- Templat AI Teammates
- Memahami kontrol akses, memori, integrasi, dan persetujuan untuk AI Teammates dan Dash
- Ubah kata menjadi Alur Kerja di AI Studio
- Pertanyaan Umum AI Studio
- AI Studio Plus
- Pemecahan Masalah di AI Studio
- AI Studio - Human in the loop
- Pengantar Asana AI Studio
- Kerja lebih cerdas dengan Asana AI
- Petunjuk menulis di AI Studio
- Optimalisasi kredit AI Studio
- Pengaya AI Studio dan harga
- Cara menyusun prompt di AI Studio
- Cara kerja variabel Gunakan AI
- Model AI Studio
- Buat Alur Kerja Cerdas dengan AI Studio
- Hubungkan Alur Kerja Cerdas Anda dengan sumber data yang tepat
- Automasi AI bawaan AI Studio
- Panduan admin untuk AI Studio
- Pembatasan kuota AI Studio
- Cara mengonfigurasi status tiket
- Artikel yang disarankan AI dalam knowledge base Anda
- Cara mengonfigurasi kategori antrean dan bidang kustom
- Menyesuaikan tanggapan AI dan panduan perutean
- Menggunakan penerimaan email untuk membuat tiket di Asana Service Management
- Siapkan knowledge base di Asana Service Management
- Mengonfigurasi SLA dan jadwal kerja
- Menyesuaikan automasi antrean di Asana Service Management
Tidak ada artikel yang ditemukan untuk topik ini.
Mengonfigurasi SLA dan jadwal kerja
Gunakan SLA (perjanjian tingkat layanan) untuk menentukan seberapa cepat tim Anda berkomitmen untuk menanggapi dan menyelesaikan tiket. Asana Service Management melacak penghitung waktu ini secara otomatis dan menyoroti semua tiket yang berisiko tidak menepati batas waktunya.
Target SLA tingkat antrean
Target SLA dikonfigurasi di tingkat antrean, jadi setiap tim dapat menetapkan target waktu yang sesuai dengan beban kerjanya. SLA dapat ditetapkan untuk penyelesaian maupun tanggapan pertama di setiap tingkat prioritas.
SLA tanggapan pertama melacak waktu antara pembuatan tiket dan tanggapan pertama agen. SLA resolusi melacak waktu antara pembuatan dan saat tiket ditandai selesai.
Untuk mengonfigurasi target SLA untuk antrean:
- Buka antrean yang ingin Anda konfigurasikan.
- Klik Pengaturan.
- Klik Perjanjian Tingkat Layanan.
- Klik SLA Resolusi atau SLA Tanggapan Pertama.
- Masukkan target SLA Antrean Anda.
- Klik Simpan.
Catatan
Kedua timer SLA berjalan secara independen dan terlihat pada setiap tiket.
Target SLA tingkat kategori
Untuk tiket yang membutuhkan rentang waktu penyelesaian tetap terlepas dari prioritasnya, Anda dapat menetapkan target SLA tingkat kategori untuk menggantikan SLA default. Misalnya, antrean TI mungkin menerapkan target penyelesaian 30 menit untuk tiket gangguan, sementara tiket reguler tetap mengikuti target standar.
Opsi kategori harus diatur sebelum target SLA tingkat kategori tersedia di pengaturan antrean.
Untuk menetapkan target SLA tingkat kategori:
- Buka antrean yang ingin Anda konfigurasikan.
- Klik Pengaturan.
- Klik Perjanjian Tingkat Layanan.
- Klik SLA Resolusi atau SLA Tanggapan Pertama.
- Klik Tambahkan penggantian kategori di bawah Target SLA antrean.
- Klik kategori yang ingin Anda terapkan SLA penggantian.
- Masukkan target SLA Anda untuk kategori tersebut.
- Klik Simpan.
Sesuaikan jadwal kerja Anda
Anda dapat menyesuaikan jadwal kerja Anda untuk setiap antrean guna memastikan timer SLA hanya menghitung waktu selama jam kerja. Jam kerja berlaku untuk semua timer SLA di antrean tersebut.
Untuk menyesuaikan jadwal Anda:
- Buka antrean yang ingin Anda konfigurasikan.
- Klik Pengaturan.
- Klik Jadwalkan.
- Tetapkan Hari kerja tim Anda menjadi Hari kerja, Setiap hari, atau Kustom.
- Aktifkan Pilih jam kerja untuk memilih Zona waktu dan menentukan Jam kerja.
- Klik Simpan.
Jadwal kerja ditetapkan di tingkat antrean individu. Jika Anda mengelola beberapa antrean dengan jadwal tim yang berbeda, konfigurasikan jadwal terpisah untuk setiap antrean.
Cara kerja timer SLA
Setelah target SLA dan jam kerja Anda ditetapkan, Asana Service Management akan menangani pelacakan penghitung waktu secara otomatis pada setiap tiket.
Timer mulai berjalan saat tiket dibuat dan berhenti saat tiket diatur menjadi Tertahan atau Menunggu pemohon. Timer dilanjutkan secara otomatis saat tiket kembali ke status aktif.
Tiket yang mendekati batas waktunya ditandai secara visual di feed antrean, dan tiket apa pun yang melewatkan targetnya ditandai sebagai terlambat.
Tetapkan target SLA menurut prioritas
Anda dapat menetapkan target SLA yang berbeda untuk prioritas tiket yang berbeda dalam suatu antrean. Contoh, Anda dapat menetapkan target yang lebih singkat untuk tiket Kritis dan target yang lebih panjang untuk tiket Prioritas rendah.
Buka pengaturan SLA antrean dan konfigurasikan target untuk setiap prioritas yang didukung oleh antrean Anda. Gunakan konfigurasi SLA antrean untuk menyelaraskan ekspektasi tanggapan dan resolusi dengan layanan yang diberikan tim Anda.
Artikel ini diterjemahkan oleh AI.
Kirim umpan balik terjemahan.
