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トピック

カスタムの MCP アプリで Salesforce を AI チームメイトに接続

Asana AI チームメイトは、カスタム MCP アプリを介して Salesforce に接続できます。接続の設定が完了すると、AI チームメイトは Salesforce のコンテキストを使用して、セールスおよびマーケティングのワークフローをサポートしたり、Asana で仕事を作成したり、Salesforce を更新したりすることができます。ユーザーは Asana から離れる必要はありません。

Salesforce と AI チームメイトでできること

Salesforce がホストする MCP サーバーを使用すると、AI チームメイトは、SOQL やオペレーション部門へのレポートリクエストなしで、CRM レコードを検索し、更新内容を Salesforce に書き出すことができます。

たとえば、取引が「成立」に移行すると、AI チームメイトは Salesforce からアカウント名、契約金額、スコープ、関係者、目標の稼働開始日を取得できます。その後、テンプレートからオンボーディングプロジェクトを作成し、取引の規模、更新日、アカウントのティアなどのカスタムフィールドに入力し、プロジェクトをオンボーディングポートフォリオに追加し、地域またはワークロードに基づいて実装のマイルストーンを割り当てることができます。

更新や QBR に関しては、AI チームメイトは更新が近づいているアカウントを見つけ、Q3 更新ポートフォリオに準備プロジェクトを作成できます。各タスクには、使用状況データ、健全性スコア、未解決のケース、Salesforce のレコードへのリンクを含めることができます。

パイプラインの整理整頓のために、AI チームメイトに、30 日間アクティビティがない 25 万ドルを超えるオープンな商談を見つけるよう依頼できます。チームメイトは、適切なセールスプロジェクトでフォローアップタスクを作成し、作業が完了したら Salesforce で商談を更新することができます。

AI チームメイト用に Salesforce を設定する

Salesforce 管理者と Asana 管理者がセットアップを完了する必要があります。このプロセスは 3 つの部分で構成されています。Salesforce で外部アプリを作成する、Asana でカスタムアプリを作成する、各 AI チームメイトに対して Salesforce を認証する、の 3 つです。

Salesforce で Asana を外部アプリとして作成する

Salesforce で、Asana の外部クライアントアプリを作成します。

リダイレクト URL を次のように設定します。

https://app.asana.com/-/integrations/oauth/callback

次の OAuth スコープを追加します。

  1. API
  2. refresh_token
  3. mcp_api

設定を保存します。Salesforce によって、クライアント ID、クライアントシークレット、その他の URL が生成されます。Asana のセットアップで使用できるように、これらの値を手元に用意しておいてください。

詳しくは、外部サービスの接続に関するSalesforce のドキュメントをご覧ください。

Asana で Salesforce アプリを作成する

Asana で、Salesforce 管理者は Salesforce という名前のカスタムアプリを作成します。カスタム MCP 接続の記事に従い、Salesforce 設定の MCP サーバー URL、クライアント ID、クライアントシークレットを入力します。

Salesforce を AI チームメイトに追加

Salesforce カスタムアプリが組織に配布された後、各ユーザーはそれを AI チームメイトに追加できます。各ユーザーは、それぞれの OAuth グラントでアプリを認証します。

OAuth トークンはユーザー間で共有されません。各ユーザーは、それぞれ独自の Salesforce アクセス権を持つ必要があります。これにより、クエリの範囲はそのユーザーの Salesforce 権限に制限されます。

 

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この記事は AI によって翻訳されています。

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