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Se você está pensando em excluir a sua conta, é importante entender que esta ação é permanente. Antes de prosseguir, revise cuidadosamente as etapas e implicações.

Observe que estas informações se referem apenas à exclusão de uma conta de usuário Asana e não devem ser confundidas com as etapas para cancelar ou fazer downgrade de uma assinatura paga. Para saber mais sobre como fazer downgrade para o plano Asana Personal ou alterar o tamanho do plano, acesse este artigo específico.

Para saber como excluir permanentemente uma conta de usuário da Asana, continue lendo.

Considerações importantes antes de solicitar a exclusão da conta

  • A exclusão da conta Asana é uma ação permanente: a exclusão da conta Asana é uma ação permanente e não pode ser desfeita. Siga as etapas para excluir a sua conta apenas se tiver certeza de que deseja fazê-lo.
  • Exercer os seus direitos de privacidade: se quiser exercer os seus direitos de privacidade, conforme detalhado na nossa Declaração de Privacidade, preencha este formulário.

Excluir a conta de um usuário gratuito da Asana

Os usuários de planos gratuitos podem iniciar a exclusão da conta por conta própria, seja excluindo a conta no dispositivo móvel ou solicitando a exclusão por meio da nossa equipe de suporte.

Observação: você perderá o acesso imediatamente e a sua conta será excluída em 30 dias.

No aplicativo móvel

  1. Abra o aplicativo Asana e, no menu inferior, selecione Conta.
  2. Clique na sua foto de perfil no canto superior direito e selecione Ver perfil.
  3. Role para baixo e selecione Excluir conta.
  4. Siga as instruções para excluir permanentemente a sua conta.

No aplicativo Web da Asana

  1. Clique na sua foto de perfil no canto superior direito e selecione configurações
  2. Vá até a guia Conta
  3. Role para baixo até a seção Exclusão e clique em Excluir a minha conta
  4. Siga as instruções para excluir a sua conta

Como excluir a conta de um usuário Asana pago

Para usuários individuais

Entre em contato com o responsável pelo faturamento, administrador ou superadministrador do seu espaço pago na Asana para solicitar a exclusão da sua conta. Siga as etapas abaixo para identificar essas pessoas na sua organização.

  1. Clique na sua foto de perfil e selecione Minha organização.
  2. Na página exibida, selecione Acesso de administrador.
  3. Veja a lista de administradores e seus endereços de e-mail.

Para superadministradores e responsáveis pelo faturamento

Recomenda-se simplesmente desativar contas de usuário ou remover usuários de um espaço pago, em vez de excluí-los permanentemente junto com o trabalho associado.

Ao excluir uma conta Asana, todos os dados do usuário, como nome, imagem do perfil e endereço de e-mail, são removidos da organização Asana. As contas excluídas aparecerão simplesmente como Usuário excluído para outras pessoas na Asana.

Os superadministradores e responsáveis pelo faturamento podem entrar em contato com o suporte usando o endereço de e-mail da conta que desejam excluir.

Observação: as contas serão excluídas dentro de 30 dias.

Excluir contas de administrador, superadministrador ou responsável pelo faturamento

Antes de solicitar a exclusão ao suporte da Asana, os administradores, superadministradores e responsáveis pelo faturamento devem seguir estas etapas:

  • Se você for responsável pelo faturamento, transfira a função de responsável pelo faturamento para outro usuário antes de solicitar a exclusão da conta. Não é possível excluir uma conta de responsável pelo faturamento ativa.
  • Se você for o único administrador ou superadministrador de uma organização, transfira a função de administrador ou superadministrador para outro membro antes de solicitar a exclusão da conta.
  • Depois de fazer isso, peça ao novo administrador, superadministrador ou responsável pelo faturamento para entrar em contato com o suporte e solicitar a exclusão da sua conta.

Excluir uma organização ou espaço de trabalho

Aviso: excluir a sua organização ou espaço de trabalho é uma ação irreversível que excluirá permanentemente toda a organização ou espaço de trabalho, incluindo todos os usuários, equipes, projetos e outros dados de trabalho associados.

A exclusão de um espaço de trabalho pode ser solicitada pelo criador do espaço de trabalho ou pelo responsável pelo faturamento. A exclusão de uma organização pode ser solicitada apenas pelo superadministrador da organização. Após a solicitação, a organização ou o espaço de trabalho será excluído em 90 dias, e todos os dados serão removidos dos sistemas em 180 dias.

Para obter mais ajuda, entre em contato com a nossa equipe de suporte.

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Este artigo foi traduzido por IA.

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