Se você está pensando em excluir a sua conta, é importante entender que esta ação é permanente. Antes de prosseguir, revise cuidadosamente as etapas e implicações.
Observe que estas informações se referem apenas à exclusão de uma conta de usuário Asana e não devem ser confundidas com as etapas para cancelar ou fazer downgrade de uma assinatura paga. Para saber mais sobre como fazer downgrade para o plano Asana Personal ou alterar o tamanho do plano, acesse este artigo específico.
Para saber como excluir permanentemente uma conta de usuário da Asana, continue lendo.
Os usuários de planos gratuitos podem iniciar a exclusão da conta por conta própria, seja excluindo a conta no dispositivo móvel ou solicitando a exclusão por meio da nossa equipe de suporte.
Observação: você perderá o acesso imediatamente e a sua conta será excluída em 30 dias.
Para usuários individuais
Entre em contato com o responsável pelo faturamento, administrador ou superadministrador do seu espaço pago na Asana para solicitar a exclusão da sua conta. Siga as etapas abaixo para identificar essas pessoas na sua organização.
Para superadministradores e responsáveis pelo faturamento
Recomenda-se simplesmente desativar contas de usuário ou remover usuários de um espaço pago, em vez de excluí-los permanentemente junto com o trabalho associado.
Ao excluir uma conta Asana, todos os dados do usuário, como nome, imagem do perfil e endereço de e-mail, são removidos da organização Asana. As contas excluídas aparecerão simplesmente como Usuário excluído para outras pessoas na Asana.
Os superadministradores e responsáveis pelo faturamento podem entrar em contato com o suporte usando o endereço de e-mail da conta que desejam excluir.
Observação: as contas serão excluídas dentro de 30 dias.
Antes de solicitar a exclusão ao suporte da Asana, os administradores, superadministradores e responsáveis pelo faturamento devem seguir estas etapas:
Aviso: excluir a sua organização ou espaço de trabalho é uma ação irreversível que excluirá permanentemente toda a organização ou espaço de trabalho, incluindo todos os usuários, equipes, projetos e outros dados de trabalho associados.
A exclusão de um espaço de trabalho pode ser solicitada pelo criador do espaço de trabalho ou pelo responsável pelo faturamento. A exclusão de uma organização pode ser solicitada apenas pelo superadministrador da organização. Após a solicitação, a organização ou o espaço de trabalho será excluído em 90 dias, e todos os dados serão removidos dos sistemas em 180 dias.
Para obter mais ajuda, entre em contato com a nossa equipe de suporte.
Nota
Este artigo foi traduzido por IA.
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