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So wandeln Sie ein Ticket in ein Projekt oder eine Aufgabe um

In diesem Artikel

Einige Anfragen erfordern mehr Koordination, als ein einzelnes Ticket bieten kann. In Asana Service Management können Sie durch die Umwandlung eines Tickets in ein Projekt die Arbeit in Aufgaben und Abschnitte unterteilen und gleichzeitig einen Verweis auf die ursprüngliche Anfrage beibehalten.

Wann sollte ein Ticket in ein Projekt umgewandelt werden?

Wählen Sie ein Projekt, wenn eine Anfrage mehrere Schritte, Teams oder Übergaben umfasst. Zum Beispiel kann das Onboarding einer Gruppe von Angestellten oder die Koordination einer Infrastrukturmigration von einem gemeinsamen Projektplan profitieren.

Durch die Umwandlung wird das ursprüngliche Ticket geschlossen, wenn das Projekt erstellt wird, nicht wenn die Projektarbeit abgeschlossen ist. Wenn die Anfrage offen bleiben muss, während andere Arbeiten voranschreiten, sollten Sie verknüpfte Arbeitsvorgänge anstelle einer Umwandlung in Betracht ziehen.

Bevor Sie loslegen

Sie benötigen Zugriff auf das Ticket und die Berechtigung, Projekte in Ihrem Unternehmen zu erstellen. Wenn Sie keine Berechtigung zum Erstellen von Projekten haben, wird die Option zum Erstellen von Projekten nicht angezeigt.

Entscheiden Sie, wer Zugriff auf das Projekt benötigt. Die anfragende Person, die Warteschlangen-Administratoren und andere Ticket-Editoren werden nicht automatisch als Projektmitglieder hinzugefügt.

So wandeln Sie ein Ticket in ein Projekt um

  1. Öffnen Sie das Ticket
  2. Klicken Sie oben rechts auf das Drei-Punkte-Symbol
  3. Klicken Sie auf In Projekt umwandeln
  4. Überprüfen Sie die Zugriffs- und Freigabeeinstellungen des Projekts und schließen Sie dann die Erstellung des Projekts ab.

Was passiert während der Umwandlung?

Wenn das Projekt erstellt wird, schließt Asana das Ticket und fügt einen Kommentar mit einem Link zum Projekt hinzu. Das gelöste Ticket zeigt das verknüpfte Projekt an, und die Beschreibung des Projekts enthält die Nummer des Quelltickets, damit Sie die ursprüngliche Anfrage identifizieren können.

Teilen Sie das Projekt mit den richtigen Personen

Der Zugriff auf das Ticket gewährt einer Person nicht automatisch Zugriff auf das Projekt.

Überprüfen Sie die Projektmitgliedschaft, bevor Teamkollegen mit der Arbeit beginnen. Gehen Sie nicht davon aus, dass die anfordernde Person oder alle Personen in der Warteschlange das daraus resultierende Projekt einsehen können.

So wandeln Sie ein Ticket in eine Aufgabe um

Einige Tickets sind einzelne Arbeitseinträge, die nachverfolgt, zugewiesen und geplant werden müssen, ohne dass ein vollständiger Projektplan erforderlich ist. In diesem Fall können Sie das Ticket in eine Aufgabe umwandeln.

So wandeln Sie ein Ticket in eine Aufgabe um:

  1. Öffnen Sie das Ticket
  2. Klicken Sie oben rechts auf das Drei-Punkte-Symbol
  3. Klicken Sie auf In Aufgabe umwandeln
  4. Geben Sie die Aufgabendetails ein
  5. Klicken Sie auf In Aufgabe umwandeln

 

Note iconHinweis

Dieser Artikel wurde mit KI übersetzt.

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