Loading
Produkte
AI Platform
MÖGLICHKEITEN
Art des Unternehmens
Teams
Branchen
Anwendungsfälle
LERNEN
SUPPORT
DIENSTLEISTUNGEN
Help Center
search-icon

Themen

Keine Artikel zu diesem Thema gefunden.

Keine Artikel zu diesem Thema gefunden.

Keine Artikel zu diesem Thema gefunden.

Fehlerbehebung bei Asana Meetings

In diesem Artikel

Asana Meetings ist für Kunden von Asana Command und Asana Client Management verfügbar.

Wenn dieser Artikel Ihnen nicht bei der Lösung Ihres Problems hilft, befolgen Sie diese Anweisungen, um einen Fehler zu melden.

Fehlerbehebung bei bekannten Problemen

Symptom/Fehler

Lösung:

Wenn Sie Asana Desktop verwenden, um Meetings unter macOS zu erfassen, wird das Transkript nicht im vorhandenen Meeting angezeigt. Stattdessen wird ein neues, separates Meeting erstellt.

Starten Sie Zoom neu, nachdem Sie die Aufzeichnungsfunktion in Asana Desktop eingerichtet haben.

Die Asana-Desktop-Transkription ist nicht verfügbar.

Die Transkription in der Asana-Desktop-App wird nur auf bestimmten Betriebssystemen und Meeting-Plattformen unterstützt (siehe Unterstützte Plattformen).

Ich weiß nicht, wie man aus einem Konferenzraum transkribiert.

Nehmen Sie über Ihren Laptop im Standardmodus (nicht im Companion-Modus und nicht über „Vom Raum aus teilnehmen“) an der Besprechung teil. Schalten Sie dabei Ihr Mikrofon und Ihre Lautsprecher stumm und aktivieren Sie den Computer-Sound. 


Alternativ können Sie den/die Gastgeber*in des Meetings bitten, das Meeting über Zoom aufzuzeichnen. Der Host muss Asana Meetings eingerichtet haben, damit Zoom-Transkripte erfasst werden können.

Es passiert nichts, wenn ich in der Berechtigungsabfrage auf „Erlauben“ klicke. 

Starten Sie die Asana-Desktop-App neu und versuchen Sie es erneut.

Die Transkriptionen von „Meine Notizen“ in Zoom werden nicht in Asana angezeigt.

„Meine Notizen“ ist eine separate Zoom-Funktion, die in Asana-Meetings nicht unterstützt wird.

Einige Teilnehmer werden im Meeting nicht angezeigt oder haben keinen Zugriff darauf.

Über Google Groups eingeladene Teilnehmer werden nicht automatisch synchronisiert. Als Problemumgehung wird jedem Zugriff gewährt, der das Meeting synchronisiert hat. Bitten Sie Ihre Teamkollegen, Asana Meetings einzurichten, damit sie einbezogen werden.

Die Zusammenfassung des Meetings wurde aus einem Transkript von geringer Qualität erstellt, da mehr als eine Person das Meeting aufgezeichnet hat.

Wenn mehrere Personen dasselbe Meeting aufzeichnen, verwendet Asana das erste Transkript, um die Verarbeitung abzuschließen. Alle Transkripte bleiben verfügbar. Öffnen Sie die Besprechung und wählen Sie „Mehr anzeigen“, um sie anzuzeigen.

Die Zoom-Transkription funktioniert nicht

Die Verarbeitung von Aufzeichnungen in Zoom kann sehr lange dauern. Überprüfen Sie den Aufnahmestatus in Ihrer Zoom-App oder lesen Sie die Zoom-Dokumentation.


Beachten Sie, dass Zoom-Transkripte immer dem ursprünglichen Gastgeber des Meetings zugewiesen werden, auch wenn die Verantwortlichkeit für das Meeting während des Meetings übertragen wurde. Der ursprüngliche Gastgeber muss Asana Meetings eingerichtet haben, damit Zoom-Transkripte in Asana angezeigt werden.

Asana-Desktop-Benachrichtigungen werden unter macOS nicht angezeigt.

  1. Öffnen Sie die Systemeinstellungen und stellen Sie sicher, dass Benachrichtigungen für Asana aktiviert sind.

  2. Überprüfen Sie, ob der „Bitte nicht stören“ -Modus nicht aktiviert ist. 

  3. Beachten Sie, dass der Modus „Bitte nicht stören“ in einigen Fällen automatisch aktiviert werden kann, z. B. bei der Bildschirmfreigabe.

Transkript nicht in Asana gespeichert.

Stellen Sie sicher, dass die Transkription nach der Startzeit des Kalenderereignisses beendet wurde.

Das bevorstehende Meeting wird nicht in der Liste der bevorstehenden Meetings angezeigt

Asana aktualisiert die Meeting-Liste regelmäßig, und es kann bis zu 10 Minuten dauern, bis sie angezeigt wird. Sie können die Desktop-App von Asana neu starten, wenn das Problem weiterhin besteht. 

 

Einen Fehler melden

Um einen Fehler zu melden, senden Sie bitte dieses Formular.

Wenn Sie die Asana-Desktop-App (nicht Zoom) für die Transkription verwenden und etwas nicht funktioniert, geben Sie Folgendes in Ihrer Meldung an:

  1. App-Version
  2. Betriebssystem und Version
  3. Protokolle (siehe Anleitung unten)
  4. Ob das Problem reproduzierbar ist oder nur einmal aufgetreten ist
  5. Schritte, die zum Problem führen

So rufen Sie Protokolle von Asana Desktop auf macOS ab (zu finden unter ~/Library/Logs/Asana/main.log):

  1. Öffnen Sie den Finder.
  2. Wählen Sie in der Menüleiste Gehe > Gehe zum Ordner (oder drücken Sie Befehlstaste+Umschalttaste+G) und geben Sie den oben genannten Dateipfad ein.
  3. Kopieren Sie die Datei main.log und hängen Sie sie an Ihren Bericht an.

So rufen Sie Protokolle von Asana Desktop unter Windows ab (zu finden unter %appdata%\Asana\logs oder C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Asana\logs):

  1. Öffnen Sie den Datei-Explorer.
  2. Geben Sie in der Adressleiste den oben genannten Dateipfad ein (oder drücken Sie Windows+R und geben Sie den Pfad ein).
  3. Kopieren Sie die Protokolldateien und hängen Sie sie an Ihren Bericht an.

Sie können die Protokolldateien auch aus der App heraus herunterladen:

  1. Wählen Sie in Asana Desktop Einstellungen > Allgemein aus.
  2. Scrollen Sie nach unten und wählen Sie Herunterladen. Die Protokolle werden in Ihren Downloads-Ordner kopiert.
  3. Fügen Sie die Protokolldateien Ihrem Bericht bei.

Unterstützte Plattformen

Die Transkriptionsfunktion von Asana Desktop unterstützt die folgenden Betriebssysteme:

  • macOS 13.0 oder höher (nur Apple Silicon; Intel-Macs werden nicht unterstützt)

  • Windows 10 oder höher (nur 64-Bit)

Meeting-Anbieter

Mac

Windows

Zoom (Desktop)

✅

✅

Microsoft Teams (Desktop)

✅

✅

Google Meet (Chrome)

✅

✅

Google Meet (Safari)

✅

Keine

Google Meet (Chromium)

✅ (Unterstützte Chromium-Browser: Arc, Brave, Comet und Dia)

❌

Google Meet (Edge)

❌

✅

Google Meet (Companion-Modus)

❌

❌

 

Note iconHinweis

Dieser Artikel wurde mit KI übersetzt.

Feedback zur Übersetzung geben.

Verwandte Artikel

Laden
Fehlerbehebung bei Asana-Meetings&nbsp;| Asana Help Center